【培訓(xùn)對(duì)象】
全員

【培訓(xùn)收益】
● 建立員工更有效的交流，更親密的關(guān)系 ● 緩解工作壓力，消除消極情緒，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，改善團(tuán)隊(duì)氛圍 ● 在劇本中模擬工作職場(chǎng)的真實(shí)場(chǎng)景，更好的暴露自己的問(wèn)題 ● 用“游戲結(jié)果”代替“說(shuō)教”，體驗(yàn)問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題改正問(wèn)題

劇本一：《創(chuàng)業(yè)象牙山》——溝通表達(dá)人際相處方向
劇本游戲環(huán)節(jié)：
1. 抽取各自劇本，進(jìn)入角色
2. 按各自劇本演繹臺(tái)詞推進(jìn)劇情
3. 通過(guò)“公司”幾個(gè)部門五次上山采礦的機(jī)會(huì)，找出想要搞垮公司的人，保證至少采礦搶七成功，保住“公司”不會(huì)“破產(chǎn)倒閉”

4. 體驗(yàn)分享及內(nèi)容引導(dǎo)

知識(shí)板塊：溝通的底層邏輯
一、溝通的陷阱——溝通不是口才的問(wèn)題是情商與思維的問(wèn)題
1. 溝通沒有萬(wàn)能的公式但有底層的邏輯
2. 溝通的最終目的是達(dá)成協(xié)作而非表達(dá)情緒
3. 溝通不是一成不變而是在過(guò)程中反復(fù)迭代的
4. 溝通中的四層誤會(huì)：身份誤解——語(yǔ)言誤解——認(rèn)知邏輯誤解——需求誤解
二、溝通底層邏輯的黃金三角形——目標(biāo)定位、人性變量、溝通形式
1. 你在和誰(shuí)溝通？
2. 對(duì)方是什么樣的人？
3. 你溝通的目的到底是什么？
4. 你在用什么樣的方式溝通？
——任何一個(gè)環(huán)節(jié)有變溝通的內(nèi)容都會(huì)改變，所謂的情商高會(huì)說(shuō)話，就是能夠快速找到最合適的溝通思路，即便口才不好詞窮嘴不甜，至少也能讓對(duì)方接受，最終達(dá)成合作
三、溝通和表達(dá)的進(jìn)階——高效溝通：結(jié)構(gòu)化概括性表達(dá)
1. 情景案例S+沖突C+疑問(wèn)Q+答案觀點(diǎn)A+解釋E
1）常規(guī)直接清晰的表達(dá)AESA（總分總）
2）突出焦慮的表達(dá)CSAE
3）突出信心的表達(dá)QSAE
4）吸引聽眾的表達(dá)SQ-CQ
2. 溝通和表達(dá)的進(jìn)階——精準(zhǔn)溝通，找到參考物，講語(yǔ)言精準(zhǔn)可視化
3. 消除溝通中的情緒
1）溝通中的情緒階段
2）情緒的消除方式：解決問(wèn)題的能力、改變信念系統(tǒng)、換位思維、接受思維

劇本二：《荊州爭(zhēng)霸》——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力/凝聚力/中高層領(lǐng)導(dǎo)力
劇本游戲環(huán)節(jié)：
第一幕：天下三分 英雄登場(chǎng)
環(huán)節(jié)一：培訓(xùn)師演繹開幕劇本，講解規(guī)則
環(huán)節(jié)二：抽牌分人物
說(shuō)明：所有人隨機(jī)抽取人物卡牌，有角色的主角有12人，分別是魏蜀吳三國(guó)主公劉備、曹操、孫權(quán)，以及各陣營(yíng)各有三員大將，其余人抽取“士兵”“叛軍”“英雄”的無(wú)名角色
注解：本環(huán)節(jié)產(chǎn)生出三個(gè)陣營(yíng)的管理者、核心員工、不穩(wěn)定員工

