【培訓對象】
部門負責人、部門經(jīng)理、部門主管、總經(jīng)理助理、部門負責人副手、招聘專員、培訓專員、儲備干部等

【培訓收益】
掌握四大工具：  性格測評工具：通過性格測評體驗及解析學習，了解不同性格人的職場特征，可應用于日常管理的方方面面；  職業(yè)測評工具：通過職業(yè)錨測評、蓋洛普Q12測評體驗及解析學習，掌握了解自己及輔導他人的職業(yè)生涯規(guī)劃技術；  壓力測評工具：通過簡版及專業(yè)壓力測評工具體驗及解析學習，了解自身壓力及情緒狀態(tài)，掌握識別和輔導他人不良情緒的基礎能力；  目標分解工具：通過有效授權路徑學習，以及目標分解方法及流程，掌握團隊目標量化及分析的技巧，制定有效的工作計劃。 掌握四大技術：  提升管理能力：將心理學理論及心理咨詢技術融入企業(yè)管理，提升管理者團隊建設能力、溝通能力、綜合管理能力及管理情商；  和諧用工環(huán)境：創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部和諧的溝通氛圍、融洽團隊關系、凝聚團隊力量，提升員工幸福感，提高企業(yè)效率；  降低人員流失：將心本管理融入企業(yè)日常管理互動中，直接減少企業(yè)冷暴力，降低以至消滅員工“被動離職”；  化解心理危機：做到隨時隨地了解員工的心理狀態(tài)、處理員工不良情緒、減少員工心理相關問題的發(fā)生、提升危機事件發(fā)生后的處理技能及轉(zhuǎn)介技術。

一、現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人所面臨的核心管理問題是什么？
1、管人VS管事
2、基礎心理學教您如何識別人才并合理配置
3、社會心理學提升您人際交往的魅力及團隊建設能力
4、發(fā)展心理學引導您與不同年齡段人士良性互動
5、變態(tài)心理學助您識別、應對心理健康及異?，F(xiàn)象
6、心理測評學提供科學、客觀的人才評判方法
二、如何做好人才精準選聘？
1、精準選聘之面試核心要素
 精準選聘，點燃企業(yè)利潤增長點
 人才冰山模型
 面試官的自我管理
2、精準選聘技術之“望”
 小細節(jié)，大格局
 身體不會說謊
3、精準選聘技術之“聞”
 聽話聽音
 溝通中的“SOLER”技術
 傾聽的6大殺手
4、精準選聘技術之“問”
 封閉式VS開放式
 問過去VS問將來
 識別謊言的提問技術
5、精準選聘技術之“切”
 常見的人才測評工具
 性格測評與體驗
 不同性格人員的職場特征與識別技巧
三、如何打造高績效團隊？
1、自我認知與認識他人
 性格測評應用技術演練
 不同性格人員職場優(yōu)勢與劣勢
 “木桶理論”新解
2、因人而異的溝通技巧
 管理溝通中的黃金規(guī)則與白金規(guī)則
 不同性格人員管理溝通要點
 管理者溝通要領
3、合理分工
 貝爾賓團隊分工理論
 高效人崗匹配
4、高績效團隊模型
 問題解決型團隊搭建
 互補型團隊搭建
 不同性格人員的約束方式
5、“讀心術”在人才管理中的應用
 “從眾”引領團隊文化
 6大心理學效應與團隊管理
 管理一個人VS管理一群人
掌握工具：性格測評
課堂實操：性格測評解析實踐及輔導
課后作業(yè)：將直接下屬進行性格分類，并列出當前互動中存在的問題

