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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 房地產(chǎn)客戶投訴處理技巧與卓越客戶關(guān)系 |
| 主講老師：涂山青 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、正確認(rèn)識(shí)客戶投訴1．客戶投訴的心理分析（1）對(duì)客戶投訴的“價(jià)值”認(rèn)識(shí)【資料】關(guān)于客戶投訴的心理動(dòng)機(jī)調(diào)查（2）客戶投訴的八大心理動(dòng)機(jī)分析【提示】客戶投訴后的心理期待2．客戶投訴的原因.. |
| 全面質(zhì)量管理 |
| 主講老師：劉小明 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：質(zhì)量管理培訓(xùn)（一）：TQM體系與質(zhì)量意識(shí) 降落傘的真實(shí)故事 有歷史事件看品質(zhì)寓言 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題面面觀 1%的品質(zhì)水準(zhǔn)代表什么？ 從數(shù)字看品質(zhì)管理的重要 如何發(fā)現(xiàn)隱形工廠？ 每天進(jìn)步.. |
| 績(jī)效管理實(shí)用工具與方法 |
| 主講老師：趙云龍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績(jī)效管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 績(jī)效管理面臨的問題 一、績(jī)效考核中的三類障礙 （一）技術(shù)問題 1.權(quán)重避難 2.目標(biāo)平移 3.目標(biāo)無因果 （二）制度問題 1.考核無監(jiān)督 2.只考核業(yè)績(jī)，不考核方法 3.缺乏雙重監(jiān)督 （三.. |
| 管理者藝術(shù)修煉 |
| 主講老師：姚仲達(dá) 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：管理不僅是科學(xué)技術(shù)之學(xué)，更是藝術(shù)之學(xué)、智慧之學(xué) ，它體現(xiàn)在巧妙的應(yīng)變性、靈活的策略性 、完美的協(xié)調(diào)性 三個(gè)方面。管理的藝術(shù)就是在變與不變之間，確定與不確定之間、“軟”與“硬”.. |
| 工業(yè)產(chǎn)品渠道管理的系統(tǒng)解決方案 |
| 主講老師：陸和平 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 經(jīng)銷商 行業(yè)類別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程特色: 講授、小組討論、角色演練、情景案例分析、管理游戲、測(cè)試課程時(shí)間: 二天課程內(nèi)容第一講：渠道如何規(guī)劃Lecture 1: How to program our channel² 影響渠.. |
| 高效倉儲(chǔ)管理與配送運(yùn)作實(shí)務(wù) |
| 主講老師：吳誠 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 采購物流 行業(yè)類別：家電行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分： 現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理概述1. 物流與供應(yīng)鏈的定義及發(fā)展2. 物流與供應(yīng)鏈的類型、特征與形式3. SCOR供應(yīng)鏈模型介紹4．供應(yīng)鏈管理的重要性及地位5. 供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容及要求6. 供應(yīng)鏈管理的目標(biāo).. |
| 塑造企業(yè)文化-打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)文化 行業(yè)類別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：企業(yè)文化培訓(xùn)（一）、什么是企業(yè)文化？ ●企業(yè)文化的層次 ●企業(yè)的物質(zhì)文化 ●企業(yè)的行為文化 ●企業(yè)家行為對(duì)企業(yè)文化的影響 ●企業(yè)的制度文化 ●企業(yè)的精神文化 ●企業(yè)精.. |
| 軟件行業(yè)集團(tuán)客戶銷售高級(jí)研討課程 |
| 主講老師：林恩 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：IT網(wǎng)絡(luò) |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)論：競(jìng)爭(zhēng)營銷的基礎(chǔ)一、學(xué)習(xí)目標(biāo)1、認(rèn)識(shí)決定競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)的內(nèi)外在基礎(chǔ)2、擺正競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶價(jià)值訴求在整體營銷戰(zhàn)略中的關(guān)系；3、把握軟件行業(yè)營銷的“咨詢”和“企業(yè)級(jí)”特征，做到資.. |
| 產(chǎn)品創(chuàng)新管理體系與實(shí)踐 |
| 主講老師：王小剛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：1 創(chuàng)新的概述 1.1 為什么要進(jìn)行產(chǎn)品與研發(fā)管理創(chuàng)新？ 1.1.1 企業(yè)壽命的差異帶來的啟示 1.1.2 是什么打造了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（核心競(jìng)爭(zhēng)力）？ 1.1.3 產(chǎn)品與研發(fā)創(chuàng)新帶來了什么？ 1.1.4 普通企業(yè)與優(yōu).. |
| 職業(yè)經(jīng)理人的十項(xiàng)修煉 |
| 主講老師：曾文 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第1單元 培育經(jīng)理人的管理素養(yǎng)第2單元 中層經(jīng)理的定位：如何做好中層經(jīng)理1.作為上級(jí)的管理者2.作為下級(jí)的管理者3.作為平級(jí)的管理者4.常見誤區(qū)第3單元 時(shí)間管理1.時(shí)間分析方法2.時(shí)間支配能.. |