環(huán)節(jié)三：劇本演繹
說(shuō)明：各英雄人物按劇本臺(tái)詞及劇情演繹
注解：用好玩的臺(tái)詞演繹、有趣的互動(dòng)環(huán)節(jié)破冰，活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛，帶動(dòng)大家進(jìn)入角色

第二幕：樊城取糧 鏟除奸臣
環(huán)節(jié)一：鼓舞士氣：各陣營(yíng)主公要感召各路英雄集結(jié)，并且鼓舞全軍士氣
環(huán)節(jié)二：調(diào)兵遣將：開始為三次荊州爭(zhēng)奪戰(zhàn)役調(diào)兵遣將，每次奪取荊州的任務(wù)不一樣，人數(shù)要求不一樣，人員素質(zhì)要求不一樣，心態(tài)要求不一樣，需要主公按機(jī)制任務(wù)不同合理安排人員參戰(zhàn)
環(huán)節(jié)三：奪取糧草
游戲機(jī)制：每次奪取荊州的任務(wù)不一樣，出戰(zhàn)將士按照游戲規(guī)則對(duì)抗，獲勝方奪取糧草

第三幕：站前動(dòng)員 爭(zhēng)霸荊州
環(huán)節(jié)一：奪取荊州 豪取天下：此環(huán)節(jié)為地圖進(jìn)攻機(jī)制，三方各自調(diào)兵遣將：總指揮、前將軍、哨兵、投壺兵，在地圖上奪取荊州
環(huán)節(jié)二：虎落平陽(yáng)：此環(huán)節(jié)為失敗兩方團(tuán)隊(duì)接受欺辱，體驗(yàn)失敗的意識(shí)，充滿自責(zé)和羞愧，勝利一方團(tuán)隊(duì)接受全體膜拜，享受勝利的儀式，充滿成就感和榮譽(yù)感

游戲復(fù)盤：團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)/執(zhí)行力提升
第一講：目標(biāo)管理——執(zhí)行的把目標(biāo)變成結(jié)果的過(guò)程
一、用OKR的方法制定制定
1. OKR與傳統(tǒng)目標(biāo)分解區(qū)別
2. 如何制定目標(biāo)O？
3. 如何制定關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)KR？
4. 支持OKR順利執(zhí)行的4會(huì)
5. OKR日?qǐng)?bào)管理
二、SOP標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行
1. 流程化標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行的目的
2. 一套流程包含什么內(nèi)容
3. 如何避免流程形式主義

第二講：協(xié)同管理——怎么合作執(zhí)行？
一、團(tuán)隊(duì)合作的雙贏思維
1. 打造團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)
2. 判斷滿足團(tuán)隊(duì)中成員個(gè)人需求
二、向上管理——領(lǐng)導(dǎo)是你最大的客戶
1. 遇到不喜歡的領(lǐng)導(dǎo)怎么辦？
2. 高效執(zhí)行的“四有青年”
三、平級(jí)管理——職場(chǎng)就是一次旅行
1. 職場(chǎng)之交淡如水
2. 同事相處五大法則
四、團(tuán)隊(duì)溝通——串聯(lián)團(tuán)隊(duì)消除執(zhí)行障礙
1. 團(tuán)隊(duì)溝通的本質(zhì)目的
2. 良好溝通先有好姿態(tài)
3. 良好溝通要講究措辭
4. 良好溝通要消除認(rèn)知障礙

第三講：為團(tuán)隊(duì)有激勵(lì)牽引作用的目標(biāo)
1. 目標(biāo)要共創(chuàng)——共創(chuàng)目標(biāo)更能引起員工共識(shí)，提升執(zhí)行意愿度
2. 目標(biāo)要合理——先處理員工合理質(zhì)疑，更能確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
3. 目標(biāo)要拆解——合理拆解目標(biāo)，可以牽引執(zhí)行實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
4. 目標(biāo)要公示——展示公平透明的同時(shí)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)
5. 獎(jiǎng)罰要正向——獎(jiǎng)勵(lì)不是畫餅，處罰不為施壓

