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大客戶(hù)戰(zhàn)略客戶(hù)關(guān)系管理
課程編號(hào):10682
課程價(jià)格:¥30000/天
課程時(shí)長(zhǎng):2 天
課程人氣:2680
- 課程說(shuō)明
- 講師介紹
- 選擇同類(lèi)課
銷(xiāo)售總監(jiān)、區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、高級(jí)銷(xiāo)售代表、銷(xiāo)售工程師
【培訓(xùn)收益】
1、針對(duì)性強(qiáng)。為工業(yè)品行業(yè)量身定制,培訓(xùn)師具有十五年工業(yè)品行業(yè)的一線銷(xiāo)售與團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),培訓(xùn)緊密貼合行業(yè)特質(zhì)。
2、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)。課程將以實(shí)戰(zhàn)案例展開(kāi)討論,結(jié)合實(shí)際工作中的問(wèn)題最大限度啟發(fā)學(xué)員思路,針對(duì)大客戶(hù)管理過(guò)程中最關(guān)鍵的幾個(gè)問(wèn)題深入展開(kāi),并最終給出具體可執(zhí)行的工具模型。
3、系統(tǒng)性強(qiáng)。課程體系嚴(yán)謹(jǐn),結(jié)構(gòu)清晰,理論與實(shí)戰(zhàn)相得益彰,使學(xué)員能夠系統(tǒng)化的掌握渠道規(guī)劃與管理的理論框架,并能結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況靈活運(yùn)用。
1.主要議題:本講將引入大客戶(hù)的定義、客戶(hù)生命周期價(jià)值、客戶(hù)發(fā)展五階段、戰(zhàn)略客戶(hù)關(guān)系管理的概念,并闡明價(jià)值對(duì)于客戶(hù)關(guān)系管理的重要意義,本講最后給出本課程的知識(shí)體系構(gòu)架:戰(zhàn)略客戶(hù)關(guān)系管理地圖。
2.大客戶(hù)的定義:帕累托二八法則
3.大客戶(hù)的生命周期價(jià)值與客戶(hù)價(jià)值金字塔
4.大客戶(hù)銷(xiāo)售管理的兩大任務(wù)
5.故事:一盤(pán)蛋炒飯的危機(jī)
6.大客戶(hù)等級(jí)劃分與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
7.大客戶(hù)發(fā)展的五個(gè)階段
8.戰(zhàn)略客戶(hù)與戰(zhàn)略客戶(hù)關(guān)系管理定義
9.價(jià)值-大客戶(hù)銷(xiāo)售與客戶(hù)關(guān)系管理的關(guān)鍵
案例:戴爾電腦與福特汽車(chē)
10.戰(zhàn)略客戶(hù)關(guān)系管理地圖
1.主要議題:如何識(shí)別客戶(hù)的權(quán)力分配與運(yùn)行機(jī)制?如何準(zhǔn)確把握客戶(hù)內(nèi)部的利益與政治斗爭(zhēng)?如何區(qū)分我們的支持者和反對(duì)者?如何認(rèn)識(shí)客戶(hù)各部門(mén)間矛盾與對(duì)立?的繪制出一張完整的客戶(hù)組織構(gòu)架圖是客戶(hù)關(guān)系管理的開(kāi)始。
2.客戶(hù)采購(gòu)組織構(gòu)架與決策鏈分析的三個(gè)層面
3.組織分析模型1:客戶(hù)的管理層次分析
4.案例:美女銷(xiāo)售的困惑
5.組織分析模型2:采購(gòu)小組成員立場(chǎng)分析
6.組織分析模型3:采購(gòu)小組成員性格分析(DISC性格分析模型)
7.組織分析模型4:采購(gòu)小組成員內(nèi)部政治分析(對(duì)立、聯(lián)盟、裙帶)
8.大客戶(hù)的組織構(gòu)架圖分析工具
