【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)高管、戰(zhàn)略規(guī)劃負(fù)責(zé)人；風(fēng)控、法務(wù)、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)；國(guó)際業(yè)務(wù)拓展與項(xiàng)目經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】
1. 掌握全球化風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)框架，包括政治、法律、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)等各個(gè)方面，學(xué)習(xí)使用PESTEL分析和國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)工具識(shí)別潛在威脅，提升識(shí)別國(guó)際業(yè)務(wù)環(huán)境中潛在風(fēng)險(xiǎn)的能力，降低因合規(guī)漏洞或政治突變導(dǎo)致的重大損失。 2. 掌握通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)矩陣量化風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的方法，學(xué)習(xí)如何利用情景模擬驗(yàn)證業(yè)務(wù)抗壓能力，提升評(píng)估和預(yù)測(cè)不同情境下風(fēng)險(xiǎn)影響程度的技術(shù)，確保企業(yè)能夠有效應(yīng)對(duì)諸如地緣沖突或匯率崩盤(pán)等突發(fā)狀況。 3. 學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)符合GDPR、ESG等標(biāo)準(zhǔn)的合規(guī)體系以及采用匯率期權(quán)等對(duì)沖工具，掌握供應(yīng)鏈冗余方案的設(shè)計(jì)方法，提升企業(yè)在全球化進(jìn)程中分散風(fēng)險(xiǎn)和增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力的戰(zhàn)略布局水平。 4. 掌握建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制與應(yīng)急決策流程的方法，學(xué)習(xí)輿情監(jiān)控及政府關(guān)系應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容，以提升快速響應(yīng)并處理國(guó)際化運(yùn)營(yíng)中可能出現(xiàn)的各種危機(jī)的能力，強(qiáng)化企業(yè)的危機(jī)管理機(jī)制。 5. 學(xué)習(xí)解決文化沖突的有效策略，掌握將風(fēng)控能力轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略壁壘的方法，如利用合規(guī)先發(fā)優(yōu)勢(shì)和構(gòu)建政府關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，從而提升品牌在東道國(guó)的社會(huì)認(rèn)同感，并加速本地化的融入過(guò)程。

第一講：企業(yè)出海的趨勢(shì)與挑戰(zhàn)
一、全球化趨勢(shì)：企業(yè)出海的四大驅(qū)動(dòng)力
1. 市場(chǎng)增長(zhǎng)極轉(zhuǎn)移：新興市場(chǎng)崛起
2. 技術(shù)溢出與產(chǎn)業(yè)升級(jí)：中國(guó)技術(shù)優(yōu)勢(shì)全球化
3. 供應(yīng)鏈區(qū)域化重構(gòu)：近岸/友岸外包（Nearshoring & Friendshoring）
4. 數(shù)字化賦能低門(mén)檻出海：跨境電商與數(shù)字基建
二、核心挑戰(zhàn)：企業(yè)出海的六大生死關(guān)
1. 地緣政治與政策突變
應(yīng)對(duì)策略：政治風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖
2. 多法域合規(guī)高壓
破局工具：合規(guī)矩陣管理
3. 文化沖突與本地化陷阱
失敗案例：某奶茶品牌
成功范式：蜜雪冰城
4. 供應(yīng)鏈長(zhǎng)鞭效應(yīng)
韌性構(gòu)建：多元采購(gòu) &數(shù)字化協(xié)同
5. 人才與組織力短板
解決方案：海爾“人單合一“本土化
6. 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)
防御策略：標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟 & 專(zhuān)利布局
三、破局之道：從“趨勢(shì)順應(yīng)者”到“規(guī)則定義者”
1. 戰(zhàn)略層
1）動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：PESTEL模型
2）生態(tài)化布局：與當(dāng)?shù)卣献鳎ū葋喌显谔﹪?guó)的電動(dòng)車(chē)生態(tài)）
2. 執(zhí)行層
1）敏捷供應(yīng)鏈：區(qū)域化“微供應(yīng)鏈“網(wǎng)絡(luò)
2）文化滲透：設(shè)立本地文化委員會(huì)
3. 組織層
1）人才本地化：海外子公司CEO本土化率提高到80%
2）風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備金：5%計(jì)提風(fēng)險(xiǎn)基金

