【培訓對象】
培訓機構(gòu)培訓管理者，企業(yè)培訓負責人、培訓管理者、組織者等

【培訓收益】
● 認知：具備學習項目設(shè)計的系統(tǒng)思維，減少隨意性、隨機性和不確定性，大大提高學習項目的效果； ● 技能：掌握學習項目設(shè)計及運營各階段的管理重點、實施流程，學會運用基礎(chǔ)的工具、方法來提高學習項目的效率和效果； ● 應用：能夠設(shè)計出并運營精準針對目標崗位需求，理論與實踐并重的全流程立體式人才培養(yǎng)項目，以促進培養(yǎng)效率和效果的提升。

第一講：認知學習項目設(shè)計
——了解學習項目設(shè)計底層邏輯，建立對學習項目設(shè)計正確認知，了解項目失敗原因，規(guī)避失敗風險
一、學習項目設(shè)計常見問題
1. 項目需求不清晰
2. 項目設(shè)計不合理
3. 項目成果難轉(zhuǎn)化
4. 培訓氛圍缺乏
5. 培訓效果難評估
二、學習項目設(shè)計五要素
1. 項目要什么？
——要進行結(jié)構(gòu)化定義（目標）
2. 要干什么？
——流程或方法，用來達成目標
3. 為什么這么做？
——專業(yè)知識的支撐）
4. 憑什么這么設(shè)計？
——動力設(shè)計，如何讓他們主動參與
5. 學員學到了什么？

第二講：學習項目全流程策劃
一、學習項目立項
1. 分析項目背景
工具：3W分析
2. 確定項目初步目標
3. 籌建項目團隊及相關(guān)方
4. 確定項目規(guī)模、周期、預算
二、學習項目需求分析
1. 項目需求調(diào)研模型
1）Goldstein三層次模型理論
2）需求差距分析模型
3）崗位勝任模型
4）前瞻性需求分析模型
案例：標桿學習
2. 項目需求調(diào)研工具及使用方法
1）問卷調(diào)研：設(shè)計流程及提問技巧
2）訪談法：訪談流程及提問技巧
實操練習：設(shè)計一份業(yè)務(wù)部門訪談提綱
案例分析：人才測評方法及應用
工具：需求分析工具對比及使用場景
三、學習效果評估方法及應用
工具：柯氏四級評估及應用場景
1. 學習項目效果評估-五個方向
1）員工行為改變情況
2）服務(wù)經(jīng)營業(yè)績提升情況
3）對業(yè)務(wù)變革的支持反饋
4）組織氛圍及學習文化打造情況
5）雇主品牌與外界口碑
2. 業(yè)務(wù)收益效果評估-四個維度
1）明確業(yè)務(wù)目標
2）改善員工行為
3）達到業(yè)務(wù)衡量標準
4）篩選衡量結(jié)果
工具：效果評估各維度數(shù)據(jù)收集訪談提綱表
四、學習地圖
1. 學習地圖構(gòu)建全流程
1）業(yè)務(wù)分心
2）職業(yè)發(fā)展與崗位能力建模
3）身份確定
4）培訓策劃與實施
5）成果推廣
工具：學習地圖流程立體圖
2. 學習地圖構(gòu)建方法論
1）成長路徑規(guī)劃
2）關(guān)鍵任務(wù)分析
3）能力圖譜建立
4）設(shè)計學習策略
工具：學習地圖構(gòu)建框架圖
案例分析：7個學習地圖構(gòu)建案例分享

