【培訓(xùn)對(duì)象】
各級(jí)管理者、自然團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)核心骨干團(tuán)隊(duì)、HRBP

【培訓(xùn)收益】
1、階段總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，形成可供推廣的經(jīng)驗(yàn) 2、熟悉復(fù)盤(pán)的概念本質(zhì)和流程 3、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)的方法和工具 4、運(yùn)用復(fù)盤(pán)進(jìn)行日常項(xiàng)目總結(jié)和反思

工作坊開(kāi)始前：訪談?wù){(diào)研
第一章復(fù)盤(pán)的概覽
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
了解復(fù)盤(pán)的起源
了解什么是復(fù)盤(pán)，以及復(fù)盤(pán)價(jià)值、本質(zhì)和分類
掌握高頻小復(fù)盤(pán)的方法工具
案例導(dǎo)入：團(tuán)隊(duì)中新入職的Mike和Tom，你更看好誰(shuí)？
一、什么是復(fù)盤(pán)
1)復(fù)盤(pán)的起源和發(fā)展歷史
2)復(fù)盤(pán)對(duì)個(gè)人和組織的價(jià)值
3)最常見(jiàn)的復(fù)盤(pán)誤區(qū)
把復(fù)盤(pán)看成給成功做匯報(bào)
把復(fù)盤(pán)看成給失敗找理由
案例分析：這樣的復(fù)盤(pán)場(chǎng)景你見(jiàn)過(guò)么？
4）復(fù)盤(pán)的本質(zhì)
課堂練習(xí)：以下哪些場(chǎng)景不是復(fù)盤(pán)？
二、復(fù)盤(pán)的分類
1)團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)
對(duì)組織對(duì)戰(zhàn)略-經(jīng)營(yíng)復(fù)盤(pán)
對(duì)目標(biāo)-項(xiàng)目復(fù)盤(pán)/運(yùn)營(yíng)復(fù)盤(pán)
對(duì)事件-活動(dòng)/事件復(fù)盤(pán)
2)個(gè)人復(fù)盤(pán)
自我階段性復(fù)盤(pán)
3）高頻小復(fù)盤(pán)
高頻小復(fù)盤(pán)該怎么做？
高頻小復(fù)盤(pán)的意義是什么？
4）深度大復(fù)盤(pán)
案例 1：美國(guó)AAR復(fù)盤(pán)
案例2：面對(duì)“有情緒”的客戶
工具：CSS小復(fù)盤(pán)工具
課題活動(dòng)：小組使用CSS工具進(jìn)行高頻小復(fù)盤(pán)練習(xí)
第二章團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)四步法
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)四步法
運(yùn)用團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)法對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行根因剖析和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
一、聚焦主題
1)澄清目的與目標(biāo)
目標(biāo)的清晰度
沒(méi)有目標(biāo)或目標(biāo)不清晰怎么辦
2)明確亮點(diǎn)與不足
3)做好必要的信息準(zhǔn)備
準(zhǔn)備好相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)
4)選取參會(huì)人
案例分析：大型交流會(huì)的復(fù)盤(pán)會(huì)
工具1：明確亮點(diǎn)和偏差的提問(wèn)卡
二、要因篩選
1)還原事實(shí)
2)找出引發(fā)結(jié)果的關(guān)鍵行為
3)找出影響關(guān)鍵行為的關(guān)鍵問(wèn)題
工具1：時(shí)間軸與信心指數(shù)
工具2：三層提問(wèn)術(shù)
案例分析：大型交流會(huì)復(fù)盤(pán)過(guò)程中的要因篩選
三、根因分析
1)還原關(guān)鍵行為和要因背后的假設(shè)
2)對(duì)假設(shè)進(jìn)行根因分類
3)不同類型的根因，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)
4)圍繞最重要的原因深入挖掘
工具1：群策群力
工具2：ME-WE-US
工具3：三個(gè)圈
案例分析：大型交流會(huì)復(fù)盤(pán)過(guò)程中的根因剖析
四、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
1)價(jià)值經(jīng)驗(yàn)的三個(gè)要素
2)價(jià)值經(jīng)驗(yàn)的提煉模式
3)道法術(shù)器四維經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
工具1：經(jīng)驗(yàn)梳理模板
五、 學(xué)習(xí)總結(jié)：
1)整體學(xué)習(xí)回顧
2)學(xué)習(xí)收獲
團(tuán)隊(duì)層面的“總結(jié)收獲”
個(gè)人層面的“總結(jié)收獲”
3)制定小組和個(gè)人實(shí)踐計(jì)劃
工具1：行動(dòng)計(jì)劃制定模板
工具2：閉環(huán)圈 

