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運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)訓(xùn)課
| 新零售打造卓越績(jī)效的超級(jí)方法 |
| 主講老師：劉新宇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：打造卓越績(jī)效的超級(jí)方法——精益思維模型第一課：?jiǎn)T工與團(tuán)隊(duì)績(jī)效低的根源是什么？1.案例解讀與練習(xí)月薪三千與月薪三萬(wàn)的人核心差異是什么2.績(jī)效的本質(zhì)是什么3.決定績(jī)效高低的最核心因素是什.. |
| 新零售跨界營(yíng)銷課程提綱 |
| 主講老師：周一帆 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、新零售業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢(shì)1、小眾品牌的崛起2、便利店的發(fā)展趨勢(shì)3、線上線下的結(jié)合4、支付方式的新變革二、線下實(shí)體的渠道運(yùn)營(yíng)1、O2O平臺(tái)營(yíng)銷2、地圖類產(chǎn)品的營(yíng)銷3、搜索引擎的營(yíng)銷接入4、線上電商平臺(tái)（.. |
| 新零售互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代品牌建設(shè)與管理之道 |
| 主講老師：劉新宇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一課：品牌建設(shè)與管理的底層邏輯課程目的：確保品牌建設(shè)與管理做對(duì)，規(guī)避市場(chǎng)彎路一個(gè)邏輯呈現(xiàn)，什么是企業(yè)10倍速增長(zhǎng)的品牌建設(shè)邏輯一張圖譜看清，為什么你的企業(yè)做不大、做不快、利潤(rùn)微薄一個(gè)案例頓悟，為什么定位等營(yíng)銷理論，.. |
| 銀行危機(jī)客戶關(guān)系處理 |
| 主講老師：包亮 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：危機(jī)客戶關(guān)系分析一、為什么銀行特別重視投訴1. 投訴能使服務(wù)得到持續(xù)改進(jìn)2. 客戶的不滿意會(huì)導(dǎo)致客戶流失帶來(lái)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)3. 有些投訴得不到解決會(huì)進(jìn)一步升級(jí)對(duì)銀行造成公共關(guān)系危機(jī)4. 投訴可以為亡羊補(bǔ)牢創(chuàng)造機(jī)會(huì)，.. |
| 存量深耕 ——休眠客戶激活案例式教學(xué)項(xiàng)目 |
| 主講老師：殷國(guó)輝 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：休眠客戶激活全流程解讀第一講：底層邏輯講一、存量激活的路徑與案例1. 存量經(jīng)營(yíng)在外資銀行的演進(jìn)路徑2. 匯豐銀行的存量經(jīng)營(yíng)模式3. 國(guó)內(nèi)銀行成功案例介紹二、休眠客戶升級(jí)的三大吸引點(diǎn)1. 專屬定制的禮品2... |
| 新零售用戶行為數(shù)據(jù)分析與產(chǎn)品優(yōu)化 |
| 主講老師：周一帆 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元 用戶分類1.用戶分析集中的三個(gè)方面u用戶統(tǒng)計(jì)監(jiān)控u用戶定向營(yíng)銷u用戶調(diào)研2.互聯(lián)網(wǎng)思維——用戶為中心u顧客-用戶u顧客為中心-用戶為中心u顧客至上-用戶體驗(yàn)至上3.用.. |
| 新時(shí)期運(yùn)營(yíng)主管管理能力提升 |
| 主講老師：杜晶晶 培訓(xùn)天數(shù)：5 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：市場(chǎng)發(fā)展與網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)案例分享：您覺(jué)得自己是弱勢(shì)群體嗎？1. 銀行業(yè)面臨的新常態(tài)2. 銀行網(wǎng)點(diǎn)深化轉(zhuǎn)型的四個(gè)趨勢(shì)3. 優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)4. 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的三個(gè)優(yōu)化思路5. 網(wǎng)點(diǎn)效能提升的三大要求6. 網(wǎng).. |
| 新零售互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的場(chǎng)景化營(yíng)銷 |
| 主講老師：周一帆 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元 正在發(fā)生的場(chǎng)景革命u長(zhǎng)在朋友圈中的碎片化場(chǎng)景u共享經(jīng)濟(jì)崛起的DNAu顛覆傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)入口的核心邏輯第二單元支撐場(chǎng)景的核心要素u”體驗(yàn)美學(xué)”重塑新的商業(yè)價(jià)值邏輯u”空間鏈.. |
| 360度解密新零售——向小米+盒馬鮮生學(xué)習(xí)新零售 |
| 主講老師：劉新宇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一課： 新零售的本質(zhì)1. 為什么會(huì)出現(xiàn)新零售 2. 什么是零售——零售的本質(zhì)3. 什么是新零售——新零售的本質(zhì)第二課： 新零售底層邏輯之?dāng)?shù)據(jù)賦能：線上、線下都不能代表.. |
| 新零售互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)與管理課程 |
| 主講老師：周一帆 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元 初始互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)1.互聯(lián)網(wǎng)思維獨(dú)孤九劍2.案例：運(yùn)營(yíng)內(nèi)功有啥用u小米的用戶運(yùn)營(yíng)u京東的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)u無(wú)印良品的流程運(yùn)營(yíng)u杜蕾斯的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)3.運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)是什么u效益最大化u業(yè)務(wù)目標(biāo)細(xì)分u不同.. |
| 新零售互聯(lián)網(wǎng)的思維與運(yùn)營(yíng)課程提綱 |