第二講：企業(yè)出海的風(fēng)險(xiǎn)全景
一、風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)等級(jí)
1. 政治與政策風(fēng)險(xiǎn)
2. 稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
3. 融資風(fēng)險(xiǎn)
4. 匯率風(fēng)險(xiǎn)
5. 法律合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)
6. 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
7. 運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
8. 信用風(fēng)險(xiǎn)
二、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)差異
1. 制造業(yè)
1）核心風(fēng)險(xiǎn)：供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、成本波動(dòng)
2）管理策略：供應(yīng)鏈多元化、建立本地化合規(guī)團(tuán)隊(duì)
2. 科技與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)
1）核心風(fēng)險(xiǎn)：數(shù)據(jù)隱私與安全、知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議、本地化適配
2）管理策略：數(shù)據(jù)本地化部署、專(zhuān)利布局與防御、敏捷迭代測(cè)試
3. 金融與保險(xiǎn)業(yè)
1）核心風(fēng)險(xiǎn)：監(jiān)管壁壘、匯率與資本管制、信用風(fēng)險(xiǎn)
2）管理策略：合資或收購(gòu)、動(dòng)態(tài)匯率監(jiān)控、本地化風(fēng)控模型：開(kāi)發(fā)本地化定制評(píng)估工具
4. 零售與消費(fèi)品行業(yè)
1）核心風(fēng)險(xiǎn)：文化差異、渠道競(jìng)爭(zhēng)、庫(kù)存管理
2）管理策略：深度市場(chǎng)調(diào)研、渠道多元化、柔性供應(yīng)鏈小單快反模式，縮短補(bǔ)貨周期
5. 能源與資源行業(yè)
1）核心風(fēng)險(xiǎn)：政治風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境與社會(huì)責(zé)任、長(zhǎng)周期投資回報(bào)
2）管理策略：政治風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)、ESG合規(guī)建設(shè)、政府關(guān)系網(wǎng)絡(luò)搭建
三、綜合評(píng)估工具
1. SWOT分析：通過(guò)分析優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，全面評(píng)估市場(chǎng)選擇與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
2. PEST分析：從政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)四個(gè)維度評(píng)估外部環(huán)境
3. 財(cái)務(wù)模型：通過(guò)建立財(cái)務(wù)模型，模擬不同市場(chǎng)條件下的財(cái)務(wù)表現(xiàn)，量化風(fēng)險(xiǎn)
四、風(fēng)險(xiǎn)管理策略
1. 風(fēng)險(xiǎn)分散：通過(guò)多元化市場(chǎng)布局分散風(fēng)險(xiǎn)
2. 保險(xiǎn)機(jī)制：購(gòu)買(mǎi)政治風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)等保險(xiǎn)，降低潛在損失
3. 本地化合作：與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作，借助其資源和經(jīng)驗(yàn)降低風(fēng)險(xiǎn)

第三講：風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與評(píng)估
一、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法論
1. PESTEL分析
——政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)、環(huán)境、法律
2. 國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)工具：如OECD、World Bank數(shù)據(jù)
二、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工具
1. 風(fēng)險(xiǎn)矩陣：量化風(fēng)險(xiǎn)概率與影響
2. 情景模擬與壓力測(cè)試（如匯率暴跌、政策禁令）
案例研討：某科技公司因數(shù)據(jù)合規(guī)被罰數(shù)億的教訓(xùn)
案例研討：東南亞某國(guó)政策突變導(dǎo)致項(xiàng)目停滯的應(yīng)對(duì)策略

第三講：風(fēng)險(xiǎn)的控制策略與落地
一、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理
1. 搭建全球合規(guī)體系（如，GDPR、CCPA、跨境稅務(wù)）
2. 選擇本地化合規(guī)合作伙伴（如外聘律師事務(wù)所，會(huì)計(jì)師事務(wù)所、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)）
二、政治與法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
1. 投資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（如VIE架構(gòu)、離岸公司）
2. 政府關(guān)系管理（與利益相關(guān)者溝通、CSR策略）
三、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖
1. 匯率風(fēng)險(xiǎn)管理工具（遠(yuǎn)期合約、期權(quán)）
2. 供應(yīng)鏈多國(guó)分散策略
四、文化沖突與團(tuán)隊(duì)管理
1. 跨文化溝通實(shí)戰(zhàn)（宗教禁忌、管理風(fēng)格差異）
2. 本地化團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)制度
案例分析：騰訊投資海外的機(jī)制與工具

