【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)基層與中層管理人員，包括部門(mén)主管、項(xiàng)目經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人等

【培訓(xùn)收益】
1. 顛覆認(rèn)知：思維破圈，清晰認(rèn)知基中層干部在組織中的角色與職責(zé)，增強(qiáng)角色認(rèn)同感與使命感 2. 突破關(guān)卡：翻越束縛管理困境“5指山”，找準(zhǔn)突破提升點(diǎn) 3. 掌握技能：學(xué)習(xí)并掌握16項(xiàng)管理知識(shí)技能，夯實(shí)管理基本功 4. 自我剖析：用1套管理羅盤(pán)審視并發(fā)現(xiàn)自身存在的管理問(wèn)題和待突破的提升機(jī)會(huì)點(diǎn) 5. 行動(dòng)提升：制定屬于自己的管理提升計(jì)劃表，通過(guò)行動(dòng)在管理實(shí)踐中提升自我領(lǐng)導(dǎo)力

第一講：管理挑戰(zhàn)“五指山”
第一重山：認(rèn)知偏差
——角色不清、定位不明、過(guò)度自信、拒絕擔(dān)責(zé)
第二重山：重事輕人
1. 業(yè)務(wù)精英屬我最牛
2. 不善輔導(dǎo)忘卻反饋
3. 抗拒沖突一團(tuán)和氣
4. 只重結(jié)果忽視思想
5. 一味打仗忽視氛圍
第三重山：忘卻結(jié)果
1. 只見(jiàn)問(wèn)題不看目標(biāo)
2. 不當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)只做哥們兒
3. 縱容能力不足的人
4. 眼中只有超級(jí)巨星
第四重山：不善溝通
1. 探討信息傳遞不清晰
2. 傾聽(tīng)不足甚至不善傾聽(tīng)
3. 溝通障礙導(dǎo)致跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作不暢
第五重山：缺乏修煉
1. 心性修煉不足
2. 魅力品格缺憾
3. 關(guān)鍵人脈乏力
4. 知識(shí)涵養(yǎng)不夠
5. 藝術(shù)修養(yǎng)欠缺

第二講：翻越第一重山——重塑認(rèn)知
一、管理者的角色與定位
1. 管理者的多元角色
1）導(dǎo)師與教練——培養(yǎng)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員
2）戰(zhàn)略家與規(guī)劃者——制定和執(zhí)行部門(mén)戰(zhàn)略
3）監(jiān)督者與執(zhí)行者——確保任務(wù)按時(shí)完成
4）中間人與協(xié)調(diào)者——處理內(nèi)外部溝通與協(xié)調(diào)
2. 管理者在組織中的定位
1）高層：制定戰(zhàn)略
2）中層：統(tǒng)籌規(guī)劃
3）基層：落地執(zhí)行
案例研討：管理者“小王的迷思”，分小組進(jìn)行討論哪里出了問(wèn)題？
二、管理者的職責(zé)
1. 管理者的4大基本職責(zé)
1）規(guī)劃：設(shè)定目標(biāo)和制定計(jì)劃
2）組織：分配資源和管理團(tuán)隊(duì)
3）領(lǐng)導(dǎo)：激勵(lì)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員
4）控制：監(jiān)控進(jìn)度和評(píng)估結(jié)果
2. 管理者職責(zé)的4大實(shí)踐要點(diǎn)
1）如何平衡短期與長(zhǎng)期目標(biāo)
2）如何有效地分配任務(wù)和責(zé)任
3）如何建立和維護(hù)團(tuán)隊(duì)士氣
4）如何監(jiān)控和調(diào)整計(jì)劃以應(yīng)對(duì)變化
角色扮演：通過(guò)模擬情景體驗(yàn)管理職責(zé)的體驗(yàn)，討論管理職責(zé)的重要性
三、提升管理認(rèn)知
1. 診斷
工具：領(lǐng)導(dǎo)力“X光”診斷表
2. 覺(jué)醒
——找到得分最高和最低的項(xiàng)目
1）最高分（3項(xiàng)）：思考為什么？能否成為我持續(xù)的優(yōu)勢(shì)？如何保持？
2）最低分（3項(xiàng)）：思考為什么？是否成為我短板？如何改進(jìn)
3. 識(shí)別
工具：SWOT模板