四、如何實施精準團隊激勵？
1、新生代員工心態(tài)調(diào)研
 心理健康狀況調(diào)研
 職場心態(tài)調(diào)研
2、分析需求，精準激勵
 馬斯洛需求層次論
 用“心”VS用“薪”
 員工敬業(yè)&忠誠的心理機制
3、精確激勵策略
 發(fā)展心理學與激勵
 不同性格員工的激勵要素
 員工個人優(yōu)勢分析與人崗匹配
4、以職業(yè)錨為依據(jù)的工作分配與激勵
 職業(yè)錨測評
 基于職業(yè)錨的工作分配與職業(yè)引導
5、工作場所優(yōu)勢激勵
 蓋洛普Q12調(diào)查
 保健因素VS激勵因素
五、如何做好關鍵人才的培養(yǎng)與保留？
1、基于價值感與認同感的績效溝通
 知個體、知群體、知發(fā)展
 績效溝通5步走
 績效溝通6原則
 績效溝通7技巧
2、員工職業(yè)發(fā)展路徑規(guī)劃與設計
 大型實操演練：基于企業(yè)實際的職業(yè)發(fā)展通道模型建立
3、突破“職業(yè)天花板”
 職場競爭“三力”：提升能力、發(fā)掘潛力、開發(fā)軟實力
 青年、中年、老年職工大比拼
4、成為受歡迎的上司
 新生代員工6大心理需求解析
 管理者5大管理心態(tài)修煉
 “三師一友”角色定位
5、關系是長久合作的基礎
 積極關注
 熱情
 真誠
 尊重
 共情
掌握工具：職業(yè)錨測評、蓋洛普Q12
課堂實操：職業(yè)錨測評、員工績效溝通演練
課后作業(yè)：核心人才激勵計劃

六、如何做好自身及他人情緒管理？
1、認識情緒
 10大正向情緒VS10大負向情緒
 負能正解：認識負面情緒背后的正面意義
2、職業(yè)經(jīng)理人壓力現(xiàn)狀解析
 壓力小測評
 壓力與工作績效關系圖
 職業(yè)經(jīng)理人壓力動作模型
3、尋找壓力源
 社會性壓力源與解決方案
 組織性壓力源與解決方案
 個人性壓力源與解決方案
4、心理結(jié)構與壓力管理
 壓力冰山模型
 壓力管理三大策略
5、為不良情緒找出口
 心理事實VS客觀事實
 壓力與心態(tài)
 壓力與自我意識
 現(xiàn)場體驗：放松訓練
七、如何與壓力同行共舞？
1、ABC認知療法
 簡明認知模型
 破解情緒：10大認知扭曲
 戰(zhàn)勝無為：13種思維定勢
2、壓力管理專業(yè)工具
 以情緒轉(zhuǎn)換為中心的壓力緩解術
 以問題解決為中心的壓力管理
 以發(fā)展領導力為中心的壓力管理
3、壓力管理民間錦囊
 大型研討&專業(yè)點評
 心靈游戲：我的五樣
4、身、心、靈、智全人健康管理
 樹立健康的人生目標
 建立穩(wěn)定的社會支持系統(tǒng)
 工作生活平衡要素
5、繪畫療愈
掌握工具：壓力測評工具
課堂實操：放松訓練、心靈游戲
課后作業(yè)：記錄壓力源、壞情緒、應對方法

八、如何準確識別問題員工？
1、心理亞健康識別術
 心理正常VS心理不正常
 心理健康VS心理不健康
2、心理健康之“望”診
 職場“六望”
 肢體語言識別術
3、心理健康之“聞”診
 傾聽的藝術
 常見的誤區(qū)
4、心理健康之“問”診
 間接式提問話術
 投射式提問話術
 蘇格拉底式提問話術
5、心理健康之“切”診
 心理健康測評
 測評結(jié)果解讀
九、如何做好問題員工的有效預防和科學干預？
1、員工心理問題防控三步曲
 宏觀調(diào)控
 微觀滲透
 科學操作
2、專業(yè)心理輔導技術
 共情技術
 自我開放技術
 科學處理阻抗
3、職業(yè)倦怠識別與輔導
 要熱情
 要規(guī)劃
 要保鮮
4、特殊員工管理
5、心理危機干預技巧
 預防為主，化危為機
 巧用情、理、法
掌握工具：專業(yè)心理健康測評工具
課堂實操：真實案例現(xiàn)場演練
課后作業(yè)：記錄一個月內(nèi)危機事件處理方法