第四講：危機(jī)管理與應(yīng)急預(yù)案
一、危機(jī)響應(yīng)流程設(shè)計(jì)
1. 危機(jī)預(yù)警信號(hào)識(shí)別（輿情、供應(yīng)鏈異常）
2. 應(yīng)急決策小組與溝通機(jī)制
實(shí)戰(zhàn)演練
1. 突發(fā)政治動(dòng)亂下的員工撤離計(jì)劃
2. 輿論危機(jī)公關(guān)（如環(huán)保爭(zhēng)議、勞工權(quán)益事件）
案例復(fù)盤(pán)
1. 某車(chē)企海外工廠罷工事件的處理得失
2. 某快消品牌因文化敏感問(wèn)題引發(fā)的市場(chǎng)抵制

第五講：數(shù)字化風(fēng)控與行業(yè)定制化風(fēng)險(xiǎn)管理
一、數(shù)字化風(fēng)控
1. 技術(shù)賦能風(fēng)控
1）大數(shù)據(jù)監(jiān)控（地緣政治輿情、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)）
2）AI在合規(guī)審查與合同管理中的應(yīng)用
2. 長(zhǎng)期戰(zhàn)略?xún)?yōu)化
1）動(dòng)態(tài)調(diào)整市場(chǎng)進(jìn)入策略（輕資產(chǎn)VS重資產(chǎn)）
2）建立風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備金與保險(xiǎn)機(jī)制（如中信保）
二、行業(yè)定制化風(fēng)險(xiǎn)案例
1. 制造業(yè)
1）痛點(diǎn)：海外工廠環(huán)保違規(guī)被關(guān)停
2）解決方案
a學(xué)習(xí)寧德時(shí)代德國(guó)工廠的“零碳供應(yīng)鏈”設(shè)計(jì)，通過(guò)綠電采購(gòu)+碳捕捉技術(shù)規(guī)避歐盟碳關(guān)稅
b輸出《制造業(yè)海外投資ESG合規(guī)指南》，降低10%-20%環(huán)境治理成本
2. 互聯(lián)網(wǎng)與科技企業(yè)
1）痛點(diǎn)：數(shù)據(jù)跨境傳輸被罰
2）解決方案
a拆解TikTok數(shù)據(jù)“三方托管”模式，掌握“數(shù)據(jù)主權(quán)”爭(zhēng)議下的合規(guī)生存法則
b使用AI合規(guī)審查工具，將合同風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別效率提升80%
3. 消費(fèi)品行業(yè)
1）痛點(diǎn)：宗教文化禁忌導(dǎo)致產(chǎn)品召回
2）解決方案
a復(fù)制蜜雪冰城東南亞“文化適配清單”（如印尼門(mén)店禁用豬形象IP）。
b建立本地化產(chǎn)品合規(guī)審查流程，新品上市周期縮短30%。

 