第三講：翻越第二重山—以人為本
一、以人為本的管理理念
視頻賞析：展示以人為本管理理念的成功案例
二、避免只做業(yè)務(wù)精英，要帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)
1. 業(yè)務(wù)精英與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別
2. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵要素
情景模擬：從業(yè)務(wù)精英到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)變
三、給予下屬反饋與輔導(dǎo)
1. 反饋的三種類型
1）正向反饋5部曲：識(shí)別、時(shí)機(jī)、具體行為、價(jià)值、鼓勵(lì)
2）負(fù)向反饋5部曲：例子、環(huán)境、明確、改進(jìn)、確認(rèn)
3）建設(shè)性反饋5部曲：正負(fù)面、結(jié)構(gòu)化、具體化、雙向溝通、跟進(jìn)檢查
2. 輔導(dǎo)的三個(gè)要素
1）輔導(dǎo)的4個(gè)時(shí)機(jī)：遇到挑戰(zhàn)、表現(xiàn)不佳時(shí)、開(kāi)啟行動(dòng)前、績(jī)效反饋時(shí)
2）輔導(dǎo)的3個(gè)方法
——評(píng)估技能水平和學(xué)習(xí)風(fēng)格、設(shè)計(jì)輔導(dǎo)計(jì)劃和方法、實(shí)施輔導(dǎo)計(jì)劃、監(jiān)控進(jìn)展與
3）輔導(dǎo)的5個(gè)技巧：安全感、傾聽(tīng)、引導(dǎo)思索、反饋支持、跟進(jìn)輔導(dǎo)
四、團(tuán)隊(duì)氛圍的打造
1. 團(tuán)隊(duì)氛圍的重要性
小組討論：團(tuán)隊(duì)氛圍對(duì)工作效率、員工滿意度、創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)凝聚力的具體影響
2. 團(tuán)隊(duì)氛圍的評(píng)估工具與方法
工具實(shí)操：?jiǎn)柧碚{(diào)查、一對(duì)一訪談、團(tuán)隊(duì)觀察
數(shù)據(jù)分析：通過(guò)工具實(shí)操數(shù)據(jù)識(shí)別團(tuán)隊(duì)氛圍的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并設(shè)計(jì)操作步驟進(jìn)行改進(jìn)
3. 團(tuán)隊(duì)氛圍打造三部曲
1）建立信任與尊重
2）塑造團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀
演練：設(shè)計(jì)一個(gè)價(jià)值觀傳播計(jì)劃
3）統(tǒng)一目標(biāo)
拼圖游戲：模擬體會(huì)如何達(dá)成目標(biāo)共識(shí)
五、思想建設(shè)與團(tuán)隊(duì)文化
1. 思想及文化建設(shè)的重要性
2. 團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一思想4要素
1）明確團(tuán)隊(duì)愿景和目標(biāo)
2）溝通與對(duì)話
3）價(jià)值觀培訓(xùn)
4）領(lǐng)導(dǎo)示范
3. 建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化5要素
1）確立文化基石
2）文化融入招聘
3）文化傳承
4）強(qiáng)化文化實(shí)踐
5）持續(xù)監(jiān)測(cè)與改進(jìn)
六、善于激勵(lì)
游戲互動(dòng)：設(shè)計(jì)一個(gè)激勵(lì)方案
1. 激勵(lì)的重點(diǎn)：因地制宜
2. 激勵(lì)技巧：物質(zhì)與非物質(zhì)激勵(lì)的結(jié)合
案例：創(chuàng)新激勵(lì)方法的應(yīng)用
制定個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃：如何在工作中實(shí)踐以人為本的管理理念