十、如何成為職場時間管理達人？
1、第四代時間管理理念
 時間管理的演變
 第四代時間管理概念
2、時間管理三原則
 積極原則
 焦點原則
 平穩(wěn)原則
3、時間管理四象項
 時間管理四象項解析
 時間管理“4D”原則
 大型現(xiàn)場演練
4、時間管理五步走
5、不同性格的時間管理策略
 不同性格人群對時間的態(tài)度
 不同性格人群的時間管理陷阱
 不同性格人群的時間管理工具
十一、如何通過有效授權提升工作績效？
1、 授權的目的及意義
2、授權的內(nèi)容及技巧
 大型研討：受權過程中的常見障礙
 授權的內(nèi)容
 授權的把控
3、 經(jīng)理人授權層次詳解
 性格與授權
 員工能力與授權
 員工發(fā)展階段與授權
4、確保有效授權的七個步驟
5、授權中的控制不糾偏
 協(xié)調(diào)平衡
 計劃、組織、領導、控制
 不同性格人員授權注意事項
掌握工具：有效授權路徑
課程實操：四色性格時間管理現(xiàn)狀及時間管理規(guī)劃實戰(zhàn)
課后作業(yè)：記錄一個月內(nèi)時間管理、授權管理事例

十二、如何通過目標管理實現(xiàn)全員提升？
1、以終為始的目標管理策略
 目標的作用與意義
 目標確定的2大原則
 目標確定的10個維度
 互動：他人眼中的我
2、目標管理的3個層次
 愿景目標
 表現(xiàn)目標
 行動目標
3、如何根據(jù)目標制定有效的工作計劃
 現(xiàn)場演練：工作計劃制訂
4、團隊目標的量化及分解
 工作目標量化及分解的4個標尺
 工作目標量化及分解的3個要素
 工作目標量化及分解的2個指標
 工作目標量化及分解的1個答案
5、目標的掌控
十三、如何讓情境領導助您成為職場贏家？
1、什么是領導
2、面向未來的領導藝術
 管理VS領導
 領導者的5種能力及12種素質(zhì)
3、情境領導的兩個維度
 生理維度
 心理維度
4、情境領導的四種類型
 員工成長4個階段
 不同階段的心理需求
 不同階段的領導模式
5、不同性格人群的領導風格解析
 不同性格人群領導風格
 不同性格人群領導優(yōu)勢與劣勢
 不同性格領導成長方案

掌握工具：目標分解方法及流程
課程實操：真實案例現(xiàn)場演練
課后作業(yè)：將近期內(nèi)部門重要目標，分解到下一級別下屬
 

 中國中鐵及多家政府單位常年心理賦能顧問
 智度EAP創(chuàng)始人、首席顧問、專家講師
 國家二級心理咨詢師、中科院心理學研究生
 高級CBT治療師、沙盤治療師、繪畫治療師
 20年大型外企人力資源管理工作經(jīng)驗及企業(yè)內(nèi)部EAP推行經(jīng)驗
 超十年人力資源管理顧問經(jīng)驗及EAP項目設計實施經(jīng)驗
 主導并深度參與中國中鐵股份公司EAP體系建設，項目成為業(yè)界
標竿及典范

