爱爱剧情视频久久_欧美性战A久久久久久_日韩另类色区欧美日韩_午夜tv无码免费区

當(dāng)前位置: 首頁(yè) > 內(nèi)訓(xùn)課程 > 課程內(nèi)容
廣告1
相關(guān)熱門公開課程更多 》
相關(guān)熱門內(nèi)訓(xùn)課程更多 》
相關(guān)最新下載資料

告別內(nèi)耗 業(yè)績(jī)暴漲- 績(jī)效考核實(shí)戰(zhàn)指南

課程編號(hào):61024

課程價(jià)格:¥16000/天

課程時(shí)長(zhǎng):1 天

課程人氣:3170

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:績(jī)效管理 

授課講師:穆生一

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
人力資源工作者,中基層管理者

【培訓(xùn)收益】
運(yùn)用游戲化思維將KPI轉(zhuǎn)化為可量化的"成就解鎖"路徑(如勛章兌換假期)。 掌握從公司戰(zhàn)略到員工動(dòng)作的4級(jí)分解技術(shù)(案例:奶茶店復(fù)購(gòu)率→店員行為)。 運(yùn)用SMART法則將模糊目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行指標(biāo) 掌握紅黃綠燈預(yù)警系統(tǒng)搭建,實(shí)現(xiàn)銷售/技術(shù)崗差異化過(guò)程監(jiān)控 運(yùn)用BEST反饋法進(jìn)行結(jié)構(gòu)化績(jī)效面談(行為→影響→建議→支持四步法)。 理解2025年勞動(dòng)法新規(guī)下績(jī)效考核的合規(guī)紅線(如末位淘汰的替代方案)。 掌握STAR/AR話術(shù)模板,實(shí)現(xiàn)"表?yè)P(yáng)有案例,批評(píng)有方案"的精準(zhǔn)反饋。 運(yùn)用九宮格矩陣識(shí)別高潛力員工(績(jī)效+潛力雙維度評(píng)估)。 掌握銷售團(tuán)隊(duì)"短長(zhǎng)期指標(biāo)平衡術(shù)"(如銷售額60%+復(fù)購(gòu)率20%的組合設(shè)計(jì))。 設(shè)計(jì)非金錢激勵(lì)方案(如A級(jí)員工自選項(xiàng)目權(quán)/優(yōu)先研修資格)

