【培訓對象】
中基層管理者

【培訓收益】
1、 讓主管清楚的認知自己的角色定位，實現(xiàn)由業(yè)務人員向管理人員的轉(zhuǎn)變
2、 掌握基本的溝通技巧，與上司、與同級、與下屬保持良好的溝通
3、 了解激勵的基本原理，能有效激勵部屬高效率地開展工作
4、 熟悉主管的關(guān)鍵管理責任與技巧——輔導與指導下屬  
5、 努力讓自己成為公司的左膀右臂
6、 學會主動為公司承擔更多的責任，
7、 學習團隊建設(shè)，將本部門建設(shè)成高效率的工作團隊

 第一講、管理者的角色定位

1、承上啟下

2、業(yè)務專業(yè)帶頭人

3、業(yè)務技能輔導者

4、決策/策略建議者

5、部門問題的終結(jié)者

 

第二講、新主管常犯的五大錯位

1、向下錯位

2、向上錯位

3、身份錯位

4、壟斷錯位

5、官僚錯位

 

第三講、卓越主管的心態(tài)修煉

1、放低自己的心態(tài)

2、杜絕一切抱怨

Ø  主管的第一職能就是失去抱怨

Ø  抱怨就是在出賣自己

3、不要輕易發(fā)火

Ø  員工說我錯了就是在推卸責任

Ø  領(lǐng)導發(fā)火就是幫助下屬推卸責任

Ø  員工犯錯就是讓他承擔相應的責任

4、左膀右臂

Ø  努力成為上級的左膀右臂

Ø  培養(yǎng)自己的左膀右臂

5、不做“三拍”主管

Ø  拍腦袋決策

Ø  拍胸脯保證

Ø  拍屁股走人

 

第四講、員工的有效激勵

1、管理者要學會自我管理

Ø  管理自己比管理別人難

2、要成為團隊的精神領(lǐng)袖

3、員工喜歡被領(lǐng)導不喜歡被管理

Ø  執(zhí)行力差是因為對領(lǐng)導的不認可

4、對下屬要有幫助

Ø  員工只聽從對自己有幫助的領(lǐng)導

5、管理者的價值就是把追隨者培養(yǎng)成管理者

 

 

第五講、管理者影響力的提升

1、主動承擔責任

Ø  員工跟你走就是想讓你對他負責人

Ø  解決問題就是負責人

Ø  敢于擔當就是負責人

Ø  公司有問題就是沒有人承擔責任

2、包容力

Ø  不要隨意炒下屬

Ø  員工犯錯是主管必須承擔的成本

Ø  允許員工非意愿犯錯

3、管理者要以身作則

Ø  敢于承諾、及時兌現(xiàn)

Ø  己所不欲勿施于人

Ø  員工只看你怎么做，不聽你怎么說

Ø  員工不是怕做事，主要是怕做了沒結(jié)果

 

第六講、下屬的培養(yǎng)

     1、學會經(jīng)營下屬

Ø  提升動力

Ø  化解阻力

2、下屬意愿培養(yǎng)

Ø  意愿決定一切

3、下屬能力培養(yǎng)

Ø  指令要明確

Ø  不輕易給答案

Ø  及時教育

     4、有效把握授權(quán)的唯獨

Ø  人

Ø  事

 

第七講、管理者的溝通與激勵技巧

1、溝通的三個要素

Ø  場景、場面、場合

2、溝通的基本要素

Ø  點頭

Ø  微笑

Ø  記筆記

Ø  回應

3、溝通的技巧

Ø  喜悅心

Ø  同理心

Ø  包容心

Ø  贊美心

Ø  愛心

   4、管理者的表揚與批評藝術(shù)

■ 培訓講師：巨一銘

說明: IMG_9380(1)深藍(1)1職業(yè)背景：

Ø 2015-2016年度百強講師

Ø 清華大學EMBA核心講師

Ø 曾任谷歌（中國）員工執(zhí)行力訓練導師

Ø 曾任立邦（中國）華東區(qū)營銷總監(jiān)

Ø 曾任生命力安徽公司總經(jīng)理

Ø 曾任時代光華副總經(jīng)理

Ø 十年以上團隊管理及企業(yè)運營經(jīng)驗

現(xiàn)任清華大學、北京大學、浙江大學、中山大學、華中科技大學、前沿講座、名家大講壇、等高校特約講師

Ø 國內(nèi)多家心理及人力資源刊物及網(wǎng)站專欄作家及特約撰稿曾任

曾在《市場與銷售》、《心理》、《培訓》、等發(fā)表論文上百篇，并在中國心理咨詢網(wǎng)、中國營銷傳播網(wǎng)、中國總裁培訓網(wǎng)等多家網(wǎng)站上設(shè)有專欄；

在此過程中，巨老師深入了解剖析國內(nèi)企業(yè)及市場特點，研究企業(yè)經(jīng)營管理及員工的心理特性，汲取自身10多年的職場經(jīng)驗及外資、民營等不同背景文化的企業(yè)管理模式與風格,形成了一套實用實效的管理實戰(zhàn)方法。在培訓過程中能夠?qū)唧w事物提供操作性極強的解決方法。10多年的職場經(jīng)歷造就了豐富的企業(yè)管理及運營經(jīng)驗，目前被多家企業(yè)聘請為管理咨詢顧問。

巨老師授課特點：整個課程具有非常強的實操性、可落地性、可操作性，將實戰(zhàn)的方法生動的引用到案例中。在課程中穿插大量的互動、討論和模擬練習，使學員帶著問題進入思考在快樂學習中。

核心課題：《做最好的中層》、《狼性執(zhí)行力》、《新生代管理者的智慧》、《管理者角色定位與認知》、《主管的智慧》、《員工職業(yè)化》、《狼性營銷》、《頂尖銷售的自我修煉》等課程；

 

授課風格：注重實際案例分析探討；全程學員的參與及互動；重在啟發(fā)式，以大量實際案例分享，重在教練式的啟發(fā)式培訓；強調(diào)學以致用！

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