第四講：翻越第三重山——拿到結(jié)果
引言：結(jié)果導(dǎo)向的管理思維
1. 結(jié)果導(dǎo)向的重要性
2. 管理者如何聚焦于結(jié)果
視頻賞析：展示結(jié)果導(dǎo)向管理成功案例
一、樹(shù)立目標(biāo)
1. 目標(biāo)分析與制定
1）目標(biāo)的來(lái)源：向上（戰(zhàn)略）對(duì)齊
2）目標(biāo)設(shè)定與拆解
3）跟蹤目標(biāo)執(zhí)行情況
2. 善用工具
工具：目標(biāo)管理矩陣、SMART原則
實(shí)踐練習(xí)：設(shè)定你的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
二、打造一支“球隊(duì)”
1. 領(lǐng)導(dǎo)力的權(quán)威與親和力
1）領(lǐng)導(dǎo)與朋友界限的設(shè)定
2）權(quán)威與親和力的平衡藝術(shù)
3）建立專業(yè)與友好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系
情景模擬：處理團(tuán)隊(duì)中的友誼與權(quán)威關(guān)系
2. 塑造團(tuán)隊(duì)紀(jì)律
1）明確紀(jì)律的重要性
2）設(shè)定規(guī)則，明確期望
3）領(lǐng)導(dǎo)者示范，以身作則
4）培訓(xùn)和指導(dǎo)
5）樹(shù)立標(biāo)桿
6）監(jiān)督反饋
3. 打造團(tuán)隊(duì)精神
1）確定團(tuán)隊(duì)精神內(nèi)核
2）設(shè)計(jì)朗朗上口的口號(hào)
3）關(guān)鍵場(chǎng)景下的曝光
4）樹(shù)立標(biāo)桿
5）監(jiān)督反饋
三、以“賢、能”者居之
1. 任人唯賢、任人唯能
1）人才選拔的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
——專業(yè)能力與技能、工作經(jīng)驗(yàn)與成就、教育背景與知識(shí)水平、個(gè)人品質(zhì)與職業(yè)道德、潛力與發(fā)展意愿
2）人才選拔的5個(gè)原則：公開(kāi)公正、能崗匹配、長(zhǎng)期發(fā)展、團(tuán)隊(duì)融合、多元化
3）后進(jìn)成員輔導(dǎo)的5個(gè)步驟
——通過(guò)盤(pán)點(diǎn)識(shí)別、設(shè)定改進(jìn)計(jì)劃、及時(shí)跟蹤反饋、結(jié)果應(yīng)用、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部公開(kāi)分享
四、激發(fā)團(tuán)隊(duì)的力量
1. 團(tuán)隊(duì)制勝、團(tuán)隊(duì)至上
1）團(tuán)隊(duì)合作的重要性
2）激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員潛能5部曲
——建立信任與尊重、設(shè)明確目標(biāo)、提供挑戰(zhàn)與支持、鼓勵(lì)創(chuàng)新與自主性、實(shí)施反饋與認(rèn)可
游戲：“極速六十秒”
2. 管理好“超級(jí)巨星”
1）識(shí)別與認(rèn)可、高目標(biāo)與高挑戰(zhàn)、成長(zhǎng)和發(fā)展
2）信任與溝通、滿足個(gè)性化需求、設(shè)定期限內(nèi)培養(yǎng)繼任者
3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與共享成功
1）明確共同目標(biāo)、建立溝通機(jī)制、分配角色責(zé)任、促進(jìn)資源共享
2）樹(shù)立典型標(biāo)桿、公正評(píng)價(jià)及時(shí)慶祝、讓成果可視化
案例分享：在管理實(shí)踐中樹(shù)立牢固的“拿結(jié)果打勝仗”的管理理念

