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一線班組長、課長、部門主管、經(jīng)理等
【培訓收益】
☆一線提拔的班組長通過本課程學習,能迅速找到合適的感覺,并順利過度轉(zhuǎn)換期的種種考驗; ☆了解如何能夠成為一位杰出的班組長,找準班組長的價值定位并創(chuàng)造價值; ☆通過基礎篇、品質(zhì)篇、激勵篇和執(zhí)行篇的學習,使班組長的能夠較全面地掌握各種核心管理技能和執(zhí)行力提升; ☆掌握團隊的組建、形成、發(fā)展和評估的方法,認識到團隊才是價值的核心; ☆大量的案例、練習、游戲、測試,引導學員在最短的時間內(nèi)掌握管理精髓。
基 礎 篇
1、班組長的價值定位與管理技能(1.5H)
☆班組長所面對的管理挑戰(zhàn)
☆為什么管理能力越來越重要?
☆好班組長的條件
☆班組長應具備的核心技能
☆如何成為杰出的班組長
☆建立正確的管理意識
☆班組長的自我要求
☆案例討論:我與上司的關系
☆掌握上司的需求
☆如何處理與上司意見對立
☆上司會提拔什么樣的部屬?
☆上司不喜歡什么樣的部屬?
2、現(xiàn)場6S管理技巧(2.5H)
☆游戲?qū)耄杭埮频恼T惑
☆整理(SEIRI):要與不要,一留一棄
☆游戲:找數(shù)字
☆整頓(SEITON):科學布局,取用快捷
☆清掃(SEISO):清除垃圾,美化環(huán)境
☆清潔(SEIKETSU):潔凈環(huán)境,貫徹到底
☆練習:看看以下如何改善
☆安全(Safety):遵守規(guī)范,防患未然
☆修養(yǎng)(SHITSUKE):形成制度,養(yǎng)成習慣
3、有效溝通技巧(2.5H)
☆測評:溝通能力
☆溝通的定義
☆為什么需要溝通?
☆雙向溝通游戲
☆溝通的六大要素
☆案例分析:什么妨礙了溝通?
☆角色扮演:溝通中的角色問題
☆有效溝通的要訣
☆身體語言比語言更可信
☆溝通是傾聽的藝術
☆練習:感覺與實際的練習
☆下對上的溝通技巧
☆平行的溝通技巧
☆上對下的溝通技巧
☆溝通的黃金、白金定律
☆練習題:這樣的情況你應如何溝通?
品 質(zhì) 篇
4、品質(zhì)態(tài)度與觀念(3H)
☆何謂品質(zhì)?
☆品質(zhì)概念的分解
☆案例分析<一><二>
☆品質(zhì)——提高競爭力的利器
☆品質(zhì)的五種錯誤觀念
☆目前企業(yè)的幾種錯誤觀點
☆在品質(zhì)上我們經(jīng)常執(zhí)行雙重標準
☆如何才能具備良好的品質(zhì)態(tài)度與觀念?
☆全員對品質(zhì)的價值觀
☆靈活方式提升員工的品質(zhì)意識與觀念
☆小組討論:各部門的品質(zhì)職責
☆小組案例分析:運用統(tǒng)計分析手法分析現(xiàn)場品質(zhì)問題
5、問題分析與解決技巧(3.5H)
☆問題是什么?
☆問題的分類
☆為什么要培訓解決問題的能力?
☆個人(競爭和勝任)的能力包括哪些?
☆PDCA循環(huán)的方法和步驟
☆PLAN——計劃
☆小組練習:頭腦風暴法
☆DO——執(zhí)行
☆CHECK——檢查
☆ACTION——改善
☆PDCA循環(huán)運用舉例
☆分析解決問題的八個步驟
1. 分析現(xiàn)狀,找出存在的質(zhì)量問題
1.1 確認問題
1.2 收集和組織數(shù)據(jù)
1.3 設定目標和測量方法
2. 分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因或影響因素
3. 找出影響質(zhì)量的主要因素
4. 制定措施,提出行動計劃
4.1 尋找可能的解決方法
4.2 測試并選擇
4.3 提出行動計劃和相應的資源
5. 實施行動計劃
6. 評估結(jié)果(分析數(shù)據(jù))
7. 標準化和進一步推廣
8. 在下一個改進機會中重新使用PDCA循環(huán)
激 勵 篇
6、員工輔導與教導技巧(3H)
☆過去的輔導與現(xiàn)代的輔導有何不同?