1.主要議題:大客戶(hù)的客戶(hù)關(guān)系的走向決定了我們的訂單份額,而大客戶(hù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境決定了我們的訂單銷(xiāo)量。每一年我們都應(yīng)該對(duì)大客戶(hù)的關(guān)系進(jìn)行基于客戶(hù)內(nèi)部和外部的審視,其中包括:客戶(hù)和我們的關(guān)系、客戶(hù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系、客戶(hù)對(duì)對(duì)手和我們的滿(mǎn)意程度以及未來(lái)我們?cè)诳蛻?hù)內(nèi)部的份額情況的預(yù)測(cè)與評(píng)價(jià)。本講將給出大客戶(hù)分析的變量以及工具、方法。
2.沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)
3.毛澤東和史玉柱的故事
4.客戶(hù)關(guān)系診斷的框架模型:SWOT分析
5.數(shù)據(jù)來(lái)源-一手?jǐn)?shù)據(jù)與二手?jǐn)?shù)據(jù)
6.優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析的關(guān)鍵數(shù)據(jù):
訂單結(jié)構(gòu)、錢(qián)包份額、關(guān)系發(fā)展階段、客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)
7.內(nèi)部信息的獲取方式之一:線人與教練
8.發(fā)展線人和教練的方法
9.客戶(hù)內(nèi)部關(guān)鍵數(shù)據(jù):客戶(hù)滿(mǎn)意度
10.客戶(hù)滿(mǎn)意度的概念
11.客戶(hù)滿(mǎn)意與客戶(hù)忠誠(chéng)之間的關(guān)系
12.內(nèi)部信息的獲取方式之二:客戶(hù)滿(mǎn)意的數(shù)據(jù)獲取與評(píng)價(jià)
13.內(nèi)部信息的獲取方式之三:其他市場(chǎng)調(diào)查的方式
14.機(jī)會(huì)與威脅:市場(chǎng)環(huán)境分析的四個(gè)維度-市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)、政治
1.主要議題:大客戶(hù)關(guān)系管理的關(guān)鍵在于價(jià)值塑造,而價(jià)值塑造的關(guān)鍵在于客戶(hù)未被滿(mǎn)足的需求,本講將講授客戶(hù)需求分析的冰山模型以及激發(fā)客戶(hù)需求、創(chuàng)造客戶(hù)需求、量化客戶(hù)價(jià)值以及呈現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值的方法,在本講的最后我們將就如何量化客戶(hù)價(jià)值,提升客戶(hù)讓渡價(jià)值、如何進(jìn)行解決方案式的銷(xiāo)售進(jìn)行思考和演練,并提供相應(yīng)模板工具和解決方案式銷(xiāo)售的成功案例。
2.銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的源頭:客戶(hù)未被滿(mǎn)足的需求
3.需求的定義:期望與現(xiàn)狀的差距
4.需求冰山:顯性需求、隱性需求、深藏需求
5.需求分析模板:一個(gè)重要的工具
6.需求分析練習(xí)
7.引申:從銷(xiāo)售產(chǎn)品到銷(xiāo)售解決方案
8.引申:銷(xiāo)售解決方案的案例
9.利樂(lè)的全價(jià)值鏈營(yíng)銷(xiāo)案例
10.寶鋼與武鋼的VIP大客戶(hù)管理案例
11.鋼冰刀的技術(shù)服務(wù)案例
12.價(jià)值創(chuàng)造型大客戶(hù)管理組織-虛擬化組織
?哥賣(mài)的的是賣(mài)點(diǎn):介紹產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的FABE策略
?互動(dòng):你給客戶(hù)帶來(lái)多少價(jià)值?