第五講：翻越第四重山——善于溝通
一、溝通在管理中的重要性
公式：P（效能）=P（潛能）-I（阻礙）
1. 溝通對(duì)管理成效的影響：決策質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)凝聚力、問(wèn)題解決、團(tuán)隊(duì)氛圍、組織效率
2. 有效溝通的5個(gè)特征：清晰性、雙向性、及時(shí)性、同理心、適配性
視頻賞析：展示有效溝通與無(wú)效溝通的對(duì)比案例
二、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通
1. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通策略
挑戰(zhàn)：信息傳遞不清晰、文化差異、背景知識(shí)不匹配、負(fù)面情緒影響
1）制定明確的溝通指南
2）促進(jìn)跨文化理解和尊重
3）定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn)
4）建立情緒管理和沖突解決機(jī)制
2. 有效反饋的原則與方法
1）原則：具體和建設(shè)性、及時(shí)和適時(shí)、公正和客觀
2）方法：使用“我”的語(yǔ)言、遵循“表?yè)P(yáng)-建議-表?yè)P(yáng)”的模式、提供具體例子和改進(jìn)建議
3. 傾聽(tīng)與表達(dá)的藝術(shù)
1）傾聽(tīng)：避免打斷、肢體語(yǔ)言表明你在聽(tīng)、反饋和澄清
2）表達(dá)：清晰簡(jiǎn)潔、適當(dāng)語(yǔ)調(diào)與肢體語(yǔ)言、結(jié)構(gòu)化思維
4. 建立開(kāi)放的溝通環(huán)境
1）鼓勵(lì)透明度和信息公開(kāi)
2）倡導(dǎo)無(wú)責(zé)備的提問(wèn)和討論文化
3）確保所有團(tuán)隊(duì)成員都有發(fā)言機(jī)會(huì)
4）領(lǐng)導(dǎo)帶頭示范開(kāi)放溝通的行為
5. 通過(guò)反饋提升溝通效果
1）定期收集和評(píng)估溝通效果反饋
2）根據(jù)反饋調(diào)整溝通策略和技巧
3）鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出溝通改進(jìn)建議
4）將反饋結(jié)果與個(gè)人和團(tuán)隊(duì)發(fā)展計(jì)劃相結(jié)合
三、橫向（同級(jí)）溝通
1. 橫向溝通的6個(gè)重要性
——促進(jìn)協(xié)作、信息共享、解決問(wèn)題、提高效率、增強(qiáng)理解、創(chuàng)新激發(fā)
2.橫向溝通常見(jiàn)的6個(gè)問(wèn)題與挑戰(zhàn)
——溝通障礙、利益沖突、信任缺失、協(xié)調(diào)困難、資源競(jìng)爭(zhēng)、責(zé)任模糊
3. 跨部門(mén)溝通協(xié)作8個(gè)步驟
1）明確溝通目標(biāo)、建立溝通機(jī)制、促進(jìn)信息共享、培養(yǎng)跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)
2）強(qiáng)化信任建設(shè)、尊重差異、領(lǐng)導(dǎo)支持、評(píng)估與反饋
情景模擬：跨部門(mén)溝通的角色扮演“我們不是陌生人”，以小組為單位演練，分享體會(huì)
四、向上溝通
1. 向上溝通的7個(gè)障礙與誤區(qū)
1）信息不對(duì)稱、畏懼權(quán)威、缺乏信任
2）溝通渠道不暢、過(guò)度細(xì)節(jié)或抽象、誤解和非言語(yǔ)信號(hào)
2. 有效的向上匯報(bào)的7個(gè)要點(diǎn)
1）明確目的、準(zhǔn)備充分
2）結(jié)構(gòu)清晰、重點(diǎn)突出、簡(jiǎn)潔明了
3）主動(dòng)傾聽(tīng)、提出建議or解決方案
案例研討：向上溝通案例分析與小組討論，邀請(qǐng)學(xué)員代表分享討論成果