曾任：順豐集團(tuán) 高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：IBM大中華區(qū) 培訓(xùn)經(jīng)理
英國(guó)貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色授證顧問(wèn)
WIAL國(guó)際行動(dòng)學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)行動(dòng)學(xué)習(xí)教練
AACTP 國(guó)際認(rèn)證行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師
國(guó)家認(rèn)證生涯規(guī)劃師
CSTD認(rèn)證學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師、學(xué)習(xí)地圖敏捷設(shè)計(jì)師
注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)講師認(rèn)證考核官
注冊(cè)國(guó)際職業(yè)課程設(shè)計(jì)師認(rèn)證考核官
南開(kāi)大學(xué)教育學(xué)碩士

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
鄧?yán)蠋熅邆涑^(guò)十年的世界500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)管理與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，近4年的職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師。負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部人才梯隊(duì)建設(shè)及學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)，如行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目、新員工職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展項(xiàng)目、老學(xué)員公工作歸屬感項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)項(xiàng)目，TTT項(xiàng)目等，累計(jì)設(shè)計(jì)和交付相關(guān)學(xué)習(xí)項(xiàng)目超過(guò)100個(gè)，培訓(xùn)人次超過(guò)10000人。
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
1、行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊-解決業(yè)務(wù)難題——面向50+管理者，當(dāng)場(chǎng)解決30個(gè)業(yè)務(wù)難題，形成可實(shí)施的落地方案
鄧智飛老師曾做為順豐集團(tuán)后備職能部行動(dòng)學(xué)習(xí)教練，為50+的管理者進(jìn)行《行動(dòng)學(xué)習(xí)—突破業(yè)務(wù)難題》工作坊，培養(yǎng)后備管理者的領(lǐng)導(dǎo)力，洞察力，提高對(duì)內(nèi)外部變化的敏感度以及快速響應(yīng)，提升系統(tǒng)思維問(wèn)題分析與解決的能力為目標(biāo)。行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊，最終30+學(xué)員針對(duì)自己的業(yè)務(wù)難題，形成了可落地的行動(dòng)計(jì)劃，并進(jìn)行計(jì)劃實(shí)施、復(fù)盤(pán)和成果匯報(bào)。
2、群策群力工作坊——以行動(dòng)學(xué)習(xí)的模式為100+人展開(kāi)大型工作坊，解約業(yè)務(wù)困境，獲得各分公司98%好評(píng)
鄧智飛老師曾為全網(wǎng)人力資源開(kāi)展群策群力工作坊。人力資源部負(fù)責(zé)人群策群力工作坊以單課題的行動(dòng)學(xué)習(xí)模式解決業(yè)務(wù)難題，支持全國(guó)各分公司100+人力資源部負(fù)責(zé)人在2023年下半年對(duì)于支持業(yè)務(wù)發(fā)展的策略共創(chuàng)、經(jīng)驗(yàn)分享以及后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃制定。通過(guò)工作坊的設(shè)計(jì)與研討，全網(wǎng)人資負(fù)責(zé)人共識(shí)了現(xiàn)狀挑戰(zhàn)，目標(biāo)策略與關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃，并且彼此在人才梯隊(duì)建設(shè)，經(jīng)營(yíng)思維助力業(yè)務(wù)發(fā)展等方面彼此分享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并應(yīng)用到自己團(tuán)隊(duì)下一步的策略和行動(dòng)計(jì)劃中。
3、新員工職業(yè)生涯規(guī)劃——每年培訓(xùn)5場(chǎng)，200+新入職的大學(xué)生，新員工流失率較之前降低25%