 劉松老師 企業(yè)出海與運(yùn)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
美國(guó)圣路易斯華盛頓大學(xué)工商管理碩士（新常春藤聯(lián)盟）
可中英文雙語(yǔ)授課
上海華東理工大學(xué)客座講師
伊藤忠全球四級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力體系認(rèn)證（GNP/GSP/GLP/GEP）
——✦25年跨國(guó)企業(yè)管理與戰(zhàn)略布局實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)✦——
曾任：伊藤忠（中國(guó)）集團(tuán)（世界500強(qiáng)，日本著名大商社之一）丨東亞區(qū)開(kāi)發(fā)投資部部長(zhǎng)、西南地區(qū)董事總經(jīng)理、廣州子公司副總經(jīng)理
曾任：美商海陸船運(yùn)（中國(guó)）（世界500強(qiáng)，全球第一大集裝箱船公司）丨銷(xiāo)售經(jīng)理
曾任：美安醫(yī)藥公司丨副總經(jīng)理、首席運(yùn)營(yíng)官
曾任：樂(lè)意液體倉(cāng)儲(chǔ)有限公司丨港口船務(wù)調(diào)度主管
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：全球戰(zhàn)略規(guī)劃、國(guó)際供應(yīng)鏈管理、跨國(guó)并購(gòu)整合、海外市場(chǎng)拓展、跨文化管理、企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率提升……
✦是跨境貿(mào)易與產(chǎn)業(yè)出海的實(shí)戰(zhàn)派領(lǐng)航者：深諳國(guó)際市場(chǎng)壁壘與產(chǎn)業(yè)鏈痛點(diǎn)，創(chuàng)新構(gòu)建“研發(fā)-生產(chǎn)-物流-營(yíng)銷(xiāo)-服務(wù)”全鏈條出海體系，形成覆蓋貿(mào)易全周期的戰(zhàn)略實(shí)施框架，累計(jì)實(shí)現(xiàn)海外市場(chǎng)銷(xiāo)售額突破42億美元，其中帶領(lǐng)伊藤忠東亞區(qū)能源化學(xué)品營(yíng)業(yè)額突破35億美元，推動(dòng)美安醫(yī)藥海外年度銷(xiāo)售額達(dá)6億元，實(shí)現(xiàn)多領(lǐng)域全球化布局突破。
✦是跨國(guó)企業(yè)人才培養(yǎng)的標(biāo)桿實(shí)踐者：曾為伊藤忠，美安醫(yī)藥等企業(yè)搭建跨國(guó)團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)作體系，針對(duì)跨國(guó)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，開(kāi)展《收并購(gòu)案例分析與風(fēng)險(xiǎn)管控》《跨國(guó)團(tuán)隊(duì)協(xié)同與文化融合》等培訓(xùn)，累計(jì)培養(yǎng)核心管理人才超200人，打造出具備國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)戰(zhàn)型團(tuán)隊(duì)，榮獲伊藤忠東亞集團(tuán)最佳組織獎(jiǎng)、樂(lè)意液體倉(cāng)儲(chǔ)有限公司優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
劉松老師擁有25年豐富的跨國(guó)公司管理經(jīng)驗(yàn)，是兼具全球化戰(zhàn)略視野與落地實(shí)操能力的企業(yè)出海運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家。他致力于幫助企業(yè)制定全球化戰(zhàn)略，擅長(zhǎng)依托其深厚的跨文化管理積淀、供應(yīng)鏈優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)及技術(shù)轉(zhuǎn)移整合能力，為企業(yè)提供從戰(zhàn)略布局到運(yùn)營(yíng)提效、從供應(yīng)鏈重構(gòu)到團(tuán)隊(duì)賦能的全鏈條出海解決方案。

◖全球化戰(zhàn)略破局：從區(qū)域深耕到跨境生態(tài)構(gòu)建◗
═擔(dān)任伊藤忠首位中國(guó)人總經(jīng)理，以本地化戰(zhàn)略思維重構(gòu)西南區(qū)域業(yè)務(wù)體系，賦能消費(fèi)驅(qū)動(dòng)型業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，成功實(shí)施業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，重塑西南地區(qū)多元化產(chǎn)業(yè)合作生態(tài)，連續(xù)4年實(shí)現(xiàn)區(qū)域業(yè)務(wù)扭虧為盈，打破此前長(zhǎng)期虧損局面。
═主導(dǎo)伊藤忠東亞區(qū)能源化學(xué)品業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，構(gòu)建中部、東北、西南新興市場(chǎng)全球化營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，成功打通中國(guó)吉林乙醇直供日韓酒廠的跨境通道，實(shí)現(xiàn)5萬(wàn)噸年度出口量、創(chuàng)收2.1億元人民幣，強(qiáng)化區(qū)域市場(chǎng)滲透與跨境貿(mào)易能力。
═全面統(tǒng)籌美安醫(yī)藥中國(guó)及REX新西蘭公司戰(zhàn)略，主導(dǎo)新西蘭核心生產(chǎn)技術(shù)本土化轉(zhuǎn)移至無(wú)錫并獲中國(guó)藥監(jiān)局注冊(cè)許可，重組美英澳新等海外團(tuán)隊(duì)，削減75%運(yùn)營(yíng)費(fèi)用（年節(jié)省2000萬(wàn)元），構(gòu)建“海外技術(shù)輸入-中國(guó)轉(zhuǎn)化落地”的跨境戰(zhàn)略閉環(huán)。