第六講：翻越第五重山——自我修煉
引言：自我修煉對(duì)管理者的意義
視頻賞析：成功管理者自我修煉的故事
一、修煉心性
1. 管理調(diào)節(jié)好情緒
2. 培養(yǎng)耐心
3. 打造同理心
4. 保持冷靜
二、塑造個(gè)人的魅力與品格
1. 個(gè)人魅力的構(gòu)成要素：自信、溝通能力、情商、真誠(chéng)、風(fēng)度、激情
2. 塑造良好的品格
1）樹(shù)立榜樣、持續(xù)學(xué)習(xí)、實(shí)踐感恩
2）自律自省、堅(jiān)持正直、培養(yǎng)同理心
3. 保持誠(chéng)信與擔(dān)當(dāng)
1）遵守承諾、透明溝通
2）承擔(dān)責(zé)任、公正無(wú)私
3）以身作則、持續(xù)改進(jìn)、維護(hù)信任
案例研討：分小組討論魅力領(lǐng)導(dǎo)者的品格特質(zhì)
三、搭建人脈資源
1. 人脈資源的重要性
1）職業(yè)發(fā)展、信息獲取、資源整合
2）決策支持、問(wèn)題解決、個(gè)人品牌建設(shè)
2. 人脈搭建的策略與技巧
1）主動(dòng)參與、價(jià)值輸出
2）持續(xù)維護(hù)、真誠(chéng)互動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)拓展
小組內(nèi)分享：我對(duì)于人脈搭建及維系的有效做法
四、豐富知識(shí)儲(chǔ)備
1. 持續(xù)學(xué)習(xí)的意義
1）適應(yīng)變化、提升能力、激發(fā)創(chuàng)新
2）個(gè)人成長(zhǎng)、保持好奇心
2. 構(gòu)建多元化知識(shí)結(jié)構(gòu)
1）跨學(xué)科學(xué)習(xí)、多樣化閱讀、積極實(shí)踐
2）網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、社交互動(dòng)、復(fù)盤(pán)反思
個(gè)人發(fā)展計(jì)劃：設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃
跨界學(xué)習(xí)的實(shí)踐：討論如何將不同領(lǐng)域的知識(shí)應(yīng)用于管理中？
五、培養(yǎng)藝術(shù)修為
1. 藝術(shù)修養(yǎng)對(duì)管理者的益處
2. 藝術(shù)與管理相融合
1）將藝術(shù)元素融入企業(yè)文化
2）訓(xùn)練自身的藝術(shù)思維
3）跨部門(mén)藝術(shù)主題合作
4）藝術(shù)化的決策過(guò)程
5）利用藝術(shù)進(jìn)行品牌建設(shè)
體驗(yàn)活動(dòng)：藝術(shù)作品欣賞與解讀，播放貝多芬不同時(shí)期的音樂(lè)？展示5副世界名畫(huà)
討論分享：如何提升個(gè)人藝術(shù)修養(yǎng)？我可以做什么？小組內(nèi)討論，現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)學(xué)員分享
 

 楊晟老師 綜合效能提升專家
20年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
——專業(yè)與卓越提效并存——
復(fù)旦大學(xué)MBA（領(lǐng)導(dǎo)力與企業(yè)決策專業(yè)）
AACTP國(guó)際認(rèn)證領(lǐng)導(dǎo)力教練
CSTD學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師
CSTD業(yè)務(wù)賦能架構(gòu)設(shè)計(jì)師
——大型企業(yè)效能提升實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富——
曾任：北京字節(jié)跳動(dòng)科技 丨運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
曾任：DELL戴爾（中國(guó)）（世界500強(qiáng)）丨銷(xiāo)售經(jīng)理
曾任：上汽通用旗下安吉星信息服務(wù)（中美合資）丨增值運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
曾任：無(wú)憂英語(yǔ)-51talk（上海）（民營(yíng)上市）丨人力資源總監(jiān)
曾任：湖南恒昌醫(yī)藥集團(tuán)（三湘民營(yíng)企業(yè)百?gòu)?qiáng)）丨培訓(xùn)總監(jiān)
曾任：招商信諾人壽保險(xiǎn)（中美合資）丨呼叫中心經(jīng)理
☞ 實(shí)戰(zhàn)績(jī)效提升：構(gòu)建多個(gè)專項(xiàng)優(yōu)化提項(xiàng)目，累計(jì)為企業(yè)帶來(lái)4億業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，同時(shí)提升所帶團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成率均實(shí)現(xiàn)超100%，實(shí)現(xiàn)多企業(yè)的綜合綜效；
☞13000+員工賦能培養(yǎng)：為字節(jié)跳動(dòng)、恒昌醫(yī)藥搭建2個(gè)培訓(xùn)體系，開(kāi)展300+場(chǎng)業(yè)務(wù)、管理、企業(yè)文化等專項(xiàng)培訓(xùn)，賦能企業(yè)從基層到高層管理者、從新員工到資深員工累計(jì)13000+人，持續(xù)為企業(yè)人效與績(jī)效提升保駕護(hù)航；
☞ 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：基中層干部培養(yǎng)、組織效能提升、教練技術(shù)、思維表達(dá)、營(yíng)銷(xiāo)管理、人力資源管理、培訓(xùn)體系建設(shè)、企業(yè)文化體系建設(shè)……

