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客戶管理：應(yīng)提升服務(wù)質(zhì)量

導(dǎo)讀：如今是服務(wù)盛行的年代，顧客的滿意度是衡量服務(wù)好壞的惟一標(biāo)準(zhǔn)，許多企業(yè)都存在同樣的問(wèn)題，只注重銷售環(huán)節(jié)，卻忽視了售后服務(wù)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，企業(yè)產(chǎn)品差異化程度不斷降低，消費(fèi)者選擇上不斷的擴(kuò)大，顧客的要求也隨之提高，如何做好..

類別：前瞻思想

2012/12/21 10:40:19 閱讀（1757）

《MTP管理技能提升》-湖南中旺工程機(jī)械設(shè)備有限公司培訓(xùn)..

培訓(xùn)時(shí)間：12月15日培訓(xùn)企業(yè)：湖南中旺工程機(jī)械設(shè)備有限公司培訓(xùn)課程：《MTP管理技能提升》培訓(xùn)講師：蔣小華培訓(xùn)地點(diǎn)：長(zhǎng)沙蔣老師《MTP管理技能提升》課程圓滿結(jié)束，學(xué)員收獲頗多。【課程摘錄】第一章心態(tài)管理與..

類別：培訓(xùn)動(dòng)態(tài)

2012/12/20 16:21:38 閱讀（2517）

麻煩客戶應(yīng)對(duì)技巧

一、怎樣應(yīng)對(duì)愛(ài)“挖苦”人的客戶？分析：愛(ài)“挖苦”人的客戶的心理特點(diǎn)表現(xiàn)在他們要發(fā)泄內(nèi)心的不滿，他們可能是在工作中或是生活中出現(xiàn)了一些不順心的事情、遇到別人不平等的對(duì)待等使之心理失衡，..

類別：前瞻思想

2012/12/20 11:49:45 閱讀（1579）

以治家論企業(yè)管理

導(dǎo)讀：家事、國(guó)事、天下事，事無(wú)大小。本文從治家論企業(yè)管理之道。家庭是中國(guó)社會(huì)的細(xì)胞。中華文明五千年源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，家文化是中華文明的精髓，是中華民族的靈魂，它所起到的作用異常廣泛深遠(yuǎn)：培養(yǎng)親情、穩(wěn)定社會(huì)、處理矛盾、教育后代…..

類別：前瞻思想

2012/12/20 10:38:51 閱讀（1606）

撥開(kāi)迷霧看：新浪管理層角力

導(dǎo)讀：12月19日凌晨消息，阿里入股、集團(tuán)換帥，最近新浪屢屢被推上風(fēng)口浪尖。操作手法上，從獨(dú)立媒體人傳出消息，第三方媒體確認(rèn)消息，和新浪高層關(guān)系甚篤的媒體大佬堅(jiān)決否認(rèn)……本該是新浪董事會(huì)最核心機(jī)密，外界傳播路..

類別：行業(yè)信息

2012/12/19 11:50:37 閱讀（1758）

建立銷售團(tuán)隊(duì)須遵循什么？

導(dǎo)讀：建立銷售團(tuán)隊(duì)須遵循以下幾點(diǎn)。一、實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 為什么要建立銷售團(tuán)隊(duì)，就是要保證銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。銷售團(tuán)隊(duì)的建立必須和企業(yè)的發(fā)展相適應(yīng)，要適當(dāng)超前，在未來(lái)的2-3年能支撐企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)最終需要在兩個(gè)方面來(lái)平衡，以達(dá)到高效的..

類別：前瞻思想

2012/12/19 10:06:59 閱讀（2209）

企業(yè)如何筑巢過(guò)冬

導(dǎo)讀：這次由美國(guó)次貸危機(jī)引起的金融海嘯，是因?yàn)槲鞣竭^(guò)度自由的經(jīng)濟(jì)缺乏監(jiān)控所致。這場(chǎng)金融海嘯現(xiàn)已經(jīng)吹到中國(guó)，大家都在說(shuō)企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了“冬天”，一部分中小企業(yè)甚至也倒閉了。這場(chǎng)金融海嘯對(duì)企業(yè)的影響主要表現(xiàn)為..

類別：前瞻思想

2012/12/19 9:48:39 閱讀（1556）

好奇心重的客戶銷售不要錯(cuò)過(guò)！

導(dǎo)讀：現(xiàn)代心理學(xué)表明，好奇是人類行為的基本動(dòng)機(jī)之一。美國(guó)杰克遜州立大學(xué)劉安彥教授說(shuō)“探索與好奇，似乎是一般人的天性，對(duì)于神秘奧妙的事物，往往是大家所熟悉關(guān)心的注目對(duì)象。”好奇心重的客戶是指對(duì)很多事物都充滿了好奇，..

類別：前瞻思想

2012/12/19 9:09:27 閱讀（1802）

解析品牌策劃

一、品牌是用來(lái)征服市場(chǎng)的，而市場(chǎng)的征服最終是人心的征服。品牌只有也必須征服和逾越感官屏障才能提取人們長(zhǎng)期生活中儲(chǔ)存的記憶;才能促使人們有所思有所想;才能開(kāi)啟思維和認(rèn)知的過(guò)程。通過(guò)這樣的過(guò)程才能促成或帶動(dòng)動(dòng)機(jī)、興趣、期望和追求的產(chǎn)生..

類別：前瞻思想

2012/12/19 8:50:38 閱讀（1941）

解讀企業(yè)人本思想內(nèi)涵

導(dǎo)讀：以人為本，必須以人為根本。在設(shè)定戰(zhàn)略、實(shí)施戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃以及進(jìn)行任何經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的時(shí)候，總是把人放在第一位。現(xiàn)在，許多企業(yè)把以人為本作為一種口號(hào)，大肆宣揚(yáng)，而事實(shí)上，真正理解以人為本的含義，并讓它在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中產(chǎn)生影響的企業(yè)不多。以人..

類別：前瞻思想

2012/12/18 11:57:22 閱讀（1634）

提高效率就要管理規(guī)劃好時(shí)間

導(dǎo)讀：在時(shí)間的分配上，上帝似乎非常公平，每個(gè)人都是24小時(shí)。于是乎，如果人可以用好這24小時(shí)，他就比別人有更多的機(jī)會(huì)獲得成功。因此，時(shí)間管理成為今天很多人關(guān)注的話題。暢銷書(shū)作家KevinDaum，同時(shí)也是一家銷售上億元公司的創(chuàng)始人..

類別：前瞻思想

2012/12/18 11:17:08 閱讀（2316）

企業(yè)家的未來(lái)？

導(dǎo)讀：2012是一個(gè)非常不容易的年份。國(guó)際市場(chǎng)持續(xù)低迷，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)持續(xù)減速，經(jīng)營(yíng)環(huán)境持續(xù)惡化，各種成本持續(xù)攀升，人事糾紛持續(xù)增加，生意越來(lái)越難做。在這樣的時(shí)候，不少老板心懷不安，心灰意懶，心生退意。今年有比往年更多的老板說(shuō)，打算不..

類別：前瞻思想

2012/12/18 11:08:29 閱讀（1647）

談三大營(yíng)銷趨勢(shì)

一、從單一媒體到多終端整合。如今媒體融合已經(jīng)將媒體生態(tài)帶入新的階段：從“媒介”到“終端”。這意味著，內(nèi)容傳播打破媒介形態(tài)的限制，受眾可以選擇任何終端設(shè)備獲取某一媒介的內(nèi)容。至此，媒介與..

類別：前瞻思想

2012/12/18 11:05:58 閱讀（1619）