【培訓對象】
企業(yè)中高層管理者

【培訓收益】
1. 改變思維方式和面向問題的切入模式：學會從根本上分析企業(yè)通用問題及長期痛點，掌握透過現(xiàn)象看本質的方法。 2. 提高管理的認知和眼界：剝去華為各種優(yōu)秀實踐表象的外殼，真正了解華為30年以來構建的管理體系的本質邏輯、核心價值、構建思路、理論體系以及構建方法；拓展視野，借鑒華為等成功企業(yè)的經驗，構建適合自身企業(yè)特點的管理體系。 3. 掌握流程理論方法與實戰(zhàn)應用：學習并掌握流程化組織、流程體系的核心理論框架和方法，為企業(yè)管理實踐提供堅實的理論基礎；夠運用所學理論方法，初步規(guī)劃和設計自身企業(yè)某個領域的管理體系，提升管理效能。 4. 提高管理實踐的效率和準確性：學會管理體系、流程體系的核心方法和工具的使用，；通過實踐操作和演練，提升實戰(zhàn)技能，更好地應對復雜的管理挑戰(zhàn)。 5. 解決核心痛點與機制設計：通過研討、演練，得到當前企業(yè)核心痛點問題的解決思路、以及關鍵部分的機制設計，以確保解決方案的落地執(zhí)行和持續(xù)改進，推動企業(yè)實現(xiàn)長期穩(wěn)定發(fā)展。

第一講：管理體系的感性認知（論道）
導入研討：企業(yè)管理是管什么
一、管理體系觀點碰撞
辯論：選擇正反代表進行簡單辯論
二、管理體系典型應用感知
典型場景一：管理體系建設在研發(fā)具體問題的應用
案例：某標桿企業(yè)解決方案海外應用問題的系統(tǒng)解決方案
研討：解決方案討論
典型場景二：管理體系建設在營銷問題的應用
案例：某產品解決方案企業(yè)新業(yè)務突破困局
研討：解決方案討論
典型場景三：管理體系建設在內控的應用
案例：如何解決內控與業(yè)務兩張皮的問題
研討：您所在企業(yè)的內控機制，應用效果
典型場景四：管理體系建設對于績效的牽引
案例：可有可無的績效考核
研討：您所在企業(yè)的績效方式和績效目標
組織研討：您所在企業(yè)核心痛點，作為踐行部分的演練議題
1）討論1-2個待管理提升業(yè)務領域
2）討論2-3個業(yè)務或管理痛點
3）研討輸出
a問題描述與診斷
b嘗試過的方法和實踐
c之前問題解決效果，當前難點與堵點
三、管理體系發(fā)展演進
1. 企業(yè)不同發(fā)展階段，管理體系如何發(fā)揮作用
案例：奶茶店案例
2. 科技與工業(yè)發(fā)展帶來管理體系的演進
案例：工業(yè)化時代的流程化和機械應用對管理體系的要求
3. 華為的管理體系發(fā)展
四、流程管理體系核心價值闡述
研討：在您的企業(yè)，還有哪些問題是必須統(tǒng)感流程管理體系才能解決的
五、管理體系建立帶來的三種行為模式改變
1. 一把手行為模式轉變
案例：化工企業(yè)案例
2. 高層管理者行為模式和要求轉變
3. 員工能力要求轉變
六、對于想學HW的管理的企業(yè)的重大提示
1. 管理體系建設的預期和周期
2. 對于學習HW優(yōu)秀實踐和具體方法的期待
3. HW系專家和高管的使用預期