☆小組討論:輔導有哪些好處?
☆基層主管之職責
☆基層主管必要的五大需要
☆培育部屬三途徑
☆知識/技能/態(tài)度與教育訓練的關聯(lián)
☆小組討論:這樣的輔導問題在哪里?
☆工作教導的精神與目的
☆工作教導應有的理念
☆小組討論:何時需要培訓輔導
☆工作教導的時機
☆做好工作教導的要領
☆成人的學習原理和技巧
☆工作教導常見的問題
☆工作教導的四個步驟
☆上司與輔導員角色有何不同
☆輔導基本技巧——引導探索
7、員工激勵技巧(1H)
☆激勵人心的七種方法
※ 方法一:設定明確的目標
※ 方法二:期望最好的結(jié)果
※ 方法三:關注所有的人和事
※ 方法四:人格化的認可
※ 方法五:學會講故事
※ 方法六:一起慶祝
※ 方法七:樹立榜樣
8、團隊建設與沖突管理(2.5H)
☆自然界的團隊活動
☆大雁團隊綜效的啟示
☆建立團隊有什么好處?
☆好團隊與差團隊的特征對比
☆團隊游戲體驗:齊眉棍
☆一切從我做起
☆游戲:團隊沖突的原因體會
☆處理團隊沖突的五種方式
☆團隊角色分析
☆小組討論:團隊角色分析
☆測試團隊健康度
執(zhí) 行 篇
9、現(xiàn)場浪費消除的技巧(2H)
☆消除不良改正的浪費
☆消除制造過多的浪費
☆消除加工過剩的浪費
☆消除搬運的浪費
☆消除在庫量過多的浪費
☆消除等待的浪費
☆消除動作的浪費
10、猴子管理法——責任承擔管理法(1H)
☆什么是猴子?——猴子即責任
☆猴子在誰的背上?(場景一)
☆猴子在誰的背上?(場景二)
☆猴子在誰的背上?(場景三)
☆猴子在誰的背上?(場景四)
☆讓猴子回到下屬的身上
☆你希望下屬采取哪一種行動?
☆猴子的喂養(yǎng)原則
11、執(zhí)行力提升訓練(3.5H)
☆游戲:折飛機
☆執(zhí)行力是什么?
☆執(zhí)行不到位,等于沒執(zhí)行
☆故事案例:“一個字值83萬元”,“奇妙的30天荷花定律”
☆魔鬼總在細節(jié)中
☆故事案例:“新疆劇院的大火”,“南桂機035沙船的撞橋事故”,“法國家樂福之行”
☆保證完成任務!
