【培訓(xùn)對象】
企業(yè)員工

【培訓(xùn)收益】
1. 解決員工職場倦怠，重塑員工職業(yè)心態(tài)； 2. 幫助員工正視自我，激發(fā)員工工作激情； 3. 培養(yǎng)員工感恩意識、分享職場感恩理念 4. 提升員工責(zé)任意識、培養(yǎng)員工敢于擔(dān)當(dāng)； 5. 理解組織問題管理本質(zhì)，掌握問題引爆績效方法 6. 輸出目標(biāo)、崗位、業(yè)務(wù)、流程、隊(duì)伍等問題清單 7. 系統(tǒng)升級解決問題的操作系統(tǒng)，提升問題敏感性 8. 掌握分析、解決組織問題的核心工具與方法技巧 9. 制定重難點(diǎn)問題的解決方案，返崗能夠?qū)嶋H運(yùn)用 10. 工作難以協(xié)調(diào)問題，現(xiàn)場情景會(huì)議演練并定措施

員工責(zé)任意識提升篇——《責(zé)任大于能力》
一、 責(zé)任與責(zé)任文化的內(nèi)涵和價(jià)值
1. 人的一生就是責(zé)任的一生
2. 責(zé)任是個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的內(nèi)驅(qū)力
3. 責(zé)任是企業(yè)基業(yè)長青的源動(dòng)力
4. 責(zé)任是卓越團(tuán)隊(duì)的內(nèi)推力

二、 責(zé)任與能力
1. 員工準(zhǔn)備度：態(tài)度 能力
2. 責(zé)任就是一種態(tài)度
3. 責(zé)任也是一種能力
4. 企業(yè)用人的標(biāo)準(zhǔn)
5. 責(zé)任重于一切

三、 責(zé)任感五大特征
1. 責(zé)任心，就是責(zé)任“信”
2. 責(zé)任力，就是行動(dòng)力
3. 責(zé)任感，就是責(zé)任“敢”
4. 堅(jiān)持原則，不忘初心
5. 換位思考，擴(kuò)大責(zé)任

四、 建立責(zé)任感四大“病癥”
1. 額外負(fù)擔(dān)癥：工作是別人讓我做的額外事情
2. 崗位權(quán)力癥：把崗位當(dāng)成權(quán)力來源的時(shí)候
3. 價(jià)值缺乏癥：當(dāng)缺乏了足夠推動(dòng)力的時(shí)候
4. 心理缺陷癥：當(dāng)人們?nèi)狈φ嫘膽B(tài)的時(shí)候

五、 責(zé)任感修煉的六大步驟
1. 從我做起，我是一切問題的根源
2. 從崗位做起，“干一行愛一行”
3. 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，“原地踏步” 要不得
4. 細(xì)節(jié)體現(xiàn)責(zé)任，把小事做到完美
5. 立即行動(dòng)不拖延
6. 堅(jiān)持原則，不做老好人

六、 企業(yè)培育責(zé)任感五項(xiàng)行為
1. 培育責(zé)任的勝任力
2. 造就責(zé)任文化氣氛
3. 實(shí)施責(zé)任管理
4. 建立責(zé)任鏈
5. 構(gòu)建責(zé)任組織體系

七、知行合一落實(shí)責(zé)任——責(zé)任行為的實(shí)踐
1. 多做一點(diǎn)：
1) 多做不吃虧
2) 下班是工作的開始
2. 用心一點(diǎn)：
1) 用心就是全心全意。
2) “用心”從“心”開始
3. 勤奮一點(diǎn)：
1) 懶惰，受傷的是自己。
2) 沒有天生的懶人
3) 請君聽我《明日歌》
4. 高效一點(diǎn)；
1) 快魚吃慢魚
2) 集中注意力
3) 列出計(jì)劃表
4) 不要瞎忙乎
5. 合作一點(diǎn)；
1) 合作就是力量
2) 散沙變?nèi)^
3) 眾人劃槳開大船

八、100%責(zé)任檢驗(yàn)的三把游標(biāo)卡尺
1. 堅(jiān)守承諾
1) 為什么要學(xué)會(huì)承諾；
2) 承諾的力量(視頻演示)。
2. 結(jié)果導(dǎo)向
1) 結(jié)果是什么；
2) 個(gè)人、企業(yè)為什么要做結(jié)果；
3) 結(jié)果的三大假象。
3. 決不放棄
1) 什么是決不放棄（視頻演示）
2) 提煉精髓

員工執(zhí)行力落地篇——《打造高效執(zhí)行力》
一、執(zhí)行難的表現(xiàn)及原因 （注：企業(yè)角度分析）
1. 企業(yè)為什么執(zhí)行難
2 執(zhí)行難的三大原因
3. 企業(yè)常見執(zhí)行問題
4. 執(zhí)行型公司的特點(diǎn)