第二講：系統(tǒng)性認識流程管理體系全貌（明法）
一、管理體系的概念與框架
1. 現(xiàn)代企業(yè)競爭力模型范式
演練：使用組織能力評估工具，評估企業(yè)組織能力，并識別改進點
2. 管理體系的外延與內涵
工具：組織能力評估工具
研討：您所在企業(yè)的組織能力
3. 不同發(fā)展階企業(yè)能力構建重點
1）初創(chuàng)階段的管理重點
2）規(guī)?；A段發(fā)展管理重點
3）行業(yè)引領階段發(fā)展管理重點
4. 企業(yè)發(fā)展過程中流程管理體系的演進過程
二、先進企業(yè)管理體系的總體結構解析
1. 標桿企業(yè)管理體系總覽
2. 核心業(yè)務管理體系
案例：標桿企業(yè)三大主航道視圖
三、流程基礎概念解析
1. 流程的四大誤區(qū)
1）流程=審批
2）流程=SOP
3）視圖視圖=流程
4）流程=流程圖
2. 流程的理解
3. 流程基礎管理體系理解
工具：GPMS模型
4. 流程四大要素
1）流程架構
案例：從一個孩子的養(yǎng)育看為什么要流程架構
案例：某頭部數(shù)字化企業(yè)流程架構案例
工具：流程架構卡
2）流程集成關系
工具：流程集成視圖
案例：某頭部電子制造企業(yè)流程集成視圖
3）流程圖與各類流程文件
案例：某企業(yè)流程圖與流程文件
4）流程績效
案例：某研發(fā)度量表格
5. 流程視圖的概念與應用
案例：某企業(yè)場景流程視圖
四、流程成熟度評估
1. 流程成熟度評估的價值與應用
2. 流程成熟度評估三種方法介紹
1）快測模型
2）ADLI模型
3）四維模型
研討：使用快測模型進行企業(yè)的流程成熟度評估
五、流程型組織的構建步驟
1. 梳理流程架構和關鍵流程
2. 按照主干流程構建公司的組織及管理系統(tǒng)
3. 基于流程分配責任、權力以及資源
4. 在組織與流程不致時政組織以適應流程

第三講：構建企業(yè)流程管理體系的方法（研術）
一、流程變革引入
1. 標桿企業(yè)流程變革歷程
2. 流程變革的原則
1）流程建設先僵化后固化
2）流程建設后：小改進，大獎勵；大建議，只鼓勵
3. 變革的七個反對
1）反對完美主義
2）堅決反對繁瑣哲學
3）反對盲目創(chuàng)新
4）反對沒有全局效益提升的局部優(yōu)化
5）反對沒有全局觀的干部主導
6）反對沒有業(yè)務實踐經驗的人參加
7）反對沒有充分論證的流程進入使用
4. 流程變革九大要素
1）變革領導者帶頭
2）變革領導小組
3）變革項目管理團隊
4）變革過程遵照PMOP過程模型
5）變革要有項目管理
6）變革要以年輕力量為主力軍
7）變革氛圍營造
8）合適的策略與目標
9）變革管理貫穿始終
工具：變革長征手工具
工具：PMOP過程模型
案例1：某企業(yè)變革任命書及變革啟動現(xiàn)場
案例2：某企業(yè)流程變革項目管理
案例3：某企業(yè)變革氛圍營造
二、構建流程的三種方法比較
1. 流程變革
2. 面向業(yè)務痛點的流程優(yōu)化
3. 局部流程優(yōu)化
案例：從小村莊修路講起，看如何選擇
四、流程管理體系構建的四大階段
工具：流程建設生命周期模型
1. 流程規(guī)劃
工具：流程規(guī)劃三期模型
工具：流程規(guī)劃等級劃分模型
工具：流程規(guī)劃Y模型
工具：流程頂層規(guī)劃三種類型
工具：流程規(guī)劃排序矩陣
工具：流程架構結構模型
工具：流程架構設計順序的兩種方法
工具：流程架構結構設計四種方法
2. 流程建設
案例：請客吃飯的流程
工具：流程拆泡泡法
工具：SIPOC模型
工具：流程交付件清單
3. 流程推行
工具：流程組織適配表單工具
工具：流程落地推行“兩會”
4. 流程運營
1）流程運營總覽圖
2）流程執(zhí)行保障方法
3）流程分層審計
案例：某客戶流程審計執(zhí)行
4）流程績效分析的方法
案例：某客戶的流程績效分析應用案例
工具：流程績效庫

第四講：解決實際問題（踐行）
一、演練：設計L0與GPO
工具：流程頂層設計三種模型，流程頂層設計分類方法
二、繪制1個主航道的流程集成視圖
分組研討：輸出主航道集成視圖
三、流程規(guī)劃輸出
工具：定量矩陣法，加權矩陣法，等級劃分法，“三期”模型，四種流程架構模型和兩種過程模型
分組研討：輸出流程規(guī)劃策略、對應的最緊迫的領域的L1-L3架構、完成至少3個架構卡
四、交付件清單設計
工具應用：流程架構設計四種方法
演練：完成L1或選擇一個L2流程架構，完成其流程交付件清單設計
研討：分組發(fā)表點評
五、流程集成接口設計
工具應用：跨級穿透表
演練：選定一個L1，進行流程集成接口設計，發(fā)表選定的范圍和調整
分組研討：輸出選定L1的接口設計
六、流程圖設計
工具應用：流程交付件清單工具
分組研討：選定的具體流程，明確流程的邊界范圍，并發(fā)表和調整
七、流程績效設計
工具應用：流程績效庫，流程績效分解樹
分組研討：輸出各自流程圖中涉及的流程績效，并對績效進行分解 