?價(jià)值呈現(xiàn)的五種策略
?主要議題:客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的第一種方式是建立縱深的、立體化、網(wǎng)狀化的客戶(hù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò),從個(gè)人關(guān)系過(guò)渡到組織關(guān)系,本講將講解什么是關(guān)系,如何與陌生的客戶(hù)建立關(guān)系,并且如何保持這種關(guān)系,最后將就如何與客戶(hù)建立起基于情感方面的關(guān)系以及如何從全局的角度維護(hù)組織間的情感進(jìn)行引申。
?從個(gè)人關(guān)系到組織關(guān)系:基層生根、中層開(kāi)花、高層結(jié)果
?客戶(hù)關(guān)系的定義:信任+利益+情感=關(guān)系
?客戶(hù)關(guān)系發(fā)展的前奏曲:建立品牌認(rèn)知
?信任模型:信任=組織信任+個(gè)人信任
?建立好感九字訣:會(huì)說(shuō)話、會(huì)做人、會(huì)辦事
?贊美客戶(hù)的技巧與五重境界
?中國(guó)式關(guān)系發(fā)展第一步:建立信任
?中國(guó)式關(guān)系發(fā)展第二步:了解需求
?女生修電腦
?中國(guó)式關(guān)系發(fā)展第三步:滿(mǎn)足需求
?中國(guó)式關(guān)系發(fā)展第四步:發(fā)展情感
?人際關(guān)系發(fā)展的四個(gè)秘訣:GCLF理論
?案例:老大來(lái)了
?組織間情感的建立:節(jié)日關(guān)懷、高層互動(dòng)、禮尚往來(lái)、聯(lián)誼活動(dòng)
?案例:一尊毛澤東塑像
?案例:非典肆虐的日子
?主要議題:贏得客戶(hù)忠誠(chéng)的方法其實(shí)很簡(jiǎn)單,一是提高對(duì)手進(jìn)入客戶(hù)的成本,二是提高客戶(hù)離開(kāi)你的成本。本講將主要探討如何提高對(duì)手壁壘與客戶(hù)壁壘,并給出一些具體可行的方法。
?兩種壁壘:對(duì)對(duì)手建立壁壘與對(duì)客戶(hù)建立壁壘
?為對(duì)手建立壁壘的方式:技術(shù)壁壘與商務(wù)壁壘
?為客戶(hù)建立壁壘的方式:轉(zhuǎn)換成本
?案例:難以轉(zhuǎn)換的轉(zhuǎn)換器
?引申:提高客戶(hù)轉(zhuǎn)換成本的方式
?雙引申:服務(wù)對(duì)客戶(hù)的價(jià)值
?從救火式服務(wù)到防火式服務(wù)
第六講 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)策略之三:戰(zhàn)略合作
?主要議題:戰(zhàn)略階段是客戶(hù)關(guān)系發(fā)展的最高階段。在本講將圍繞如何與客戶(hù)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系、如何為客戶(hù)提供基于戰(zhàn)略的價(jià)值進(jìn)行深入探討并通過(guò)案例分析給出具體的操作思路。
?提升客戶(hù)忠誠(chéng):從產(chǎn)品價(jià)值到戰(zhàn)略?xún)r(jià)值
?與客戶(hù)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系的四個(gè)要點(diǎn)
?案例:索尼與BTV的戰(zhàn)略合作案例
?案例:寶鋼與海爾的戰(zhàn)略合作案例
?案例:日本汽車(chē)零配件廠商的戰(zhàn)略
?重要觀點(diǎn):客戶(hù)銷(xiāo)售是整個(gè)公司的事情
?主要議題:做為對(duì)前面幾講內(nèi)容的一個(gè)總結(jié),本講將為學(xué)員提供大客戶(hù)戰(zhàn)略管理計(jì)劃制定的模板工具,以及計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中的控制與資源匹配問(wèn)題。
?大客戶(hù)戰(zhàn)略管理計(jì)劃的實(shí)施-PDCA循環(huán)
?大客戶(hù)戰(zhàn)略管理計(jì)劃的實(shí)施-資源匹配
工業(yè)品實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
工信部工業(yè)品品牌推進(jìn)小組專(zhuān)家成員
清華-威爾士(The University of Wales)MBA
上海交大、浙大、清華EMBA班客座教授、特聘講師
IPTS國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師
中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)、營(yíng)銷(xiāo)十強(qiáng)講師
原首鋼國(guó)際(香港)控股銷(xiāo)售經(jīng)理
原聯(lián)縱智達(dá)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)集團(tuán)咨詢(xún)總監(jiān)
