【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
本課程以人脈經(jīng)營(yíng)和高層銷(xiāo)售為主線(xiàn)，通過(guò)近30個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例將人脈關(guān)系特性、情商矩陣、人際關(guān)系發(fā)展四部曲、人際關(guān)系維護(hù)的GCLF 原則、DISC性格分析工具、高層銷(xiāo)售-“識(shí)局、做局、破局”等理論工具緊密結(jié)合在一起，使學(xué)員理論聯(lián)系實(shí)際，系統(tǒng)性的掌握人脈經(jīng)營(yíng)與高層銷(xiāo)售的方法，達(dá)到醍醐灌頂、融會(huì)貫通的效果，解決長(zhǎng)期困擾B2B銷(xiāo)售經(jīng)理的人脈資源少、高層銷(xiāo)售技能差的兩個(gè)業(yè)績(jī)瓶頸。

第一單元 初識(shí)人脈與圈子

1、人脈的定義

2、人脈的四個(gè)特性

3、特征一：情感圈層特性

4、特征二：共同標(biāo)簽特性

5、特征三：網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)特性

6、特征四：動(dòng)態(tài)變化特性

7、人脈經(jīng)營(yíng)的核心-升級(jí)人際圈

 

第二單元 建立人脈發(fā)展的能力-情商

1、什么是EQ（Emotional Quotient）

2、聰明是智商，智慧是情商

2、IQ-EQ矩陣：四種人的人生結(jié)局

3、【互動(dòng)】EQ情商測(cè)試

4、情商函數(shù)

5、【案例】高情商對(duì)話(huà)

 

第三單元 人際關(guān)系發(fā)展四部曲

1、關(guān)系=信任+利益+情感

2、【案例】客戶(hù)孩子的病

3、【工具】建立客戶(hù)組織信任的六種方式

4、【案例】大金空調(diào)銷(xiāo)售人員的產(chǎn)品演示

5、【案例】邀請(qǐng)客戶(hù)參觀(guān)工廠(chǎng)的秘訣

6、【工具】技術(shù)交流策略

7、【工具】運(yùn)用老客戶(hù)的口碑

8、【互動(dòng)】一個(gè)真實(shí)案例的討論

9、人際關(guān)系發(fā)展四部曲之一：建立好感

10、【案例】兵乓球館的奇遇

11、【案例】喝酒的問(wèn)題

12、【案例】不會(huì)笑的客戶(hù)

13、【案例】家庭教師

14、人際關(guān)系發(fā)展四部曲之二：建立信任

 

15、【案例】發(fā)錯(cuò)的短信

16、【案例】不合適的承諾

17、人際關(guān)系發(fā)展四部曲之三：提供利益

18、利益=組織利益+個(gè)人利益

19、如何讓對(duì)方摘下面具

20、【工具】四種人際關(guān)系距離的概念

21、重要的能力：誘惑

22、看透對(duì)方的五張面孔：公眾自我、職業(yè)自我、個(gè)人自我、隱私自我和私密自我

23、人際關(guān)系發(fā)展四部曲之四：建立情感

24、建立情感的三種時(shí)機(jī)

25、建立基于成功之前的關(guān)系

26、【案例】第三任董事長(zhǎng)是誰(shuí)？

27、【案例】提前培養(yǎng)的教練

28、建立基于人生關(guān)鍵時(shí)刻的關(guān)系

29、【案例】提前培養(yǎng)的教練

30、建立基于落難之后的關(guān)系

31、【案例】落難的局長(zhǎng)

32、錦上添花不如雪中送炭

33、情感銀行的存款與取款

 

第四單元 人際關(guān)系維護(hù)的四個(gè)原則：GCLF

1、對(duì)人慷慨  Generous

2、圍繞事業(yè)  Cause

3、長(zhǎng)線(xiàn)投資  Long-term investment

4、廣結(jié)善緣  Friendly

  5、【案例】陳光標(biāo)如何運(yùn)作關(guān)系？

6、【案例】軟臥包廂里的貴人

7、銷(xiāo)售同行與老客戶(hù)的力量

 

