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跨部門溝通與有效協(xié)作
課程編號：9313 課程人氣：2455
課程價格：￥3200 課程時長：2天
2013.5.17
企業(yè)管理者、項目管理人員、需要經(jīng)常進行跨部門溝通的人員。
【培訓(xùn)收益】
1、描述組織運作的障礙；
2、掌握跨部門溝通的關(guān)鍵技巧與方法；
3、減少沖突，增強跨部門間的溝通與協(xié)調(diào)；
4、梳理跨部門溝通的流程和方法；
5、應(yīng)用、演示高效的跨部門溝通工具。
1、主題目標
1.1單一性
1.2定性化
1.3時段性
2、細化目標
1.1定性化
1.2共享性
1.3時段性
3、具體目標
SMART原則
4、衡量標準
1.1建立衡量的尺度
1.2定義標準的要素
1、組織管理的分歧
2、部門利益的分歧
3、個體溝通風(fēng)格的差異
1.1活潑型的溝通方式
1.2力量型的溝通方式
1.3和平型的溝通方式
1.4完美型的溝通方式
4、本位主義
5、橫向溝通機制不健全
6、溝通文化不成熟
圍繞我們確定的目標，目標實現(xiàn)的標準，展開用團隊列名研討法分析當(dāng)前跨部門溝通的原因，并運用群體決策的方法聚焦重點、核心原因，確定當(dāng)前跨部門溝通的問題所在，并對當(dāng)前問題進行分析。
1、問題背后的問題查找
2、針對問題展開討論
3、聚焦重要問題
1、力場分析法
1.1有利因素
1.2不利因素
2、跨部門溝通問題類型及應(yīng)對方法
3、圍繞溝通目標制定尋找解決方案
1.1思維碰撞
1.2解決方案聚類
1.3命名組群
1.4補充新的創(chuàng)意解決方案
1.5形成系統(tǒng)的解決方案
1、制定行動計劃及其保障機制
1.1以目標為導(dǎo)向的行動計劃
1.2目標實現(xiàn)的風(fēng)險分析
1.3行動中的障礙掃除策略
2、建立完善的責(zé)任體系
1.1責(zé)任劃分的具體要求
1.2目視行動的進展
1.3里程碑的總結(jié)和回顧
3、建立強大的信息平臺
4、完善溝通制度
1.1例行溝通會議制度
1.2跨部門溝通制度
1.3有效溝通的系統(tǒng)
5、提升溝通能力
格蘭仕集團培訓(xùn)總監(jiān)，某著名集團領(lǐng)導(dǎo)力中心主任；
中國南方行動學(xué)習(xí)聯(lián)盟創(chuàng)始人、資深催化師；
從一線員工到管理者，從民營企業(yè)到外資企業(yè)，從管理者到培訓(xùn)師，從培訓(xùn)師到催化師，謝老師積累了豐富的經(jīng)驗，并結(jié)合西方先進的管理理論，結(jié)合中國企業(yè)特色，開發(fā)出了適合中國企業(yè)需要的培訓(xùn)課程。
謝老師的課程適合正在成長壯大的中國企業(yè)的管理者，其課程內(nèi)容強調(diào)適用性、實用性和實效性。從2008年至今，謝老師多次受邀在《中外管理》雜志舉辦的中外管理人力資源論壇、《培訓(xùn)》雜志舉辦的中國培訓(xùn)與發(fā)展年會、中國人力資源協(xié)會、財智名家人力資源論壇舉辦的中國人力資源論壇等峰會和論壇上做主題演講，并受到聽眾的一致好評。
謝老師主要通過行動學(xué)習(xí)法幫助企業(yè)解決實際工作中的難題，謝老師結(jié)合內(nèi)部講師課程開發(fā)的需求，行動學(xué)習(xí)的框架，聚焦于課程開發(fā)的目標，運用團隊列名法、團隊共創(chuàng)法、六頂思考帽、ORID、GROW模型等服務(wù)于內(nèi)部講師的課程開發(fā)，取得了巨大的反響和效果。在美的集團的《問題分析與解決》課程內(nèi)化中，謝老師運用行動風(fēng)暴、團隊共創(chuàng)法、七步成課法，不僅幫企業(yè)內(nèi)化了《問題分析與解決》的課程，還培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的助理催化師。
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開課時間：已開課
開課地點： 廣東-廣州
一、積極主動，重新明確溝通的作用1、溝通在勝任能力模型中的位置2、塑造順暢溝通環(huán)境源于勇?lián)?zé)任，不等不靠不抱怨的管理者3、積極主動，做好職業(yè)發(fā)展的準備（1）路徑依賴，習(xí)慣的巨大作用（2）獨立成長，發(fā)展內(nèi)職業(yè)生涯（3）做好準備，找準職業(yè)跨越按鈕二、跨部門溝通中達成共識的..
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開課時間：已開課
開課地點： 廣東-廣州
第一部分：跨部門溝通1、溝通的應(yīng)用范圍（1）溝通基礎(chǔ)——溝通在我們身邊【練習(xí)】：如下事件是否是適用溝通技能?【自測】：自己的團隊(跨部門)溝通效果（2）溝通的內(nèi)容：目標/心態(tài)/策略/技巧【互動】：書寫本次課程的學(xué)習(xí)目標2、部門的由來&mdash..
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開課時間：已開課
開課地點： 廣東-廣州
第一單元 活動篇：沙盤推演 模擬聯(lián)合國模擬聯(lián)合國沙盤推演演練背景：經(jīng)由新選舉所選出的每一位國家領(lǐng)導(dǎo)人代表著十個國家中的每一個國家。每一位領(lǐng)導(dǎo)人（每組學(xué)員）必須完成他們該國選民的承諾。每一位領(lǐng)導(dǎo)人可以使用規(guī)則許可的手段，在充滿誹謗、戰(zhàn)略、沖突、談判的環(huán)境中達成承諾。每一位領(lǐng)導(dǎo)人必須..
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開課時間：已開課
開課地點： 上海-上海
模塊一 跨部門溝通的問題跨部門溝通的常見困惑（自我對照）跨部門溝通的常見三個誤區(qū)（照鏡子）跨部門溝通的特點 （“部門墻”是如何形成的？）跨部門溝通的常見“取款”行為 （..
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高效溝通——高情商溝通技巧與跨部門協(xié)同訓(xùn)練
開課時間：已開課
開課地點： 浙江-杭州
第一章人際溝通：如何交流人際圈吃得開？1.正確認識溝通？2.溝而不通，問題在誰呢？3.如何衡量一個人的溝通能力呢？4.溝通的漏斗和執(zhí)行的“折中折”現(xiàn)象5.人際溝通的3個步驟：6.你知道“察顏觀色”的準確比率嗎？ɨ..
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