國(guó)內(nèi)工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域一線國(guó)際水準(zhǔn)講師,8年200家跨國(guó)500強(qiáng)企業(yè)與上市公司營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)培訓(xùn)成功見(jiàn)證,100%好評(píng)
講師背景:
13年一線銷(xiāo)售及國(guó)企、外企高層營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn),6年職業(yè)咨詢(xún)師+講師經(jīng)驗(yàn),真正的實(shí)戰(zhàn)派工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家;
1993-2000年:在首鋼集團(tuán)國(guó)際貿(mào)易公司(首鋼國(guó)際香港控股),任銷(xiāo)售經(jīng)理、市場(chǎng)發(fā)展部經(jīng)理,先后負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與海外市場(chǎng)開(kāi)拓工作,成為中國(guó)國(guó)內(nèi)第一批具有本土和海外雙重營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人。
2001-2005年:就職于總部位于韓國(guó)的跨國(guó)企業(yè)——ELECSON自動(dòng)化,擔(dān)任中國(guó)區(qū)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān),亞太區(qū)營(yíng)銷(xiāo)副總裁,用4年時(shí)間使ELECSON在中國(guó)市場(chǎng)上的業(yè)績(jī)連續(xù)翻七翻,被總部授予“杰出海外市場(chǎng)經(jīng)理”稱(chēng)號(hào)。
2005—至今:先后任工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)研究院咨詢(xún)總監(jiān)、聯(lián)縱智達(dá)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)集團(tuán)工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部項(xiàng)目總監(jiān),首席工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn);上海交大、浙大、清華大學(xué)客座教授以及國(guó)網(wǎng)培訓(xùn)中心、中聯(lián)重工培訓(xùn)學(xué)院、震旦培訓(xùn)中心、美的學(xué)院等多家企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專(zhuān)職講師;
現(xiàn)任:上海贏道企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司首席顧問(wèn)、CEO。
張老師具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論水平,對(duì)工業(yè)品實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)管理、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、渠道規(guī)劃、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播、新產(chǎn)品上市等方面都有獨(dú)到和深入見(jiàn)解,擅長(zhǎng)大客戶(hù)銷(xiāo)售策略、項(xiàng)目型銷(xiāo)售技巧和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理方面的培訓(xùn)和項(xiàng)目咨詢(xún)。是多家國(guó)內(nèi)及境外上市企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理及戰(zhàn)略品牌管理顧問(wèn);
張老師目前是《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》雜志、中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)、博銳管理在線、客戶(hù)服務(wù)評(píng)論、華夏營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)、制造管理在線、《機(jī)電商報(bào)》、《機(jī)電一體化》等10多家專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)媒體專(zhuān)欄作者、特約撰稿人;并著有《工業(yè)品品牌戰(zhàn)略》、《項(xiàng)目性銷(xiāo)售與標(biāo)準(zhǔn)化管理》、《在路上·搶單》、《五步拿下大訂單-奪標(biāo)》等專(zhuān)著。