第五單元 與不同性格的客戶(hù)相處

 

1、  DISC性格理論

2、  D老虎型客戶(hù)的特征、識(shí)別與應(yīng)對(duì)策略

3、  I孔雀型客戶(hù)的特征、識(shí)別與應(yīng)對(duì)策略

4、  S樹(shù)袋熊型客戶(hù)的特征、識(shí)別與應(yīng)對(duì)策略

5、  C貓頭鷹型客戶(hù)的特征、識(shí)別與應(yīng)對(duì)策略

6、 變色龍型客戶(hù)的特征、識(shí)別與應(yīng)對(duì)策略

7、 【測(cè)試】DISC性格自測(cè)

 

第六單元 高層銷(xiāo)售-識(shí)局

1、面向高層決策者銷(xiāo)售的重要性

2、高層決策者五大特點(diǎn)

3、識(shí)別客戶(hù)組織的權(quán)力分配機(jī)制

4、識(shí)別高層對(duì)下屬的影響力度：職位、職權(quán)、領(lǐng)導(dǎo)力

5、影響高層權(quán)力發(fā)揮的四個(gè)要素

6、識(shí)別客戶(hù)內(nèi)部的政治

7、【案例】一次搞砸的拜訪(fǎng)

8、識(shí)別對(duì)立者對(duì)高層的影響

9、【案例】誰(shuí)是真正的朋友

10、識(shí)別客戶(hù)的決策機(jī)制

11、識(shí)別高層決策者的需求

12、需求冰山理論

13、【案例】局長(zhǎng)的煩惱

14、【案例】思科網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室

 

第七單元 高層銷(xiāo)售-做局

1、  設(shè)計(jì)面見(jiàn)高層的時(shí)機(jī)

2、  接近高層四種策略

3、  【案例】飛機(jī)上的偶遇

4、  【案例】某電廠(chǎng)設(shè)備招標(biāo)采購(gòu)案例

5、  【案例】局長(zhǎng)的司機(jī)

6、  【案例】美女銷(xiāo)售的小本子

7、  【案例】一封寫(xiě)給高層的信

 

 

 

第八單元 高層銷(xiāo)售-破局

 

1、利用高層破局的三種思路：

高層施壓、高層暗示、高層中立

2、高層破局的目標(biāo)：定規(guī)則、定對(duì)手、定評(píng)委

2、高層溝通：切入高層的頻道

3、【案例】一串黃花梨手串

4、【案例】賴(lài)昌星：不怕領(lǐng)導(dǎo)講原則，就怕領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)愛(ài)好

5、激發(fā)高層痛點(diǎn)

6、呈現(xiàn)解決方案-IMPACT 價(jià)值陳述法

 

 

 

 

 

工業(yè)品實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家

工信部工業(yè)品品牌推進(jìn)小組專(zhuān)家成員

清華-威爾士（The University of Wales）MBA

上海交大、浙大、清華EMBA班客座教授、特聘講師

IPTS國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師

中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)、營(yíng)銷(xiāo)十強(qiáng)講師

原首鋼國(guó)際（香港）控股銷(xiāo)售經(jīng)理

原聯(lián)縱智達(dá)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)集團(tuán)咨詢(xún)總監(jiān)

國(guó)內(nèi)工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域一線(xiàn)國(guó)際水準(zhǔn)講師，8年200家跨國(guó)500強(qiáng)企業(yè)與上市公司營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)培訓(xùn)成功見(jiàn)證，100%好評(píng)

講師背景：

13年一線(xiàn)銷(xiāo)售及國(guó)企、外企高層營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn)，6年職業(yè)咨詢(xún)師+講師經(jīng)驗(yàn)，真正的實(shí)戰(zhàn)派工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家；