流程變革專家
項目群管理專家
華為項目管理認證、華為質量管理認證
曾任：華為技術丨流程運營經理
曾任：中軟國際丨集團項目管理專項經理
曾任：江蘇舟航（物聯(lián)網(wǎng)技術）丨運營總監(jiān)
曾任：北京楓誠（技術服務）丨研發(fā)與運營總經理
曾任：江蘇康醫(yī)通（醫(yī)療設備）丨運營總經理
擅長領域：企業(yè)管理體系設計、流程型組織設計、營銷管理體系變革、IPD流程變革、ITR流程變革等
“以華為管理體系為核心的企業(yè)管理變革咨詢專家，形成50+流程與30+標準工具管理指南”
——堅持普遍性與特殊性相統(tǒng)一，從華為管理體系的基礎邏輯和底層結構出發(fā)，精準對接企業(yè)面臨的關鍵挑戰(zhàn)，主導并成功實施了廣聯(lián)達科技（建筑業(yè)數(shù)字化頭部企業(yè)）、賽意信息（數(shù)字化解決方案頭部企業(yè)）、龍旗科技（全國ODM TOP3）、永鋼集團（年產值千億）等多家大型企業(yè)的流程優(yōu)化與管理變革重大項目：

實戰(zhàn)經驗：
傅老師擁有20+年的企業(yè)運營與管理實戰(zhàn)經驗，歷任運營總經理、流程運營經理等多個管理崗位，特別是在華為任職期間，對CMM軟件開發(fā)流程、ITR流程、質量管理體系設計等關鍵管理領域形成了深刻獨到的見解與高效策略?；趯κ袌鲂枨蟮木珳拾盐眨嬲l(fā)揮管理體系系統(tǒng)性和聯(lián)動性的優(yōu)勢，用現(xiàn)代企業(yè)綜合管理手段不設定邊界地解決企業(yè)實際痛點問題。
——9年華為管理體系實戰(zhàn)，通過流程管理引領產品質量提升——
→執(zhí)行CMM軟件開發(fā)流程，主研產品成為全球TOP1：作為全組織缺陷率最低，且團隊最快成長為項目經理的工程師負責版本管理與版本發(fā)布，執(zhí)行CMM軟件開發(fā)全流程，跟蹤項目進度，確保項目按時交付，作為核心主力研發(fā)的產品成為全球TOP1的C網(wǎng)計費系統(tǒng)，所有項目進度和質量偏差均達標且優(yōu)異。
→執(zhí)行ITR客戶服務管理流程，亞太片區(qū)實現(xiàn)0事故：嚴格執(zhí)行ITR流程（華為提出的客戶服務體系構建方法和管理流程），確保流程在亞太區(qū)域的閉環(huán)執(zhí)行和數(shù)據(jù)錄入，通過數(shù)據(jù)分析與預警，及時發(fā)現(xiàn)并解決服務中的問題，支撐3次大跨度版本成功升級，得到一線服務人員多次公開感謝。
→建設質量管理體系，版本質量從墊底提升至全BG的上游水平：全面負責項目質量管理、業(yè)務質量標準建立、質量回溯與改進、質量文化建設以及項目管理能力建設，業(yè)務部門的流程符合度從不足50%提升至90%以上，版本質量實現(xiàn)了顯著的優(yōu)化與提升。
→優(yōu)化業(yè)務部門流程體系，業(yè)務部門KPI名次提升超50%：支撐華為年度TOP5產品和運營商部門3年+的核心產品業(yè)務，負責業(yè)務部門重大版本流程執(zhí)行、變革流程導入與試點、流程體系優(yōu)化等，產品上線進度與質量均達到公司軍令狀要求，所在業(yè)務部門KPI名次實現(xiàn)50%+的提升。
——精通產品運維流程建設，助力多家企業(yè)實現(xiàn)銷售業(yè)績大幅飛躍——
01-曾為江蘇周航從0-1構建產品業(yè)務模式和商業(yè)運營模式，并完成車載定位產品服務運維流程搭建，實現(xiàn)2000萬元的銷售額，并覆蓋了5000+名終端試運行用戶。
02-曾為江蘇康醫(yī)通負責醫(yī)療設備運維系統(tǒng)產品規(guī)劃，同時梳理銷售業(yè)務LTC流程，建立銷售項目管理全景圖，實施績效管理與激勵機制，實現(xiàn)銷售額從5000萬突破近億。
03-曾為北京楓誠負責產品系統(tǒng)架構設計與運營維護，成功將公司產品從單一網(wǎng)站拓展至5個系列網(wǎng)站、5個APP、4個微信小程序，并通過產品上市推廣與運營數(shù)據(jù)分析，公司月銷售額從10萬躍升至300萬+，實現(xiàn)客戶覆蓋從百人級到過萬級的顯著增長。