第三講：學習項目策劃
一、學習轉(zhuǎn)化成果
——學習是一個持續(xù)的過程，培訓項目亦如此。跳出學習千條路，回去走老路的低效培訓項目，掌握學習轉(zhuǎn)化、支持績效的方法，使學習項目更加貼合業(yè)務(wù)需求
1. 學習轉(zhuǎn)化設(shè)計三要素
1）應用動機
2）應用能力
3）工作環(huán)境
2. 學習轉(zhuǎn)化五階段
1）課程體系設(shè)計及課程開發(fā)
2）發(fā)揮學員主動性
3）課程結(jié)束后接續(xù)學習
4）實踐中學以致用
5）有效轉(zhuǎn)化為成果
3. 學習轉(zhuǎn)化設(shè)計七個關(guān)鍵步驟
1）活動安排計劃
2）給予提醒
3）管理賦能
4）課后指導
5）行動流程
6）互相溝通
7）界定終點線
二、學習內(nèi)容設(shè)計
1. 學習內(nèi)容來源
2. 學習內(nèi)容設(shè)計五要素
1）來自權(quán)威
2）提供工具
3）有效匹配
4）支撐目標
5）形式多樣
3. 建設(shè)項目課程體系五步驟
1）崗位職責梳理
2）工作任務(wù)分析
3）知識技能態(tài)度分析
4）關(guān)鍵課程識別
5）課程體系搭建
4. 課程形式及匹配主題
案例：校招新員工集訓課程匹配表
5. 建立項目師資隊伍
1）專職講師、兼職講師
2）個人開發(fā)、團隊開發(fā)
3）從業(yè)務(wù)部中認證和拓展其他講師
案例分析：基于崗位職責的干部培養(yǎng)學習內(nèi)容體系建設(shè)
三、學習方式選擇
1. 六種常用學習方式及應用
方式一：課程設(shè)計及開發(fā)
方式二：IDP個人發(fā)展計劃
方式三：行動學習
方式四：案例學習及應用
方式五：導師輔導
方式六：主題活動
2. 績效支持學習方式
1）適合績效支持的三個場景
——工序新、步驟多且雜、任務(wù)簡單但失誤后果嚴重
2）提煉績效支持的四個訪談對象
——普通學員、曾參訓學員、參訓學員直屬上級、講師
3）常用績效支持的三個方法
——決策樹、信息庫、操作手冊等
四、學習項目流程設(shè)計
1. 學習項目設(shè)計四階段：準備、演練、轉(zhuǎn)化、評估
工具：各階段培養(yǎng)方式應用表
2. 學習項目時間安排：不同活動時間占比差異化
3. 學習項目全流程設(shè)計三節(jié)點：集中培訓、培育、跟進
案例解析：校招新員工培育全流程解析
案例學習：10個學習項目案例分享
實操練習：設(shè)計一個學習項目全流程框架

第四講：學習項目方案撰寫
一、項目方案框架萃取
1. 項目方案模版類型
——新員工培訓、各層干部培訓、內(nèi)訓師培訓、關(guān)鍵崗位人才培訓、團隊拓展、文化活動等
范本萃?。汉髠涓刹颗嘤椖糠桨?、在崗干部培育項目方案、強才工程項目方案
2. 項目方案框架搭建關(guān)鍵點
——學習借鑒、模仿創(chuàng)新、相互結(jié)合、拓展思路、嫁接變通、理清思路、構(gòu)建骨架
實操練習：搭建項目方案框架
二、項目方案內(nèi)容撰寫
1. 項目背景撰寫要點
1）從培訓需求的分析著手
2）重視背景關(guān)鍵詞
工具：SCQA模型——情景、沖突、疑問、回答
案例：項目背景撰寫案例
2. 項目方案內(nèi)容撰寫
——看得懂、不啰嗦、會提煉、重細節(jié)
三、項目方案圖文并茂
1. 圖文：配圖示、表格化
2. 排版：六個統(tǒng)一
案例：寶能大學人才培養(yǎng)項目方案圖示
四、項目方案修訂過審
互動提問：為什么方案總是通不過？
1. 項目方案評審人分析：主體、關(guān)注點、風格
2. 項目方案評審維度分析
1）技術(shù)可行性
2）經(jīng)濟可行性
3）環(huán)境可行性
4）風險因素控制
3. 項目方案評審三部曲
1）自查自糾
2）他人評價
3）領(lǐng)導反饋
案例分析：某企業(yè)“礪劍計劃”第四期后備干部培育項目方案