主講課程:
銷(xiāo)售策略與技巧類(lèi):
《政府與集團(tuán)項(xiàng)目型銷(xiāo)售策略與技巧》
《工業(yè)品大客戶(hù)銷(xiāo)售策略與技巧》
《工業(yè)品大客戶(hù)戰(zhàn)略客戶(hù)關(guān)系管理》
《中國(guó)式關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)》
《工業(yè)品基礎(chǔ)銷(xiāo)售技能》
營(yíng)銷(xiāo)管理類(lèi):
《從銷(xiāo)售明星到銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理者》
戰(zhàn)略管理類(lèi):
《工業(yè)品品牌戰(zhàn)略規(guī)劃與整合營(yíng)銷(xiāo)傳播》
《工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略新思維》
《工業(yè)品企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與商業(yè)模式創(chuàng)新》
客戶(hù)評(píng)價(jià):
張老師的課程實(shí)用性強(qiáng),思路清晰,對(duì)我們營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的幫助很大,現(xiàn)在我們已經(jīng)邀請(qǐng)張老師擔(dān)任我們集團(tuán)的常年?duì)I銷(xiāo)顧問(wèn)和專(zhuān)職培訓(xùn)講師; ——南玻集團(tuán) 營(yíng)銷(xiāo)副總裁 趙光豪
張老師是真正的實(shí)戰(zhàn)派講師,他講的很多策略和方法,我們的區(qū)域經(jīng)理拿過(guò)來(lái)就可以用,這個(gè)我覺(jué)得是很重要的;我們現(xiàn)在已經(jīng)把張老師的項(xiàng)目型銷(xiāo)售管理體系運(yùn)用到實(shí)際工作中了,并取得了明顯的成效; ——新疆特變電工 營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理 宋輝
張老師所講的內(nèi)容正是我們銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)所需要的,好像為我們量身定制的一樣,這是我聽(tīng)過(guò)的所有培訓(xùn)中感覺(jué)最實(shí)用的一次。
——國(guó)電南瑞 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 劉成標(biāo)
張老師是我目前碰見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)講師中,我感覺(jué)最實(shí)戰(zhàn)的一位,參訓(xùn)的學(xué)員都反映老師的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)很豐富,學(xué)員整體評(píng)分都在90分以上,培訓(xùn)取得了圓滿(mǎn)的成功;
中聯(lián)工起 培訓(xùn)主任 馮爍
培訓(xùn)對(duì)于我們企業(yè)來(lái)說(shuō),我們希望的是,對(duì)我們的中層管理者,帶來(lái)新的思想,新的思路,并且很多東西是可以學(xué)了就可以拿來(lái)用的,這些期望在張老師的課程中我覺(jué)得基本都實(shí)現(xiàn)了,這次培訓(xùn),確實(shí)讓大家都受益匪淺;
豪泰科技顧問(wèn)有限公司總經(jīng)理 劉寶俊
對(duì)于我們這樣的全球五百?gòu)?qiáng)企業(yè),培訓(xùn)體系是相當(dāng)完善的,每年我們都會(huì)接受很多來(lái)自不同領(lǐng)域和不同風(fēng)格的講師的培訓(xùn),對(duì)于張老師我認(rèn)為是屬于典型的實(shí)戰(zhàn)派,經(jīng)驗(yàn)非常豐富,對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)的銷(xiāo)售模式也很熟悉,他總能運(yùn)用案例、互動(dòng)的方式讓復(fù)雜的銷(xiāo)售變得簡(jiǎn)單化,而且有規(guī)律可行,這確實(shí)讓我收獲很大。
周?chē)?guó)斌 阿姆斯壯世界工業(yè)(中國(guó))有限公司 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理
咨詢(xún)案例
沈陽(yáng)昊誠(chéng)電氣營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢(xún)項(xiàng)目