第四講：個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力
1. 確定自己的管理風(fēng)格
1）思維優(yōu)勢(shì)型管理者 2）行動(dòng)優(yōu)勢(shì)型管理者 3）關(guān)系優(yōu)勢(shì)型管理者
2. 不同員工不同對(duì)待
1）低能力低意愿——銷售式：我們來(lái)談?wù)?領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算
2）低能力高意愿——指令式：領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算
3）高能力低意愿——支持式：我們來(lái)談?wù)?你來(lái)做決定
4）高能力高意愿——授權(quán)式：你說(shuō)的算

第五講：團(tuán)隊(duì)大家員工維護(hù)
1. 和員工溝通
1）下屬不是沒意見是不敢說(shuō) 2）如何做好和下屬的1vs1 3）合作思維打破艱難談話
4）敏感管理者如何拒絕 5）有情緒的員工如何交流
2. 了解員工情緒狀態(tài)
1）了解員工真實(shí)需求 2）消除喬哈特窗 3）安撫消除情緒
3. 建立核心成員
1）核心成員篩選評(píng)估 2）核心成員比例
4. 成員搭配組合
1）實(shí)干者 2）協(xié)調(diào)者 3）監(jiān)督者 4）創(chuàng)新者

劇本三：《票房真探》——問(wèn)題分析與解決
劇本游戲環(huán)節(jié)：
1. 劇本有十個(gè)角色，所有學(xué)員分組抽取各自劇本，一個(gè)組一個(gè)角色
2. 按各自劇本演繹臺(tái)詞推進(jìn)劇情
3. 劇本為一家娛樂公司，要?jiǎng)?chuàng)作電影贏取“票房”，各角色有“藝人”、“經(jīng)紀(jì)人”、“商務(wù)洽談”等崗位，各自要完成角色人物解決問(wèn)題，最終實(shí)現(xiàn)“票房”的突破，整個(gè)劇本就是在分析解決票房的問(wèn)題，各角色崗位有各自的任務(wù)，同時(shí)也要想辦法相互配合，同時(shí)還要相互防范相互拆臺(tái)，防止自身危險(xiǎn)。
4. 游戲機(jī)制簡(jiǎn)介
1）燒腦小游戲——“抓蝴蝶”“小名摔倒沒”“開還是關(guān)”
2）票房預(yù)估——收集整理“觀眾訴求”、分析出影響票房的具體原因
3）流量密碼——團(tuán)隊(duì)配合分析解出各自崗位的腦洞題，獲取流量
4）推理組合——和其他團(tuán)隊(duì)交易信息，最終成為第一個(gè)查清楚故事線真相的角色，想辦法按故事線要求完成人物組合搭配，創(chuàng)造最理想的票房組合，其中要推理查出“票房毒瘤”

 

游戲復(fù)盤：?jiǎn)栴}分析解決
一、最基本的思維結(jié)構(gòu)——金字塔原理
1. 什么是金字塔原理：金字塔縱向橫向結(jié)構(gòu)
2. 金字塔原理核心：MECE法則
1）什么是MECE法則
2）MECE法則應(yīng)用：平面切割法
3）MECE法則應(yīng)用：要素法
4）MECE法則應(yīng)用：思維導(dǎo)圖——結(jié)構(gòu)/順序下的思維導(dǎo)圖
二、思考解決問(wèn)題的金字塔工具——TOSCA框架
1. 先搞清楚問(wèn)題本身
1）5WHY法深挖問(wèn)題——深挖最本質(zhì)的問(wèn)題，避免解決錯(cuò)方向
2）T（Trouble）-O（Objective）把問(wèn)題量化呈現(xiàn)，避免誤導(dǎo)自己
2. 拆解分析問(wèn)題
1）S：分析常規(guī)要素——用MECE法則找到問(wèn)題的底層邏輯
2）A：分析決策人——用金字塔原理拆解決策人對(duì)結(jié)果的影響
3）C：分析變量——用關(guān)聯(lián)法鏈接變量和影響要素
4）X：用元件思維呈現(xiàn)最終方案

