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運營管理內(nèi)訓(xùn)課
| 銀行客戶服務(wù)意識與服務(wù)技能提升 |
| 主講老師：包亮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：建立優(yōu)秀服務(wù)意識一、服務(wù)是什么？1. 服務(wù)的特點2. 服務(wù)的表現(xiàn)形式二、客戶是誰？1. 客戶真的是上帝么？”2. 服務(wù)客戶對我有益嗎？3. 客戶的兩大需求三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三個階梯1... |
| 消費心理學(xué)實戰(zhàn)技巧揭秘 |
| 主講老師：肖陽 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：對于營銷管理者和一線業(yè)務(wù)人員而言，他們在現(xiàn)實中面臨的困惑往往不是自己該怎樣做，而是別人會怎樣想？ 掌握他人心理思維過程，有如在黑暗中點燃盞盞明燈，營銷問題迎刃而解、營銷方法豁然開朗，營銷效果突飛猛進(jìn)。 一眼看穿消費者、一眼看穿經(jīng).. |
| （EHS）企業(yè)安全、健康與環(huán)境管理 |
| 主講老師：李廣泰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景：隨著中國企業(yè)快 速景氣的發(fā)展，同事也伴隨著兩大嚴(yán)重的事情發(fā)生：一是生命與健康的損失，二是環(huán)境的破壞。每年在傷亡事故上的損失相當(dāng)于GDP增幅的1/5，有13萬個家庭承受著由于事故而失去親人的痛苦，中國的酸雨是世界上最.. |
| 企業(yè)關(guān)務(wù)管理實務(wù)與成本降低策略 |
| 主講老師：戴老師 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程特色：符合性——本課程涉及的培訓(xùn)內(nèi)容中所有案例都符合海關(guān)實際操作規(guī)范；實戰(zhàn)性——完全以企業(yè)實際發(fā)生的案例來解析課程內(nèi)容，用實戰(zhàn)經(jīng)驗與教訓(xùn)解答學(xué)員疑惑；實用性&mdash.. |
| 基于成本分析的采購-供應(yīng)商談判 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：交通物流 |
| 課程簡介：課程目的如何分析與確認(rèn)采購的需求？學(xué)習(xí)結(jié)合采購成本分析知識與供應(yīng)商談判了解采購談判的6項原則談判的3 C模型采購成本分析的方法學(xué)習(xí)使用重要的原則：80/20法則學(xué)習(xí)建立并運用采購談判的策略 采購成本降低的.. |
| 商品數(shù)字化管理與實施 |
| 主講老師：謝峰亭 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章 店鋪業(yè)績的數(shù)字化管理模式 第一單元：從“管理結(jié)果”到“管理過程” 店鋪的數(shù)據(jù)和顧客感受影響單店的垂直增長 零售運營管理的關(guān)鍵要素 銷售人員應(yīng)該了解客戶提升對生意的判.. |
| 卓越物業(yè)管理項目運營管理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡介：一、 眼球與眼球經(jīng)濟(jì)——從全球經(jīng)濟(jì)一體化看服務(wù)品牌建設(shè) 品牌的內(nèi)涵和基本認(rèn)知 服務(wù)的六大特性 物業(yè)管理服務(wù)基本特征 從世界知名品牌的歷史看品牌建設(shè)的歷程 未來全球經(jīng)濟(jì)一體化與服務(wù)品牌的發(fā)展趨勢 .. |
| 卓越總裁管理心理學(xué) |
| 主講老師：肖陽 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：孫子曰：兵無常勢、水無常形，能因敵變化而取勝者，謂之神。 企業(yè)管理無一定之規(guī)，但必定有章可循。 掌握他人心理思維過程，有如在黑暗中點燃盞盞明燈，就能夠找到通往他人心靈之門的隱密鑰匙，管理問題迎刃而解、管理方法豁然開朗，管理效果突.. |
| 移動互聯(lián)網(wǎng)提升用戶體驗玩轉(zhuǎn)智能終端 |
| 主講老師：熊友君 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一節(jié) 移動互聯(lián)網(wǎng)下的全業(yè)務(wù)競爭特征及發(fā)展趨勢（2小時）通過本節(jié)學(xué)習(xí)，學(xué)員理解移動互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展趨勢和總體特征以及全業(yè)務(wù)競爭三家運營商的產(chǎn)品、技術(shù)、及三家的移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略對比，掌握移動互聯(lián)網(wǎng)智能終端競爭環(huán)境1.1 介紹、熱身（.. |
| 全業(yè)務(wù)運營下的市場競爭與發(fā)展策略 |
| 主講老師：馬繼華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：1 中國通信市場運營環(huán)境分析1.1 電信行業(yè)的巨大變革與深刻調(diào)整1.1.1 電信行業(yè)的技術(shù)與市場變革1.1.2 中國電信市場的政策監(jiān)管與社會環(huán)境1.1.3 客戶需求的深刻變化1.1.4 終端與應(yīng)用的挑戰(zhàn)1.1.5.. |