深圳萬(wàn)訊儀表營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢(xún)項(xiàng)目
錢(qián)江電氣營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢(xún)項(xiàng)目
金晶玻璃品牌規(guī)劃與品牌命名咨詢(xún)項(xiàng)目
廈門(mén)金鷺渠道規(guī)劃與渠道管理咨詢(xún)項(xiàng)目
英飛風(fēng)機(jī)營(yíng)銷(xiāo)診斷咨詢(xún)項(xiàng)目
深圳南玻項(xiàng)目銷(xiāo)售流程管理咨詢(xún)項(xiàng)目
柯美特建材項(xiàng)目銷(xiāo)售流程管理咨詢(xún)項(xiàng)目
斯普潤(rùn)水處理項(xiàng)目銷(xiāo)售流程管理咨詢(xún)項(xiàng)目
西門(mén)子母線品牌戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目
培訓(xùn)案例:
電氣自動(dòng)化:特變電工、思源電氣、國(guó)電南瑞、國(guó)網(wǎng)電科院、國(guó)電南自、ABB、西門(mén)子、韓國(guó)曉星、遠(yuǎn)東電纜、華電開(kāi)關(guān)、正泰電器、天正電氣、德力西電氣、浙大中控、匯川變頻、P+F、圖爾克、艾默生、追日電氣、江陰天馬、雷士照明、海洋王照明、歐普照明、煙臺(tái)臥龍電氣、南車(chē)時(shí)代電氣、合肥陽(yáng)光電源、漢纜集團(tuán)、乾程電子、上上電纜、德國(guó)博世力士樂(lè)、東方電子
工程機(jī)械:美國(guó)卡特彼勒、山工機(jī)械、三一重工、中聯(lián)重科、普斯邁斯特泵車(chē)、現(xiàn)代重工、柳工鴻得利、韓國(guó)斗山機(jī)械、日本神鋼、合力叉車(chē)、福田雷薩、無(wú)錫開(kāi)普動(dòng)力
鋼鐵有色:太原鋼鐵、比利時(shí)貝卡爾特、上海寶鋼集團(tuán)、湖南華菱鋼鐵、中冶國(guó)際、中國(guó)五礦、中鋁瑞閩、金田銅業(yè)、昆明冶研、德國(guó)梅塞爾氣體、山東焦化、德國(guó)歐區(qū)愛(ài)鑄造、中冶賽迪
化工:中化國(guó)際、傳化化學(xué)、天山化工、SHRIEVE化工、松井化學(xué)、中國(guó)遠(yuǎn)大、中國(guó)海洋石油、中化藍(lán)天、青島海灣集團(tuán)、法國(guó)阿克瑪氟化學(xué)
交通物流:中國(guó)一汽、中國(guó)遠(yuǎn)洋、中國(guó)南車(chē)、中國(guó)北車(chē)、恒通客車(chē)、陜西重汽、三江瓦利特、中船重工、宇通課程、蘇州金龍海格、廈門(mén)金龍
工程建材:南玻玻璃、信義玻璃、華耐建材、金晶科技、圣戈班、中材科技、威士伯-華潤(rùn)涂料、德國(guó)旭格門(mén)窗、蒙娜麗莎陶瓷
暖通空調(diào):大金空調(diào)、開(kāi)利空調(diào)、美的中央空調(diào)、美國(guó)Armstrong、杭州鍋爐、華意壓縮、蘇爾壽水泵、斯派莎克閥門(mén)、澳柯瑪、海信日立空調(diào)、良機(jī)制冷
機(jī)械與汽車(chē)零部件:阿特拉斯•科普柯、曼胡默爾濾清器、江淮、萬(wàn)安、山東豪邁、青島軟控、新松機(jī)器人、北方重工、合肥巨一、東力傳動(dòng)、泰凱英輪胎
IT信息化:盛大網(wǎng)絡(luò)、易車(chē)網(wǎng)、中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、美國(guó)新飛通、北電網(wǎng)絡(luò)、國(guó)人通信、研祥科技
新能源:特變新能源、保利協(xié)鑫、南玻太陽(yáng)能、南車(chē)風(fēng)電
環(huán)保:龍凈環(huán)保、安幀環(huán)保、思普潤(rùn)水處理、興源過(guò)濾
其他:中國(guó)兵裝集團(tuán)、易居中國(guó)、張江留學(xué)創(chuàng)業(yè)園、東莞匯美、中糧包裝、安居科技、西班牙英賽德耐火、APP紙業(yè)、法國(guó)必維檢驗(yàn)
高等院校:上海交大總裁班、浙大總裁班、清華總裁班…
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大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo):拜訪、酒局與攻關(guān)
第一章:大客戶(hù)與眾不同——營(yíng)銷(xiāo)要求更高第 1 節(jié) 了解大客戶(hù)銷(xiāo)售的特性1、銷(xiāo)售周期長(zhǎng)2、與顧客關(guān)系長(zhǎng)期、廣泛3、客購(gòu)買(mǎi)決定有多個(gè)決策者或決策影響者4、顧客購(gòu)買(mǎi)決定過(guò)程復(fù)雜5、對(duì)顧客的價(jià)值為銷(xiāo)售重點(diǎn)第 2 節(jié) 包裝和推銷(xiāo)自己1.推銷(xiāo)自己的基本內(nèi)容2.推銷(xiāo)的關(guān)鍵和推銷(xiāo)自己的規(guī)則3.影響形象的重要..