部分課程現(xiàn)場(chǎng)分享：

 

日本大學(xué)EMBA
國(guó)家高級(jí)心理健康指導(dǎo)師
AACTP國(guó)際注冊(cè)認(rèn)證培訓(xùn)師
曾任：中石化（世界500強(qiáng)）勝利油田 | 工程師、中級(jí)管理干部
曾任：太平洋保險(xiǎn)公司（世界500強(qiáng)） | 區(qū)域主管/內(nèi)訓(xùn)師
0→3億業(yè)績(jī)的實(shí)現(xiàn)者：曾從0到1打造了一支200人銷售團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)8個(gè)月為某商學(xué)院完成0-3000萬(wàn)業(yè)績(jī)突破，第1年業(yè)績(jī)突破1.2億，第3年業(yè)績(jī)突破3億。
50000+新生代員工培養(yǎng)官：曾服務(wù)字節(jié)跳動(dòng)、美團(tuán)、中國(guó)銀行、中國(guó)電信、中國(guó)核動(dòng)力工業(yè)、IBM中國(guó)、富士康等等近500家企業(yè)，輔導(dǎo)超50000新生代員工提升工作效能。
50+教育論壇的新培訓(xùn)理論分享者：曾受邀出席CPPL中國(guó)民辦教育論壇、亞洲教育發(fā)展論壇、全國(guó)家庭教育發(fā)展論壇等50+教育類論壇分享員工效能培養(yǎng)的新方法、新理論。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
■ 秉承創(chuàng)新管理理念-“管理是永遠(yuǎn)變化的”
——10年來(lái)，孫老師致力于研究與時(shí)俱進(jìn)的方法為企業(yè)提高組織效能。從了解當(dāng)下員工所想所求，結(jié)合企業(yè)所需所缺；幫助企業(yè)與員工共建一個(gè)歡樂輕松、高效務(wù)實(shí)的年輕化團(tuán)隊(duì)：
【01】任職中石化勝利油田工程師、管理干部期間，管理礦區(qū)員工的油氣開發(fā)、安全生產(chǎn)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)超額完成目標(biāo)150%，受評(píng)礦區(qū)先進(jìn)員工評(píng)選第1
【02】任職太平洋保險(xiǎn)公司區(qū)域主管、內(nèi)訓(xùn)師期間，為團(tuán)隊(duì)設(shè)定目標(biāo)與制定計(jì)劃，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行力，帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)4個(gè)月達(dá)成西南大區(qū)業(yè)績(jī)冠軍，員工離職率連續(xù)一年分公司最低，初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)5人全部晉升為片區(qū)經(jīng)理

■ 應(yīng)用新穎培訓(xùn)理念-用“員工的魔法”打敗員工的“魔法”
——孫老師以“找到屬于學(xué)員自己的答案”為核心，通過(guò)脫口秀、TED演講式的課程風(fēng)格，貼近現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的內(nèi)容設(shè)計(jì)，引導(dǎo)學(xué)員思考自己的答案，幫助學(xué)員走出工作困境，已經(jīng)服務(wù)中國(guó)銀行、中國(guó)鐵路、國(guó)家電網(wǎng)、奔馳汽車、富士康等近企業(yè)開展培訓(xùn)超1000場(chǎng)

主講課程：
《職場(chǎng)劇本殺（職場(chǎng)效能提升系列）》
《即興工作坊（職場(chǎng)效能提升系列）》
《Z世代（95、00后）員工管理——新生代員工創(chuàng)新管理》
《做發(fā)光的職場(chǎng)人——職業(yè)素養(yǎng)職場(chǎng)適應(yīng)進(jìn)階》
《結(jié)構(gòu)思考力——分析問(wèn)題解決問(wèn)題》
《高效執(zhí)行五部曲》
《精力情緒壓力管理》
《教練式管理》