第五講：學習項目運營管理
一、項目運營前期準備
1. 三步解讀項目方案
1）項目-項目范圍和目標
2）我-自己的角色和職責
3）運營-必備的行為和輸出
2. 四步落地方案實施
1）組織架構(gòu)與人員分工
2）班級規(guī)劃
3）物料及場地
4）流程表制定
3. 五步搞定項目宣傳
1）有創(chuàng)意的項目/課程主體
2）有意思的宣傳文案
3）有計劃的推進宣傳
4）有吸引力的宣傳語
5）有設(shè)計感的海報/視頻
案例：寶能集團某項目宣傳海報
4. 七個細節(jié)檢查計劃實行
1）學員準備
2）講師與課程準備
3）培訓物料準備
4）培訓場地準備
5）宣傳準備
6）保障體系準備
7）其他準備
工具：標桿企業(yè)培訓項目表單分享
練習：列出項目前期準備階段所需的流程表
二、項目運營中期執(zhí)行
1. 項目執(zhí)行六大主要流程
1）組織簽到
2）課前準備
3）開班結(jié)班
4）過程管控
5）后勤保障
2. 突發(fā)狀況及處理方法
小組互動：培訓中有沒有遇到過突發(fā)狀況？分小組列舉一個突發(fā)狀況
1）講師方面
2）學員方面
3）流程調(diào)整
4）設(shè)備及安全
練習：列出項目中期準備階段所需的流程表
三、項目運營后期管理
1. 項目宣傳
2. 成果轉(zhuǎn)化
3. 培訓評估
4. 培訓費用
5. 培訓資料歸檔
6. 培訓總結(jié)語復盤：復盤模型、復盤實施
課程回顧與總結(jié) 

17年人才發(fā)展實戰(zhàn)經(jīng)驗
西北師范大學碩士
高級培訓管理師
曾任：寶能集團 | 企業(yè)大學培訓總監(jiān)
曾任：招商局集團招商積余（央企） | 培訓負責人
曾任：華大基因（上市） | 培訓負責人
■ 專業(yè)優(yōu)勢：深耕企業(yè)人才培養(yǎng)領(lǐng)域17年，深諳人才培養(yǎng)體系搭建的痛點與落地難點。以咨詢項目為基點，將項目經(jīng)驗沉淀為標準化課程，實現(xiàn)咨詢與課程雙向賦能，提升服務(wù)系統(tǒng)性。通過方案設(shè)計、實戰(zhàn)帶教、工具交付等全流程服務(wù)，不僅幫助企業(yè)搭建可持續(xù)的培訓機制，更注重培養(yǎng)培訓管理者成為人才發(fā)展的核心推動者，助力企業(yè)實現(xiàn)人才培養(yǎng)的長效目標。
■ 項目咨詢類：培訓組織/培訓體系建設(shè)與運營項目、內(nèi)訓師體系搭建及培養(yǎng)項目、導師體系搭建及培養(yǎng)項目、課程體系建設(shè)及課程開發(fā)、新員工系統(tǒng)化培養(yǎng)項目、各類領(lǐng)導力項目……
■ 課程類：《TTM-培訓體系建設(shè)及培訓規(guī)劃實操工作坊》、《TTM-培訓項目創(chuàng)新設(shè)計與運營實操工作坊》、《TTM-培訓需求調(diào)研與診斷分析》、《TTM-培訓管理者核心技能提升實操訓練營》、《TTT-內(nèi)訓師課程開發(fā)與授課技巧能力提升工作坊》……
==========================================================
◎ 1個市級人才培育學院籌建：完成華大基因?qū)W院的掛牌成立籌備工作，建立人才培育體系和資源平臺，主導8類員工人才培養(yǎng)項目，培養(yǎng)4000多專業(yè)人才和員工1000+人；
◎ 3項人才培養(yǎng)體系建立：為華大基因、寶能集團、招商積余搭建3個企業(yè)人才培養(yǎng)體系并仍在迭代使用中，累計輸出3項培育工具和16門課程落地；
◎ 40000+企業(yè)人才定向培養(yǎng)：為多家企業(yè)主導創(chuàng)建26個人才培育項目落地，賦能3000+管理干部、30000+普通員工和7000+內(nèi)訓師/導師；