1993-2000年：在首鋼集團(tuán)國(guó)際貿(mào)易公司（首鋼國(guó)際香港控股），任銷(xiāo)售經(jīng)理、市場(chǎng)發(fā)展部經(jīng)理，先后負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與海外市場(chǎng)開(kāi)拓工作，成為中國(guó)國(guó)內(nèi)第一批具有本土和海外雙重營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人。

2001-2005年：就職于總部位于韓國(guó)的跨國(guó)企業(yè)——ELECSON自動(dòng)化，擔(dān)任中國(guó)區(qū)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，亞太區(qū)營(yíng)銷(xiāo)副總裁，用4年時(shí)間使ELECSON在中國(guó)市場(chǎng)上的業(yè)績(jī)連續(xù)翻七翻，被總部授予“杰出海外市場(chǎng)經(jīng)理”稱(chēng)號(hào)。

2005—至今：先后任工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)研究院咨詢(xún)總監(jiān)、聯(lián)縱智達(dá)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)集團(tuán)工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部項(xiàng)目總監(jiān)，首席工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)；上海交大、浙大、清華大學(xué)客座教授以及國(guó)網(wǎng)培訓(xùn)中心、中聯(lián)重工培訓(xùn)學(xué)院、震旦培訓(xùn)中心、美的學(xué)院等多家企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專(zhuān)職講師；

現(xiàn)任：上海贏(yíng)道企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司首席顧問(wèn)、CEO。

張老師具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論水平，對(duì)工業(yè)品實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)管理、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、渠道規(guī)劃、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播、新產(chǎn)品上市等方面都有獨(dú)到和深入見(jiàn)解，擅長(zhǎng)大客戶(hù)銷(xiāo)售策略、項(xiàng)目型銷(xiāo)售技巧和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理方面的培訓(xùn)和項(xiàng)目咨詢(xún)。是多家國(guó)內(nèi)及境外上市企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理及戰(zhàn)略品牌管理顧問(wèn)；

張老師目前是《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》雜志、中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)、博銳管理在線(xiàn)、客戶(hù)服務(wù)評(píng)論、華夏營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)、制造管理在線(xiàn)、《機(jī)電商報(bào)》、《機(jī)電一體化》等10多家專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)媒體專(zhuān)欄作者、特約撰稿人；并著有《工業(yè)品品牌戰(zhàn)略》、《項(xiàng)目性銷(xiāo)售與標(biāo)準(zhǔn)化管理》、《在路上·搶單》、《五步拿下大訂單-奪標(biāo)》等專(zhuān)著。

主講課程：

銷(xiāo)售策略與技巧類(lèi)：

《政府與集團(tuán)項(xiàng)目型銷(xiāo)售策略與技巧》

《工業(yè)品大客戶(hù)銷(xiāo)售策略與技巧》

《工業(yè)品大客戶(hù)戰(zhàn)略客戶(hù)關(guān)系管理》

《中國(guó)式關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)》

《工業(yè)品基礎(chǔ)銷(xiāo)售技能》

營(yíng)銷(xiāo)管理類(lèi)：

《從銷(xiāo)售明星到銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理者》

戰(zhàn)略管理類(lèi)：

《工業(yè)品品牌戰(zhàn)略規(guī)劃與整合營(yíng)銷(xiāo)傳播》

《工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略新思維》

《工業(yè)品企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與商業(yè)模式創(chuàng)新》

客戶(hù)評(píng)價(jià):

張老師的課程實(shí)用性強(qiáng)，思路清晰，對(duì)我們營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的幫助很大，現(xiàn)在我們已經(jīng)邀請(qǐng)張老師擔(dān)任我們集團(tuán)的常年?duì)I銷(xiāo)顧問(wèn)和專(zhuān)職培訓(xùn)講師； ——南玻集團(tuán) 營(yíng)銷(xiāo)副總裁 趙光豪