| 主講老師：周一帆 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元 初始互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)1.案例：運(yùn)營(yíng)內(nèi)功有啥用u小米的用戶運(yùn)營(yíng)u京東的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)u無(wú)印良品的流程運(yùn)營(yíng)u杜蕾斯的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)2.運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)是什么u效益最大u業(yè)務(wù)目標(biāo)細(xì)分u不同產(chǎn)品的業(yè)務(wù)目標(biāo)u如何達(dá)成.. |
| 面面俱到—大堂經(jīng)理綜合能力提升 |
| 主講老師：包亮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：大堂經(jīng)理的角色定位1. 網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)第一人2. 網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷中間人3. 現(xiàn)場(chǎng)管理協(xié)調(diào)人第二講：大堂經(jīng)理的崗位工作1. 客戶識(shí)別、引導(dǎo)和分流2. 潛在客戶營(yíng)銷機(jī)會(huì)推薦3. 網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理4. 貴賓客戶特征.. |
| 兵貴神速·卓越客戶經(jīng)理六項(xiàng)技能修煉 |
| 主講老師：馬藝 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：客戶經(jīng)理職業(yè)篇一、客戶經(jīng)理的四種職業(yè)角色代言人；代理人；解決人……案例：《億萬(wàn)富翁成長(zhǎng)記》二、客戶經(jīng)理的四條職業(yè)信念忠于第一；勤思第二；熱情第三…….. |
| 商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型背景下的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型趨勢(shì) |
| 主講老師：劉佳和 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：新概念、心服務(wù)——新概念銀行究竟新在哪里一、新概念智慧銀行特點(diǎn)高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、高質(zhì)量建設(shè)。新概念智慧銀行作為全新打造的一種體驗(yàn)方式，實(shí)現(xiàn)了線上支付快捷與實(shí)體感受的兼容。新概念銀行引進(jìn)智能金.. |
| 新零售企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道與管理課程 |
| 主講老師：周一帆 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道搭建1、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷與互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)2、SEOuSEO與SEM的區(qū)別u網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)優(yōu)化u網(wǎng)站的關(guān)鍵詞設(shè)置u外鏈建設(shè)u網(wǎng)站的內(nèi)容優(yōu)化3、SEM網(wǎng)站競(jìng)價(jià)u關(guān)鍵詞出價(jià)的原理u關(guān)鍵詞出價(jià)策略.. |
| 新零售品牌推廣2.0方法——如何以微投入實(shí)現(xiàn)品牌爆紅 |
| 主講老師：劉新宇 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一課：什么是自傳播1.為什么你的產(chǎn)品需要做自傳播2.好營(yíng)銷與壞營(yíng)銷的黃金判斷標(biāo)準(zhǔn)3.好產(chǎn)品與壞產(chǎn)品的黃金判斷標(biāo)準(zhǔn)4.宏觀視角看自傳播本章案例解析：1.建軍節(jié)刷屏H52.新華社“剛剛體&rdquo.. |
| 新零售微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn) |
| 主講老師：周一帆 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)第一單元 企業(yè)營(yíng)銷策劃1.借勢(shì)營(yíng)銷u企業(yè)營(yíng)銷策劃制作u借勢(shì)營(yíng)銷案例2.如何制作一個(gè)成功的新媒體策劃案u常規(guī)營(yíng)銷熱點(diǎn)有哪些u如何制作企業(yè)營(yíng)銷策劃案u案例練習(xí)：抒寫某超市的營(yíng)銷策劃案.. |
| 新零售解密騰訊的產(chǎn)品開發(fā)成功之道 |
| 主講老師：周一帆 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、騰訊極致的產(chǎn)品開發(fā)模式1、FT的定義、特點(diǎn)和好處2、騰訊某業(yè)務(wù)的FT運(yùn)作案例3、如何應(yīng)對(duì)FT模式可能的問(wèn)題和困難4、FT內(nèi)部運(yùn)作實(shí)踐5、FT化后取得的成效6、FT轉(zhuǎn)型模式的六脈神劍二、騰訊的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新.. |
| 基業(yè)長(zhǎng)青·新時(shí)代農(nóng)商行七項(xiàng)轉(zhuǎn)型智慧 |
| 主講老師：馬藝 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：銀行品牌轉(zhuǎn)型智慧·從【規(guī)定】到【超級(jí)符號(hào)】一、農(nóng)商行轉(zhuǎn)型前容易被忽略的五大關(guān)鍵問(wèn)題1. 轉(zhuǎn)而不定：品牌定位“轉(zhuǎn)形”而未“轉(zhuǎn)型”2. 精而不透：客群管理&l.. |
| “向心力”質(zhì)量經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng) |
| 主講老師：田斌峰 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一篇：“向心力”質(zhì)量經(jīng)營(yíng)羅盤系統(tǒng)培訓(xùn)Ø “向心力”質(zhì)量經(jīng)營(yíng)羅盤系統(tǒng)培訓(xùn)1天Ø 質(zhì)量訪談及現(xiàn)場(chǎng)考察1天Ø 組織架構(gòu)設(shè)計(jì)討論第二.. |
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