馬平霞老師深耕企業(yè)人才發(fā)展領(lǐng)域17年，人才培養(yǎng)工作能力專業(yè)且扎實，了解企業(yè)在人才培養(yǎng)工作中的各種環(huán)節(jié)、問題及解決方法，緊扣“人才-機制-工具-平臺”人才發(fā)展關(guān)鍵步驟，開創(chuàng)“認知-學習-實踐-應用”的培訓模式。曾為中信銀行、廣州地鐵、中國電信、漳州核電、勝利油田、海安農(nóng)商行、華大基因、招商蛇口、中船黃埔文沖、前海人壽、中鋼礦院、伊泰集團、觀致汽車、寧遠科技、成山集團、浙江安吉農(nóng)村商業(yè)銀行、濰柴動力、贛州奧克斯、等企業(yè)授課超1000場，課程滿意度98%以上，覆蓋學員4萬多人。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
「人才」◆多層級員工培養(yǎng)——分層分級定向人才培育
【01】-2500+各層級管理者與150+儲備管理者培育
——為寶能集團主導策劃并實施5個定制化干部培養(yǎng)項目覆蓋五層級管理者，固化一套科學的定制化人才培育機制支撐全集團干部賦能，累計培育干部2100+人；為招商積余策劃及實施“航系列”干部培養(yǎng)系列項目，培養(yǎng)基中高層管理者450+人與儲備干部155人；
【02】-3萬+新員工與4000+新員工導師培養(yǎng)
——規(guī)劃寶能集團新員工培育標準化項目，多維度寬領(lǐng)域業(yè)務(wù)人才覆蓋，培養(yǎng)社招、社招新員工3萬+人，培養(yǎng)新員工講師30人和導師4021人；
「機制」◆內(nèi)訓帶教系統(tǒng)創(chuàng)建——以點帶面落實培育提效
【01】-7000+內(nèi)訓師/導師與培育180+帶教手冊產(chǎn)出
——為寶能集團搭建講師賦能體系并策劃5個細分“內(nèi)訓師分類培養(yǎng)”項目，選拔培養(yǎng)內(nèi)訓師3685人；建立導師帶教系統(tǒng)及文化，通過落實“四個一”實現(xiàn)導師輔導全覆蓋，累計選拔導師4021人，培養(yǎng)帶教輔導老師65名，帶領(lǐng)學員產(chǎn)出帶教手冊186份，培訓導師學員1000+人，以點帶面賦能員工14000人；
【02】-3個專業(yè)認證班開班與450+學員輻射學習
——為華大基因主導開展專業(yè)認證班與對外培訓班，開設(shè)3個類別專項對外培訓班，每年開班近15期，培養(yǎng)專業(yè)講師13名，從而輻射培養(yǎng)學員450+人，服務(wù)客戶1000+家，累計創(chuàng)收約200萬元；
「工具」◆培育工具輸出——精工利器升級培育創(chuàng)新
【01】-10項干部管理方案與5項新員工培育制度輸出
——為寶能集團針對干部培育輸出10個管理制度、項目方案等適合不同人才培育且可以快速轉(zhuǎn)換復制；為新員工培育輸出3套制度標準和2個工具手冊，賦能企業(yè)共3萬+員工；
【02】-2層職級優(yōu)化與540+萬人工成本降低
——完成質(zhì)效提升組織架構(gòu)調(diào)整及人員優(yōu)化舉措，組織職級由7級優(yōu)化至5級，同時全年減少人員編制84人，降低人工成本548萬；
「平臺」◆數(shù)字化學習平臺搭建——知識共享沉淀培育經(jīng)驗
【01】-寶能集團-線上學習平臺“寶能E學”建立
——主導建立寶能線上學習平臺“寶能E學”，根據(jù)調(diào)研分析企業(yè)需求，設(shè)計寶能E學功能及模塊，通過線下課程線上化、案例線上運營等方式，成功將平臺打造成線上企業(yè)大學。
【02】-招商物業(yè)-線上學習平臺運營
——主導運營招商物業(yè)線上學習平臺，通過建立線上學習機制、項目運營、學員運營、微課大賽等方式，成功將線上學習平臺打造成員工常用學習工具，月度活躍度達到97%，員工滿意度達95%。

部分項目經(jīng)驗：
● 寶能集團“新能量”-校招生培育項目
——作為項目負責人，負責“啟能計劃”項目的策劃設(shè)計與落地實施，在員工人數(shù)龐大且地域分布分散的情況下，分3階段培訓體系輸出4套方案，賦能700名校招生。累計輸出27門課程通用課程，組織10場集中培訓，參訓2372人次，平均滿意度94.4%；同時項目組新增認證通過18名內(nèi)部講師；共輸出2整套方案、1份復盤總結(jié)、18項工作清單和1675份文件，受訓學員累計輸出優(yōu)秀作品286個，獲獎作品累計39個；
● 寶能集團“礪劍計劃”-后備干部培養(yǎng)與發(fā)展項目
——實行分層級培養(yǎng)策略進行周期6個月的定向培育，培養(yǎng)資源向業(yè)務(wù)戰(zhàn)略關(guān)鍵崗位、第一預備隊傾斜。成功壯大師資隊伍，開發(fā)/優(yōu)化了9門精品管理課程并在訓前組織在崗管理干部講師培訓，挖掘培養(yǎng)了一批干部講師，認證通過51名；共輸出527份業(yè)務(wù)案例、300門崗位微課和300份行動學習崗位實踐報告，培育合格結(jié)業(yè)人數(shù)432人，結(jié)業(yè)率90%。

