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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 快樂(lè)工作訓(xùn)練營(yíng)—（魚(yú)）的哲學(xué) |
| 主講老師：孫燕 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：投入（含義）——超越現(xiàn)狀、迎接挑戰(zhàn)1. 投入意味著什么2. 投入的核心價(jià)值：“超越現(xiàn)狀，迎接挑戰(zhàn)”3. 發(fā)掘你視而不見(jiàn)的天賦5. 看有關(guān)“FISH&rd.. |
| 基于QC的服務(wù)管理 |
| 主講老師：孫燕 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：QC的背景“QC” 的由來(lái)與發(fā)展第二講：QC的運(yùn)用（四個(gè)循環(huán)十個(gè)步驟）系統(tǒng)思維流程與工具運(yùn)用P（計(jì)劃）、D（實(shí)施）、C（檢查）、A（總結(jié)）P計(jì)劃階段：1. 選擇問(wèn)題1）服務(wù)問(wèn)題.. |
| 中華人民共和國(guó)民法典 |
| 主講老師：鄭志東 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 企業(yè)管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：民法典實(shí)施前與實(shí)施后有何不同第一編：總則一、自然人、法人、非法人的區(qū)別案例：出資人與公司的財(cái)產(chǎn)獨(dú)立——法人的設(shè)立、分類(lèi)、責(zé)任類(lèi)型、解散二、有限責(zé)任與無(wú)限責(zé)任案例： 設(shè)立公司的意義&md.. |
| 高瞻遠(yuǎn)矚——學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作坊 |
| 主講老師：張帆 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的核心能力：資源獲取能力&成果展示能力一、資源獲取能力測(cè)評(píng)：作為HR，你對(duì)公司的業(yè)務(wù)了解多少視頻賞析：《人民的名義》中政治資源1. 理解一個(gè)概念：政治資源2. 如何獲得政治資源--資源五有.. |
| 目標(biāo)與決策管理—吉塔行星 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、吉塔行星沙盤(pán)模擬演練1、角色職責(zé)規(guī)則講解2、情景模擬3、小組復(fù)盤(pán)及分享二、建立以終為始的目標(biāo)管理體系1、終極目標(biāo)與優(yōu)先目標(biāo)2、目標(biāo)以終為始3、好目標(biāo)的三個(gè)特征4、制定目標(biāo)的七個(gè)步驟三、科學(xué)合理的利.. |
| MTP精要——管理者的角色定位認(rèn)知 |
| 主講老師：蔣裕華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 中層管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：管理是什么？第一講：角色定位的基石--明確定位、認(rèn)清角色一、管理者正確的職業(yè)化工作觀念靈魂拷問(wèn)：公司目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，哪個(gè)重要？1. 不同工作觀念的剖析：主人翁、奉獻(xiàn)者、財(cái)富、混混1）主人翁2）奉獻(xiàn)者3）.. |
| 企業(yè)文化落地共創(chuàng)與活動(dòng)策劃工作坊 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 企業(yè)文化 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一：文化認(rèn)知——服務(wù)戰(zhàn)略1、企業(yè)文化認(rèn)知、誤區(qū)？上課前您的文化問(wèn)題困惑？2、企業(yè)文化為誰(shuí)服務(wù)？到底要做什么？核心：6478管理法3、企業(yè)文化推進(jìn)的基本原則：3466管理原則眾多企業(yè)案例分享展示.. |
| “生產(chǎn)效率倍增”實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng) |
| 主講老師：孫亞彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章 管理創(chuàng)造財(cái)富第1節(jié) 財(cái)富創(chuàng)造流程第2節(jié) 價(jià)值流分析第二章 高性價(jià)比產(chǎn)品設(shè)計(jì)第1節(jié) 客戶定義價(jià)值第2節(jié) 價(jià)值工程第3節(jié) 消費(fèi)分級(jí)第三章 識(shí)浪費(fèi)提效率第1節(jié) 中國(guó)還有效率提升空間嗎？第2節(jié) 浪費(fèi)的.. |
| 知人善任—非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 |
| 主講老師：馬超 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 人力資源 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：管理者的角色案例分享：華為管理者的必修課一、管理者的五項(xiàng)責(zé)任1. “穩(wěn)”—對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)2. “準(zhǔn)”—對(duì)人事匹配負(fù)責(zé)3. “狠.. |
| 色彩與服裝搭配 |
| 主講老師：王波 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 服飾禮儀的重要性一、服裝服飾的重要性內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；企業(yè)現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值；人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑二、學(xué)習(xí)服飾禮儀的作用：服飾禮儀中的55387法則及你的形象就是你向世界展示自己的方式。三、職業(yè)形象的.. |
