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- 銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
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- 打造團(tuán)隊(duì)凝聚力
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- 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
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- 高效溝通和團(tuán)隊(duì)凝聚力塑造
團(tuán)隊(duì)管理與有效溝通
課程編號(hào):60187
課程價(jià)格:¥15000/天
課程時(shí)長(zhǎng):2 天
課程人氣:167
- 課程說(shuō)明
- 講師介紹
- 選擇同類課
企業(yè)各級(jí)管理人員
【培訓(xùn)收益】
1.認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)內(nèi)涵及組建團(tuán)隊(duì)的要點(diǎn); 2.懂人性,識(shí)人才,運(yùn)用匹配的方法,實(shí)現(xiàn)人盡其才,協(xié)作共贏; 3.學(xué)會(huì)管理團(tuán)隊(duì),特別是根據(jù)不同個(gè)性、風(fēng)格、類別的人員實(shí)現(xiàn)有效管理; 4.建設(shè)團(tuán)隊(duì),培育管理者的系統(tǒng)思考能力,掌握因人而異的培養(yǎng)建設(shè)方法; 5.認(rèn)知溝通的內(nèi)涵,掌握溝通協(xié)作的基本方法; 6.掌握反饋的技術(shù),對(duì)員工行為的進(jìn)行強(qiáng)化引導(dǎo),進(jìn)行有效的協(xié)同配合; 7.了解新生代,根據(jù)特點(diǎn),進(jìn)行溝通和激勵(lì),培育積極主動(dòng)的意識(shí)和精神。
第一講: 正確管理,建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)
本講內(nèi)容:
一、組團(tuán)隊(duì)-發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)
1.什么是團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)屬性有哪些
2.團(tuán)隊(duì)的三個(gè)核心要素
3.建設(shè)和管理團(tuán)隊(duì)的意義所在
4.低效團(tuán)隊(duì)的特征表現(xiàn)
5.抓住三個(gè)要點(diǎn),打造高效團(tuán)隊(duì)
6.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的人性管理
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):團(tuán)隊(duì)VS.群體;小小案例看團(tuán)隊(duì)
案例研討:足球比賽中的團(tuán)隊(duì)合作
二、帶隊(duì)伍-確保人盡其才
1.行為心理學(xué)的基本認(rèn)知
2.認(rèn)知四種類型的團(tuán)隊(duì)成員
3.把握人性,合理配置,有效管理
4.怎樣識(shí)人,國(guó)學(xué)中的啟示
5.“人崗匹配”、“人人匹配”、“角色匹配”的有效運(yùn)用
6.團(tuán)隊(duì)角色理論的啟示和實(shí)踐
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):有趣的行為心理學(xué);如何匹配團(tuán)隊(duì)成員
案例研討:西游團(tuán)隊(duì)的啟示
思維提升:針對(duì)不同類型人員的管理方略和注意事項(xiàng)
三、搞建設(shè)-強(qiáng)化人才培養(yǎng)
1.進(jìn)行人員的分類識(shí)別:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)-骨干員工-輔助人員
2.明確各類人員的差異,進(jìn)行針對(duì)性的培養(yǎng)和管理
3.糾正管理者在隊(duì)伍建設(shè)過(guò)程中的忌諱
4.強(qiáng)化梯隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)的關(guān)鍵
5.卓越管理者培養(yǎng)線性思維向有機(jī)思維轉(zhuǎn)化的三種方法
6.避開(kāi)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的陷進(jìn)
案例研討:“不怕神一樣的對(duì)手,就怕豬一樣的隊(duì)友”真的對(duì)嗎?
