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曾經(jīng)有個(gè)創(chuàng)業(yè)的朋友跟我吐槽:“團(tuán)隊(duì)就10個(gè)人,每天忙得跟打仗一樣,結(jié)果月底一看,業(yè)績(jī)還是稀爛。”我問(wèn)他:“你們每天在忙什么?”他說(shuō):“開(kāi)會(huì)、改方案、安撫客戶、幫下屬擦屁股……”我聽(tīng)完就笑了:“你這不叫管理,叫打雜。”
小團(tuán)隊(duì)最怕的不是人少,而是瞎忙。人少反而靈活,但一旦陷入低效內(nèi)耗,10個(gè)人能做出1個(gè)人的效果,還累得半死。
真正能打勝仗的小團(tuán)隊(duì),核心就是3要3不要。
01
3要
1、要聚焦主線任務(wù)
任正非有句話:“砍掉基層的腦袋,砍掉中層的屁股,砍掉高層的手腳。”
意思就是基層別整天想戰(zhàn)略,執(zhí)行就完了;中層別坐著開(kāi)會(huì),去一線;高層別親力親為,盯結(jié)果就行。
小團(tuán)隊(duì)更是如此。很多管理者每天忙到飛起,但其實(shí)80%的時(shí)間都在做“偽工作”——重復(fù)開(kāi)同樣的會(huì)、幫下屬改PPT、處理突發(fā)投訴、參加無(wú)關(guān)培訓(xùn)、回復(fù)各種“在嗎?”
真正的高手,每天只做三件事:
斷舍離:超過(guò)3天沒(méi)動(dòng)的任務(wù),直接砍掉或轉(zhuǎn)交。
轉(zhuǎn)嫁“緊急不重要”:比如客戶投訴,交給專人處理,別自己上。
復(fù)盤(pán)+規(guī)劃:每周五下午,花1小時(shí)復(fù)盤(pán)本周,規(guī)劃下周。
帕累托法則告訴我們,80%的成果來(lái)自20%的任務(wù)。但可惜的是,大多數(shù)人都把80%的時(shí)間花在了80%的無(wú)效任務(wù)上。
該怎么判斷哪些是偽工作呢,分享兩個(gè)有用的實(shí)操方法:
①2小時(shí)紅線法:打開(kāi)日程表,把耗時(shí)超2小時(shí)的非必要事項(xiàng)標(biāo)紅(比如重復(fù)性會(huì)議、幫下屬擦屁股),下周直接砍掉。
②三問(wèn)決策法:接任務(wù)前先問(wèn):“這事必須我做嗎?”“不做會(huì)怎樣?”“做了能帶來(lái)什么?”
只有砍掉雜事,才能聚焦主線。
2、要學(xué)會(huì)籠絡(luò)人心
某獨(dú)角獸公司CEO曾坦言:"我花在員工激勵(lì)上的時(shí)間,比談客戶多三倍。"這絕對(duì)足以說(shuō)明,在管理中,籠絡(luò)下屬的心有多么重要。
那該怎么拉攏人心呢?核心就八個(gè)字:需求匹配,利益一致?;鶎訂T工大都要的是錢(qián)、成長(zhǎng)、安全感;中層骨干要的是權(quán)、成就感、發(fā)展空間;高層核心要的則是分紅、決策權(quán)、長(zhǎng)期價(jià)值。
為了能夠更好地攻心,就需要我們做到以下四點(diǎn):
1、少表態(tài),多觀察:先摸清每個(gè)人的真實(shí)需求,別一上來(lái)就承諾。
2、控制關(guān)鍵的少數(shù):穩(wěn)住20%的核心骨干,剩下的自然跟上來(lái)。
3、名正言順:明確每個(gè)人的權(quán)責(zé)和回報(bào),別讓員工猜。
4、即時(shí)激勵(lì):小目標(biāo)達(dá)成,當(dāng)場(chǎng)發(fā)紅包,別等年終。
小團(tuán)隊(duì)能打勝仗,核心其實(shí)就是上下同欲。
3、要搭建SOP程序
小團(tuán)隊(duì)最怕什么?“人一走,全亂套。”很多管理者喜歡“人治”,覺(jué)得“我就帶這幾個(gè)人,還要啥流程?”結(jié)果就是新人來(lái)了兩眼一抹黑,同樣的問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn),管理者天天當(dāng)救火隊(duì)長(zhǎng)。
真正聰明的團(tuán)隊(duì),一定會(huì)把80%的重復(fù)動(dòng)作SOP化。
比如,某創(chuàng)業(yè)公司只有5個(gè)人,卻靠一套SOP干翻行業(yè)巨頭:
團(tuán)隊(duì)構(gòu)建與溝通(20%):明確誰(shuí)負(fù)責(zé)什么(比如“陳五管流量,趙七管轉(zhuǎn)化”),每周一10分鐘站會(huì)同步進(jìn)度。
目標(biāo)設(shè)定與分解(30%):用SMART原則定目標(biāo)(比如“本周新增1000用戶”),拆解到每人每天(“陳五今天發(fā)3條朋友圈”)。
資源調(diào)配與優(yōu)化(10%):錢(qián)、人、時(shí)間,優(yōu)先砸在能產(chǎn)生80%成果的20%事項(xiàng)上(比如投廣告只投效果最好的渠道)。
