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結(jié)構(gòu)性思維(金字塔原理)在職場(chǎng)溝通中的應(yīng)用

結(jié)構(gòu)性思維(金字塔原理)在職場(chǎng)溝通中的應(yīng)用

課程編號(hào):57086

課程價(jià)格:¥0/天

課程時(shí)長:1 天

課程人氣:216

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師:萬盛蘭

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
適用于職業(yè)經(jīng)理人

【培訓(xùn)收益】
1. 了解邏輯思維的基本概念、基本原理和基本方法; 2. 透過學(xué)習(xí)金字塔原理,提升思考與表達(dá)呈現(xiàn)技巧; 3. 如何深入細(xì)致地把握思維的環(huán)節(jié),以保證你使用的語句能夠真實(shí)地反映你希望表達(dá)的思想要點(diǎn); 4. 能夠快速完成方案,而且條理清晰,重點(diǎn)突出,獲得上司的賞識(shí),客戶的青睞。

 第一章:構(gòu)建邏輯思維
1、開課導(dǎo)言
【情景模擬】:如何提高自己的記憶力
2、為什么要用金字塔結(jié)構(gòu)
1)如何將思想組織成金字塔
2)自上而下表達(dá),結(jié)論先行
3)自下而上思考,總結(jié)概括
4)運(yùn)用金字塔結(jié)構(gòu)的效果
【情景演練】:會(huì)議安排工作匯報(bào)

第二章:結(jié)構(gòu)性思維的運(yùn)用
1、讀懂我的思維——邏輯思維表達(dá)的4個(gè)基本特點(diǎn)
1)結(jié)論先行
2)上下對(duì)應(yīng)
3)分類清楚
4)排序邏輯
2、辨別他人的結(jié)構(gòu)——邏輯思維接受信息的4個(gè)步驟
【課堂練習(xí)】:讀懂這段文字
1)識(shí)別:識(shí)別信息中的事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷
2)對(duì)應(yīng):找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系
3)結(jié)構(gòu):畫出信息之間的關(guān)系圖
4)表達(dá):用一句話復(fù)述的公式
【課堂互動(dòng)】:找出視頻表述文字的思維結(jié)構(gòu)

第三章:運(yùn)用結(jié)構(gòu)性思維進(jìn)行高效匯報(bào)
1、確定溝通的目標(biāo)的目的三問
1)給誰聽(看)
2)啥意圖——從隱形到顯性
3)達(dá)共識(shí)——提高說服力
2、設(shè)計(jì)溝通結(jié)構(gòu)
1)溝通結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原理——“金字塔原理”
2)高效溝通的邏輯建設(shè)——歸納與演繹
3)高效溝通的兩種表達(dá)結(jié)構(gòu)
3、設(shè)計(jì)溝通的內(nèi)容
1)溝通的要點(diǎn)設(shè)計(jì)
2)溝通的觀點(diǎn)設(shè)計(jì)
3)溝通的論據(jù)支撐

第四章:運(yùn)用結(jié)構(gòu)性思維進(jìn)行向下輔導(dǎo)
1、破除輔導(dǎo)下屬的三個(gè)誤區(qū)
1)輔導(dǎo)沒效果是因?yàn)閷?duì)方笨
2)輔導(dǎo)就是告訴對(duì)方應(yīng)該做什么
3)被輔導(dǎo)者應(yīng)多聽少講
2、輔導(dǎo)前的準(zhǔn)備
1)重新認(rèn)識(shí)下屬
2)重新認(rèn)識(shí)您的輔導(dǎo)風(fēng)格
3、輔導(dǎo)對(duì)話的GROW模型
1)確定目標(biāo)——Goal
2)澄清現(xiàn)狀——Reality
3)選擇方案——Option
4)承諾行動(dòng)——Way Forward
4、輔導(dǎo)的技巧
1)聆聽三層次
2)進(jìn)階三技巧
A、建立責(zé)任感
B、運(yùn)用直覺
C、情緒處理

第五章:運(yùn)用結(jié)構(gòu)性思維進(jìn)行跨部門溝通
1、營造良好的溝通氛圍
1)融洽的題外話
2)有效贊美
3)接近距離
4)善用道具
2、建立暢通的溝通通道
【課堂互動(dòng)】我說你畫
1)研討,產(chǎn)生差異的原因以及如何縮小差異
2)認(rèn)知溝通的基本公式
3)抓住影響溝通的變量,提升溝通效率
3、結(jié)構(gòu)化的溝通表達(dá)
1)為什么要結(jié)構(gòu)化?
2)如何做到結(jié)構(gòu)化表達(dá)
【案例分析】怎么說才不亂?

 

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