二、結(jié)果執(zhí)行力的達(dá)成前提（注：執(zhí)行管理者角度分析）
1. 管理者的執(zhí)行定位
2. 管理者現(xiàn)狀自我分析
3. 執(zhí)行力結(jié)果達(dá)成的文化貫徹
4. 結(jié)果執(zhí)行需要注意的“方圓”文化
5. 執(zhí)行需克服的6個(gè)錯(cuò)誤思維

三、執(zhí)行力中西文化的沖突包容（注：文化角度分析）
1. 西方理念與中國價(jià)值觀的沖突包容
2. 西為中用，發(fā)現(xiàn)中國人自己的執(zhí)行文化
3. 企業(yè)治理四個(gè)境界
4. 中西文化造成的個(gè)體差異
5. 剖開表象看本質(zhì)
6. 關(guān)于執(zhí)行管理的6個(gè)心理定律

四、結(jié)果導(dǎo)向執(zhí)行的七個(gè)步驟（注：執(zhí)行流程梳理講解）
1. 定義結(jié)果—執(zhí)行的意義/真正的執(zhí)行“以終為始”
2. 確立目標(biāo)—執(zhí)行的方向/制定目標(biāo)的8個(gè)步驟
3. 建立標(biāo)準(zhǔn)—執(zhí)行的依據(jù)/獎(jiǎng)懲激勵(lì)的6個(gè)關(guān)鍵
4. 配置資源—執(zhí)行的責(zé)任/確定責(zé)任人的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
5. 用對方法—執(zhí)行的辦法/解決執(zhí)行不力的12個(gè)方法
6. 放手過程—執(zhí)行的保障/領(lǐng)導(dǎo)解放的8項(xiàng)措施
7. 確認(rèn)結(jié)果—執(zhí)行的成果/達(dá)成結(jié)果的

五、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的四個(gè)關(guān)鍵（注：團(tuán)隊(duì)角度分析，以前四版塊為基礎(chǔ)，打造執(zhí)行團(tuán)隊(duì)）
1. 培養(yǎng)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)哲學(xué)
2. 如何打造執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
3. 戰(zhàn)略與執(zhí)行的關(guān)系
4. 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的要素
5. 打造執(zhí)行文化的基因
6. 成功執(zhí)行三關(guān)鍵
7. “推動(dòng)力”&“牽引力”
8. 認(rèn)識行為風(fēng)格，學(xué)會(huì)“因人制宜”
六、結(jié)果型團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案（注：執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的建設(shè)方案，具體方法技巧）
1. 團(tuán)隊(duì)的價(jià)值
2. 如何建立良好的團(tuán)隊(duì)氛圍
3. 高效開展團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部溝通
4. 高效溝通的基本原則
5. 如何提高團(tuán)隊(duì)工作效率
6. 效率的三大關(guān)鍵
7. 善用團(tuán)隊(duì)情緒-情緒的起源和意義
8. 成就執(zhí)行團(tuán)隊(duì)為什么需要重視情緒？--情緒在執(zhí)行力中的利弊
9. 一念之轉(zhuǎn)，宇宙法則。如何讓你的團(tuán)隊(duì)充滿“正向能量”
10. 善用情緒促績效的6大方法

七、執(zhí)行力的結(jié)果保障（注：避免頭疼醫(yī)頭，執(zhí)行力不利的溝通原因）
1. 溝通能力提高的方法
1) 開列溝通情境和溝通對象清單
 評價(jià)自己的溝通狀況
 評價(jià)自己的溝通方式
 制定并執(zhí)行溝通計(jì)劃
 執(zhí)行計(jì)劃充滿欣喜
2) 身體語言溝通的改善
 首先理解別人的身體語言
 恰當(dāng)使用自己的身體語言
2. 組織協(xié)調(diào)能力
 組織能力
 授權(quán)能力
 沖突處理能力
 激勵(lì)下屬能力
 疏通協(xié)調(diào)能力

八、討論分析 交流（注：可適當(dāng)設(shè)置交流，探討處理工作中的執(zhí)行難點(diǎn)）
課堂問題討論，日常問題咨詢

解決問題能力提升篇——《問題的分析與解決》
第一講：升級問題操作系統(tǒng)
1. 問題導(dǎo)入：培訓(xùn)的本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)什么？ 問題是發(fā)生改變的鑰匙！
2. 明確兩目三念：組織問題管理目的、目標(biāo)、概念、觀念、理念
3. 實(shí)施組織問題管理的價(jià)值
4. 組織問題管理的理念共識
1) 任何人、任何組織、任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都存在問題
2) 問題就是機(jī)會(huì)，它一定可以被解決并產(chǎn)生績效
3) 發(fā)現(xiàn)不了問題就是最大的問題
5. 問題操作系統(tǒng)升級的原理圖
1) 重構(gòu)認(rèn)知、思維，升級芯片躲避思維遮蔽性
2) 迭代價(jià)值觀、方法論，更新操作系統(tǒng)選擇偏好
3) 優(yōu)化決策、行動(dòng)，達(dá)成更好的績效結(jié)果

