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流程型組織設(shè)計與業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

流程型組織設(shè)計與業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

課程編號:61728

課程價格:¥40000/天

課程時長:2 天

課程人氣:7

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:項目管理 

授課講師:史玉杰

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
總經(jīng)理、副總、各部門負責(zé)人、HRBP等

【培訓(xùn)收益】
1、深刻理解流程管理與業(yè)務(wù)流程優(yōu)化在企業(yè)戰(zhàn)略與變革過程中的重要價值與地位; 2、深刻理解流程管理的整體框架,以及對企業(yè)各管理體系構(gòu)建的支撐價值; 3、深刻理解流程績效是企業(yè)與組織績效管理的核心,流程績效指標(biāo)的改進,關(guān)乎企業(yè)整體業(yè)務(wù)管控的效率和成本; 4、掌握職能化組織向流程化組織,如何有序演進的邏輯與路徑、方法與步驟,以及不同業(yè)務(wù)模式下的組織適配; 5、掌握業(yè)務(wù)流程整體規(guī)劃的框架與邏輯、分層分類的原理與原則、搭建的路徑與方法; 6、通過流程績效管理,打通戰(zhàn)略解碼而設(shè)定各級目標(biāo)與KPI,從而有效監(jiān)控和牽引戰(zhàn)略的落地達成; 7、掌握基于以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的整體邏輯與原理、方法與路徑、工具與實操。

 第一模塊:流程型組織設(shè)計
第一部分:Why-為什么要構(gòu)建流程體系
1.企業(yè)什么要構(gòu)建業(yè)務(wù)流程管理體系
2.經(jīng)營、管理和變革三者的關(guān)系
3.流程建設(shè)與運營的評價
案例:HW公司流程管理體系的演進邏輯
案例:HW公司業(yè)務(wù)流程體系4.0
案例:B2B公司核心的業(yè)務(wù)流程
4.運營流程邏輯展開
戰(zhàn)略體系
研發(fā)體系
市場與產(chǎn)品管理
銷售與服務(wù)體系
采購體系

第二部分:What-流程體系是什么
1.流程體系是達成客戶要求的關(guān)鍵
案例:麥肯錫模型
案例:HW公司8要素
2.流程體系的目的:拆解工序降低復(fù)雜度
3.流程體系的前置條件
4.流程體系的成功關(guān)鍵
5.流程體系的5大核心特性
6.流程體系的抓手
7.流程體系如何支持戰(zhàn)略的指標(biāo)體系

第三部分:How-如何打造以客戶為中心流程型組織
1.什么是流程
案例1:流程是否對準(zhǔn)客戶
案例2:流程的輸出
案例3:流程的端到端?
案例4:流程的標(biāo)準(zhǔn)/工具/方法
案例5:流程中的角色
2.什么是以客戶為中心
3.流程中的5W2H
4.什么是流程框架
案例1:流程框架分類-HW公司
案例2:流程框架分類-APQC
5.流程框架的意義和關(guān)鍵要素
6.流程模塊vs具體流程
7.流程建模方法論(L1-L3/4)
分層模型
階段模型
場景分類模型
8.流程體系的輸出
流程卡片
流程圖
工具方法
角色
9.流程型組織建設(shè)
不同業(yè)態(tài)下的組織形式
流程型組織是組織集成的保障
10.流程型組織變革的8步法


第二模塊:業(yè)務(wù)流程優(yōu)化
第四部分:流程優(yōu)化的實操方法
1.流程績效四要素
2.流程8要素
3.流程優(yōu)化7步法
選定流程
設(shè)定目標(biāo)
成立團隊
梳理現(xiàn)狀
分析流程
瘋狂設(shè)計
實施流程
4.流程優(yōu)化7原則和18條策略
5.流程推行9步法

第三模塊:流程成熟度評價
第五部分:流程成熟度評價
1.流程成熟的評價模型
2.流程成熟度評價等級
3.流程成熟度評價維度

第四模塊:實踐演練
第六部分:學(xué)以致用—學(xué)員實戰(zhàn)演練
本模塊將根據(jù)企業(yè)實際情況進行現(xiàn)場演練,培訓(xùn)顧問進行現(xiàn)場點評

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