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職場(chǎng)劇本殺(職場(chǎng)效能提升系列)

課程編號(hào):61956

課程價(jià)格:¥15000/天

課程時(shí)長(zhǎng):3 天

課程人氣:9

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師:孫梵

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
全員

【培訓(xùn)收益】
● 建立員工更有效的交流,更親密的關(guān)系 ● 緩解工作壓力,消除消極情緒,增加團(tuán)隊(duì)凝聚力,改善團(tuán)隊(duì)氛圍 ● 在劇本中模擬工作職場(chǎng)的真實(shí)場(chǎng)景,更好的暴露自己的問(wèn)題 ● 用“游戲結(jié)果”代替“說(shuō)教”,體驗(yàn)問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題改正問(wèn)題

劇本一:《創(chuàng)業(yè)象牙山》——溝通表達(dá)人際相處方向
劇本游戲環(huán)節(jié):
1. 抽取各自劇本,進(jìn)入角色
2. 按各自劇本演繹臺(tái)詞推進(jìn)劇情
3. 通過(guò)“公司”幾個(gè)部門五次上山采礦的機(jī)會(huì),找出想要搞垮公司的人,保證至少采礦搶七成功,保住“公司”不會(huì)“破產(chǎn)倒閉”


4. 體驗(yàn)分享及內(nèi)容引導(dǎo)

知識(shí)板塊:溝通的底層邏輯
一、溝通的陷阱——溝通不是口才的問(wèn)題是情商與思維的問(wèn)題
1. 溝通沒有萬(wàn)能的公式但有底層的邏輯
2. 溝通的最終目的是達(dá)成協(xié)作而非表達(dá)情緒
3. 溝通不是一成不變而是在過(guò)程中反復(fù)迭代的
4. 溝通中的四層誤會(huì):身份誤解——語(yǔ)言誤解——認(rèn)知邏輯誤解——需求誤解
二、溝通底層邏輯的黃金三角形——目標(biāo)定位、人性變量、溝通形式
1. 你在和誰(shuí)溝通?
2. 對(duì)方是什么樣的人?
3. 你溝通的目的到底是什么?
4. 你在用什么樣的方式溝通?
——任何一個(gè)環(huán)節(jié)有變溝通的內(nèi)容都會(huì)改變,所謂的情商高會(huì)說(shuō)話,就是能夠快速找到最合適的溝通思路,即便口才不好詞窮嘴不甜,至少也能讓對(duì)方接受,最終達(dá)成合作
三、溝通和表達(dá)的進(jìn)階——高效溝通:結(jié)構(gòu)化概括性表達(dá)
1. 情景案例S+沖突C+疑問(wèn)Q+答案觀點(diǎn)A+解釋E
1)常規(guī)直接清晰的表達(dá)AESA(總分總)
2)突出焦慮的表達(dá)CSAE
3)突出信心的表達(dá)QSAE
4)吸引聽眾的表達(dá)SQ-CQ
2. 溝通和表達(dá)的進(jìn)階——精準(zhǔn)溝通,找到參考物,講語(yǔ)言精準(zhǔn)可視化
3. 消除溝通中的情緒
1)溝通中的情緒階段
2)情緒的消除方式:解決問(wèn)題的能力、改變信念系統(tǒng)、換位思維、接受思維

劇本二:《荊州爭(zhēng)霸》——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力/凝聚力/中高層領(lǐng)導(dǎo)力
劇本游戲環(huán)節(jié):
第一幕:天下三分 英雄登場(chǎng)
環(huán)節(jié)一:培訓(xùn)師演繹開幕劇本,講解規(guī)則
環(huán)節(jié)二:抽牌分人物
說(shuō)明:所有人隨機(jī)抽取人物卡牌,有角色的主角有12人,分別是魏蜀吳三國(guó)主公劉備、曹操、孫權(quán),以及各陣營(yíng)各有三員大將,其余人抽取“士兵”“叛軍”“英雄”的無(wú)名角色
注解:本環(huán)節(jié)產(chǎn)生出三個(gè)陣營(yíng)的管理者、核心員工、不穩(wěn)定員工