◖國(guó)際供應(yīng)鏈效能革新：全鏈條優(yōu)化驅(qū)動(dòng)全球化運(yùn)營(yíng)升級(jí)◗
═曾為伊藤忠中國(guó)重構(gòu)化工及食品內(nèi)外貿(mào)供應(yīng)鏈管理體系，制定涵蓋及時(shí)交貨率、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、物流成本控制的全鏈條管理標(biāo)準(zhǔn)；其中，在化工能源供應(yīng)鏈領(lǐng)域，針中國(guó)私營(yíng)制造業(yè)本地化生產(chǎn)需求向上游整合資源，成功開(kāi)發(fā)中東、美國(guó)甲醇/丙烷供應(yīng)基地，構(gòu)建跨境穩(wěn)定供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)年銷(xiāo)售量2萬(wàn)噸，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈效率與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)雙提升。
═曾為美安醫(yī)藥英國(guó)子公司構(gòu)建「技術(shù)轉(zhuǎn)移-生產(chǎn)迭代-成本優(yōu)化」三位一體供應(yīng)鏈管理體系，通過(guò)中國(guó)技術(shù)本土化落地、跨區(qū)域產(chǎn)能協(xié)同整合全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)中英技術(shù)對(duì)接效率提升30%、供應(yīng)鏈綜合成本降低25%，提升庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，保障企業(yè)全球化運(yùn)營(yíng)安全。

◖跨文化領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐：從團(tuán)隊(duì)再造到業(yè)績(jī)逆勢(shì)突圍◗
═擔(dān)任廣州伊藤忠商事副總經(jīng)理期間，主導(dǎo)中日跨文化團(tuán)隊(duì)改造華南塑料部，搭建覆蓋中、港、日等多國(guó)及地區(qū)成員的高效協(xié)作體系，提升職員忠誠(chéng)度與團(tuán)隊(duì)向心力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)稅后利潤(rùn)從2016年負(fù)45萬(wàn)美元到2017年85萬(wàn)美元的正增長(zhǎng)業(yè)績(jī)逆轉(zhuǎn)，最終榮獲評(píng)伊藤忠東亞集團(tuán)“最佳組織獎(jiǎng)”。
═擔(dān)任美安創(chuàng)新醫(yī)療科技副總裁期間，精準(zhǔn)診斷英國(guó)子公司在跨文化運(yùn)營(yíng)中暴露的管理機(jī)制沖突、技術(shù)轉(zhuǎn)化滯后及區(qū)域銷(xiāo)售瓶頸，主導(dǎo)搭建中英協(xié)同管理平臺(tái)，推動(dòng)英國(guó)子公司運(yùn)營(yíng)效率提升40%，帶領(lǐng)國(guó)際銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)歐洲市場(chǎng)年度銷(xiāo)售額增長(zhǎng)65%。

部分授課與咨詢(xún)案例：
序號(hào) 企業(yè) 課題 天數(shù)
1 江蘇美安醫(yī)藥股份有限公司 《海外企業(yè)運(yùn)營(yíng)》、《項(xiàng)目收并購(gòu)可研分析》 200
2 陜煤化工集團(tuán)有限公司 《化工貿(mào)易十四五規(guī)劃》（含國(guó)際貿(mào)易） 30
3 南京朗虹科技有限公司 《藥品銷(xiāo)售企業(yè)管理》 30
4 上海華東理工大學(xué) “一帶一路”課題：化工產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)濟(jì)性分析（外國(guó)學(xué)生，英語(yǔ)授課） 20
5 浙江物產(chǎn)化工有限公司 《化工產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)力分析》、《國(guó)際貿(mào)易通則&案例分析》 10
6 東莞寶盈婦幼用品有限公司 《第三方資產(chǎn)評(píng)估&投資》 10
7 佛山宏川化工有限公司 《MMA海外出海項(xiàng)目投資&貿(mào)易可行性比較報(bào)告》 10
8 湖南乾康科技有限公司 《醫(yī)療器械企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)&流程管理》、《變革領(lǐng)導(dǎo)力》 10

