第一單元 概念： 數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷未來
⚫ 數(shù)據(jù)時代的營銷趨勢： 進化中的營銷趨勢， 從 CRM 到 CDP；
⚫ 新營銷的技術(shù)引擎： 數(shù)字營銷戰(zhàn)略的典型技術(shù) ( DMP\MA\DAM) 定義和應(yīng)用；
⚫ 數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷生態(tài)：從 AdTech 到 MarTech， 大數(shù)據(jù)和 AI 的營銷應(yīng)用；
⚫ 數(shù)據(jù)驅(qū)動的增長模式： 理解數(shù)字經(jīng)濟的長尾模式、 平臺模式、 海盜模式、裂變模式；
⚫ 案例分析： 某品牌的營銷轉(zhuǎn)型案例， 從品效合一到營銷整合

第二單元 構(gòu)建： 搭建數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷體系
⚫ 您在哪里： 了解數(shù)字化營銷的成熟度模型；
⚫ 往哪里去： 數(shù)字化營銷的特點、挑戰(zhàn)和典型流程；
⚫ 路徑規(guī)劃： 圍繞客戶角色/Persona的營銷策略設(shè)計；
⚫ 案例分析： 某品牌的數(shù)字化營銷策略的規(guī)劃設(shè)計

第三單元 賦能： 用數(shù)據(jù)驅(qū)動的新營銷

⚫ 數(shù)據(jù)： 數(shù)字化營銷涉及的數(shù)據(jù)類型、 營銷數(shù)據(jù)的采集、打通和使用；
⚫ 洞察： 數(shù)字化營銷的數(shù)據(jù)分析模型、方法和工具， 敏捷分析工具；
⚫ 內(nèi)容： 數(shù)字化營銷的數(shù)據(jù)資產(chǎn)和內(nèi)容策略， 快速打造低成本獲客渠道；
⚫ 案例分析：制造業(yè)、 科技、汽車等行業(yè)的內(nèi)容營銷和營銷分析案例 

Ø畢業(yè)華中理工大學本科、北航管理學碩士

Ø 中央財經(jīng)大學 商學院 特聘講師

Ø 曾任：中國國際創(chuàng)新平臺 聯(lián)合創(chuàng)始人

Ø 曾任 凱捷咨詢 數(shù)字轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù) 專家顧問

Ø 現(xiàn)任 甲骨文ORACLE 應(yīng)用方案咨詢部 數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家

Ø 國際認證項目管理專家（PMP）

Ø ACP（Agile）、CSPO（SCRUM）敏捷產(chǎn)品管理專家認證；

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

劉凱老師先后就讀于武漢華中理工大學（學士），北京航空航天大學（碩士），國際認證項目管理專家（PMP）和敏捷管理專家（ACP），CSPO（SCRUM）認證。擅長企業(yè)創(chuàng)新管理、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化營銷等培訓和咨詢。

劉凱先生在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、商業(yè)創(chuàng)新、客戶體驗、數(shù)字運營領(lǐng)域有多年咨詢項目和培訓經(jīng)驗，服務(wù)客戶覆蓋零售、互聯(lián)網(wǎng)、電子高科技、消費品流通等行業(yè)。服務(wù)客戶包括華為、李寧、東風商用車、廣汽本田、長安汽車、凌志服裝、公牛電器、百洋藥業(yè)、榮事達集團、中冶賽迪集團、OPPO手機等知名品牌；

【主講課程】

1、《賦能業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)思維》

2、《云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作坊》

3、《戰(zhàn)略驅(qū)動的數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

4、《數(shù)字化轉(zhuǎn)型的設(shè)計思維工作坊》

5、《Outside Box 跳出盒子的創(chuàng)新思維》

• 贏在客戶體驗時代 -MOT關(guān)鍵時刻管理與極致服務(wù)體驗設(shè)計

   

  【課程背景】“客戶至上、體驗為王”的體驗時代已經(jīng)到來，越來越多的企業(yè)深刻的領(lǐng)悟到在產(chǎn)品高度同質(zhì)化及快速迭代更新的今天，“客戶“必須作為企業(yè)最重要的“資產(chǎn)”來管理，客戶的體驗決定企業(yè)經(jīng)營的成敗。而服務(wù)則是每個行業(yè)得以體現(xiàn)差異化、個性化的核心競爭力。但在給客戶提供服務(wù)的全過程中，客戶..

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• 數(shù)據(jù)化電商互聯(lián)網(wǎng)運營與用戶體驗管理

   

  課程背景：大數(shù)據(jù)時代到來，數(shù)據(jù)智能為眾多企業(yè)轉(zhuǎn)型升級帶來科學的指引與幫助，數(shù)據(jù)化運營模式成為每一個企業(yè)的必備模式。本課程從運營原理出發(fā)教企業(yè)關(guān)注并應(yīng)用數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)沉淀，到數(shù)據(jù)清洗，數(shù)據(jù)篩選找出規(guī)律給出企業(yè)決策與行動方向。課程通俗易懂適合各企業(yè)運營人員的數(shù)據(jù)化思維養(yǎng)成，對運營人員在品牌與爆款打造過程中能提供幫助與指導。本課程分別從電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運營..

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• 數(shù)字時代的客戶體驗改進和創(chuàng)新

   

  第一天：一、認知篇：被數(shù)字時代加速的體驗經(jīng)濟1、體驗經(jīng)濟是被傳統(tǒng)商業(yè)忽視的利潤金礦l體驗經(jīng)濟的價值原理和成功故事l互聯(lián)網(wǎng)殺手們的秘密武器-超級客戶體驗l即刻思考被忽視的體驗價值洼地2、客戶體驗策略和思考框架l布局企業(yè)的客戶體驗策略l透視客戶體驗的終極問題l體驗一小步，經(jīng)營一大步第二天：二、設(shè)計篇：如何落地客..

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• 移動互聯(lián)網(wǎng)提升用戶體驗玩轉(zhuǎn)智能終端

   

  第一節(jié) 移動互聯(lián)網(wǎng)下的全業(yè)務(wù)競爭特征及發(fā)展趨勢（2小時）通過本節(jié)學習，學員理解移動互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展趨勢和總體特征以及全業(yè)務(wù)競爭三家運營商的產(chǎn)品、技術(shù)、及三家的移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略對比，掌握移動互聯(lián)網(wǎng)智能終端競爭環(huán)境1.1 介紹、熱身（15分鐘，講授+學員互動）1.2 移動互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展特征發(fā)展趨勢及與傳統(tǒng)時代經(jīng)營環(huán)境不同點（30分鐘，講授+案例）..

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• UE（User Experience）用戶體驗培訓

   

  UE（User Experience）用戶體驗培訓（本大綱可以制定） 前言： 什么是UE(UE——UE就是用戶體驗) 你會發(fā)覺他的使用很人性化：功能強大但操作簡單，也更易識別。 或許這些都歸于Web2.0的定義范疇，但越來越凸出就是一個名詞在我腦海中深深震撼著。 或者可以這么說Web2.0是讓用戶作主，讓用..

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