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):線性思維VS.有機(jī)思維;團(tuán)隊(duì)不能重用的三種人
思維提升:建設(shè)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵與核心
第二講: 凝聚人心,營(yíng)造積極氛圍
本講內(nèi)容:
一、做探詢-激發(fā)自我驅(qū)動(dòng)
1.重新認(rèn)識(shí)新生代,“我不要你覺(jué)得,我要我認(rèn)為”
2.提問(wèn)是個(gè)能力,謙虛的提問(wèn)與好問(wèn)題的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
3.管理者首先要懂人性:心理安全區(qū)的形成
4.管理者的困境:這不可能&你說(shuō)該怎么辦
5.影響圈VS.關(guān)注圈,引導(dǎo)員工把精力放在影響圈
6.提問(wèn)的藝術(shù),激發(fā)員工內(nèi)在的工作動(dòng)機(jī)
7.辯證的看待管理者的工具和方法
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):新生代調(diào)研數(shù)據(jù)啟示;突破潛能
案例研討:?jiǎn)讨掠沟慕叹氁龑?dǎo)技術(shù);你的感受是什么
思維提升:管理者要學(xué)會(huì)做“好教練”
工具輸出:教練式引導(dǎo)技能
二、強(qiáng)凝聚-提升組織承諾
1.團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常在問(wèn):憑什么我要相信他們
2.認(rèn)知一個(gè)概念,組織承諾,這是團(tuán)隊(duì)凝聚力的來(lái)源
3.管理者要明確團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的
4.首先,識(shí)別團(tuán)隊(duì)中的四種共同體
5.團(tuán)隊(duì)管理者要經(jīng)常用一個(gè)工具:畫圓
6.警惕團(tuán)隊(duì)形成凝聚力的障礙
7.團(tuán)隊(duì)建設(shè)要有針對(duì)性,團(tuán)建是為了凝聚,凝聚力的根本還是出活兒
案例研討:“教會(huì)了徒弟,餓死了師傅”,問(wèn)題出在哪里
思維提升:重新認(rèn)知“團(tuán)隊(duì)凝聚力”
工具輸出:一個(gè)極好的團(tuán)建工具:背景分享
第三講: 溝通協(xié)作,提升效率效果
本講內(nèi)容:
一、認(rèn)知溝通的內(nèi)涵-協(xié)作需要,情感訴求
1.什么是溝通,大部人都誤解了
2.抓住溝通的兩個(gè)基本點(diǎn),確保溝通的方向正確
3.職場(chǎng)溝通的四個(gè)目的
4.管理者應(yīng)提升四項(xiàng)溝通技能
5.溝通中常犯的錯(cuò)誤,漏斗模型
6.有效溝通的程序與要點(diǎn)
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):溝通在職場(chǎng)場(chǎng)景中的運(yùn)用
思維提升:從人類進(jìn)化看溝通的底層邏輯
工具輸出:溝通模型
二、掌握溝通基本法-四句口訣,兩個(gè)工具
1.管理者在職場(chǎng)溝通中應(yīng)遵循的基本原則
2.管理溝通陷進(jìn)1:你知道不等于他知道
3.講清楚,聽(tīng)明白,確保溝通的有效性
4.抓住重點(diǎn),提高管理的效率和效果
5.管理溝通陷進(jìn)2:他能不能做,愿不愿意做,能不能做好,你要心中有數(shù)
6.記得住,做得到,確保溝通達(dá)到目標(biāo)
7.運(yùn)用前饋管理在管理溝通中確保溝通的前瞻性
情景模擬:為什么傳達(dá)不到位
案例研討:這個(gè)任務(wù)布置問(wèn)題在哪里;與新生代員工溝通
思維提升:管理者在溝通過(guò)程要避免的錯(cuò)誤認(rèn)知;管理者要培養(yǎng)“底線思維”
工具輸出:有效溝通的三個(gè)支柱
第四講: 運(yùn)用技能,推進(jìn)工作開(kāi)展
本講內(nèi)容:
一、深度傾聽(tīng)-處理心情,緩解沖突
1.戴爾卡耐基給我們的啟發(fā)
2.溝通循環(huán)告訴我們傾聽(tīng)的重要性
3.有效傾聽(tīng)的四個(gè)基本原則
4.積極傾聽(tīng),做好跨部門溝通的八條建議
5.深度傾聽(tīng)的三個(gè)基本方法,處理事情之前,先處理心情
6.掌握傾聽(tīng)的3R原則,建設(shè)積極的溝通環(huán)境
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):如何處理工作和生活中的情景
實(shí)戰(zhàn)演練:化解跨部門溝通中產(chǎn)生的誤解
思維提升:“空杯心態(tài)”的內(nèi)涵;“言多必失”的認(rèn)知
工具輸出:深度傾聽(tīng)法
二、結(jié)構(gòu)表達(dá)-重點(diǎn)突出,條理清楚
1.混亂表達(dá)的情景再現(xiàn)
2.培養(yǎng)結(jié)構(gòu)化思維的四個(gè)要點(diǎn)