☆故事案例:“劉墉教育女兒的故事”,“錦江飯店的緊急任務”
☆執(zhí)行要到位,責任先到位
☆故事案例:“年輕護士的考核”,“老城經(jīng)600年不倒新墻才數(shù)月已塌”,“富斯特的兩位助手”,“讓制度從墻上走下來”
☆考核與獎懲到位,執(zhí)行才到位
☆故事案例:“海爾物流經(jīng)理的故事”,“海爾設備部長的煩惱”,“孫武練兵”
特級講師,二十八年企業(yè)管理實戰(zhàn)型高級咨詢師,中國人民大學工商管理碩士(MBA),國家注冊質(zhì)量體系審核員(ISO9000)。專業(yè):電子與自動控制、工業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理。
曾任:
廈門宏泰發(fā)展有限公司車間主任
亞波羅(廈門)電子有限公司工程品管主管
廈門香江塑化有限公司副總經(jīng)理
東林電子有限公司常務副總經(jīng)理
騰龍芳烴(廈門)有限公司人力行政主管
海順德(漳州)特種油品有限公司人力行政副總
陽光恩耐照明(上市公司)人力行政總監(jiān)/供應鏈總監(jiān)
和諧光電科技(泉州)有限公司 總經(jīng)理
擅長從實戰(zhàn)中總結(jié)管理經(jīng)驗,并在人力資源管理,主管(班組長)技能培訓,人員激勵,薪酬體系規(guī)劃,目標與績效管理,情景管理,生產(chǎn)與運作管理,ISO9000與全面質(zhì)量管理,溝通技巧培訓,執(zhí)行力提升,團隊訓練,以現(xiàn)場為中心的運作管理,專業(yè)演講技巧、內(nèi)部培訓師培訓、現(xiàn)場整理整頓(6S)等方面有著豐富的培訓和操作經(jīng)驗。結(jié)合理論、游戲、競賽、測試、討論、練習等互動式培訓方法,使受訓人員在輕松的學習中受到啟發(fā)。
以三十年的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗,為企業(yè)提供現(xiàn)場管理、生產(chǎn)計劃管理、全面質(zhì)量管理、組織架構(gòu)優(yōu)化、崗位職責體系建立、管理流程優(yōu)化、目標績效管理系統(tǒng)建立、企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)整合與執(zhí)行力提升、企業(yè)內(nèi)部講師團隊建設、管理信息化導入等咨詢服務,提升企業(yè)管理團隊綜合能力,建立高效的管理文化,使企業(yè)在同行中更具競爭力。
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【課程背景】郡縣治,乃天下安。習總書記在接見全國縣委書記說的一句話,縣是構(gòu)成國家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個道理,可以說是班組治,乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長的能力水平有很大關系。而遺憾的是大多部班組長都是從基層員工提拔上來的,是技術和業(yè)務的能手,當一旦要管理一個團隊的時候就顯得力不從心,導致團隊效率低下,各種..
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【課程背景】◆ 一線主管或班組長能否準確把握自己的角色與職責?◆ 面對上司交付的工作如何來計劃、組織、指揮、控制,對上司交付的工作能否執(zhí)行到位,能否帶領下屬很好地完成?◆ 企業(yè)一線干部如何從經(jīng)驗型向知識型轉(zhuǎn)變,從技術型和技能型向管理型轉(zhuǎn)變,實現(xiàn)標準化、流程化、規(guī)范化管理?◆ 能否與上司、同事、下屬很好地相處,協(xié)助同事做好團隊工作?◆ ..
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î課程大綱第1章擺正位置,當好“頭狼”——從團隊成員到團隊領導的轉(zhuǎn)型1.一線班組長的角色認知1)討論:何謂管理,何謂管理者?2)根據(jù)能力坐標,你屬于哪一類?3)班組長的全新角色及所需要的技能;4)班組長常犯的錯誤;5)班組長的六項職能轉(zhuǎn)變。2.一線班組長的自我..
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課程大綱第一講:班組長的“職責定位”一、班組長的“自我評估”問題提出:我的工作類型是什么?——做“工作型男”1. 技術型班組長參照對象——項目經(jīng)理案例:某班組技術型班長,向項目管理方向發(fā)展2. 管理型班組..
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課程背景:班組,是企業(yè)最基本的“組成單元”。一個班組,既處于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃體系的“最末端”,又處于運營執(zhí)行體系的“最前端”,是戰(zhàn)略和運營體系“矩陣式管理”的“著力點”,又是傳統(tǒng)的業(yè)務管理和專業(yè)技術體系的“交匯點&rdquo..
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課程綱要:第一章 解讀執(zhí)行力問題1.何謂真正的執(zhí)行 2.執(zhí)行力為什么很重要 3.全員執(zhí)行的三把標尺;4.誰來執(zhí)行 誰是執(zhí)行者 第二章 執(zhí)行力低下的六個原因分析1.心態(tài)消極——缺乏目標;2.標準低下——缺乏激情;3.意志不堅——缺乏毅力;4.拖延..