| 心理資本建設(shè)與進(jìn)取精神 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：（視頻）第一講：心理資本建設(shè) 一、心理資本的提出1、消極心態(tài)與消極情緒2、僵化的因果關(guān)系3、靈活的積極因果關(guān).. |
| 校園招聘與精準(zhǔn)面試課程大綱 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 人力資源 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：你企業(yè)需要怎么樣的人？ ——建立對(duì)招聘工作的正確理念一、校招與社招的區(qū)別1、途徑和需要的人群不一樣2、周期不一樣3、招聘的目的不一樣4、招聘流程不一樣5、招聘成本不一樣二、校.. |
| 爭(zhēng)先與創(chuàng)新意識(shí)培養(yǎng)，提升溝通效果 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：爭(zhēng)先意識(shí) 一、什么是爭(zhēng)先意識(shí)（一）全員爭(zhēng)先意識(shí)的培養(yǎng)1、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)是可以培養(yǎng)的2、企業(yè)培養(yǎng)全員競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的必.. |
| 員工激勵(lì)與部署培育 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：為什么要激勵(lì)和培育什么？怎么做？《一封來(lái)自員工，寫(xiě)給主管們的信》一、十二套員工激勵(lì)方法與108條技巧1、要有榜樣的激勵(lì)——為員工樹(shù)立一根行為標(biāo)桿2、要有目標(biāo)的激勵(lì)——.. |
| 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn) |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)一、關(guān)于服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)1、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的意義2、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的比較3、現(xiàn)代客戶服務(wù)的地位二、從服務(wù)到營(yíng)銷(xiāo)的角色變化1、服務(wù)好就是真的好嗎？2、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造未來(lái)第二講：以客戶為中心的客戶服務(wù)實(shí).. |
| 結(jié)果為王——顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)及團(tuán)隊(duì)管理 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)言 烏卡（VUCA）時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思維的變化一、什么是VUCA時(shí)代二、烏卡（VUCA）時(shí)代下市場(chǎng)的顯著特點(diǎn)是1、易變性（Volatility）2、不確定性（Uncertainty）3、復(fù)雜性（Complexity）.. |
| 客戶關(guān)系管理與需求深挖 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章:客戶關(guān)系管理的行為準(zhǔn)則1、你是普通供應(yīng)商還是行業(yè)發(fā)展顧問(wèn)?2、用心:先客戶，再商機(jī)3、耐心:與客戶日久生情4、責(zé)任心:成為對(duì)“客戶成功”負(fù)責(zé)的項(xiàng)目經(jīng)理5、服務(wù)意識(shí):服務(wù)明星也能成為好銷(xiāo).. |
| 邁向新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)：卓越執(zhí)行力賦能訓(xùn)練營(yíng) |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 執(zhí)行力 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章、 如何打造狼性執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)一、平臺(tái)，頭狼生命的支撐點(diǎn)1、企業(yè)只是狼群平臺(tái)的搭建者2、我們知道狼群平臺(tái)對(duì)我們的意義是什么嗎？3、在狼群平臺(tái)中怎樣才能成為頭狼二、要想成為頭狼就要突破自我，改變心智模式1、為什么.. |
| 班組管理改善方案的編寫(xiě)課程大綱 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：（小游戲）比比你的眼力，班組管理改善改什么？一、班組建設(shè)推行步驟與改善思想1、班組建設(shè)的推行階段2、班組制度建設(shè)的內(nèi)容3、班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)4、樹(shù)立班組改善的思想5、培育班組改善的土壤二、班組管理改.. |
| 對(duì)公優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范與聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)技巧 |
| 主講老師：班紅亮 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、對(duì)公優(yōu)質(zhì)服務(wù)的解讀與認(rèn)知1.服務(wù)對(duì)銀行的重要性2.什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)3.對(duì)公客戶服務(wù)的價(jià)值4.對(duì)公客戶服務(wù)的四大特性5.對(duì)公客戶服務(wù)提升四目標(biāo)二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)在崗位服務(wù)規(guī)范中體現(xiàn)1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)從形象規(guī)范開(kāi)始1）.. |
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