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新醫(yī)改形勢下的醫(yī)院管理干部卓越管理技能特訓
課程編號：11724
課程價格：￥20000/天
課程時長：1 天
課程人氣：3177
【培訓對象】
醫(yī)院中高層
【培訓收益】
1.了解管理者應有何種正確的觀念和心態(tài)；
2.了解這些正確的觀念和心態(tài)對管理的重要性；
3.作為中高層管理者，應該怎樣做人做事；
4.掌握領(lǐng)導的基本管理技能；
5.掌握怎樣做計劃、怎樣決策、怎樣授權(quán)、怎樣激勵員工；
6.掌握怎樣與上司、同事和下屬進行有效的溝通；
7.學習協(xié)調(diào)部門的關(guān)系、建立團隊的技能；
8.建立科室品牌，提高醫(yī)院形象，提高客戶密度及忠誠度；
醫(yī)院中高層
【培訓收益】
1.了解管理者應有何種正確的觀念和心態(tài)；
2.了解這些正確的觀念和心態(tài)對管理的重要性；
3.作為中高層管理者，應該怎樣做人做事；
4.掌握領(lǐng)導的基本管理技能；
5.掌握怎樣做計劃、怎樣決策、怎樣授權(quán)、怎樣激勵員工；
6.掌握怎樣與上司、同事和下屬進行有效的溝通；
7.學習協(xié)調(diào)部門的關(guān)系、建立團隊的技能；
8.建立科室品牌，提高醫(yī)院形象，提高客戶密度及忠誠度；
第一講 優(yōu)秀管理干部的角色定位
1. 管理干部的定位和價值
2. 作為下屬的管理干部:如何成為經(jīng)營者的替身
3. 作為同事的管理干部:如何為內(nèi)部客戶服務
4. 作為上司的管理干部:如何成為優(yōu)秀管理者、領(lǐng)導者、教練
5. 醫(yī)院管理干部應具備的綜合能力
第二講 發(fā)揮優(yōu)秀領(lǐng)導力-管理者的權(quán)變領(lǐng)導方法
1. 如何塑造主管的領(lǐng)導魅力
2. 領(lǐng)導力的內(nèi)容和構(gòu)成
3. 卓越領(lǐng)導者的特征
4. 幾種典型的領(lǐng)導風格分析
第三講 領(lǐng)導的激勵藝術(shù)-激發(fā)團隊成員的積極性
1. 激勵在現(xiàn)代領(lǐng)導中的地位和作用
2. 主要的激勵理論探討
3. 激勵的方法和運用
4. 激勵的誤區(qū)
第四講 領(lǐng)導的教練技術(shù)-培養(yǎng)團隊成員的原則和方法
1. 教練技術(shù)的作用:輔導激發(fā)員工潛能
2. 管理教練應有的能力
3. 做好下屬教練的要點
4. 管理教練的技巧
第五講 領(lǐng)導的工作授權(quán)的技巧-發(fā)揮團隊的優(yōu)勢力量
1. 授權(quán)的要義與原因
2. 授權(quán)的四個原則
3. 授權(quán)的流程
4. 授權(quán)的方法與技巧
第六講 領(lǐng)導的溝通藝術(shù)-創(chuàng)建團隊的凝聚力
1. 溝通的類型和渠道
2. 與上司溝通:匯報與請示技巧
3. 與平級溝通:協(xié)商與交流技巧
4. 與下屬溝通:指示與批評、贊美技巧
5. 人際風格溝通技巧
第七講 實現(xiàn)卓越執(zhí)行力-團隊達成任務的保證
1. 執(zhí)行力不佳的原因
2. 執(zhí)行力的三大流程
3. 執(zhí)行者的七大執(zhí)行要素
4. 執(zhí)行主管的問題意識
5. 執(zhí)行過程的問題分析和解決方法
6. 如何使團隊成員發(fā)揮執(zhí)行力
第八講 執(zhí)行力的基礎(chǔ)-制定共享的團隊目標
1. 目標管理的特性與意義
2. 影響目標管理發(fā)展的想法與理論
3. 目標管理的特殊性
4. 目標管理的運用方法
第九講 醫(yī)院(科室)品牌建設(shè)-市場營銷的基礎(chǔ)
1. 醫(yī)院(科室)品牌建設(shè)的作用
2. 醫(yī)院(科室)品牌建設(shè)的內(nèi)涵
3. 支持醫(yī)院(科室)品牌建設(shè)的四個向度
4. 八大要素影響醫(yī)院(科室)品牌建設(shè)
第十講 醫(yī)院(科室)品牌建設(shè)的關(guān)鍵因素
1. 如何加強醫(yī)院(科室)文化建設(shè)
2. 如何培養(yǎng)高素質(zhì)人才，培育和塑造名牌醫(yī)生
3. 如何增強科室凝聚力，激發(fā)團隊精神
4. 如何創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務，增強競爭力
5. 如何不斷創(chuàng)新技術(shù)，加速發(fā)展
杭州華略管理學院高級醫(yī)學顧問；
臺灣醫(yī)療行業(yè)管理專家；
臺灣醫(yī)療改革基金會講師；
北京大學醫(yī)院管理EMBA高級研修班講師； 浙江大學醫(yī)院院長高級研修班講師；
獲得AACTP培訓經(jīng)理國際認證。
潘教授多年來一直置身于醫(yī)療服務管理領(lǐng)域，對目前我國醫(yī)院經(jīng)營管理中的熱點和難點問題有著深入的了解和獨到的見解。其先后前往美國、新加坡、香港等地多家醫(yī)療機構(gòu)考察學習，深入調(diào)查研究各國醫(yī)療保障制度、醫(yī)療服務營銷體系和醫(yī)院管理發(fā)展情況，結(jié)合臺灣及國內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)經(jīng)營管理模式，將企業(yè)管理與現(xiàn)代醫(yī)院體制相結(jié)合，開發(fā)了一系列適用于國內(nèi)醫(yī)院服務、營銷、管理類的課程，對醫(yī)療行業(yè)如何打造優(yōu)勢品牌、如何提升管理水平和技能、如何做好醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務管理等方面有很強的指導性和針對性。具備豐富的醫(yī)療職業(yè)塑造、醫(yī)院客戶服務、醫(yī)院客戶管理、團隊建設(shè)、醫(yī)院管理培訓等實戰(zhàn)經(jīng)驗。
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醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)對新醫(yī)改的應對之策
一、 從政策面看醫(yī)改 二、 新醫(yī)改對藥品銷售渠道的巨大影響 1、 渠道產(chǎn)生兩級分化 2、 渠道新模式的出現(xiàn) 三、 后醫(yī)改時代的醫(yī)藥渠道細分 1、 變化多端的高端市場 2、 空間巨大的基層市場 3、 競爭激烈的OTC市場 4、 穩(wěn)定成長的民營醫(yī)院市場 四、 目前醫(yī)藥市場現(xiàn)狀與應對 1、 分散集中度不高 2、 整合..
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