鄧智飛老師作為培訓(xùn)師為順豐集團(tuán)200+新入職大學(xué)生開(kāi)展《職場(chǎng)加油站—員工職業(yè)發(fā)展溝通與輔導(dǎo)》，作為整體項(xiàng)目的一部分，這門(mén)課程當(dāng)年培訓(xùn)5場(chǎng)，通過(guò)培訓(xùn)對(duì)于新員工的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，使新人更好的融入企業(yè)，相較以往，新人離職率降低了25%。
4、職業(yè)生涯規(guī)劃個(gè)案輔導(dǎo)——累計(jì)服務(wù)50+高效畢業(yè)生，40位學(xué)員通過(guò)輔導(dǎo)成功拿到offer
鄧智飛老師作為職業(yè)生涯規(guī)劃師，為華南師范大學(xué)，河南科技大學(xué)，南開(kāi)大學(xué) ，大連理工學(xué)院，哈爾濱工業(yè)大學(xué)，香港嶺南大學(xué)等高校畢業(yè)生提供職業(yè)定位、職業(yè)發(fā)展、簡(jiǎn)歷面試導(dǎo)等主題的咨詢，累計(jì)服務(wù)50+高效畢業(yè)生，通過(guò)輔導(dǎo)成功拿到offer40位學(xué)員
5、學(xué)習(xí)地圖構(gòu)建——順豐集團(tuán)“H線學(xué)習(xí)地圖建設(shè)項(xiàng)目“實(shí)現(xiàn)2個(gè)管理崗、9個(gè)專業(yè)崗的學(xué)習(xí)地圖規(guī)劃和構(gòu)建，共迭代開(kāi)發(fā)課程100+門(mén)。
鄧智飛老師曾主導(dǎo)主導(dǎo)集團(tuán)H線人力資源部負(fù)責(zé)人、人力資源組負(fù)責(zé)人以及人力資源9個(gè)專業(yè)崗位的學(xué)習(xí)地圖建設(shè)，迭代更新相應(yīng)崗位的知識(shí)技能標(biāo)準(zhǔn)和需迭代開(kāi)發(fā)的學(xué)習(xí)地圖課程，為業(yè)務(wù)骨干賦能《課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》《經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開(kāi)發(fā)》，在3個(gè)月的項(xiàng)目周期內(nèi)共迭代開(kāi)發(fā)課程100+門(mén)。對(duì)學(xué)習(xí)地圖應(yīng)知應(yīng)會(huì)的通關(guān)學(xué)習(xí)和推廣，提升H線相應(yīng)崗位人員的專業(yè)能力。
【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
1、《貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色-打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)工作坊》——累計(jì)培訓(xùn)30場(chǎng)，累計(jì)學(xué)員400人以上，工作坊滿意度4.9（總分5分）
鄧智飛老師作為培訓(xùn)師，為珠海建設(shè)集團(tuán)、順豐集團(tuán)、今捷集團(tuán)等集團(tuán)高管及核心管理班子交付《貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色-打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》，累計(jì)培訓(xùn)30場(chǎng)，覆蓋學(xué)員400人以上，應(yīng)用團(tuán)隊(duì)角色理論和工具來(lái)搭班子、塑團(tuán)隊(duì)，工作坊滿意度4.9（總分5分）。
2、行動(dòng)學(xué)習(xí)與職業(yè)規(guī)劃賦能基層管理者——累計(jì)覆蓋學(xué)員3000人以上，學(xué)員滿意度95%以上
鄧智飛老師曾為Giada、金中建集團(tuán)的管理者賦能《行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊—突破業(yè)務(wù)難題》，《行動(dòng)學(xué)習(xí)-團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)》，《職場(chǎng)加油站—員工職業(yè)發(fā)展溝通與輔導(dǎo)》，《職業(yè)生涯規(guī)劃-核心競(jìng)爭(zhēng)力提升》等課程，提升管理者工作效率，輸出解決方案100+，人員流失比率下降了30%，累計(jì)交付350場(chǎng)，覆蓋學(xué)員3000人以上，學(xué)員滿意度95%以上。
3、金融行業(yè)單位進(jìn)行學(xué)習(xí)力項(xiàng)目咨詢——超100個(gè)培訓(xùn)咨詢方案輸出、滿意度9分以上
鄧智飛老師為建設(shè)銀行、興業(yè)銀行、中信銀行、招商銀行等金融行業(yè)單位提供學(xué)習(xí)力項(xiàng)目咨詢服務(wù)，內(nèi)容包括員工職業(yè)化提升、管理者技能提升，業(yè)務(wù)難題突破等，覆蓋人員超過(guò)500人。滿意度超過(guò)9分（滿分10分）
4、IBM內(nèi)部員工賦能訓(xùn)——6000+的新員工，90天內(nèi)離職率降低38%
鄧智飛老師作為IBM內(nèi)部培訓(xùn)顧問(wèn)，對(duì)企業(yè)內(nèi)6000+員工進(jìn)行新員工賦能培訓(xùn)，涉及課題《職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)化素養(yǎng)提升》，《核心競(jìng)爭(zhēng)力提升》，《工作歸屬感提升》等。對(duì)10000+員工通用力培訓(xùn)，結(jié)果達(dá)成新員工90天內(nèi)離職率降低38%，通用力培訓(xùn)100%的全員覆蓋率

