【培訓對象】
企業(yè)新員工

【培訓收益】
● 積極心態(tài)：培養(yǎng)新員工的正面工作態(tài)度，增強自我認知，優(yōu)化職業(yè)規(guī)劃。 ● 創(chuàng)新思維：提升問題分析和解決能力，鼓勵嘗試新方法以促進工作效率。 ● 專業(yè)技能：掌握關鍵職業(yè)技能并實踐應用，以提高工作效率和質量。 ● 溝通技巧：提高與不同層級有效溝通能力，增進團隊合作和客戶滿意度。 ● 職業(yè)形象：樹立專業(yè)形象和正確的職業(yè)觀念，提升個人品牌及市場價值。 ● 團隊協(xié)作：強化團隊精神和執(zhí)行力，確保高效完成任務，提升組織績效。 ● 方法提煉：16項核心技能，專題演講，課堂練習，正反對比，容易上手。 ● 蓄力增效：縮短成才周期、降低人力成本、提升培訓效率，助企業(yè)留才。

游戲引入：相信自己，一切皆有可能
——職場升級之道：心態(tài)、思維、技能、溝通全攻略

第一講：職業(yè)心態(tài)塑造
引言：職業(yè)心態(tài)塑造是職場新人的基石，它決定著旅程的遠近和成就的高低。
一、角色轉變：靈魂三問
1. 我是誰？
互動：五指小游戲，畫出后，寫出五個維度并且展示我為什么來這里？
2. 我在哪里？
互動：學校-公司，校園-職場,成為職場人到現(xiàn)在的感受？
3. 我來做什么？
互動：企業(yè)員工、監(jiān)管者，管理者，經營者的分工是怎么樣？
討論：工作任務梳理
1）我現(xiàn)在的工作崗位是什么？我都有哪些工作職責？
2）需要我具體執(zhí)行的工作任務有哪些？完成任務的最高要求和標準是什么？
3）我的領導將如何監(jiān)督我的工作？我們對完成每一項任務的時間、內容和標準如何進行充分的界定和溝通？
作業(yè)：我的崗位職責清單，結束之后找自己的主管或者導師去簽字確認
名言：“認識自己的角色，才能扮演好人生的每一個階段。”——著名演員赫本
二、心態(tài)轉變：四種心態(tài)
1. 空杯心態(tài)（3維度）
案例：：董明珠的故事
討論：空杯心態(tài)很重要嗎？
——對職場永遠保持“敬畏心”和“感恩的心”，我們了解的，和它的本原，也許不一樣.
1）能從小事做起
2）能把小事做細
3）每個人都有過人之處
總結：不能閉門造車，盯著優(yōu)秀的人，盯著競品去學習
2. 主動心態(tài)
案例：稻盛和夫的故事
討論：一位老員工的話“不要在等待中度過自己的試用期！”是否正確？
1）主動適應變化
2）主動學習成長
3）主動請教他人
——事事有交代，件件有回應，
3. 規(guī)則意識
案例：杜拉拉升職記
討論：你的領導對工作有什么要求？
1）每個行業(yè)都有自己的業(yè)態(tài)規(guī)則
2）每個企業(yè)都有自己的制度規(guī)范
3）每個領導都有自己的工作要求
——規(guī)則意識不僅是遵循，更是理解與應用，它是職場航船的羅盤，引導我們在復雜多變的環(huán)境中，行穩(wěn)致遠
4. 追求極致
案例：阿迪的廣告-梅西，一夜成名的公式
討論：我們眼中的追求極致？如何追求極致的？
1）專業(yè)技能 2）工作態(tài)度 3）團隊協(xié)作
——追求極致，是對專業(yè)技能的不斷磨礪，對工作態(tài)度的始終堅守，對團隊協(xié)作的深入理解，三者合一，方能成就卓越
綜合作業(yè)：6大觀念轉變
三、心態(tài)準備：四個錦囊
1. 壓力藝術
討論：壓力對個人績效的影響的積極一面和消極一面？
思考測試：診斷并應對我的壓力
——琢刻而非破碎
2. 情緒管理
舉例子：電梯間的故事
討論：為何同一事件卻引發(fā)不同情緒？
方法1：合理發(fā)泄情緒
a哭：適當?shù)乜抟粓?br /> b喊：痛快地喊一回
c訴：向親朋好友傾訴衷腸
d動：進行劇烈的運動
方法2：理性客觀應對——面對問題，思考如何解決，別只抱怨
——巧用一念之轉法，讓自己成為情緒的主人
3. 精力管理
舉例子：電影界的“精力小王子”——彭于晏
討論：盤點我們的精力行為（精力低下和精力充沛）
方法：精力管理金字塔模型
1）意志精力：精神維度，引領我們不斷努力的精神源動力。
2）思維精力：腦力維度，我們發(fā)揮最佳工作表現(xiàn)的力量源泉
3）情感精力：情感維度，我們保持正面積極的幸福指南。
4）體能精力：身體維度，我們生命力旺盛的強力引擎。
練習：5個場景自問
總結：成長是自下而上的，改變則是自上而下進行的
四、幸福職場：一場修行
1. 金-價值：什么事情讓我覺得有意義？
2. 喜-喜歡：有什么事情會讓我感到快樂？
3. 善-擅長：我特別擅長做什么？我的優(yōu)勢在哪里？
練習：按照“金喜善”模型，寫出自己的個人定位
——生命不是短跑沖刺，知曉其長遠意義，方能健康持續(xù)地運轉。