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
楊晟老師擁有超過(guò)10年一線業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)11年人才發(fā)展沉淀，以卓越的戰(zhàn)略構(gòu)建和執(zhí)行力為字節(jié)跳動(dòng)、戴爾等知名企業(yè)成功打造了高效的運(yùn)營(yíng)體系，培養(yǎng)了數(shù)千名管理精英，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)的翻倍增長(zhǎng)。

>>>♦【績(jī)效提升-10年一線業(yè)務(wù)管理賦能】-助力億級(jí)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)高效能發(fā)展
☞案例一：為字節(jié)跳動(dòng)某城市商業(yè)化運(yùn)營(yíng)構(gòu)建“中臺(tái)策略、市場(chǎng)、產(chǎn)品、銷(xiāo)售、客戶”五大體系，系統(tǒng)化提升城市綜合運(yùn)營(yíng)能力：
成果：年度城市廣告營(yíng)收4.13億元，年度任務(wù)完成率為138%，全國(guó)23個(gè)直營(yíng)城市排名第7；
☞案例二：為戴爾落地業(yè)務(wù)流程優(yōu)化專項(xiàng)、新員工培訓(xùn)體系建設(shè)、企業(yè)文化、客單提升等專項(xiàng)；同時(shí)外派多城市建立體驗(yàn)中心，開(kāi)拓西南地區(qū)國(guó)內(nèi)首家直營(yíng)體驗(yàn)門(mén)店，開(kāi)拓首都機(jī)場(chǎng)4個(gè)直營(yíng)客戶體驗(yàn)亭，協(xié)助開(kāi)拓建設(shè)國(guó)內(nèi)10余座城市20余家直營(yíng)旗艦體驗(yàn)店；
成果：團(tuán)隊(duì)3年銷(xiāo)售額翻倍從8000萬(wàn)提升到1.5億元，業(yè)績(jī)達(dá)成率為110-140%；年度成交客戶數(shù)達(dá)30000+，銷(xiāo)售任務(wù)完成率128%；多次榮獲戴爾之星、戴爾銷(xiāo)售卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)；
☞案例二：主導(dǎo)安吉星公司兩城市400+人增值銷(xiāo)售部門(mén)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理，落地“團(tuán)隊(duì)架構(gòu)、專業(yè)能力、績(jī)效管理、客戶增值服務(wù)、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化決策流程、成本控制”七大專項(xiàng)；
成果：年度增值業(yè)務(wù)總體完成3.15億元，年度達(dá)成率為130%；

>>>♦【人效提升--11年優(yōu)質(zhì)人才培養(yǎng)沉淀】-賦能萬(wàn)人團(tuán)隊(duì)職場(chǎng)技能進(jìn)階
案例一：為字節(jié)跳動(dòng)某數(shù)據(jù)處理團(tuán)隊(duì)從0到1搭建培訓(xùn)體系，為某商業(yè)化團(tuán)隊(duì)組建40+人的商業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)教練團(tuán)隊(duì)與搭建教練式員工培訓(xùn)體系，落地訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合專題培訓(xùn)150+場(chǎng)，提升從儲(chǔ)備管理層、基層管理真、中層管理各層級(jí)8000+員工的業(yè)務(wù)及管理綜合能力：
——基層、中層管理干部提升專項(xiàng)訓(xùn)練營(yíng)（10+班次）+領(lǐng)導(dǎo)力文化認(rèn)證工作坊（20+場(chǎng)），培養(yǎng)400+儲(chǔ)備/基/中層管理干部，減少招聘費(fèi)用800+萬(wàn)元，年度人員凈增長(zhǎng)率超45%；
——教練專業(yè)技能工作坊及認(rèn)證班（4場(chǎng)），輸出30+內(nèi)訓(xùn)師、導(dǎo)師；
——新員工90天成長(zhǎng)體系（100+場(chǎng)）+在職員工效能提升專項(xiàng)（6個(gè)專項(xiàng)），培養(yǎng)5000+合格新員工，員工流失率降低50%以上，忠誠(chéng)度得分提升8%，年度業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率超15%；
案例二：為湖南恒昌醫(yī)藥集團(tuán)從0到1搭建人才培養(yǎng)體系與企業(yè)文化運(yùn)營(yíng)體系，建立師資庫(kù)與數(shù)字化在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，落地10+重點(diǎn)賦能項(xiàng)目，涵蓋管理者、骨干、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)等多層級(jí)共400余人，成果如下：
——內(nèi)訓(xùn)師、導(dǎo)師帶教培養(yǎng)項(xiàng)目：培養(yǎng)30+內(nèi)訓(xùn)師與80+導(dǎo)師；
——營(yíng)銷(xiāo)骨干人才訓(xùn)練營(yíng)：培養(yǎng)80+營(yíng)銷(xiāo)骨干人才；
——核心管理層培養(yǎng)項(xiàng)目：落地4期專項(xiàng)項(xiàng)目培養(yǎng)200+人管理者；
——企業(yè)文化專項(xiàng)：培養(yǎng)認(rèn)證文化代言人40余名，產(chǎn)出1套企業(yè)文化手冊(cè)及30余門(mén)文化課程，整理輸出文化資料50余萬(wàn)字；
——數(shù)字化在線學(xué)習(xí)平臺(tái)：上線12大類3700+門(mén)在線課程，月活率超95%。