| 國內(nèi)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理精要實(shí)訓(xùn) |
| 主講老師：平梵 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理概述1 風(fēng)險(xiǎn)定義2 風(fēng)險(xiǎn)類別3 風(fēng)險(xiǎn)層次4 企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理分析：中國企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)案例！解析：中國企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)訓(xùn)案例!案例：中國企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理課程案例分析！.. |
| 對(duì)標(biāo)項(xiàng)目運(yùn)作技巧 |
| 主講老師：楊天河 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、對(duì)標(biāo)基礎(chǔ)1、對(duì)標(biāo)基礎(chǔ)（案例）1.1對(duì)標(biāo)的起源與發(fā)展（案例）1.2對(duì)標(biāo)的內(nèi)容（案例）1.3對(duì)標(biāo)的對(duì)象（案例）1.4對(duì)標(biāo)的步驟（案例）1.5為什么要對(duì)標(biāo)（案例）2、標(biāo)桿管理基礎(chǔ)2.1標(biāo)桿管理的特征2... |
| 電話營銷與客戶服務(wù) |
| 主講老師：馬千里 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：【課程介紹】在當(dāng)前這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的社會(huì)，電話銷售處處面臨著種種阻礙，讓人望而生畏，所以，掌握電話銷售的諸多技巧把自己武裝起來，才是當(dāng)務(wù)之急。本講針對(duì)入行不久的電話營銷人員，從對(duì)銷售的理解、電話營銷的準(zhǔn)備開始，講述電話營銷中常見問題的解.. |
| 職場(chǎng)EQ與壓力管理 |
| 主講老師：鐘海濤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：工作任務(wù)繁重瑣碎、人際關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜、角色沖突矛盾重重、工作環(huán)境壓抑煩躁，太多太多的壓力像潮水一般，一浪接一浪地向我們蜂擁而來，我們的心理承受能力也因此像一個(gè)快要決堤的大壩一樣岌岌可危 —— 戴爾&b.. |
| 企業(yè)家身心靈和諧之旅 |
| 主講老師：陳品元 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 國學(xué)文化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一階段：《愛的覺醒》：焦點(diǎn)是自己發(fā)現(xiàn)愛——打開愛——讓愛復(fù)蘇——愛自己——全然的愛——平靜祥和1、重生.. |
| 醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)營銷技能管理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景 某醫(yī)院所處地區(qū)醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，在一定程度上可以說到了白熱化的程度，在各家醫(yī)院貫徹“以顧客為中心”的營銷理念，并越來越重視營銷的形勢(shì)下，進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)營銷咨詢和策劃是十分必要的。課程設(shè)置 .. |
| 猶商財(cái)富模型 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：引言：是誰控制了美國？ 第一篇：塔木德第一章：《塔木德》的凝聚力量 第二章：《塔木德》智慧 第一節(jié)：訣竅和竅門 第二節(jié)：保持不同立場(chǎng) 第三節(jié)：超越自我 第四節(jié)：明確的目標(biāo) 第五節(jié)：不可能中的可能 .. |
| 笑傲江湖——中國式關(guān)系營銷策略 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 梳理客戶組織 1、政府與大型國企客戶采購的特點(diǎn) 2、客戶組織分析的三個(gè)層次：外圍影響層、采購小組、采購小組成員 3、如何分析客戶的管理層級(jí) 4、客戶組織中的五種人：死敵、反對(duì)者、中立者、支持者、教練 5、客戶的四.. |
| 績(jī)效為王-以KPI為基石的績(jī)效管理 |
| 主講老師：朱會(huì)友 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：【課程特色】 針對(duì)性：針對(duì)性的課程開發(fā)，真正做到講你想聽的，給你所想要的 科學(xué)性：對(duì)世界標(biāo)桿企業(yè)案例研究深入，充分了解國際先進(jìn)模式和資訊，避免課程內(nèi)容掉進(jìn)經(jīng)驗(yàn)主義泥潭，確保課程的正確性和科學(xué)性 實(shí)操性：精選了8個(gè)咨詢案例在課.. |
| 企業(yè)績(jī)效考核與薪酬體系設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)班 |
| 主講老師：蔡巍 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 績(jī)效管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景： 現(xiàn)代企業(yè)管理，更注重“以人為本”的人性化管理模式，企業(yè)管理的重點(diǎn)也日趨體現(xiàn)在對(duì)人的管理策略上。作為現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理者，應(yīng)以戰(zhàn)略高度構(gòu)建高效實(shí)用的人力資源管理系統(tǒng)，建立科學(xué)考核激勵(lì)制度和先進(jìn)的.. |
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