第二講：思維模式升級
引言：職場新人的思維模式升級，如同打開潛能寶箱的鑰匙，解鎖職業(yè)發(fā)展的無限可能
一、成長規(guī)劃：世界向有目標的人讓路
分享：每個人的生命年輪-過去，今年的hight light和down light
暢想：3年后的自己是什么樣子
練習：人生規(guī)劃圖、職場成長自我的規(guī)劃圖
總結：幸福的人生需要同時管理多項目。
二、SMART：目標設定讓愿景觸手可及
舉例子：我要減肥，目標？
1. S:Specific 具體的
2. M：Measurable可衡量的
3. A：Achievable可達成的
4. R：Relevant 相關的
5. T：Time-bound一定時限的
練習：為自己設定一個SMART的目標
三、結構性思維：清晰、有力、高效
職場情景劇：如何工作匯報
工具：金字塔原理：先上豬排
1. 先：結論先行
2. 上：以上統(tǒng)下
3. 豬：歸類分組
4. 排：邏輯排序
練習：如何上天再給小張一次機會，她該怎么匯報？
四、教學相長：教會他人，學得更好
思考：聽講、閱讀、視聽、演示、討論、實踐、教會他人，哪一種學習的效果更好？
工具：學習金字塔-被動學習與主動學習
練習：嘗試教會他人
1. 我特別想熟練掌握的知識或技能是什么？
2. 如果要把這項知識或技能傳授給他人，我要做哪些系統(tǒng)的準備？
3. 我將采用什么樣的方法來教會他人
——教是最好的學

第三講：辦公技能精進
引言：掌握辦公技能，是職場新人的加速器，提升工作效率，成就職業(yè)生涯的穩(wěn)健起步
一、郵件溝通：職場形象的秘密武器
思考：郵件往來的禮節(jié)你知道多少？
1. 先掛附件后寫信，郵件標題說目的，
2. 稱謂職務不可少，行文通暢有邏輯,
3. 開頭結尾要問候，處理郵件需及時。
練習：郵件樣稿按照所學內容進行調整。
二、會議之道：推動工作的助力器
舉例子：1段-九段秘書對會議的掌控情況演示
1. 會前：定選邀查
1）定-定主題，定議程，定目標
2）選-選人員，選時間，選場地
3）邀-邀出席，邀材料，邀確認
4）查-查資料，查設備，查人員
2. 會中：準神仙到
1）準-準點開始，不遲到
2）參-參與討論，積極表達
3）記-記錄要點，不忘事項
4）高-高效會議，事半功倍
3. 會后：記分反傳
1）記-記錄與分發(fā)
2）分-任務分配
3）反-反饋與改進
4）傳-傳達與實施
小組共創(chuàng)：組織一個部門例會，你的思路是什么？
三、規(guī)范文書：職場敲門磚的打造（334原則）
思考：“漢所以能治九州者，文書之也—《論衡.別通》”文書真的那么重要嗎？
1. 3簡-簡要，簡明，剪短
2. 3標準-標準格式，標準用詞，標準符號
3. 4明-明確主題，明確前提，明確概念，明確結論
四、AI實戰(zhàn)：看得見的競爭力（3個大模型+1個提問方法）
舉例子：兩個AI的案例
1. 3個大模型：智譜清言，Kimi，美圖WHEE
2. 1個提問方法：目標5問
1）大拇指-你是什么人？
2）食指-想做什么事？
3）中指-有什么要求和限制？
4）無名指-用什么樣的格式？
5）小指-用什么樣的語氣？
練習：3個場景下的AI使用