 

張老師是真正的實(shí)戰(zhàn)派講師，他講的很多策略和方法，我們的區(qū)域經(jīng)理拿過(guò)來(lái)就可以用，這個(gè)我覺(jué)得是很重要的；我們現(xiàn)在已經(jīng)把張老師的項(xiàng)目型銷(xiāo)售管理體系運(yùn)用到實(shí)際工作中了，并取得了明顯的成效； ——新疆特變電工 營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理 宋輝

 

張老師所講的內(nèi)容正是我們銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)所需要的，好像為我們量身定制的一樣，這是我聽(tīng)過(guò)的所有培訓(xùn)中感覺(jué)最實(shí)用的一次。

——國(guó)電南瑞 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 劉成標(biāo)

 

張老師是我目前碰見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)講師中，我感覺(jué)最實(shí)戰(zhàn)的一位，參訓(xùn)的學(xué)員都反映老師的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)很豐富，學(xué)員整體評(píng)分都在90分以上，培訓(xùn)取得了圓滿(mǎn)的成功；

中聯(lián)工起 培訓(xùn)主任 馮爍

 

培訓(xùn)對(duì)于我們企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們希望的是，對(duì)我們的中層管理者，帶來(lái)新的思想，新的思路，并且很多東西是可以學(xué)了就可以拿來(lái)用的，這些期望在張老師的課程中我覺(jué)得基本都實(shí)現(xiàn)了，這次培訓(xùn)，確實(shí)讓大家都受益匪淺；

豪泰科技顧問(wèn)有限公司總經(jīng)理 劉寶俊

 

對(duì)于我們這樣的全球五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，培訓(xùn)體系是相當(dāng)完善的，每年我們都會(huì)接受很多來(lái)自不同領(lǐng)域和不同風(fēng)格的講師的培訓(xùn)，對(duì)于張老師我認(rèn)為是屬于典型的實(shí)戰(zhàn)派，經(jīng)驗(yàn)非常豐富，對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)的銷(xiāo)售模式也很熟悉，他總能運(yùn)用案例、互動(dòng)的方式讓復(fù)雜的銷(xiāo)售變得簡(jiǎn)單化，而且有規(guī)律可行，這確實(shí)讓我收獲很大。

周?chē)?guó)斌 阿姆斯壯世界工業(yè)（中國(guó)）有限公司 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理