【授課風(fēng)格】
親和互動(dòng)：培訓(xùn)風(fēng)格親和，將成人學(xué)習(xí)原理和腦科學(xué)原理與培訓(xùn)相結(jié)合，采用互動(dòng)式學(xué)習(xí)。
定制案例：根據(jù)行業(yè)、企業(yè)的實(shí)際需求和現(xiàn)況，進(jìn)行相應(yīng)的行業(yè)、企業(yè)定制化教學(xué)案例設(shè)計(jì)。
聚焦痛點(diǎn)：聚焦學(xué)員和業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，將培訓(xùn)作為其中的解決方案，解決企業(yè)和員工面臨的實(shí)際問(wèn)題。

【主講課程】
行動(dòng)學(xué)習(xí)類
《行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊—突破業(yè)務(wù)難題》
《行動(dòng)學(xué)習(xí)-團(tuán)隊(duì)群策群力式?jīng)Q策》
《行動(dòng)學(xué)習(xí)-團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)》
《行動(dòng)學(xué)習(xí)-團(tuán)隊(duì)融合》
《職場(chǎng)情緒與壓力管理》
職業(yè)生涯規(guī)劃類
《職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)化素養(yǎng)提升》
《職場(chǎng)加油站—員工職業(yè)發(fā)展溝通與輔導(dǎo)》
《職業(yè)生涯規(guī)劃-新員工職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)素養(yǎng)提升》
《職業(yè)生涯規(guī)劃-核心競(jìng)爭(zhēng)力提升》
《職業(yè)生涯規(guī)劃-工作歸屬感提升》
其他類
《貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色-打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》工作坊
《管理精粹—角色認(rèn)知與管理能力提升》
《職場(chǎng)情緒與壓力管理》 

• 阿里企業(yè)文化+管理三板斧工作坊

   

  第一天 企業(yè)文化一、正確理解企業(yè)文化1、價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心2、企業(yè)文化是管理者價(jià)值觀的延伸3、企業(yè)文化是一群人內(nèi)心共同認(rèn)可的東西4、企業(yè)文化落地是通過(guò)規(guī)則實(shí)現(xiàn)的二、阿里企業(yè)文化的搭建1.阿里管理文化的底層邏輯—儒、釋、道2.阿里企業(yè)文化的變革3.阿里價(jià)值觀落地秘籍與員工行動(dòng)的做法4.企業(yè)文化搭建體系..