模塊一:為什么員工覺得考核是“領(lǐng)導(dǎo)找茬”?—從對(duì)抗到共贏的3個(gè)關(guān)鍵轉(zhuǎn)變
• 員工認(rèn)為考核=秋后算賬,填表時(shí)敷衍了事
• 管理者抱怨「考核完團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)沒(méi)變化」
一、重新定義考核價(jià)值(用員工聽得懂的話術(shù))
1.對(duì)員工:像「游戲成就系統(tǒng)」——完成KPI解鎖晉升/培訓(xùn)機(jī)會(huì)(案例:某電商公司用「金牌銷售」勛章兌換帶薪假期)
2.對(duì)管理者:像「汽車儀表盤」——實(shí)時(shí)顯示團(tuán)隊(duì)健康度(工具:人效數(shù)據(jù)看板模板)
3.避坑案例:某公司強(qiáng)制末位淘汰,導(dǎo)致員工互相拆臺(tái)(勞動(dòng)法風(fēng)險(xiǎn)警示)
二、角色分工可視化(具體到動(dòng)作層面)
1.HR:制定規(guī)則+校準(zhǔn)公平性(工具:《九宮格績(jī)效校準(zhǔn)表》)
2.主管:每周記錄3件關(guān)鍵事件(示例:飛書妙記自動(dòng)生成「員工高光時(shí)刻」周報(bào))
3.員工:每月提交「我的成長(zhǎng)證據(jù)包」(模板:成果截圖+客戶評(píng)價(jià)+改進(jìn)計(jì)劃)
三、工具按需搭配(不同崗位組合方案)
1.銷售/生產(chǎn)崗:KPI+關(guān)鍵事件法(案例:某工廠用「設(shè)備故障響應(yīng)速度」替代模糊的「工作態(tài)度」考核)
2.創(chuàng)意/研發(fā)崗:OKR+同行評(píng)審(避坑:OKR完成率≠獎(jiǎng)金系數(shù))
互動(dòng):分組辯論「如果沒(méi)有考核,團(tuán)隊(duì)會(huì)______」(揭示管理盲點(diǎn))
模塊二:目標(biāo)總被吐槽“假大空”?—用SMART法則把口號(hào)變行動(dòng)計(jì)劃
• 員工看不懂「提升客戶體驗(yàn)」到底要做什么
• 跨部門目標(biāo)互相矛盾(如銷售要低價(jià)vs財(cái)務(wù)控成本)
一、戰(zhàn)略目標(biāo)拆解術(shù)(從老板語(yǔ)言到員工動(dòng)作)
1.公司級(jí)→部門級(jí)→個(gè)人級(jí)(案例:某奶茶店從「提升復(fù)購(gòu)率」拆解到店員「記住熟客口味偏好」)
2.權(quán)重分配黃金比例:業(yè)績(jī)指標(biāo)60%+過(guò)程指標(biāo)30%+價(jià)值觀10%(示例:銷售崗「新客戶開發(fā)」權(quán)重>「老客戶維護(hù)」)
3.動(dòng)態(tài)調(diào)整說(shuō)明書:市場(chǎng)暴跌時(shí)如何修訂(工具:《目標(biāo)調(diào)整申請(qǐng)單》模板)
二、KPI防坑指南(針對(duì)常見漏洞)
1.銷售崗:必須包含「客戶健康度」指標(biāo)(案例:某公司因只考核簽約量,導(dǎo)致次年續(xù)約率暴跌40%)
2.職能崗:量化軟性工作(示例:HR用「招聘到崗率」替代「積極招聘」)
3.死亡紅線:禁止設(shè)置互相矛盾的KPI(反面案例:同時(shí)考核「成本節(jié)約」和「客戶滿意度」)
三、員工認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)話術(shù)庫(kù)
1.對(duì)新員工:「這個(gè)目標(biāo)你覺得需要哪些支持?」(降低抵觸感)
2.對(duì)老員工:「超額部分提成階梯上漲!」(激發(fā)狼性)
互動(dòng):把領(lǐng)導(dǎo)原話改造成SMART目標(biāo)(如「加強(qiáng)創(chuàng)新」→「Q3提交2個(gè)可專利方案」)
模塊三:過(guò)程失控只能年底救火?—用紅黃綠燈系統(tǒng)提前預(yù)警
• 員工中途躺平無(wú)人發(fā)現(xiàn),年底才發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)爛透
• 考核時(shí)才發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵行為無(wú)記錄
一、數(shù)據(jù)監(jiān)控三板斧(不同崗位方案)
1.銷售崗:每日CRM漏斗更新(工具:自動(dòng)化轉(zhuǎn)化率看板)
2.技術(shù)崗:Git代碼提交頻次+BUG修復(fù)速度(示例:用Jira自動(dòng)生成周報(bào))
3.預(yù)警機(jī)制:連續(xù)2周黃燈自動(dòng)觸發(fā)面談(郵件模板直接調(diào)用)
二、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃PIP實(shí)戰(zhàn)
1.話術(shù)結(jié)構(gòu):「問(wèn)題+證據(jù)+方案+死亡線」(案例:某銷售因話術(shù)不合格的改進(jìn)計(jì)劃)
2.資源匹配:必須配套導(dǎo)師/培訓(xùn)/工具(反面案例:某主管只喊「你要努力」無(wú)具體支持)
3.結(jié)果對(duì)比:PIP后晉升者vs淘汰者的關(guān)鍵差異點(diǎn)
三、高頻復(fù)盤會(huì)設(shè)計(jì)(讓考核日?;?br /> 1.銷售團(tuán)隊(duì):周五「戰(zhàn)報(bào)會(huì)」+「丟單 autopsy」(議程模板)
2.研發(fā)團(tuán)隊(duì):Sprint回顧會(huì)聚焦「目標(biāo)偏差」(工具:可視化圖表)
互動(dòng):角色扮演「給黃燈員工做面談」(用BEST反饋法:行為-影響-建議-支持)