主講課程：
《流程締造管理體系內核——學習華為，構建企業(yè)自己的管理體系》
《流程化組織的理解與設計實戰(zhàn)》
《華為鐵三角實戰(zhàn)》
《華為管理體系構建重器——流程變革解密》
《銷售項目運作與管理》
《以客戶為中心——從價值觀到踐行》 

• ISO9001-2015質量管理體系要求

   

  【課程背景】：采用質量管理體系是組織的一項戰(zhàn)略性決策，能夠幫助其提高整體績效，為推動可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎。組織根據(jù)本標準實施質量管理體系將獲得如下益處：a）穩(wěn)定地提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產品和服務的能力；b）促成增強顧客滿意的機會；c）應對與其運行環(huán)境和目標相關的風險和機遇；d）證實符合規(guī)定的質量管理體系要求的能..

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• 卓越現(xiàn)場基礎管理體系

   

  課程大綱：第一單元：認識5S是企業(yè)管理高效率、低成本的管理方法第一節(jié)：5S管理的“真諦”5S的“有效管理”5S的含義5S是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎第二節(jié)：5S的真正意義與作用5S的作用及原則5S推行的目的第二單元：5S具體推進要領及步驟第一節(jié)：整理整理的含義整理的作..

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• 環(huán)境健康安全：EHS管理體系

   

  課程背景：EHS是什么？很多人可能一頭霧水。EHS是環(huán)境Environment、健康Health、安全Safety的縮寫。EHS管理是環(huán)境保護、職業(yè)健康和安全生產的整合管理體系，是環(huán)境管理體系（EMS）和職業(yè)健康安全管理體系（OHSMS）兩體系的整合。EHS管理，其旨在于建立系統(tǒng)化的預防管理機制，消除環(huán)境保護、職業(yè)健康及生產安全隱患，*限度的減少..

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• 績效管理體系建設與年終考核管理

   

  　一.如何認識績效管理？　　1.績效管理的目的　　2.績效管理體系的構成　　3.影響員工績效的因素與員工績效管理的內容　　4.績效管理的循環(huán)圈　　二.目標管理的基本要求與目標設定　　1.認識目標管理的實質　　2.SMART原則　　3.設定目標的步驟與方法　　4.如何把目標變?yōu)樾袆佑媱潯　∪?績效考核的基本步驟　..

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• 打造卓越供應鏈管理體系

   

  模塊1供應鏈管理帶來的競爭優(yōu)勢 (1.5H)Supply Chain Management Overview1、供應鏈績效對資產回報率ROA巨大貢獻秘訣2、供應鏈競爭戰(zhàn)略矩陣3、供應鏈管理的三個層次4、供應鏈成功的關鍵驅動因素模塊2 需求管理與訂單執(zhí)行(2.5H)Demand Management and Sales Or..

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• 戰(zhàn)略績效管理體系建設及實施

   

  模塊一、績效及績效管理：幫你建立與世界500強同步的績效理念1. 對績效和績效管理的認識錯誤是致命的2. 績效管理是幫助你如何實現(xiàn)目標的系統(tǒng)工具與方法3. 績效管理是什么？實施績效管理的根本目的是什么4. 績效管理能幫你解決企業(yè)兩大關鍵成功要素：戰(zhàn)略+執(zhí)行5. 績效管理如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢6. 績效管理如何為企業(yè)帶來持續(xù)提升的利..

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