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• 制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作坊： 業(yè)務(wù)模式、組織、流程、人、目標(biāo)和考核

   

  1為什么制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是生存下去的唯一出路——痛點(diǎn)和困境1.1數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)帶來(lái)的六大競(jìng)爭(zhēng)力1.1.1基于數(shù)字技術(shù)設(shè)計(jì)更好的客戶體驗(yàn)，得到更多，更忠心的客戶1.1.2基于數(shù)字化技術(shù)，鏈接科技創(chuàng)新和客戶體驗(yàn)，進(jìn)行快速產(chǎn)品創(chuàng)新1.1.3數(shù)字化技術(shù)賦能，企業(yè)可以精準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)，得到速度，敏捷型，質(zhì)量和成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1..

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• 云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作坊

   

  云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作坊第一單元 企業(yè)云戰(zhàn)略的實(shí)踐介紹（半天）1.云計(jì)算全球趨勢(shì)和典型企業(yè)2.甲骨文的云轉(zhuǎn)型實(shí)踐-從OP到Cloud的業(yè)務(wù)和組織變化3.平臺(tái)戰(zhàn)略的定義和設(shè)計(jì)-平臺(tái)模式特征和類型，平臺(tái)商業(yè)的設(shè)計(jì)架構(gòu)4.平臺(tái)商業(yè)轉(zhuǎn)型的實(shí)踐要點(diǎn)-平臺(tái)商業(yè)模式的成功和失敗案例分析5.推動(dòng)云轉(zhuǎn)型的組織最佳工具-工作坊第二單元 云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作..

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• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的設(shè)計(jì)思維工作坊

   

  主題一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型和設(shè)計(jì)思維Ø數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三大模式與商業(yè)創(chuàng)新的三個(gè)特征Ø商業(yè)創(chuàng)新四大方法和案例分享Ø傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和商業(yè)創(chuàng)新的本質(zhì)挑戰(zhàn)Ø價(jià)值創(chuàng)新的本質(zhì)和案例分享主題二、設(shè)計(jì)思維的基本理念與步驟Ø什么是設(shè)計(jì)思維（Designthinking）&Osl..

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• 行動(dòng)學(xué)習(xí)：企業(yè)解決問(wèn)題的強(qiáng)力工具

   

  〔第一天〕一、企業(yè)需要行動(dòng)學(xué)習(xí)力1.行動(dòng)學(xué)習(xí)法的發(fā)明者和最初的設(shè)想2.行動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)組織發(fā)展的意義3.行動(dòng)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的本質(zhì)差異4.行動(dòng)學(xué)習(xí)的三個(gè)目的5.行動(dòng)學(xué)習(xí)的二個(gè)目標(biāo)6.行動(dòng)學(xué)習(xí)法在20世紀(jì)末的發(fā)展7.東方人更需要行動(dòng)學(xué)習(xí)8.行動(dòng)學(xué)習(xí)在國(guó)際國(guó)內(nèi)的應(yīng)用實(shí)例分享西門(mén)子的行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)..

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• 修出好“型”來(lái)—九型人格工作坊

   

  課程簡(jiǎn)介： 俗話說(shuō)：“江山易改，本性難移”，這“性”，指的就是個(gè)性，也就是心理學(xué)上所稱的性格。所謂性格，也可區(qū)分為個(gè)性與格局，人的成就大小，正與個(gè)性格局，有著密不可分的關(guān)系。知人必先知己，知心必先正心，這是一次反求諸己，正心知心的性格聚會(huì)！來(lái)看看你是怎樣的人，不同的人看到這樣的信息，會(huì)產(chǎn)生不一樣的感覺(jué)，..

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