模塊四:績(jī)效面談只會(huì)說(shuō)"不錯(cuò)"和"加油"?—STAR/AR話術(shù)拯救尷尬現(xiàn)場(chǎng)
• 員工覺得反饋「假大空」,面談后毫無(wú)行動(dòng)
• 管理者回避負(fù)面反饋,導(dǎo)致問(wèn)題積壓
一、STAR/AR話術(shù)拆解(附真實(shí)場(chǎng)景案例)
1.表?yè)P(yáng)模板:
"上周XX客戶臨時(shí)加需求(Situation),你連夜協(xié)調(diào)測(cè)試團(tuán)隊(duì)(Action),客戶專門發(fā)郵件表?yè)P(yáng)(Result)"
2.批評(píng)模板:
"本月3次報(bào)表數(shù)據(jù)錯(cuò)誤(Action),導(dǎo)致財(cái)務(wù)核算延誤2天(Impact),建議下周每天下班前和我核對(duì)(Recommendation)"
3.避雷指南:禁止使用「總是」「從不」等絕對(duì)化表述
二、三類高危場(chǎng)景應(yīng)對(duì)
1.低績(jī)效員工:用「行為-后果-支持」鐵三角(案例:某銷售話術(shù)改進(jìn)計(jì)劃)
2.高潛力員工:綁定職業(yè)發(fā)展路徑(示例:「明年晉升需達(dá)成2個(gè)跨部門項(xiàng)目主導(dǎo)」)
3.勞動(dòng)法紅線:錄音/書面記錄關(guān)鍵溝通(工具:《績(jī)效面談確認(rèn)單》模板)
三、建立反饋文化
1.日常化:每周1次10分鐘「咖啡談話」
2.可視化:辦公室設(shè)置「成長(zhǎng)樹」張貼員工進(jìn)步點(diǎn)
互動(dòng):分組演練「如何批評(píng)一個(gè)經(jīng)常遲到的技術(shù)骨干」(參考答案:聚焦項(xiàng)目延誤影響而非人品)
模塊五:考核結(jié)果除了發(fā)錢還能干啥?—打造人才供應(yīng)鏈的3種玩法
• 績(jī)效結(jié)果僅用于獎(jiǎng)金分配,激勵(lì)效果逐季遞減
• 高潛力員工因發(fā)展路徑不清離職
一、薪酬激勵(lì)組合拳
1.銷售崗:階梯式提成(如超額部分提成翻倍)+ 季度「黑馬獎(jiǎng)」
2.技術(shù)崗:項(xiàng)目分紅制(示例:專利轉(zhuǎn)化收益的10%分配給核心成員)
3.禁忌:績(jī)效D級(jí)員工不得參與次年調(diào)薪(需書面制度支撐)
二、人才發(fā)展掛鉤設(shè)計(jì)
1.晉升硬指標(biāo):連續(xù)2年B級(jí)以上(案例:某公司用此過(guò)濾「突擊型」員工)
2.培訓(xùn)資源傾斜:A級(jí)員工優(yōu)先選擇海外研修
3.淘汰機(jī)制:PIP后仍不達(dá)標(biāo)則協(xié)商離職(附《合規(guī)操作 checklist》)
三、組織效能提升
1.人才盤點(diǎn):九宮格矩陣識(shí)別「雙高員工」(工具:潛力-績(jī)效評(píng)估表)
2.流程優(yōu)化:從低效部門數(shù)據(jù)反推管理漏洞(案例:某公司發(fā)現(xiàn)審批流程拖累研發(fā)效率)
互動(dòng):設(shè)計(jì)非金錢激勵(lì)方案(如「連續(xù)3個(gè)月A級(jí)可自選項(xiàng)目組」)
模塊六:銷售考核只看業(yè)績(jī)?—平衡短期賺錢與長(zhǎng)期健康的5個(gè)開關(guān)
• 銷售為沖單過(guò)度承諾,導(dǎo)致客戶續(xù)約率崩盤
• 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部惡性競(jìng)爭(zhēng),老員工藏私不分享經(jīng)驗(yàn)
一、KPI動(dòng)態(tài)平衡術(shù)
1.結(jié)果指標(biāo):季度銷售額(60%)+ 回款率(20%)
2.過(guò)程指標(biāo):每日有效拜訪量(10%)+ CRM記錄完整度(5%)
3.雷區(qū)指標(biāo):客戶投訴率(一票否決項(xiàng))
二、獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)防內(nèi)耗
1.個(gè)人提成+團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金池(示例:團(tuán)隊(duì)整體達(dá)標(biāo)110%則每人額外發(fā)2個(gè)月薪)
2.新人保護(hù)期:首季度只考核過(guò)程指標(biāo)
3.案例對(duì)比:某公司取消「銷售冠軍榜」后客戶滿意度提升35%
三、數(shù)據(jù)化過(guò)程管理
1.工具包:CRM自動(dòng)化預(yù)警(如客戶30天未跟進(jìn)自動(dòng)標(biāo)黃)
2.戰(zhàn)報(bào)會(huì):每周五分析「最慘丟單」和「最佳逆襲」
3.文化塑造:每月評(píng)選「最佳協(xié)作獎(jiǎng)」(由后勤團(tuán)隊(duì)投票)
互動(dòng):設(shè)計(jì)考核表(需包含「客戶復(fù)購(gòu)率」「合規(guī)話術(shù)抽查」等特殊指標(biāo))
模塊七:課程回顧與行動(dòng)計(jì)劃
1、課程回顧
呈現(xiàn)方式:知識(shí)分享法
2、自我覺察分享、未來(lái)計(jì)劃分享
討論分享:各組制定《落地90天行動(dòng)計(jì)劃》
課綱根據(jù)客戶需求和現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員情況,進(jìn)行調(diào)整。 

咨詢電話:
0571-86155444
咨詢熱線:
  • 微信:13857108608
聯(lián)系我們