第二講：挖掘組織關(guān)鍵問題
一、強(qiáng)化組織問題管理意識四要素
1. 要素一：意愿
2. 要素二：標(biāo)準(zhǔn)
3. 要素三：思考
4. 要素四：結(jié)果
二、發(fā)現(xiàn)問題的七大功法：團(tuán)隊(duì)、目標(biāo)、流程、銜接、崗位、現(xiàn)場、業(yè)務(wù)
1. 智慧眾籌漏斗法—部門或者某項(xiàng)目、單一價(jià)值工作核心問題清單
1）列：問題風(fēng)暴羅列
2）篩：目標(biāo)關(guān)聯(lián)度篩選
3）提：價(jià)值打分提煉
4）選：80/20原則選取
5）定：核定問題清單
2. 業(yè)務(wù)流程分析法—流程優(yōu)化的問題
1）描述業(yè)務(wù)主流程框圖
2）提煉業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵點(diǎn)
3）羅列關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的不足
3. 以終為始逆思法
4. 比較法現(xiàn)場現(xiàn)物觀察法
1）劃定工作區(qū)域圖員工座次圖
2）尋找區(qū)域內(nèi)部觀察點(diǎn)及人員
3）記錄存在的問題點(diǎn)相互比對
5. 工作崗位分析法
1）一句話解析崗位
2）搞清楚崗位目標(biāo)
3）列崗位主要職責(zé)
4）羅列每項(xiàng)職責(zé)關(guān)鍵問題點(diǎn)（能力匹配）

第三講：分析解決價(jià)值問題
一、分析價(jià)值問題
1. 精英都是邏輯控
1）金字塔思維原理：思考過程化
2）批判性思維原理：邏輯自洽性
2. 組織價(jià)值問題分析六大工具
1）工具一：邏輯樹
2）工具二：魚骨圖
3）工具三：世界咖啡
4）工具四：5WHY
5）工具五：六頂思考帽
6）工具六：5W2H
二、解決價(jià)值問題
1. 信息是解決問題的源頭
1）搜什么信息：信息搜集前的準(zhǔn)備工作
2）到哪里搜信息：行業(yè)論壇、百度等十大渠道
3）如何運(yùn)用信息：辨別真?zhèn)?，去粗取?br /> 2. 個(gè)人決策問題解決工具
1）德爾菲法
2）富蘭克林法
3）決策畫布法
3. 跨部門類問題解決工具
1）工作聯(lián)系單
2）五不放過分析會(huì)
4. 業(yè)務(wù)疑難問題解決工具
1）疑難問題解決九步法
a定人員
b抓反常
c多請教
d景重現(xiàn)
e列原因
f刪原因
g猜原因
h定方案
i做沉淀
5. 解決方案執(zhí)行落地關(guān)鍵
1）研究策劃
2）過程管控
3）結(jié)果量化
4）復(fù)盤總結(jié)

第四講：研編組織問題機(jī)制
1. 虛擬問題管理組織架設(shè)
1) 問題管理員
2) 問題流轉(zhuǎn)線
2. 組織問題管理流程機(jī)制
1) 組織問題管理的總流程
2) 組織問題管理獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
3. 組織問題管理的信息化

第五講：營造組織問題文化
1. 建立組織問題管理導(dǎo)向
2. 增設(shè)問題解決價(jià)值獎(jiǎng)勵(lì)
3. 做好問題管理知識萃取
 

 商業(yè)銀行、保險(xiǎn)公司、各類企業(yè)和高校特邀職業(yè)素養(yǎng)培育賦能專家講師
 超10年金融、高校、通訊、企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
 超2000場培訓(xùn)、主持、演講經(jīng)驗(yàn)，受眾學(xué)員超萬人，好評率高達(dá)98%
 國家高級編導(dǎo)
 廣電總局“全國十佳欄目”主創(chuàng)
 曾任：中央電視臺7套編導(dǎo)、外景主持人
 曾任：上市國企營銷推廣部總監(jiān)
 曾任：多家互聯(lián)網(wǎng)、品牌策劃公司 創(chuàng)始人
 具有業(yè)界知名度的活動(dòng)策劃人，從事廣告、品牌營銷策劃十幾年；
 中國人力資源開發(fā)研究會(huì)“最受企業(yè)歡迎的培訓(xùn)專家”
 2013年任中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍建設(shè)講師。
 “中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)·宣傳職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍建設(shè)講師大賽全國總決賽”中獲“最佳口才獎(jiǎng)”。
 在中國人力資源開發(fā)研究會(huì)、中國營銷人才高峰論壇主辦的2013年度中國企業(yè)管理能力提升評選活動(dòng)中榮獲“2013年度中國最受企業(yè)歡迎的培訓(xùn)專家”

【主講課程】：
《6小時(shí)提升你未來30年職場顏值——職業(yè)生涯規(guī)劃》
《把員工變成干將(責(zé)任、執(zhí)行力、問題分析解決）》
《百分百目標(biāo)達(dá)成》
《工作效率提高一倍》
《責(zé)任勝于能力》
《打造高效執(zhí)行力》
《問題分析與解決》