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醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀

主講老師：葛靜 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

【課程大綱】第一講：服務(wù)是永恒的主題----職業(yè)化素養(yǎng)修煉一、醫(yī)護(hù)人員的角色認(rèn)知1．我們是醫(yī)院的形象大使2．患者需要我們提供什么？二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)與職業(yè)心態(tài)1．服務(wù)（Service)的含義..

醫(yī)護(hù)行業(yè)窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)

主講老師：郭弈翎 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一章、醫(yī)護(hù)行業(yè)員工必備禮儀一、儀容 1. 先天條件 2. 個(gè)人的修飾和維護(hù) 二、醫(yī)護(hù)行業(yè)員工儀容儀表要求 1. 干凈整潔 2. 化妝適度 三、醫(yī)護(hù)行業(yè)員工職業(yè)裝穿著要求 1. 男性醫(yī)..

醫(yī)護(hù)人員“航空式”的禮儀

主講老師： 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一講：如何提高服務(wù)技能，創(chuàng)造高附加值？——“航空式醫(yī)院服務(wù)，打造醫(yī)院品牌力” 1、服務(wù)創(chuàng)新的“五五金律”“五大法寶&rdquo..

醫(yī)護(hù)禮儀

主講老師： 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

授課形式講授與訓(xùn)練相結(jié)合的互動(dòng)式教學(xué)、角色扮演課程大綱第一講　職業(yè)形象規(guī)范 1、形象與職業(yè)規(guī)范 2、病患者眼中的醫(yī)護(hù)形象 3、職業(yè)形象在醫(yī)患溝通中的作用 4、首問負(fù)責(zé)制在醫(yī)院中的運(yùn)用 ..

醫(yī)護(hù)溝通培訓(xùn)-醫(yī)患護(hù)患溝通智慧

主講老師：饒宇 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、醫(yī)患和諧，從溝通做起（一）溝通是醫(yī)患之間不可或缺的連心橋案例：心肌梗死患者（二）有效溝通是醫(yī)患和諧的靈丹妙藥案例：排2小時(shí)隊(duì)看3分鐘病案例：類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎患者（三）良好的溝通可以減少醫(yī)患糾紛..

醫(yī)護(hù)工作人員綜合職業(yè)素養(yǎng)及服務(wù)禮儀培訓(xùn)

主講老師：葛靜 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一板塊：醫(yī)護(hù)人員服務(wù)理念與服務(wù)意識(shí)篇一、醫(yī)護(hù)人員服務(wù)理念篇1、醫(yī)院為什么要讓患者滿意？2、影響服務(wù)效果的三大因素3、影響服務(wù)效果的四大層面4、患者心理分析A、患者性格分析B、患者性別分析..

白衣天使的美麗秘笈之醫(yī)護(hù)禮儀

主講老師：胡素 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

導(dǎo)言：醫(yī)院形象與員工素養(yǎng)的因果關(guān)系1、 窗口人員、護(hù)理人員、醫(yī)師形象代表企業(yè)形象的實(shí)質(zhì)意義2、 禮儀是什么？3、 禮儀的來源4、 醫(yī)護(hù)禮儀的內(nèi)涵------敬人之道5、 醫(yī)護(hù)禮儀的內(nèi)涵------..

醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)

主講老師：韓晶 課程時(shí)長(zhǎng)：3 天

第一篇、醫(yī)護(hù)禮儀概述一、醫(yī)護(hù)禮儀的基本概念二、醫(yī)護(hù)禮儀的基本功能三、禮儀在醫(yī)護(hù)中的重要性本章培訓(xùn)方式：講師講授，并與學(xué)員交流第二篇、醫(yī)護(hù)人員的素質(zhì)要求一、醫(yī)護(hù)專業(yè)水平要求1、醫(yī)生專業(yè)水..

醫(yī)護(hù)心態(tài)培訓(xùn)-醫(yī)務(wù)人員心態(tài)管理

主講老師：饒宇 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】2天【培訓(xùn)對(duì)象】醫(yī)院全員【培訓(xùn)地點(diǎn)】主辦單位安排【培訓(xùn)方式】理論講解+視頻賞析+案例剖析+互動(dòng)問答+情景演練【培訓(xùn)目的】v短期目的：認(rèn)識(shí)自己，成長(zhǎng)自己，有意識(shí)地去學(xué)習(xí)實(shí)踐，發(fā)展內(nèi)心的能..

醫(yī)護(hù)心態(tài)培訓(xùn)-如何做一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員

主講老師：饒宇 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】2天【培訓(xùn)地點(diǎn)】主辦方?jīng)Q定【培訓(xùn)對(duì)象】全員【培訓(xùn)方式】理論講解+視頻賞析+案例剖析+互動(dòng)問答+情景演練【培訓(xùn)目標(biāo)】1.轉(zhuǎn)變員工觀念，提高員工覺悟2.指教為人處世，解決員工困惑3..

醫(yī)護(hù)人員高效執(zhí)行力

主講老師：王琛 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

一、從“高執(zhí)行力組織”談執(zhí)行力1、解放軍---高執(zhí)行力組織（執(zhí)行力的要素）2、中高層主管的定位，最有價(jià)值的素質(zhì)和能力3、為何好的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略無法實(shí)施成功？4、執(zhí)行力到底是什么?..

醫(yī)護(hù)行業(yè)PPT制作提升課程

主講老師：賈蓓 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

準(zhǔn)備篇1、PPT制作常見誤區(qū)和陋習(xí)2、事半功倍的PPT制作流程3、Word轉(zhuǎn)PPT一鍵搞定搭框架1、常用演示框架介紹2、一個(gè)思考武器，提升說服力3、2個(gè)技巧，讓PPT打動(dòng)人心定模板..