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銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)新方案、新策略、新技能
第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認(rèn)知 一、商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境解析1、客戶(hù)需求發(fā)生變化:投資&融資2、金融脫媒對(duì)商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)的影響3、互聯(lián)網(wǎng)金融六種模式4、利率市場(chǎng)化加劇同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)5、公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)新理念:商行+投行二、商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)高新型產(chǎn)品1、投行類(lèi)產(chǎn)品2、保理類(lèi)產(chǎn)品3、資產(chǎn)托管類(lèi)產(chǎn)品4、現(xiàn)金管理..
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第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎?案例:藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負(fù)責(zé)3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達(dá)專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色?第二章 大客戶(hù)消費(fèi)心理分析1、客戶(hù)的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止?3、大客戶(hù)究竟期待什么..
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馴龍高手 —?jiǎng)?chuàng)新大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)策略
Part1 全新商業(yè)思維第一講:新商業(yè)市場(chǎng)思維一、“一心三用”的全新商業(yè)邏輯1. 核心動(dòng)力-數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)2. 重識(shí)商業(yè)三要素-“人”“貨”“場(chǎng)”1)貨:產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)型a從經(jīng)營(yíng)商品到經(jīng)營(yíng)客戶(hù)的轉(zhuǎn)變b從“貨場(chǎng)人”到&l..
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課程大綱一、企業(yè)與政府的關(guān)系企業(yè)處理政府事務(wù)的六大誤區(qū)政府精簡(jiǎn)和改組所發(fā)生的變化政府官員與企業(yè)之間的三大關(guān)系如何理解政府的“離不開(kāi)、靠不住”怎樣與官員共舞如何與同一個(gè)政府部門(mén)的不同官員打交道學(xué)習(xí)企業(yè)與政府部門(mén)打交道的6大要領(lǐng)爭(zhēng)取政府支持的6大關(guān)鍵點(diǎn)政府機(jī)構(gòu)工作的運(yùn)作程序企業(yè)人員必須遵..
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(一)什么是大客戶(hù)?大客戶(hù)銷(xiāo)售的特點(diǎn)本章首先介紹了大客戶(hù),尤其是中國(guó)客戶(hù)的基本特點(diǎn)和采購(gòu)中的行為模式,同時(shí)站在客戶(hù)的角度分析客戶(hù)的需求,客戶(hù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的看法以及對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的期待,推動(dòng)學(xué)員重新思考如何開(kāi)展大客戶(hù)銷(xiāo)售工作。第一節(jié)什么是大客戶(hù)第二節(jié)中國(guó)大客戶(hù)的特點(diǎn)第三節(jié)客戶(hù)眼中的完美銷(xiāo)售第四節(jié)大客戶(hù)銷(xiāo)售容易存在的5大問(wèn)題第五節(jié)大客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)..