部分授課案例：
序號(hào) 企業(yè) 課題 期數(shù)
1 字節(jié)跳動(dòng)、招商信諾人壽保險(xiǎn)、恒昌醫(yī)藥集團(tuán) 《高效能人士的七項(xiàng)素養(yǎng)提升》 30+
2 字節(jié)跳動(dòng)、招商信諾人壽保險(xiǎn) 《新任管理者角色認(rèn)知及轉(zhuǎn)身》 20+
3 字節(jié)跳動(dòng)、招商信諾人壽保險(xiǎn)、恒昌醫(yī)藥集團(tuán) 《儲(chǔ)備干部培訓(xùn)班》
《基中層培養(yǎng)班》 20+
4 字節(jié)跳動(dòng)、北京愷望數(shù)據(jù)科技有限公司、上海司順電子商務(wù)有限公司 《教練式管理》
《核心管理團(tuán)隊(duì)賦能工作坊》 20+
5 恒昌醫(yī)藥集團(tuán) 《企業(yè)文化工作坊》 10+
6 字節(jié)跳動(dòng)、招商信諾人壽保險(xiǎn)、恒昌醫(yī)藥集團(tuán) 《結(jié)構(gòu)思考與表達(dá)》 10+
7 字節(jié)跳動(dòng)、招商信諾人壽保險(xiǎn)、恒昌醫(yī)藥集團(tuán)、北京金隅天壇家具股份有限公司 《內(nèi)訓(xùn)師TTT演講訓(xùn)練營(yíng)》 10+
8 字節(jié)跳動(dòng) 《字節(jié)跳動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)力原則》 10+
9 戴爾中國(guó)有限公司 《戴爾電銷(xiāo)全流程》
《增值營(yíng)銷(xiāo)（Upsell）有方法》 15+

主講課程：
《結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)》
《塑造教練賦能領(lǐng)導(dǎo)力》
《復(fù)盤(pán)工作坊——在復(fù)盤(pán)中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)》
《贏在基石——基中層干部管理技能提升》
《溝通圓舞曲——360°全方位提升溝通力》
《新任管理者成長(zhǎng)加速器——實(shí)現(xiàn)從專業(yè)到管理的華麗轉(zhuǎn)身》

 

 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷(xiāo)售線索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷(xiāo)售線索的管理方法與工具、評(píng)估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對(duì)的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對(duì)當(dāng)?shù)刂苓吺袌?chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶開(kāi)發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營(yíng)銷(xiāo)技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣(mài)場(chǎng)人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣(mài)場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營(yíng)銷(xiāo)歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話營(yíng)銷(xiāo)的..

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• 對(duì)公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營(yíng)銷(xiāo)基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購(gòu)組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購(gòu)流程5、大客戶營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購(gòu)的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開(kāi)門(mén)紅——養(yǎng)老金、教育金銷(xiāo)售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)1.未來(lái)更好：我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢(shì)1）19年前的發(fā)展趨勢(shì)2）今年的迅速恢復(fù)2.未來(lái)更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長(zhǎng)的大空間3.未來(lái)更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)的變化1.國(guó)際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶經(jīng)理在很多方面就會(huì)顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對(duì)業(yè)績(jī)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶之間總隔著點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

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