風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)對(duì)(10%):提前想好“如果競(jìng)品降價(jià)怎么辦?”“如果服務(wù)器崩了怎么辦?”。
團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與文化建設(shè)(30%):每天夸一個(gè)人(“趙七今天文案寫(xiě)得真棒”),每月發(fā)“進(jìn)步獎(jiǎng)”(獎(jiǎng)品可以是本書(shū)、一頓火鍋)。
SOP從來(lái)都不是大公司的專利,小團(tuán)隊(duì)其實(shí)更加需要。
因?yàn)榻op程序可以減少溝通成本,不用反復(fù)跟人解釋;降低人為失誤,按流程走,減少錯(cuò)誤發(fā)生;新人上手快,直接照著做就行。
記住,“人管人,累死人;流程管人,解放人。”
02
3不要
1、不要等完美方案
雷軍那句“沒(méi)有完美的準(zhǔn)備,只有在行動(dòng)中不斷調(diào)整和進(jìn)化” 道出了創(chuàng)業(yè)真諦?,F(xiàn)實(shí)中,有很多實(shí)力精悍的小團(tuán)隊(duì)都是死在了“等完美方案”上。其實(shí),真正的成長(zhǎng)都是在問(wèn)題中摸索出來(lái)的,錯(cuò)過(guò)了當(dāng)下,就是錯(cuò)過(guò)了最好的機(jī)會(huì)。
真正能打勝仗的團(tuán)隊(duì),都信奉“先開(kāi)槍,再瞄準(zhǔn)”。比如:
研發(fā)新產(chǎn)品,先做個(gè)粗糙版,快速試錯(cuò);每周迭代,一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步;時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向,數(shù)據(jù)不好,立刻反饋進(jìn)行調(diào)整。
張一鳴說(shuō)過(guò):“Done is better than perfect.”(完成比完美更重要。)
要知道,小團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)就是快,別把自己拖成大公司走流程的速度。
2、不要開(kāi)長(zhǎng)會(huì)議
某互聯(lián)網(wǎng)公司曾統(tǒng)計(jì):每周30小時(shí)會(huì)議中,有18小時(shí)是無(wú)效討論。更可怕的是,長(zhǎng)會(huì)議會(huì)培養(yǎng)員工的“摸魚(yú)文化”——他們會(huì)在會(huì)議中刷手機(jī)、回消息,甚至偷偷處理工作。
真正高效的會(huì)議,15分鐘就足夠了。
會(huì)中每個(gè)人只說(shuō)3點(diǎn):
昨日戰(zhàn)果(用數(shù)據(jù)說(shuō)話,比如“成交2單,回款5萬(wàn)”)
今日目標(biāo)(具體動(dòng)作,比如“拜訪3個(gè)客戶,優(yōu)化詳情頁(yè)”)
需要支持(直接點(diǎn)名,比如“劉哥,幫我搞定客戶A的合同”)
會(huì)后嚴(yán)格盯員工的執(zhí)行,牢記這6句話:
講過(guò)了,就要盯。不會(huì)做,就要練。
沒(méi)辦法,就要想。不可能,就要逼。
找借口,就要批。有進(jìn)步,就要獎(jiǎng)。
雷軍說(shuō):“能用10個(gè)人干的事,絕不用11個(gè)人。”小團(tuán)隊(duì)更是如此,人效才是王道。
3、不要搞復(fù)雜流程
很多團(tuán)隊(duì)一開(kāi)始效率很高,做著做著就慢了。為什么?因?yàn)榱鞒套儚?fù)雜了。報(bào)銷要5個(gè)人簽字,改個(gè)文案要3輪審批,報(bào)銷一杯咖啡要填寫(xiě)3份表格……
流程復(fù)雜化的本質(zhì)就是管理者對(duì)失控的恐懼。
那小團(tuán)隊(duì)該怎么保持高效運(yùn)作呢?
①目標(biāo)翻譯:把“提升用戶留存”變成“讓用戶每天打開(kāi)APP3次”;
②即時(shí)反饋:用“戰(zhàn)況看板”實(shí)時(shí)同步進(jìn)度,比如“大屏顯示今日銷售額”;
③工具賦能:為小團(tuán)隊(duì)配備"決勝裝備":自動(dòng)化工具、協(xié)同平臺(tái)、數(shù)據(jù)看板。
寫(xiě)在最后
在這個(gè)不確定的時(shí)代,小團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)不是資源,而是靈活性。就像《黑天鵝》作者塔勒布所說(shuō):“風(fēng)會(huì)熄滅蠟燭,卻能使火越燒越旺。”
記?。寒?dāng)大廠在卷規(guī)模時(shí),你要卷效率;當(dāng)對(duì)手在卷流程時(shí),你要卷人心;當(dāng)所有人在卷完美時(shí),你要卷速度。
3要3不要,不是教條,而是武器。用它劈開(kāi)混亂,刺穿虛偽,讓你的團(tuán)隊(duì)在逆境中野蠻生長(zhǎng)!