第四講：溝通呈現(xiàn)精煉
引言：“職場精英不僅需具備實力，還需善于表達，否則難以有效影響他人并獲得支持。”
一、禮儀內外兼修：真誠與尊重的藝術（禮儀的層次金字塔）
案例引入：兩組照片對比
思考：你愿意和什么樣的人聊天？
1. 形象禮儀-儀容、儀表、著裝
2. 舉止禮儀-站姿、蹲姿、坐姿
3. 日常禮儀-電話禮儀、陪同、致敬、電梯禮儀、乘車禮儀
4. 溝通禮儀：人際親密距離
5. 內心修養(yǎng)-注目禮儀、speak言語、交談技巧、握手技巧、介紹他人
練習：剛畢業(yè)，成功通過面試和考核，入職后有哪些待人接物的細節(jié)需要關注？
名言：“不學禮，無以立。”—— 孔子《論語》
二、傾聽的藝術：感受語言與非語言的信息
舉例子：商務宴請客人未齊，語言沖突現(xiàn)場“我以為你說的是……"
1. 傾聽五個層次：聽而不聞-假裝聆聽-選擇性的聆聽-專注的聆聽-設身處地的聆聽
練習：結合“溝通漏斗”梳理主人的錯誤表達所導致的后果？
3. 排除干擾
現(xiàn)場練習：對比傾聽測試
名言：做個聽眾往往比做一個演講者更重要。專心聽他人講話，是我們給予他的大尊重、呵護和贊美。——卡耐基
三、溝通四步法：高效對話的技巧（四步法）
舉例子：職場上“雞同鴨講”的2個瞬間
思考：讓上司&同事了解你的方法有哪些？
1. 重復：重復對方內容中的關鍵要點
2. 提問：詢問是否有遺漏或者針對部分未能理解的問題繼續(xù)提問
3. 總結：對于接收的信息進行結構化的總結，列明1、2、3點
4. 確認：再次確認是否有補充
練習：針對領導和同事，不對對象，有效反饋四步法模擬
——聽別人想說的，說別人想聽的
四、公開演講的三要素：讓演講更加精彩動人
舉例子：職場小紅人的視頻（非你莫屬）
1. 思想有光芒：要有正確的價值觀，正向、積極、向上
2. 結構有力量：結論先行——以上統(tǒng)下——歸類分組——邏輯遞進
3. 語言有魅力：善用比喻、排比、夸張、對偶、反復、設問、引用等
練習：全體一起大聲朗讀-董卿的“勇敢是什么？”
名言：勇敢不是沒有恐懼，而是戰(zhàn)勝恐懼——肯尼迪

畢業(yè)展示：
現(xiàn)場答疑：對所學知識點回顧總結，對學員的疑問解答
學霸對決：核心要點提煉穩(wěn)固，現(xiàn)場檢驗學習成果
學員分享：學員分享收獲點，信感啟動作總結

