內訓課內訓課
| 酒店市場營銷與運營管理實戰(zhàn) |
| 主講老師：易萍 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：模塊一：酒店精準定位與市場分析學習目標• 深刻理解酒店定位的核心內涵及其在市場競爭中的戰(zhàn)略意義。• 掌握科學的市場細分方法，精準描繪目標客戶畫像，提升市場切入精準度。• 能獨立進行競爭對手分.. |
| 主講老師：吳永彬 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：復盤概述導入（Why-How-What-Who）一、游戲導入——復盤初步演練1、團隊游戲2、針對游戲復盤3、復盤結果分享二、復盤常見的問題1、目標不清晰、不合理2、問題界定不精.. |
| 基于戰(zhàn)略落地— 中層管理者內驅力與心智模式提升訓練 |
| 主講老師：吳永彬 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導入：中層管理者自我內驅力提升的關鍵1、明確戰(zhàn)略分解后的具體關鍵任務2、深度參與目標設定與有效分解3、突破任務目標下沉中的障礙點4、階段復盤反思，形成有效且針對性的反饋第一講：承上啟下——戰(zhàn)略.. |
| 客服AI提質增效與綜合領導力提升 |
| 主講老師：吳永彬 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：基于客戶體驗認知升維1、SERVQUAL評價服務質量的五個要素2、客戶體驗的三個層級3、客戶反應的三個指標：CSAT滿意度、CES費力度、NPS凈推薦值現(xiàn)場研討：結合現(xiàn)有服務質量，我們要提升的核心關鍵點有哪些？ .. |
| 客服崗管理技能提升的六大修煉 |
| 主講老師：吳永彬 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導入篇：1、客服行現(xiàn)狀及服務趨勢解讀1）現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)2）客服管理者的價值定位2、首要關注的考核指標1）企業(yè)關注客服部門服務能力、流程功能化、解決方案的完善性2）管理者關注員工解決問題能力的提升，同時提供個性化且有溫.. |
| 客服行業(yè)團隊建設與管理能力提升修煉 |
| 主講老師：吳永彬 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導入篇：1. 客服行現(xiàn)狀及服務趨勢解讀1)現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)2)客服管理者的價值定位2. 提升首要關注的重點認知1)組織關注：客服部門服務鏈條的全局性、服務能力的完善性、業(yè)務流程的功能化、處理解決方案妥帖性2)管理層關注.. |
| 跨團隊協(xié)同：內部客戶滿意度提升工作坊 |
| 主講老師：吳永彬 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導入：1、組織與團隊成功“兩大前提”Smart-硬性機制Health-軟性氛圍第一講：協(xié)作升維：建立內部客戶意識一、跨部門協(xié)作障礙產生的原因1、相互間了解度低 2、關注本部門利益 .. |
| 領導力修煉與管理溝通 |
| 主講老師：吳永彬 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領導力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導入：1、時代特性對管理者的挑戰(zhàn)從VUCA時代到BANI時代2、管理者的功能定位1)維護組織戰(zhàn)略落地2)不偏離績效目標導向3)持續(xù)打造團隊戰(zhàn)斗力4)堅持合理激發(fā)團隊關鍵人才發(fā)展第一講：如何更好的理解領導力.. |
| 領導力與目標落實管理 |
| 主講老師：吳永彬 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 領導力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導入：提升管理認知一、開場活動：我們的目標是XXX（體驗式導入）二、從企業(yè)經(jīng)營到落實管理的“4554”1、組織發(fā)展的4個“發(fā)展階段”2、企業(yè)管理的5類“管理核心.. |
| 領導力與團隊管理 |
| 主講老師：吳永彬 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 領導力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：上午0.5天 《領導力修煉：領導力提升與行為模式應用》導入：1、時代特性對管理者的挑戰(zhàn)1)從VUCA時代到BANI時代2、領導者的功能定位1)維護組織戰(zhàn)略落地2)不偏離績效目標導向3)持續(xù)打造團隊戰(zhàn)斗力4.. |
| 領導力與影響力精進，鑄就職場核心競爭力 |