環(huán)節(jié)三:劇本演繹
說(shuō)明:各英雄人物按劇本臺(tái)詞及劇情演繹
注解:用好玩的臺(tái)詞演繹、有趣的互動(dòng)環(huán)節(jié)破冰,活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛,帶動(dòng)大家進(jìn)入角色

第二幕:樊城取糧 鏟除奸臣
環(huán)節(jié)一:鼓舞士氣:各陣營(yíng)主公要感召各路英雄集結(jié),并且鼓舞全軍士氣
環(huán)節(jié)二:調(diào)兵遣將:開始為三次荊州爭(zhēng)奪戰(zhàn)役調(diào)兵遣將,每次奪取荊州的任務(wù)不一樣,人數(shù)要求不一樣,人員素質(zhì)要求不一樣,心態(tài)要求不一樣,需要主公按機(jī)制任務(wù)不同合理安排人員參戰(zhàn)
環(huán)節(jié)三:奪取糧草
游戲機(jī)制:每次奪取荊州的任務(wù)不一樣,出戰(zhàn)將士按照游戲規(guī)則對(duì)抗,獲勝方奪取糧草

第三幕:站前動(dòng)員 爭(zhēng)霸荊州
環(huán)節(jié)一:奪取荊州 豪取天下:此環(huán)節(jié)為地圖進(jìn)攻機(jī)制,三方各自調(diào)兵遣將:總指揮、前將軍、哨兵、投壺兵,在地圖上奪取荊州
環(huán)節(jié)二:虎落平陽(yáng):此環(huán)節(jié)為失敗兩方團(tuán)隊(duì)接受欺辱,體驗(yàn)失敗的意識(shí),充滿自責(zé)和羞愧,勝利一方團(tuán)隊(duì)接受全體膜拜,享受勝利的儀式,充滿成就感和榮譽(yù)感

游戲復(fù)盤:團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)/執(zhí)行力提升
第一講:目標(biāo)管理——執(zhí)行的把目標(biāo)變成結(jié)果的過(guò)程
一、用OKR的方法制定制定
1. OKR與傳統(tǒng)目標(biāo)分解區(qū)別
2. 如何制定目標(biāo)O?
3. 如何制定關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)KR?
4. 支持OKR順利執(zhí)行的4會(huì)
5. OKR日?qǐng)?bào)管理
二、SOP標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行
1. 流程化標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行的目的
2. 一套流程包含什么內(nèi)容
3. 如何避免流程形式主義

第二講:協(xié)同管理——怎么合作執(zhí)行?
一、團(tuán)隊(duì)合作的雙贏思維
1. 打造團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)
2. 判斷滿足團(tuán)隊(duì)中成員個(gè)人需求
二、向上管理——領(lǐng)導(dǎo)是你最大的客戶
1. 遇到不喜歡的領(lǐng)導(dǎo)怎么辦?
2. 高效執(zhí)行的“四有青年”
三、平級(jí)管理——職場(chǎng)就是一次旅行
1. 職場(chǎng)之交淡如水
2. 同事相處五大法則
四、團(tuán)隊(duì)溝通——串聯(lián)團(tuán)隊(duì)消除執(zhí)行障礙
1. 團(tuán)隊(duì)溝通的本質(zhì)目的
2. 良好溝通先有好姿態(tài)
3. 良好溝通要講究措辭
4. 良好溝通要消除認(rèn)知障礙

第三講:為團(tuán)隊(duì)有激勵(lì)牽引作用的目標(biāo)
1. 目標(biāo)要共創(chuàng)——共創(chuàng)目標(biāo)更能引起員工共識(shí),提升執(zhí)行意愿度
2. 目標(biāo)要合理——先處理員工合理質(zhì)疑,更能確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
3. 目標(biāo)要拆解——合理拆解目標(biāo),可以牽引執(zhí)行實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
4. 目標(biāo)要公示——展示公平透明的同時(shí),激勵(lì)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)
5. 獎(jiǎng)罰要正向——獎(jiǎng)勵(lì)不是畫餅,處罰不為施壓