醫(yī)療行業(yè)醫(yī)護(hù)禮儀技能訓(xùn)練

主講老師：郭弈翎 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

前言：舉手投足看高低舉止——能力素養(yǎng)——人脈——發(fā)展前景一、禮之解讀1、禮和儀的區(qū)別案例：同樣的..

醫(yī)護(hù)禮儀與高效溝通

主講老師：路曈 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第一部分：醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀第一講：醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀新理念案例賞析思考：如果你去醫(yī)院看病，喜歡什么樣的醫(yī)護(hù)人員？一．醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀的概念、重要性1.何為服務(wù)禮儀2.何為醫(yī)護(hù)禮儀3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)與醫(yī)護(hù)禮..

醫(yī)護(hù)禮儀與醫(yī)患溝通技巧課程大綱

主講老師：李芳 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

內(nèi) 容 大 綱第一部分知禮懂禮 1、為何要重視醫(yī)護(hù)禮儀與醫(yī)患溝通技巧2、醫(yī)護(hù)人員與患者心態(tài)剖析3、醫(yī)護(hù)禮儀之本：從尊重患者開始第一部分塑造醫(yī)護(hù)人員 專業(yè)形象 1、形象禮儀的重要性 ..

醫(yī)護(hù)人員服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻

主講老師：逯瑤 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第一講：方向不對(duì)努力白費(fèi)——認(rèn)知決定選擇一、服務(wù)意識(shí)與心態(tài)的關(guān)系（案例分享導(dǎo)入）（一）客戶認(rèn)知決定客戶選擇（分享互動(dòng)）（二）意識(shí)影響心態(tài)，心態(tài)影響行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果（三）了解大..

醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀 ———服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值

主講老師：王惠 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第一單元：患者服務(wù)與創(chuàng)造價(jià)值的本質(zhì)什么是服務(wù)4.0時(shí)代的本質(zhì)？視頻案例：如何更好的提升服務(wù)體驗(yàn)？服務(wù)意識(shí)之——辯微識(shí)心術(shù)敏聽與善說察言與觀色..

醫(yī)護(hù)禮儀

主講老師：白福梅 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一講：美好的醫(yī)護(hù)形象塑造一、塑造好你的第一印象1. 什么是首因效應(yīng)2. 積極的視覺語言3. 消極的視覺語言4. 與患者及家屬見面的最初一分鐘該做什么5. 醫(yī)護(hù)人員自我形象對(duì)照檢查二、男性..

醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)

主講老師：賈倩 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一講：醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識(shí)提升1、要做好服務(wù)先有足夠的服務(wù)意識(shí)1）服務(wù)人員自我肯定與定位2）影響他人先有自我滿足與成就感3）服務(wù)是個(gè)性化和無止境的2、優(yōu)秀的服務(wù)人員需要具備的綜合素質(zhì)第二講：醫(yī)護(hù)..

三維四服建立醫(yī)護(hù)服務(wù)新標(biāo)桿

主講老師：趙詩(shī)雨 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

導(dǎo)入：你是如何評(píng)價(jià)一所醫(yī)院的呢？VI、MI與BI的三維立體系統(tǒng)的評(píng)價(jià)與建立第一講：認(rèn)知禮儀與服務(wù)一、禮儀認(rèn)知曲線小組討論：你在曲線的哪里，準(zhǔn)備去往哪里二、醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀的核心1、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的服務(wù)..

醫(yī)護(hù)禮儀

主講老師：路瞳 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第一部分：醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀第一講：醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀新理念案例賞析思考：如果你去醫(yī)院看病，喜歡什么樣的醫(yī)護(hù)人員？一．醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀的概念、重要性1.何為服務(wù)禮儀2.何為醫(yī)護(hù)禮儀3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)與醫(yī)護(hù)禮..

醫(yī) 路 有 禮R—— 醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀版權(quán)課

主講老師：彭清清 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

1. 醫(yī)務(wù)服務(wù)之心 （角色定位 服務(wù)意識(shí)）2. 醫(yī)務(wù)服務(wù)之形 （職業(yè)形象 儀容儀表）3. 醫(yī)務(wù)服務(wù)之態(tài) （表情儀態(tài) 行為舉止）4. 醫(yī)務(wù)服務(wù)之言 （服務(wù)用語 高效溝通）5. 醫(yī)務(wù)服務(wù)之忌 （醫(yī)患關(guān)系 ..

醫(yī)護(hù)行業(yè)PPT制作提升課程

主講老師：賈蓓 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

準(zhǔn)備篇1、 PPT制作常見誤區(qū)和陋習(xí)2、 事半功倍的PPT制作流程3、 Word轉(zhuǎn)PPT一鍵搞定搭框架1、 常用演示框架介紹2、 一個(gè)思考武器，提升說服力3、 2個(gè)技巧，讓PPT打動(dòng)人心 ..

服裝銷售技巧培訓(xùn)

主講老師：郜鎮(zhèn)坤 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

在服裝銷售過程中，導(dǎo)購(gòu)提升自身的銷售服務(wù)技巧，最為有效的方法就摸透客人的心理，摸透了客人的心理，就是事半功倍，牽住了牛鼻子。摸不透客人的心理，就是事倍功半，拉住了牛尾巴，客人死活不跟你走。郜鎮(zhèn)坤認(rèn)為，研究銷售、提升..

家居行業(yè)家具銷售技巧培訓(xùn)

主講老師：郜鎮(zhèn)坤 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一部分：家具銷售課程導(dǎo)入 1、導(dǎo)入：家具銷售技巧的重要性 2、家具營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)白熱化 3、宏觀看待中國(guó)商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀 4、商品市場(chǎng)發(fā)展的歷程、現(xiàn)狀與展望 案例：美菱冰箱門縫內(nèi)夾入A4的打印紙卻無法..