3.學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)表達(dá)的內(nèi)在邏輯
4.二個(gè)原則,實(shí)現(xiàn)高效的結(jié)構(gòu)表達(dá)
5.運(yùn)用結(jié)構(gòu)表達(dá)的實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景
6.公開(kāi)講話的一個(gè)公式三個(gè)基本點(diǎn)
情景模擬:開(kāi)會(huì)啦
現(xiàn)場(chǎng)演練:資源申請(qǐng);方案匯報(bào);布置任務(wù)
思維提升:歸納和提煉,整理和分類
工具輸出:結(jié)構(gòu)思維四句話,有效表達(dá)兩要點(diǎn)
三、聯(lián)絡(luò)協(xié)同-推進(jìn)工作,改善人際
1.職場(chǎng)聯(lián)絡(luò)的精要所在
2.對(duì)協(xié)作雙方的基本要求
3.職場(chǎng)講責(zé)任不虛,要從兩個(gè)方向改進(jìn)提升
4.提升溝通協(xié)作中的“責(zé)任習(xí)慣”,共同塑造解決問(wèn)題的意識(shí)
5.溝通協(xié)作中的陷進(jìn)要避開(kāi)
6.學(xué)會(huì)運(yùn)用BIA進(jìn)行反饋,營(yíng)造良好的溝通氛圍
案例研討:蒙圈的李華;工作不到位的小張;兩個(gè)部門的工作失誤;
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):多說(shuō)一句,結(jié)果不同;心理學(xué)的啟示……
中國(guó)人民大學(xué)工商管理碩士
18年的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
國(guó)際行動(dòng)學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)認(rèn)證教練
美國(guó)管理協(xié)會(huì)認(rèn)證講師
亞太人才管理協(xié)會(huì)認(rèn)證講師
國(guó)內(nèi)實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師、咨詢師
曾任:中國(guó)鹽業(yè)集團(tuán)下屬企業(yè)副總
曾任:黃海投資集團(tuán)公司企業(yè)高管
版權(quán)課程:《情境領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)力思維》《基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的問(wèn)題分析解決》
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
李老師企業(yè)管理方面的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)講師,擁有中國(guó)人民大學(xué)工商管理碩士學(xué)位,并積累了18年的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾擔(dān)任人力資源總監(jiān)、企業(yè)副總以及商學(xué)院院長(zhǎng)等關(guān)鍵職務(wù),這些角色讓李老師以全面的企業(yè)管理視角以及工作中積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
李老師曾多次代表企業(yè),前往海外進(jìn)行深入的研學(xué)考察。他走訪了日本田邊三菱、韓國(guó)LG等國(guó)外著名企業(yè),通過(guò)實(shí)地參觀、交流研討等方式,深入了解這些企業(yè)的管理理念與運(yùn)營(yíng)模式。這些研學(xué)經(jīng)歷極大地開(kāi)拓了李老師的視野,并使他對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)與員工管理有了更為深刻的理解與感悟。李老師將先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)融入到課程中,為學(xué)員們帶來(lái)了全新的管理視角與思路。
近年來(lái)有華潤(rùn)集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)移動(dòng)、人民銀行、三星集團(tuán)、一汽集團(tuán)等眾多國(guó)內(nèi)知名持續(xù)返聘李老師課程,對(duì)老師的 課程給予了高度的認(rèn)可,他不僅在這些企業(yè)中擔(dān)任培訓(xùn)講師,傳授先進(jìn)的管理知識(shí)與技能,還參與企業(yè)的內(nèi)部管理改革項(xiàng)目的策劃與實(shí)施工作。