第四講:個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力
1. 確定自己的管理風(fēng)格
1)思維優(yōu)勢(shì)型管理者 2)行動(dòng)優(yōu)勢(shì)型管理者 3)關(guān)系優(yōu)勢(shì)型管理者
2. 不同員工不同對(duì)待
1)低能力低意愿——銷售式:我們來(lái)談?wù)?領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算
2)低能力高意愿——指令式:領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算
3)高能力低意愿——支持式:我們來(lái)談?wù)?你來(lái)做決定
4)高能力高意愿——授權(quán)式:你說(shuō)的算

第五講:團(tuán)隊(duì)大家員工維護(hù)
1. 和員工溝通
1)下屬不是沒意見是不敢說(shuō) 2)如何做好和下屬的1vs1 3)合作思維打破艱難談話
4)敏感管理者如何拒絕 5)有情緒的員工如何交流
2. 了解員工情緒狀態(tài)
1)了解員工真實(shí)需求 2)消除喬哈特窗 3)安撫消除情緒
3. 建立核心成員
1)核心成員篩選評(píng)估 2)核心成員比例
4. 成員搭配組合
1)實(shí)干者 2)協(xié)調(diào)者 3)監(jiān)督者 4)創(chuàng)新者


劇本三:《票房真探》——問(wèn)題分析與解決
劇本游戲環(huán)節(jié):
1. 劇本有十個(gè)角色,所有學(xué)員分組抽取各自劇本,一個(gè)組一個(gè)角色
2. 按各自劇本演繹臺(tái)詞推進(jìn)劇情
3. 劇本為一家娛樂公司,要?jiǎng)?chuàng)作電影贏取“票房”,各角色有“藝人”、“經(jīng)紀(jì)人”、“商務(wù)洽談”等崗位,各自要完成角色人物解決問(wèn)題,最終實(shí)現(xiàn)“票房”的突破,整個(gè)劇本就是在分析解決票房的問(wèn)題,各角色崗位有各自的任務(wù),同時(shí)也要想辦法相互配合,同時(shí)還要相互防范相互拆臺(tái),防止自身危險(xiǎn)。
4. 游戲機(jī)制簡(jiǎn)介
1)燒腦小游戲——“抓蝴蝶”“小名摔倒沒”“開還是關(guān)”
2)票房預(yù)估——收集整理“觀眾訴求”、分析出影響票房的具體原因
3)流量密碼——團(tuán)隊(duì)配合分析解出各自崗位的腦洞題,獲取流量
4)推理組合——和其他團(tuán)隊(duì)交易信息,最終成為第一個(gè)查清楚故事線真相的角色,想辦法按故事線要求完成人物組合搭配,創(chuàng)造最理想的票房組合,其中要推理查出“票房毒瘤”

 

游戲復(fù)盤:?jiǎn)栴}分析解決
一、最基本的思維結(jié)構(gòu)——金字塔原理
1. 什么是金字塔原理:金字塔縱向橫向結(jié)構(gòu)
2. 金字塔原理核心:MECE法則
1)什么是MECE法則
2)MECE法則應(yīng)用:平面切割法
3)MECE法則應(yīng)用:要素法
4)MECE法則應(yīng)用:思維導(dǎo)圖——結(jié)構(gòu)/順序下的思維導(dǎo)圖
二、思考解決問(wèn)題的金字塔工具——TOSCA框架
1. 先搞清楚問(wèn)題本身
1)5WHY法深挖問(wèn)題——深挖最本質(zhì)的問(wèn)題,避免解決錯(cuò)方向
2)T(Trouble)-O(Objective)把問(wèn)題量化呈現(xiàn),避免誤導(dǎo)自己
2. 拆解分析問(wèn)題
1)S:分析常規(guī)要素——用MECE法則找到問(wèn)題的底層邏輯
2)A:分析決策人——用金字塔原理拆解決策人對(duì)結(jié)果的影響
3)C:分析變量——用關(guān)聯(lián)法鏈接變量和影響要素
4)X:用元件思維呈現(xiàn)最終方案

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