| 主講老師：吳永彬 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領導力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導入：時代特性（BANI時代）對管理的挑戰(zhàn)與應對方式第一講：修煉領導力——不同下屬狀態(tài)下的領導風格一、評估員工工作的能力和意愿1、認知員工在組織中的需求2、辨別員工的表現(xiàn)狀態(tài)與動態(tài)發(fā)展狀態(tài).. |
| 基于內部客戶思維的跨部門協(xié)作與溝通 |
| 主講老師：吳永彬 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：認知跨部門協(xié)作一、障礙與現(xiàn)象1、平行部門不配合2、對其他部門工作不了解，持否定態(tài)度3、平行部門領導袒護下屬，保護部門利益4、各部門對同一問題有不同的看法5、關系到幾個部門，容易相互踢皮球和扯皮二、內部.. |
| 管理精進：綜合管理技能提升 |
| 主講老師：吳永彬 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：角色認知：管理工作的指南針一、管理與領導的區(qū)別管理的定義與邊界管理者的四項基本工作管理與領導的區(qū)分領導者的五個層級管理的核心是“人”：搭建團隊、凝聚團隊、培養(yǎng)團隊二、一線經(jīng)理的.. |
| 管理能力與團隊建設提升修煉 |
| 主講老師：吳永彬 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導入篇：1. 提升首要關注的重點認知1)組織關注：部門業(yè)務鏈條的全局性、服務能力的完善性、業(yè)務流程的功能化、處理解決方案妥帖性2)管理層關注：解決問題能力，個性且有溫度的服務、梯隊人才建設與儲備2. 分別認知管理與領導的.. |
| 基層領導力—賦能團隊管理，邁向高績效 |
| 主講老師：吳永彬 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 領導力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導入篇：新時代下的主管角色認知1. 中國企業(yè)發(fā)展背景給管理方式帶來的變化2. 管理角色定位1) 主管的基本職責2) 主管的三個定位a）向上定位b）橫向定位c）向下定位3. 對于基層管理者的挑戰(zhàn)4. 角.. |
| 贏在關系力：大客戶開發(fā)與高效管理實戰(zhàn)營 |
| 主講老師：易萍 - 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：DAY 1：客戶識別 × 分級管理 × 協(xié)議綁定模塊一：如何識別與篩選高價值客戶學習目標：- 建立以價值為導向的大客戶識別模型- 掌握客戶數(shù)據(jù)收集與分析的核心方法- 能制定高潛客戶的開發(fā)路徑與.. |
| 激發(fā)品牌新生：結合創(chuàng)新文化與“輕資產”輸出戰(zhàn)略， 實現(xiàn)品牌未來的可持續(xù)發(fā)展 |
| 主講老師：易萍 - 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 品牌策劃 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章：你的品牌真的需要煥新嗎？識別品牌需重塑的信號？是什么在驅使煥新的力量1) 探討經(jīng)典品牌在現(xiàn)代市場中面臨的挑戰(zhàn)及煥新的必要性2) 理論：品牌生命周期理論（Brand Life Cycle Theory） 探討品牌在不同生命.. |
| 綠色增長力：環(huán)保企業(yè)一線銷售的可持續(xù)思維與綠色業(yè)務拓展實戰(zhàn) |
| 主講老師：易萍 - 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：環(huán)保綠化 |
| 課程簡介：模塊一：環(huán)保銷售人員在新時代扮演什么角色？——如何理解你所銷售的不只是產品，而是綠色承諾學習目標：幫助銷售人員重新認知自身角色在可持續(xù)發(fā)展中的價值意義 核心知識點：1. 環(huán)保企業(yè)銷售人員的&ldq.. |
| 綠色轉型力：環(huán)保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展路徑與戰(zhàn)略升級實踐 |
| 主講老師：易萍 - 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：環(huán)保綠化 |
| 課程簡介：模塊一：環(huán)保企業(yè)為什么必須可持續(xù)？——如何理解可持續(xù)發(fā)展對企業(yè)未來的決定性影響學習目標：建立可持續(xù)發(fā)展的宏觀認知與組織戰(zhàn)略聯(lián)系核心知識點：1. 可持續(xù)發(fā)展的全球演進趨勢與中國政策背景2. 環(huán)保.. |
| 創(chuàng)新營銷思維與實戰(zhàn)技巧銷售精英訓練營 |
| 主講老師：易萍 - 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：模塊一：破圈思維·洞察新客群學習主題：突破傳統(tǒng)思維，重構創(chuàng)新型客戶認知與營銷邏輯學習目標：- 建立創(chuàng)新型營銷視角；- 掌握新客戶行為洞察方法；- 明確新媒體時代下的“吸引式營銷”.. |
|
|