【個人簡介】
周老師擁有數(shù)十年大型外企人力資源管理工作經(jīng)驗及企業(yè)內(nèi)部心理賦能和EAP推行經(jīng)驗，先后在臺達電子、南太集團、維珍妮國際等大型外資上市公司擔任HR主管、經(jīng)理、總監(jiān)、總經(jīng)理助理等職務，并系統(tǒng)參與由中國科學院心理研究所主導的碩士研究生班、心理咨詢實操班等學習成長。
周老師擁有近二十年員工心理管理顧問咨詢經(jīng)驗以及企業(yè)EAP實戰(zhàn)經(jīng)驗，即能夠從項目策劃的高度對項目進行設計及管理、督導，又能夠以講師、咨詢師角色切入，從技術上幫助每一名學員及來訪者，在職業(yè)生涯規(guī)劃及親子關系領域的咨詢功底極其深厚。
周老師持續(xù)為中國中鐵集團公司提供企業(yè)EAP（員工心理援助項目）頂層設計與實施服務。周老師截至目前幫助企業(yè)培養(yǎng)EA專員2932人、EAP內(nèi)訓師240人、建立EAP試點單位174個、心靈驛站1100個，開展心理培訓及線下沙龍2422場次、心理疏導和咨詢活動1228場次、心理健康體檢101419人次，電話和網(wǎng)絡心理咨詢1642次，項目成果得到中國中鐵股份公司高層高度認可，同時該項目成功成為業(yè)界標竿及典范。
周老師在臺達電子（2308）期間，實施EAP項目，從零開始到人才培養(yǎng)、內(nèi)部咨詢室（溫馨驛站）建設、心理健康理念植入及知識傳播、心理危機干預實施等，通過整體EAP項目的運營，3年內(nèi)員工離職人數(shù)從3000余人下降到1800余人，員工滿意度提升20%以上、敬業(yè)度提升30%以上，員工自殺率等惡性事件為零。
周老師在維珍妮國際（02199）期間，深圳公司人力資源融合項目，部門人數(shù)精減率提高60%；規(guī)劃實施公司組織架構扁平化、人力精減項目，建立員工職業(yè)發(fā)展雙通道，管理層級減少2層、管理人員精減率約30%。
周老師在南太集團期間，一線員工離職率改善項目，成功推動員工離職率下降50%以上；配合公司轉(zhuǎn)型實施人力精減、工廠關閉，實現(xiàn)平穩(wěn)過渡、零投訴及零勞資糾紛。
【主講課程】
企業(yè)心理賦能類：
《新管理，心思維---卓越經(jīng)理人特訓營》/《新管理，心思維---企業(yè)中層管理干部特訓營》
《懂人性，得人心---非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《無心理，不管理---管理者“讀心術”修煉》
《新環(huán)境，心適應---職場心理育新人》
《新溝通，心交流---職場人際關系建設與高效溝通》
《開心工作，樂享生活---壓力與情緒管理》
《點亮自己，照亮他人---職場陽光心態(tài)塑造》
《和諧家庭，賦能職場---親密關系的五項修煉（家庭篇）》
EAP專業(yè)課程：
《走進心理，助人自助---企業(yè)內(nèi)部EA專員培養(yǎng)（初、中、高階）》
《重塑心靈，傳承文化---企業(yè)內(nèi)部心理講師成長訓練營》
《呵護健康，關愛心靈---心理咨詢技術詳解》
《啟迪心靈、賦能團隊---團體心理輔導》
《直面變化，化危為機---心理危機干預》
《一沙一世界---心理沙盤治療》
《繪畫見真情---繪畫心理療愈》 

• 地 產(chǎn) 鐵 軍 ——引爆房地產(chǎn)銷售團隊執(zhí)行力及凝聚力成長特訓營

   

  一、創(chuàng)建房地產(chǎn)團隊1.熱身2.介紹培訓目的、形式和守則。3.樹立團隊目標4.組建團隊1)房地產(chǎn)人員為什么要設定目標2)目標對人生及事業(yè)的影響3)目標的游戲 4)制定銷售目標的SMART原則 5)如何分段實現(xiàn)大目標6)游戲目標與障礙5.教練視頻二、房地產(chǎn)團隊關鍵信念培植1.打破固有信念，改變只在一..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴企業(yè)文化與創(chuàng)新管理模式

   

  課程背景：阿里巴巴從一個18人創(chuàng)業(yè)的小企業(yè)成長為如今中國乃至世界的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，旗下業(yè)務從最初阿里巴巴國際站、淘寶網(wǎng)等電商業(yè)務發(fā)展到如今集合電商、金融、物流、云技術、文體娛樂、生活服務等領域。在將近20年的發(fā)展歷程中，獨特的企業(yè)文化和富有互聯(lián)網(wǎng)思維的管理制度一直是支撐阿里巴巴不斷發(fā)展壯大的重要因素。課程方式：案例分享、互動討論課程大綱第..

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• “創(chuàng)意私享家”——保險沙龍策劃講師特訓營

   

  課程背景：保險沙龍（產(chǎn)說會，以下同）一直都是保險團隊，銀行，財富管理機構拓客、關單，品牌，服務的主要形式之一，也是一對一營銷的有效補充。但沙龍營銷已成常態(tài)，客戶對于這一營銷形式已經(jīng)產(chǎn)生了一定的厭倦和抗拒心理，過于常規(guī)或營銷目的過于明確的沙龍陷入死循環(huán)，勞民傷財，收效甚微。馬云說：“不是宏觀不行,那是你的宏觀不行”，沙龍作為..

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