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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 心理韌性與客戶投訴處理技巧（林瑜2018） |
| 主講老師：培訓(xùn)師林瑜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：《心理韌性與客戶投訴處理技巧》（林瑜2018）課程大綱：前言:客戶投訴——工作中最大的困難模塊一、服務(wù)未至，心態(tài)先行 ——投訴處理者的心態(tài)管理1、情緒與服務(wù)情緒2、.. |
| 員工職業(yè)生涯規(guī)劃—讓企業(yè)與員工形成發(fā)展合力 |
| 主講老師：鄒文波 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：職業(yè)生涯規(guī)劃概述一、體驗生涯故事1. 人生最大的遺憾視頻及提問：生命行將結(jié)束時，你會后悔什么事？一項權(quán)威調(diào)查：60歲老人最后悔的事2. 人生需要規(guī)劃？案例分析：計劃成功的人3. 什么是職業(yè)規(guī)劃動物.. |
| 反洗錢與實操技巧 |
| 主講老師：蔡冰 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：國際與國內(nèi)當(dāng)前反洗錢工作面臨的形勢和金融機(jī)構(gòu)努力方向一、美國史上最高罰款誕生案例：某外資銀行洗錢案支付巨額美元罰款—— 引出反洗錢合規(guī)文化的重要性二、各國調(diào)整反洗錢監(jiān)管的法令和監(jiān)管力度.. |
| 曾子熙老師-精品課程-問題分析與解決技巧 |
| 主講老師：曾子熙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：曾子熙老師-精品課程-問題分析與解決技巧主講：曾子熙老師課程規(guī)劃的說明：一、在企業(yè)組織與個人的發(fā)展階段，每個人都會面臨許多的目標(biāo)與使命，每個人也都會遭遇到許多的障礙與挑戰(zhàn)，但響應(yīng)的方式卻是因人而異；有人是無計可施，坐.. |
| 5G賦能智慧醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè) |
| 主講老師：袁洪偉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程背景：5G通過技術(shù)創(chuàng)新實現(xiàn)了增強型移動寬帶、超大規(guī)模物聯(lián)網(wǎng)和高可靠、低時延等三大應(yīng)用場景全覆蓋，把人與人之間的通信拓展到了人與物、物與物之間的通信，從消費互聯(lián)網(wǎng)拓展到了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了關(guān)鍵的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施5G和人.. |
| 稅務(wù)籌劃助力百萬大單 |
| 主講老師：劉海濤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：保險行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景：如果要問今年談?wù)撟疃嗟年P(guān)鍵詞是什么？我想稅收改革應(yīng)該首當(dāng)其沖，無論是年初針對中低收入者的個稅比例下調(diào)，還是免稅額度的提高，企業(yè)稅的改革·····&mid.. |
| 穩(wěn)操勝券——大堂經(jīng)理服務(wù)營銷技能提升 |
| 主講老師：包亮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)剖析1. 維護(hù)營業(yè)環(huán)境2. 引導(dǎo)客戶服務(wù)3. 解答客戶咨詢4. 維持營業(yè)秩序5. 挖掘營銷機(jī)會6. 處理現(xiàn)場投訴第二講：優(yōu)秀大堂經(jīng)理應(yīng)有好心態(tài)1. 自我崗位的高度認(rèn)同感 .. |
| 公域引流私域經(jīng)營 ——流量時代用戶關(guān)系經(jīng)營技法 |
| 主講老師：張方金 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：畫像篇｜探本溯源 把握本質(zhì)一、做一家經(jīng)營用戶關(guān)系的公司案例：孩子王的自我定義二、流量經(jīng)營基本模板：公域引流+私域經(jīng)營 1. 公域引流2. 私域經(jīng)營3. 流量操盤手類型1）造風(fēng)者2）候風(fēng)者3）捕.. |
| 對準(zhǔn)商業(yè)價值的流程與組織變革 |
| 主講老師：呂遠(yuǎn)洋 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 大數(shù)據(jù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、擁抱變革，通過變革使華為脫胎換骨4.為什么要變革？-變革的動因，如何理解變革，變革的邏輯與依賴關(guān)系5.華為變革的指導(dǎo)理念和原則6.領(lǐng)導(dǎo)變革的方法和途徑7.以客戶為中心的價值創(chuàng)造體系8.華為真實執(zhí)行變革的辦法1.. |
| 家庭裝維技能及故障處理培訓(xùn)大綱 |
| 主講老師：何舟 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 大數(shù)據(jù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：裝維服務(wù)流程業(yè)務(wù)開通流程投訴處理流程第二部分：裝維服務(wù)規(guī)范裝維人員基礎(chǔ)素養(yǎng) 裝維人員心態(tài)修煉 裝維人員基本素質(zhì) &.. |