咨詢(xún)案例
沈陽(yáng)昊誠(chéng)電氣營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢(xún)項(xiàng)目
深圳萬(wàn)訊儀表營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢(xún)項(xiàng)目
錢(qián)江電氣營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢(xún)項(xiàng)目
金晶玻璃品牌規(guī)劃與品牌命名咨詢(xún)項(xiàng)目
廈門(mén)金鷺渠道規(guī)劃與渠道管理咨詢(xún)項(xiàng)目
英飛風(fēng)機(jī)營(yíng)銷(xiāo)診斷咨詢(xún)項(xiàng)目
深圳南玻項(xiàng)目銷(xiāo)售流程管理咨詢(xún)項(xiàng)目
柯美特建材項(xiàng)目銷(xiāo)售流程管理咨詢(xún)項(xiàng)目
斯普潤(rùn)水處理項(xiàng)目銷(xiāo)售流程管理咨詢(xún)項(xiàng)目
西門(mén)子母線(xiàn)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目
培訓(xùn)案例：
電氣自動(dòng)化：特變電工、思源電氣、國(guó)電南瑞、國(guó)網(wǎng)電科院、國(guó)電南自、ABB、西門(mén)子、韓國(guó)曉星、遠(yuǎn)東電纜、華電開(kāi)關(guān)、正泰電器、天正電氣、德力西電氣、浙大中控、匯川變頻、P+F、圖爾克、艾默生、追日電氣、江陰天馬、雷士照明、海洋王照明、歐普照明、煙臺(tái)臥龍電氣、南車(chē)時(shí)代電氣、合肥陽(yáng)光電源、漢纜集團(tuán)、乾程電子、上上電纜、德國(guó)博世力士樂(lè)、東方電子
工程機(jī)械：美國(guó)卡特彼勒、山工機(jī)械、三一重工、中聯(lián)重科、普斯邁斯特泵車(chē)、現(xiàn)代重工、柳工鴻得利、韓國(guó)斗山機(jī)械、日本神鋼、合力叉車(chē)、福田雷薩、無(wú)錫開(kāi)普動(dòng)力
鋼鐵有色：太原鋼鐵、比利時(shí)貝卡爾特、上海寶鋼集團(tuán)、湖南華菱鋼鐵、中冶國(guó)際、中國(guó)五礦、中鋁瑞閩、金田銅業(yè)、昆明冶研、德國(guó)梅塞爾氣體、山東焦化、德國(guó)歐區(qū)愛(ài)鑄造、中冶賽迪
化工：中化國(guó)際、傳化化學(xué)、天山化工、SHRIEVE化工、松井化學(xué)、中國(guó)遠(yuǎn)大、中國(guó)海洋石油、中化藍(lán)天、青島海灣集團(tuán)、法國(guó)阿克瑪氟化學(xué)
交通物流：中國(guó)一汽、中國(guó)遠(yuǎn)洋、中國(guó)南車(chē)、中國(guó)北車(chē)、恒通客車(chē)、陜西重汽、三江瓦利特、中船重工、宇通課程、蘇州金龍海格、廈門(mén)金龍
工程建材：南玻玻璃、信義玻璃、華耐建材、金晶科技、圣戈班、中材科技、威士伯-華潤(rùn)涂料、德國(guó)旭格門(mén)窗、蒙娜麗莎陶瓷
暖通空調(diào)：大金空調(diào)、開(kāi)利空調(diào)、美的中央空調(diào)、美國(guó)Armstrong、杭州鍋爐、華意壓縮、蘇爾壽水泵、斯派莎克閥門(mén)、澳柯瑪、海信日立空調(diào)、良機(jī)制冷
機(jī)械與汽車(chē)零部件：阿特拉斯•科普柯、曼胡默爾濾清器、江淮、萬(wàn)安、山東豪邁、青島軟控、新松機(jī)器人、北方重工、合肥巨一、東力傳動(dòng)、泰凱英輪胎
IT信息化：盛大網(wǎng)絡(luò)、易車(chē)網(wǎng)、中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、美國(guó)新飛通、北電網(wǎng)絡(luò)、國(guó)人通信、研祥科技
新能源：特變新能源、保利協(xié)鑫、南玻太陽(yáng)能、南車(chē)風(fēng)電
環(huán)保：龍凈環(huán)保、安幀環(huán)保、思普潤(rùn)水處理、興源過(guò)濾
其他：中國(guó)兵裝集團(tuán)、易居中國(guó)、張江留學(xué)創(chuàng)業(yè)園、東莞匯美、中糧包裝、安居科技、西班牙英賽德耐火、APP紙業(yè)、法國(guó)必維檢驗(yàn)
高等院校：上海交大總裁班、浙大總裁班、清華總裁班…

• 如何成為銷(xiāo)售精英

   

  【現(xiàn)狀】1、 銷(xiāo)售接單不知從哪里切入，是心態(tài)問(wèn)題還是技巧問(wèn)題？2、 顧客進(jìn)店不久就匆匆離去，是導(dǎo)購(gòu)問(wèn)題還是產(chǎn)品問(wèn)題？3、 顧客對(duì)產(chǎn)品和價(jià)格都滿(mǎn)意，就是不肯下單是什么原因？4、 為啥銷(xiāo)售上班都任勞任怨，可是銷(xiāo)售業(yè)績(jī)卻無(wú)法倍增？【課程內(nèi)容】第一單元：導(dǎo)入——增加導(dǎo)購(gòu)危機(jī)感、提升自身學(xué)習(xí)改變的..