主講課程：
《新出海浪潮——企業(yè)出海戰(zhàn)略與全球布局》
《企業(yè)出海之企業(yè)海外運(yùn)營(yíng)管理》
《企業(yè)出海之收購(gòu)并購(gòu)全流程實(shí)戰(zhàn)》
《企業(yè)出海之企業(yè)海外運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)戰(zhàn)》
《企業(yè)出海之全球供應(yīng)鏈管理》
《企業(yè)出海之國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理》
《企業(yè)出海之綠地投資——從零開(kāi)啟海外版圖》
《企業(yè)出海的生死線——跨文化管理》

 

• 高績(jī)效店鋪現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)戰(zhàn)

   

  一、店鋪人員與心態(tài)管理店鋪現(xiàn)象：店長(zhǎng)聽(tīng)到任務(wù)時(shí)，總認(rèn)為完不成開(kāi)例會(huì)的時(shí)候總是找借口：天氣不好、貨品太貴、沒(méi)有活動(dòng)等等店長(zhǎng)在店鋪威信不高店長(zhǎng)本人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)非常高，但管理能力欠缺店長(zhǎng)情緒容易被導(dǎo)購(gòu)帶走，造成店長(zhǎng)積極性不高店長(zhǎng)不能自己化解壓力店長(zhǎng)與店員溝通困難促銷(xiāo)效果不是很理想，顧客購(gòu)買(mǎi)積極性不高課程內(nèi)容：?jiǎn)T工..

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• 人力資源規(guī)劃與管理實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)

   

  第一章做好“蕭何”——如何做好人力資源總監(jiān)一、人力資源總監(jiān)的角色定位1.人力資源總監(jiān)的崗位職責(zé)2.人力資源總監(jiān)的三個(gè)角色二、人力資源總監(jiān)的素質(zhì)要求1.人力資源總監(jiān)的管理層次2.企業(yè)三大類(lèi)型3.人力資源總監(jiān)的三大能力三、人力資源總監(jiān)要處理好的關(guān)系1．妥善處理..

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• 多項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)集訓(xùn)

   

  第一章 項(xiàng)目管理與多項(xiàng)目管理1、 什么是項(xiàng)目管理？ 2、 什么是多項(xiàng)目管理？3、 多項(xiàng)目管理面臨的問(wèn)題及解決思路 項(xiàng)目管理戰(zhàn)略 項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目變更 項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控 項(xiàng)目考核與激勵(lì)案例分析與練習(xí)：貴公司多項(xiàng)目管理面臨的問(wèn)題第二章..

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• 客戶(hù)投訴處理實(shí)戰(zhàn)課程

   

  時(shí)間 課程單元 單元內(nèi)容 授課方式 語(yǔ)錄摘錄第一天 上午 第一部（一通百通）認(rèn)識(shí)投訴 1.投訴是金2.客戶(hù)投訴渠道3.1-10-100投訴公式4.零投訴可能嗎？5.快樂(lè)加加:投訴趣集 頭腦風(fēng)暴小組研討游戲互動(dòng) 如果你用心的話，也能在以往的客戶(hù)投訴中找到有趣之處下午 第二部(兩心相閱)投訴心理 1.客..

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• 6S管理實(shí)戰(zhàn)技巧

   

  一、認(rèn)識(shí)6S 1、什么是 6S ? 日本的6S（整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養(yǎng)）2、中國(guó)特色的6S 準(zhǔn)時(shí)、整理、清掃、標(biāo)準(zhǔn)、安全、素養(yǎng)3、中國(guó)特色的6S的特點(diǎn)——更體現(xiàn)“人”的管理，——重視“時(shí)間”管理，—&md..

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• 智贏天下-----卓越的建材終端門(mén)店?duì)I銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練

   

  第一章 建材終端門(mén)店?duì)I銷(xiāo)管理概述一、建材終端門(mén)店?duì)I銷(xiāo)管理存在的問(wèn)題分析1. 營(yíng)銷(xiāo)無(wú)管理2. 營(yíng)銷(xiāo)亂管理3. 導(dǎo)購(gòu)素質(zhì)差4. 客情維護(hù)差5. 營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)差二、建材終端門(mén)店?duì)I銷(xiāo)與視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)1、視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的威力人們所感受的外部信息有83%是通過(guò)視覺(jué)傳達(dá)到人們心智的。視覺(jué)是人們接受外部信息的最重要和最主要的通道。2、視覺(jué)..

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