主講課程：
培訓專項能力、內(nèi)訓師及導師、職業(yè)化
《TTM-培訓項目創(chuàng)新設(shè)計與運營實操工作坊》
《TTM-培訓體系建設(shè)及培訓規(guī)劃實操工作坊》
《TTM-培訓需求調(diào)研與診斷分析》
《TTM-培訓管理者核心技能提升實操訓練營》
《AI賦能TTT-內(nèi)訓師課程開發(fā)與授課技巧能力提升工作坊》
《AI賦能人力資源--塑造HR未來》
《AI+培訓管理實操應用》
《向上匯報工作坊》
《銀行培訓工作手冊產(chǎn)出工作坊》
《員工職業(yè)化塑造與能力提升》 

• 阿里企業(yè)文化+管理三板斧工作坊

   

  第一天 企業(yè)文化一、正確理解企業(yè)文化1、價值觀是企業(yè)文化的核心2、企業(yè)文化是管理者價值觀的延伸3、企業(yè)文化是一群人內(nèi)心共同認可的東西4、企業(yè)文化落地是通過規(guī)則實現(xiàn)的二、阿里企業(yè)文化的搭建1.阿里管理文化的底層邏輯—儒、釋、道2.阿里企業(yè)文化的變革3.阿里價值觀落地秘籍與員工行動的做法4.企業(yè)文化搭建體系..

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• 云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作坊

   

  云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作坊第一單元 企業(yè)云戰(zhàn)略的實踐介紹（半天）1.云計算全球趨勢和典型企業(yè)2.甲骨文的云轉(zhuǎn)型實踐-從OP到Cloud的業(yè)務(wù)和組織變化3.平臺戰(zhàn)略的定義和設(shè)計-平臺模式特征和類型，平臺商業(yè)的設(shè)計架構(gòu)4.平臺商業(yè)轉(zhuǎn)型的實踐要點-平臺商業(yè)模式的成功和失敗案例分析5.推動云轉(zhuǎn)型的組織最佳工具-工作坊第二單元 云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作..

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• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的設(shè)計思維工作坊

   

  主題一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型和設(shè)計思維Ø數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三大模式與商業(yè)創(chuàng)新的三個特征Ø商業(yè)創(chuàng)新四大方法和案例分享Ø傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和商業(yè)創(chuàng)新的本質(zhì)挑戰(zhàn)Ø價值創(chuàng)新的本質(zhì)和案例分享主題二、設(shè)計思維的基本理念與步驟Ø什么是設(shè)計思維（Designthinking）&Osl..

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• 制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作坊： 業(yè)務(wù)模式、組織、流程、人、目標和考核

   

  1為什么制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是生存下去的唯一出路——痛點和困境1.1數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)帶來的六大競爭力1.1.1基于數(shù)字技術(shù)設(shè)計更好的客戶體驗，得到更多，更忠心的客戶1.1.2基于數(shù)字化技術(shù)，鏈接科技創(chuàng)新和客戶體驗，進行快速產(chǎn)品創(chuàng)新1.1.3數(shù)字化技術(shù)賦能，企業(yè)可以精準的運營，得到速度，敏捷型，質(zhì)量和成本的競爭優(yōu)勢1..

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• 修出好“型”來—九型人格工作坊

   

  課程簡介： 俗話說：“江山易改，本性難移”，這“性”，指的就是個性，也就是心理學上所稱的性格。所謂性格，也可區(qū)分為個性與格局，人的成就大小，正與個性格局，有著密不可分的關(guān)系。知人必先知己，知心必先正心，這是一次反求諸己，正心知心的性格聚會！來看看你是怎樣的人，不同的人看到這樣的信息，會產(chǎn)生不一樣的感覺，..

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• 卓越人生工作坊

   

  第一單元：學習團隊的建立 第二單元：創(chuàng)造與毀滅的力量 1.人類的BVR系統(tǒng) 1.1何謂信念 1.2信念的強大力量 1.3活動----信念之書改寫 2.人生的指南針---價值觀 2.1何謂價值觀 2.2價值的形成 2.3活動練習： 2.3.1價值方向---走出困惑的沼澤地 2.3.2價值定位法---倍增行動力的心靈運..

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