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• 銷(xiāo)售精英激勵(lì)與實(shí)戰(zhàn)技能提升

   

  引言：人生不過(guò)常與福一、關(guān)于幸福的探討萬(wàn)般皆福氣煩惱即菩提大開(kāi)心靈 放飛思想人之患，好為人師觀(guān)念改變 收獲無(wú)限關(guān)于“學(xué)習(xí)”的探討有目標(biāo)不盲 有計(jì)劃不忙盲目學(xué)不如不學(xué)二、陽(yáng)光心態(tài)與動(dòng)力激發(fā)積極與消極心態(tài)的區(qū)別不該有的四種心態(tài)職場(chǎng)五大積極心態(tài)尋找人與人之間差別抱怨不是唯一..

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• 狼性銷(xiāo)售精英魔鬼特訓(xùn)

   

  第一部分：狼性精神五項(xiàng)解密及鍛造1. 狼性6種特征深度解密2. 狼性處世6種大智慧3. 狼性不足的5項(xiàng)要因4. 狼性鍛造的6項(xiàng)指引5. 狼性鍛造的5大真言 案例分析（一） 專(zhuān)題討論（二） 現(xiàn)場(chǎng)模擬（三）第二部分：銷(xiāo)售拜訪(fǎng)前五項(xiàng)準(zhǔn)備1. 拜訪(fǎng)前5種心態(tài)的準(zhǔn)備2...

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• 銷(xiāo)售精英2天一夜瘋狂訓(xùn)練

   

  一．銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備的10個(gè)心態(tài)1．做銷(xiāo)售要有強(qiáng)烈的企圖心 — 成功的欲望2．做銷(xiāo)售不要總是為了錢(qián) — 有理想3．拜訪(fǎng)量是銷(xiāo)售工作的生命線(xiàn) — 勤奮4．具備“要性”和“血性” — 激情5．世界上沒(méi)有溝通不了的客戶(hù) — 自信6..

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• ★ 馬堅(jiān)行：銷(xiāo)售精英區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略

   

  課程大綱： 第一單元：優(yōu)秀區(qū)域經(jīng)理心態(tài)修煉 一、營(yíng)銷(xiāo)是太陽(yáng)底下最具挑戰(zhàn)性的工作 二、優(yōu)秀區(qū)域經(jīng)理心態(tài)修煉 第一項(xiàng)：老板心態(tài) 第二項(xiàng)：自信心態(tài) 第三項(xiàng)：目標(biāo)心態(tài) 第四項(xiàng)：誠(chéng)信心態(tài) 第五項(xiàng)：專(zhuān)業(yè)心態(tài) 第六項(xiàng)：渠道心態(tài) 三、《銷(xiāo)售人員十條軍規(guī)》 第二單元：區(qū)域市場(chǎng)的規(guī)劃 一、你懂區(qū)域市場(chǎng)“規(guī)劃”嗎？ 沒(méi)有規(guī)劃帶來(lái)的后果： 問(wèn)題一：&ld..

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• 大客戶(hù)銷(xiāo)售精英核心能力提升

   

  一、大客戶(hù)分析1.大客戶(hù)特征a.采購(gòu)對(duì)象不同b.采購(gòu)金額不同c.銷(xiāo)售方式不同d.服務(wù)要求不同2.大客戶(hù)資料收集a.客戶(hù)資料b.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手c.項(xiàng)目資料d.客戶(hù)個(gè)人資料3.大客戶(hù)采購(gòu)（招標(biāo)）流程分析（案例）a.發(fā)現(xiàn)需求b.內(nèi)部醞釀c.系統(tǒng)設(shè)計(jì)d.評(píng)估比較e.購(gòu)買(mǎi)承諾f.安裝實(shí)施g.銷(xiāo)售影響..

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