課程總結：愿你以渺小啟程，以偉大結果
 

孫林老師 人才發(fā)展管理專家
職場效能提升專家
13年人才發(fā)展管理實戰(zhàn)經驗
合肥工業(yè)大學MBA
國家二級人力資源管理師
CTT自我效能提升認證講師
AACTP培訓師俱樂部前主席
AACTP培訓協(xié)會認證促動師、認證翻轉教練
《問題分析與解決》《金字塔原理-讓你思維和表達更具有結構化》《高效工作匯報與魅力商務演講》版權課程認證講師
曾任：用友汽車（互聯(lián)網汽車軟件行業(yè)第一）丨華東HRBP
曾任：南京雨潤集團（民營500強）丨營銷總助、薪酬績效主管
曾任：58同城-安居客房產丨區(qū)域人事負責人
曾任：瓜子二手車電銷中心丨組織人才發(fā)展負責人
曾任：梵海集團（跨境電商）丨HRD
擅長領域：職場溝通、職業(yè)化提升、情緒壓力管理、問題分析解決、金字塔思維、績效管理、招聘面試、非人等

培訓經典案例：
【01】服務事業(yè)單位-中國煙草、廣東郵政速遞、國家深空探測實驗室等，開展《慧眼識才-金牌面試官甄選實戰(zhàn)課》《從壓力到力量-構建你的職場情緒韌性》《助你轉身成功——四維提升新員工職業(yè)化素養(yǎng)》等課程，累計35期
【02】服務大型國有企業(yè)-海信集團、中國聯(lián)通等，開展《跳出思維的坑——問題分析與解決》《金字塔原理-讓你的思維和表達更具結構化》等課程，累計25期
【03】服務大型上市公司-金科地產、旭輝地產、恒大地產等，開展《點將成金-非人力資源的人力資源管理》《與成功有約-管理者輕松上手的績效管理》課程，累計15期
【04】服務汽車企業(yè)-和鼎機電、安凱汽車、江鈴汽車、江淮乘用車集團等，開展《從心出發(fā)——職場溝通必修課》等課程，累計23期
【05】服務金融保險行業(yè)企業(yè)-泰康人壽，開展《從壓力到力量-構建你的職場情緒韌性》課程，累計8期

實戰(zhàn)經驗：
孫老師13年服務于用友集團、雨潤集團等食品、電商零售、互聯(lián)網汽行業(yè)知名企業(yè)，歷任人力資源全模塊和管理崗位，擁有豐富的企業(yè)人才選育經驗，能完整搭建公司人才發(fā)展體系，建立人才培養(yǎng)通道和學習路徑圖，規(guī)范員工素質素養(yǎng)，激發(fā)員工潛能：
【精準貼合的人才甄選，為企業(yè)注入新鮮血脈】
01-曾負責用友集團海外甄選以及招聘管理工作，成功招聘員工1000+，其中管理崗位人才達到100+，人才匹配率高達75%。
02-曾為梵海集團，根據組織調整及業(yè)務開展需要，制定全國城市公司的關鍵崗位2022招聘儲備計劃，并精準選拔人才，核心管理人員和業(yè)務骨干保留達到95%。
03-曾主導用友汽車管培生YOUNG計劃，根據業(yè)務發(fā)展及對未來人員的要求，制定人才標準，并推動實施人才開發(fā)計劃，為基地輸送30+中央民族大學，合工大等雙一流高校的優(yōu)秀畢業(yè)生。
【人才培養(yǎng)體系的搭建與落地，為企業(yè)發(fā)展奠定基石】
01-曾主導瓜子電銷中心1000+人才的培養(yǎng)工作，從0-1搭建培訓體系，選聘22名兼職講師，組織人才培養(yǎng)工作，通過選用育留儲，為電銷中心輸出了32位主管。
02-曾為58同城-安居客房產展開檔案項目、新員工項目、員工活動項目、芝士學堂項目等人才選育培項目，為企業(yè)準確梳理分析1000+員工檔案信息，組織開展10+場員工凝聚力活動，凝聚團隊提升素養(yǎng)能力，并開發(fā)線上平臺課程50+門為員工自主學習提供路徑。
【多維人才發(fā)展設計與規(guī)劃，助力人才與企業(yè)的協(xié)同發(fā)展】
01-曾為梵海集團通過圓桌會議、面談、裸心會等等，開展月、季、年的績效評定盤點及面談，及時把控績效管理完成度及閉環(huán)節(jié)點，并持續(xù)對績效進行復盤與校準，年度GMV實現(xiàn)了同比和環(huán)比雙增長，均超過了5%，配合公司完成第二輪融資。
02-曾主導瓜子推業(yè)務線人才發(fā)展通道建設并優(yōu)化，通過盤點、關鍵人才培養(yǎng)、接班人計劃等方式實現(xiàn)人才選培留；通過優(yōu)化人才發(fā)展通道，推動業(yè)務線人才流失率從10%降至5%，員工晉升率提升至10%，關鍵崗位繼任成功率達95%。