| ISO9000及內(nèi)審員 |
| 主講老師：劉小明 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、ISO的定義1、ISO是國際化標(biāo)準(zhǔn)組織（International Organization for Standardization）的英文簡稱，成立于1947年2月23日，總部設(shè)在瑞士日內(nèi)瓦，其最高權(quán)力機(jī)構(gòu)為一年一度的全體成員.. |
| 房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營與管理 |
| 主講老師：劉洪玉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡介：一、房地產(chǎn)投資概述1.房地產(chǎn)的種類2.房地產(chǎn)投資與特性3.房地產(chǎn)投資的形式與利弊4.房地產(chǎn)投資的風(fēng)險5.風(fēng)險與投資組合二、房地產(chǎn)投資分析基本知識1.現(xiàn)金流量的構(gòu)成2.資金的時間價值與資金等效值計算.. |
| 供應(yīng)商選擇、評估與管理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：交通物流 |
| 課程簡介：授課方式案例研討、關(guān)鍵啟發(fā)、顧問講解、提問互動、經(jīng)驗分享課程介紹 課程結(jié)合目前中國企業(yè)采購與供應(yīng)商管理普遍存在的矛盾與問題，通過國際一些著名企業(yè)通用的供應(yīng)商管理模式，導(dǎo)入適合中國企業(yè)的采購與供應(yīng)商管理的相關(guān)思路，同時切入.. |
| 反洗錢合規(guī)管理與案件防范 |
| 主講老師：湯紅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：了解反洗錢——提高反洗錢的合規(guī)意識一、解讀反洗錢最新監(jiān)管要求二、金融機(jī)構(gòu)面臨的反洗錢形勢三、反洗錢的目標(biāo)1. 打擊上游犯罪2. 打擊和預(yù)防洗錢活動3. 打擊恐怖主義4. 維護(hù)金.. |
| 高效團(tuán)隊建設(shè)與管理溝通 |
| 主講老師：肖陽 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：在日常管理中，團(tuán)隊的指揮者往往面臨層出不窮的問題： “執(zhí)行力總會出問題，上級心急如焚，下級卻在隔岸觀火”； “布置命令時下屬無人異議，操作過程中卻總有人牢騷滿腹”； &ldqu.. |
| 營銷團(tuán)隊建設(shè)與管理溝通 |
| 主講老師：肖陽 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：營銷工作不是精英做不了，營銷團(tuán)隊不是高手管不了。在日常管理中，營銷團(tuán)隊的指揮者往往面臨層出不窮的問題： “執(zhí)行力總會出問題，上級心急如焚，下級卻在隔岸觀火”； &ldq.. |
| 汪中求老師細(xì)節(jié)決定成敗課程 |
| 主講老師：汪中求老師 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、細(xì)節(jié)人人皆知，而人人不盡知1、細(xì)節(jié)不是汪中求的發(fā)明2、細(xì)節(jié)也并非中國的專利二、細(xì)節(jié)的功能3、細(xì)節(jié)以其短路原理決定失敗4、企業(yè)管理失敗的細(xì)節(jié)因素5、政府和公務(wù)員形象誤讀的細(xì)節(jié)原因6、成功絕非靠某個細(xì)節(jié)，但細(xì).. |
| 精益求精—生產(chǎn)運營管理 |
| 主講老師：彭于壽 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡介：一、生產(chǎn)運營計劃 1、 分析資源及客戶需求，制定生產(chǎn)運營目標(biāo)。 2、 通過目標(biāo)分解，制定確保實現(xiàn)目標(biāo)的運營方案。 3、 圍繞滿足客戶要求的三要素（交期、品質(zhì)、成本）制定生產(chǎn)作業(yè)計劃。 4、 圍繞生產(chǎn)的三要素（材料、人員、.. |
| 電信運營商電子商務(wù)運營 |
| 主講老師：武威 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程大綱：第一章：運營商的電子商務(wù) 1.運營商做電子商務(wù)的優(yōu)勢 2.運營商的電子商務(wù)發(fā)展對比 3.運營商電子商務(wù)的轉(zhuǎn)基因 第二章：認(rèn)識電子商務(wù) 1.電子商務(wù)面對的市場 2.傳統(tǒng)企業(yè)電商基因與挑戰(zhàn) 3.O2O模式與團(tuán)購 4.社會化電商(豆.. |
| 酒店中央空調(diào)的管理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：一、酒店中央空調(diào)運行存在的問題 1、溫度達(dá)不到設(shè)置的要求 2、空氣的新鮮度不足 3、空氣的潔凈度不夠 4、空氣的流速過快 5、空調(diào)的噪音超標(biāo)造成聽覺污染 6、空調(diào)凝結(jié)水漏水 7、空調(diào)的運行成本過高 二、中.. |
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