| 羅振海－價值流VSM |
| 主講老師：羅振海老師 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡介：【課程背景】◆精益工具和技術(shù)的應(yīng)用在制造和非制造領(lǐng)域都收到巨大的成效。通過培訓(xùn)學(xué)員可以理解精益思想，掌握精益技術(shù)并受益于其有效的的實戰(zhàn)應(yīng)用?！舯菊n程注重互動和動手能力，探討浪費和非附加值活動的概念，涵蓋了許多被實踐驗證行之有效的.. |
| 增百成千——保險增員特訓(xùn)營 |
| 主講老師：嚴(yán)雅麗 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：保險行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景：“不想當(dāng)將軍的士兵不是好兵”，這句話頻繁出現(xiàn)在保險公司組織發(fā)展啟動大會的現(xiàn)場，激勵著一個又一個渴望在保險行業(yè)“升官發(fā)財”的優(yōu)秀伙伴。的確，保險是當(dāng)今最朝陽的行業(yè)之一，因為.. |
| 營業(yè)廳顧問式營銷技能訓(xùn)練 |
| 主講老師：培訓(xùn)師林瑜 培訓(xùn)天數(shù)：12 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：營業(yè)廳顧問式營銷技能訓(xùn)練課程大綱：模塊一、主動營銷意識與服務(wù)營銷理念1、“不主動，就要挨打”——主動營銷時代來臨2、服務(wù)營銷一體化1）思考：服務(wù)與銷售的關(guān)系？ .. |
| “吹盡狂沙始見金”——金牌柜員服務(wù)營銷技能提升 |
| 主講老師：李曉光 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：心態(tài)轉(zhuǎn)變篇——樹立危機(jī)意識，完成角色轉(zhuǎn)變一、面對挑戰(zhàn)銀行對員工提出更高要求1. 銀行白熱化競爭對員工提出新要求1）銀行面臨的同業(yè)和異業(yè)競爭體2）銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型對員工3）員工要如何轉(zhuǎn)變以更.. |
| 情緒認(rèn)知與管理 |
| 主講老師：王沛 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程名稱： 《情緒認(rèn)知與管理》主講： 王沛老師 6 課時課程大綱 / 要點：一、認(rèn)知情緒二、情緒的分類及意義：基礎(chǔ)情緒和混合情緒三、如何與情緒相處——你的情緒你做主四、情緒處理.. |
| 實驗設(shè)計——DOE培訓(xùn) |
| 主講老師：熊老師 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介： 《實驗設(shè)計——DOE培訓(xùn)》課程 （僅供參考） .. |
| 保險專業(yè)銷售之百萬精英 |
| 主講老師：張軼 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：保險行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景：當(dāng)我們和客戶溝通保險時，心中充滿了懷疑，開不了口···當(dāng)我們談起了客戶風(fēng)險管理時候，專業(yè)知識的缺乏讓我們談?wù)撽┤欢?。?dāng)我們艷羨業(yè)務(wù)高手簽下大額保單時候，聽到他們分享中高端客戶.. |
| 構(gòu)建現(xiàn)代整合營銷管理體系，實現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展 |
| 主講老師：吳建輝 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、整合營銷（全網(wǎng)營銷）咨詢的定義整合營銷咨詢是指營銷咨詢策劃公司運用現(xiàn)代系統(tǒng)營銷管理的理論、方法、工具、數(shù)據(jù)、模型；通過對企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)的營銷分析診斷，找出企業(yè)營銷管理的問題、優(yōu)勢與劣勢、機(jī)會與危機(jī)，對企業(yè)營銷管理資源要素和企業(yè)戰(zhàn)略.. |
| 程鵬老師主講課程一覽表 |
| 主講老師：程鵬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：序號 核心課程及內(nèi)容 課程推廣 課程特點 課程對象 課程時長 市場報價 延伸產(chǎn)品1 戰(zhàn)略性人力資源管理1、基業(yè)長青——組織能力與人力資源管理2、厘清戰(zhàn)略——戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)設(shè)計.. |
| 績效體系建設(shè)績效體系管理 |
| 主講老師：潘恒玉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講;塑造正確的績效理念績效管理做不好的根源什么是績效管理績效管理是一種激型勵的管理工具績效管理是獎優(yōu)罰劣績效管理是提升員工的能力績效管理過程中的錯誤認(rèn)識第二講：績效管理的是一種很系統(tǒng)的管理的管理工.. |
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