主講課程：
《慧眼識才——面試官甄選實戰(zhàn)課》
《點將成金——非人力資源的人力資源管理》
《與成功有約——管理者輕松上手的績效管理》
《助你轉身成功——四維提升新員工職業(yè)化素養(yǎng)》
《從心出發(fā)——職場溝通必修課》
《從壓力到力量——構建你的職場情緒韌性》
《金字塔原理——讓你的思維和表達更具結構化》
《跳出思維的坑——問題分析與解決》

 

• 員工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場學員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏得尊重l 職場禮儀與形象Ø 職場第一印象★學員互動：體驗自我評價與他人評價的差別&Osla..

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• 蝶變— 新員工職業(yè)角色轉變

   

  一、夢醒時分-定位職業(yè)角色1、角色的認知我想成為什么我想貢獻什么我想得到什么2、角色的要求想做 or 該做 意愿 or 結果 被動 or 接受 3、角色的定位WHY：目標HOW：原則WHAT：行為4、新員工心態(tài)曲線蜜月期沮喪期調整期發(fā)展期二、先利其器-認知職業(yè)化的技能1、團隊..

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• 銷售人員的職業(yè)化素養(yǎng)

   

  一、銷售工作的發(fā)展階段：交換商品—推銷產品—營銷促銷--顧問銷售二、銷售人員的工作職責：根據公司的銷售規(guī)劃，將產品以合理的價格賣出，并協(xié)助完成銷售和服務的全部環(huán)節(jié)。三、什么是職業(yè)化職業(yè)化的定義：職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，..

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• 心態(tài)、責任、忠誠—優(yōu)秀員工職業(yè)化素養(yǎng)

   

  一、了解企業(yè)、融入企業(yè)1.您了解公司的經理理念嗎？2.您了解公司追求的核心價值觀嗎？3.您了解企業(yè)需要怎樣的員工嗎？二、優(yōu)秀員工的職場心態(tài)陽光思維承擔責任系統(tǒng)思考共贏心態(tài)心存感恩自我超越老板心態(tài)學習心態(tài)三、優(yōu)秀員工如何養(yǎng)成１、終生有目標２、帶著激情工作；３、忠誠與執(zhí)著做事，全力以..

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  人氣：2851  

  

• 優(yōu)秀員工職業(yè)化素養(yǎng)

   

  一、了解企業(yè)、融入企業(yè)1.您了解公司的經理理念嗎？2.您了解公司追求的核心價值觀嗎？3.您了解企業(yè)需要怎樣的員工嗎？二、優(yōu)秀員工的職場心態(tài)陽光思維承擔責任系統(tǒng)思考共贏心態(tài)心存感恩自我超越老板心態(tài)學習心態(tài)三、優(yōu)秀員工如何養(yǎng)成１、終生有目標２、帶著激情工作；３、忠誠與執(zhí)著做事..

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• 80、90后新員工職場營運沙盤模擬

   

  一、 企業(yè)組織結構設計、職能分工與管理流程設計1. 分析比較企業(yè)不同組織形式的優(yōu)點與缺陷2. 學習建立符合模擬經營需要的模擬企業(yè)組織構架3. 針對模擬企業(yè)架構設計簡要職能說明4. 依據適用原則，進行成員分工5. 明確各職能間的協(xié)作關系6. 制定信息傳遞與共享原則7. 企業(yè)內部價值鏈的分析、探索與構建 8. 制定組織決策的基..

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