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溝通是技術(shù)管理人員最需要的技能
時(shí)間:2022-11-10
案例背景:主題:溝通是技術(shù)管理人員最需要的技能
背景:
背景:
2022年6月,因某項(xiàng)目比較緊急(原招聘到數(shù)據(jù)HC通過(guò)長(zhǎng)期招聘也放鴿子),故與部門(mén)一位00后新同學(xué)溝通期望他去支撐項(xiàng)目,他愿意臨危受命積極響應(yīng)本次出差項(xiàng)目,他本身剛畢業(yè)且司齡較短,去了他一心想快點(diǎn)把項(xiàng)目搞定,在現(xiàn)場(chǎng)他通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理了解到端午節(jié)到中秋節(jié)沒(méi)啥假期,就以為出差中途不讓回來(lái),心態(tài)有點(diǎn)崩潰。另外,加上項(xiàng)目推進(jìn)比較緩慢,原定出差需要處理的數(shù)據(jù),被告知下一周才能拿到數(shù)據(jù),沒(méi)有數(shù)據(jù)相關(guān)的工作無(wú)法有效開(kāi)展,考慮出差無(wú)效、浪費(fèi)出差成本,就更加急切的想回公司。期間我沒(méi)有意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性,高估了該同學(xué)的責(zé)任心和抗壓能力,沒(méi)有及時(shí)的與該同學(xué)進(jìn)行有效的溝通,導(dǎo)致該同學(xué)在未和現(xiàn)場(chǎng)任何人溝通后,擅自離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng),返回了公司,進(jìn)而后續(xù)工作無(wú)法正常開(kāi)展。
目標(biāo):有效溝通,培養(yǎng)00后員工責(zé)任心、抗壓能力
實(shí)施策略:1.合理安排員工工作
2.嚴(yán)肅對(duì)待、及時(shí)溝通員工問(wèn)題
3.宣貫公司績(jī)效制度、獎(jiǎng)懲制度
最終結(jié)果:對(duì)工作逐漸有了責(zé)任心
管理問(wèn)題:?jiǎn)栴}:部門(mén)骨干人員離職后,工作沒(méi)人接替,造成工作癱瘓
崗位不好招聘,骨干人員離職后,中間長(zhǎng)時(shí)間招不到合適的人員,工作無(wú)人接手,造成工作癱瘓
自我管理優(yōu)勢(shì)(經(jīng)驗(yàn)總結(jié)):1. 經(jīng)常鼓勵(lì)部門(mén)小伙伴
2.積極溝通解決小伙伴們遇到的各種心理問(wèn)題