曾參與公司上市過(guò)程中的管理體系搭建和運(yùn)維管理;開(kāi)展實(shí)施企業(yè)管理體系搭建和文化融合工作;主導(dǎo)搭建企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)和發(fā)展項(xiàng)目、職業(yè)經(jīng)理人養(yǎng)成計(jì)劃以及未來(lái)人才發(fā)展戰(zhàn)略體系搭建和實(shí)施以及企業(yè)商學(xué)院內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)和課程體系開(kāi)發(fā)等實(shí)踐工作;全面實(shí)施營(yíng)造企業(yè)積極組織氛圍和文化體系管理等工作。
對(duì)接合作麥肯錫、翰威特,和君咨詢、盛高咨詢,完成大型企業(yè)咨詢項(xiàng)目在企業(yè)中的導(dǎo)入、落地和運(yùn)營(yíng)管理。包括“企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃、制定、分解和落地執(zhí)行”、“ 平衡記分卡在企業(yè)管理中的運(yùn)用”、 “ 企業(yè)績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)與運(yùn)維”、“ 企業(yè)薪酬體系設(shè)計(jì)與實(shí)施”等。
培訓(xùn)課程:
思維課程類:《金字塔原理-結(jié)構(gòu)化思維》《創(chuàng)新思維》
管理技能類:
《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》
《情景領(lǐng)導(dǎo)力》
《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《新生代員工管理》
《目標(biāo)與計(jì)劃管理》
《部署培育與有效激勵(lì)》
《跨部門溝通與有效協(xié)調(diào)》
《MTP綜合管理技能提升》
《技術(shù)轉(zhuǎn)管理、新晉管理者》
《中層管理者的管理技能提升》
通用課程:
《溝通技巧》
《時(shí)間管理》
《問(wèn)題分析與解決》
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【課程介紹】當(dāng)前國(guó)內(nèi)外疫情防控形勢(shì)仍嚴(yán)峻復(fù)雜,每個(gè)人都要成為自己健康的第一責(zé)任人?,F(xiàn)代工作生活節(jié)奏快,時(shí)代因素、組織因素、員工自身因素都會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生巨大壓力。常態(tài)化疫情和工作壓力導(dǎo)致人們情緒消沉,甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業(yè)的日常管理中,充分關(guān)注員工心理健康,通過(guò)多種途徑增強(qiáng)員工的負(fù)面情緒壓力疏導(dǎo),將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài),已成為企業(yè)..
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打造團(tuán)隊(duì)管理戰(zhàn)力的修煉之道
一、銷售管理者的自我修煉—管理者是團(tuán)隊(duì)的魂魄1.頭腦風(fēng)暴:優(yōu)秀管理者的特點(diǎn)?2.頭腦風(fēng)暴:管理者的職能有哪些?3.管理者的角色定位(1)管理者的多重角色(2)作為下屬的管理者(互動(dòng))(3)作為同級(jí)的管理者(互動(dòng))(4)作為上級(jí)的管理者(互動(dòng))案例分析:兩位銷冠的不同的發(fā)展情況分析(同時(shí)期的兩位銷冠,一位已經(jīng)成為..
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服裝行業(yè)市場(chǎng)區(qū)域經(jīng)理——區(qū)域經(jīng)理實(shí)效溝通
【課程大綱】1. 實(shí)效溝通基礎(chǔ)2. 怎樣克服溝通障礙3. 實(shí)效溝通技巧4. 與上司溝通技巧5. 與同事溝通技巧6. 與下屬溝通技巧7. 與客戶溝通技巧8. 不同交際風(fēng)格的溝通技巧..
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銀行大堂經(jīng)理團(tuán)隊(duì)管理能力提升
第一講:大堂經(jīng)理的角色認(rèn)知一、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理的三個(gè)層面1. 人管2. 制度管3. 自動(dòng)自覺(jué)二、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理者的角色認(rèn)知案例:新任大堂經(jīng)理與員工三、幾種大堂經(jīng)理特性1. 服務(wù)明星型2. 任勞任怨型3. 放任不管型4. 哥們義氣型4. 盲目聽(tīng)話型四、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理者的職業(yè)品格1. 敬業(yè)精神1)用何種..