【培訓(xùn)對象】
各級團(tuán)隊管理者、人力資源管理者、績效管理者

【培訓(xùn)收益】
建立正確的績效管理觀念，理解績效管理工作價值與意義。 熟練掌握績效管理工作的整體運作流程及其相互間的關(guān)系。 熟悉績效管理工作開展時所運用的工具、方法、技巧。

如何正確看待績效管理工作
現(xiàn)象分析：為什么大家不喜歡績效
現(xiàn)實分析：為什么我們又需要績效
什么是績效？什么是績效管理？
管理者在績效管理工作中的角色與分工
如何規(guī)避績效管理工作的誤區(qū)

如何系統(tǒng)掌握績效管理工作
績效管理工作整體流程
- 績效計劃與指標(biāo)
- 績效輔導(dǎo)與跟蹤
- 績效考核與評估
- 績效反饋與改進(jìn)
開展績效管理工作的九個步驟
- 從績效計劃制定到績效結(jié)果運用
分享：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)公司常用哪些績效管理方式

如何制定績效計劃與指標(biāo)
如何理解部門績效目標(biāo)與計劃
- 績效目標(biāo)與計劃分解的七個步驟
績效計劃制定的三個階段
績效指標(biāo)設(shè)定的在個原則
- 績效指標(biāo)權(quán)重
- 績效指標(biāo)數(shù)量
- 績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)
實例：某公司績效目標(biāo)與計劃分解表

如何開展績效輔導(dǎo)與跟蹤
分析：研發(fā)工程師小張的離職
績效輔導(dǎo)工作的作用與價值
開展績效輔導(dǎo)工作的時機(jī)與內(nèi)容
開展績效輔導(dǎo)工作的有效方式
- 溝通
- 激勵
- 關(guān)懷
- 授權(quán)

如何進(jìn)行績效考核與評估
績效考核與績效管理的異同點
績效考核與評估的內(nèi)容有哪些
- 剛性類內(nèi)容（如數(shù)據(jù)類）
- 軟性類內(nèi)容（如管理類）
如何對績效考評表進(jìn)行打分
實例：如何設(shè)定績效考評表

如何做好績效反饋與改進(jìn)
分析：部門李經(jīng)理的績效面談
績效反饋與面談的方式有哪些
績效反饋與面談的十項技巧
績效反饋與面談的五個步驟
- 充分準(zhǔn)備
- 引導(dǎo)回顧
- 客觀評價
- 提出建議
- 行動支持
演練：請做一次績效面談

課程總結(jié)與互動交流 

 

【背景介紹】

Ø 北大總裁班特邀培訓(xùn)師

Ø 國際人力資源管理協(xié)會理事

Ø 法學(xué)學(xué)士，中科院心理學(xué)研究生

Ø 組織發(fā)展與團(tuán)隊管理實戰(zhàn)導(dǎo)師

Ø 實戰(zhàn)人力資源與員工關(guān)系管理專家

Ø 曾任萬年基業(yè)建設(shè)、亞信（中國）
軟通動力集團(tuán)公司人力資源高管

Ø 曾任北京華信文化首席人力資源官

 

Ÿ 主要成就：

² 經(jīng)歷5類行業(yè)、10萬員工規(guī)模，專注組織發(fā)展與團(tuán)隊管理

² 從300人到5000人，全程負(fù)責(zé)并推進(jìn)組織發(fā)展目標(biāo)順利達(dá)成

² 從0到長三角區(qū)域公司搭建，全程負(fù)責(zé)并實現(xiàn)既定組織發(fā)展目標(biāo)

² 7天招到120人，30天組建300人營銷團(tuán)隊，成功達(dá)成組織發(fā)展目標(biāo)

² 成功提煉并實踐一套組織發(fā)展實戰(zhàn)模型（組織發(fā)展四“化”模型）

² 成功提煉并實踐一套戰(zhàn)略員工關(guān)系管理實戰(zhàn)模型（管理“五步曲“）

² 培訓(xùn)各層級學(xué)員超萬人（其中70%為中高層管理者）

² 培訓(xùn)場次達(dá)千場（為近10個行業(yè)進(jìn)行過實戰(zhàn)培訓(xùn)）

 

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

Ÿ 盧老師是著名實戰(zhàn)派組織發(fā)展與團(tuán)隊管理專家，是目前國內(nèi)最早研究管理心理學(xué)在組織發(fā)展與團(tuán)隊管理中應(yīng)用的專家之一。基于此，盧老師結(jié)合新時代員工個性的特點，提煉出了一套符合當(dāng)代企業(yè)員工管理的體系與實戰(zhàn)方法（書籍《員工關(guān)系管理，活動就來了》出版中），在促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略落地和打造高績效團(tuán)隊方面，獲得了非常好的效果。

Ÿ 盧老師曾服務(wù)于IT、互聯(lián)網(wǎng)電商、電力、能源、教育、地產(chǎn)、文化創(chuàng)意等行業(yè)公司，任組織發(fā)展與人力資源高管（如擔(dān)任組織發(fā)展總監(jiān)、企業(yè)文化總監(jiān)、集團(tuán)營銷中心政委、區(qū)域公司首席人力資源總監(jiān)、集團(tuán)首席人才官、董事長助理等職位），主要負(fù)責(zé)組織發(fā)展與運營管理類工作，積累了豐富的組織發(fā)展、人力資源管理及團(tuán)隊建設(shè)工作經(jīng)驗（親自管理的團(tuán)隊規(guī)模達(dá)千人），特別在企業(yè)文化建設(shè)、高績效團(tuán)隊打造、人才梯隊建設(shè)、核心人才培養(yǎng)及大數(shù)據(jù)下人力資源管理等有著獨到的見解與實戰(zhàn)方法。

Ÿ 盧老師在多行業(yè)的職業(yè)經(jīng)歷中，非常注重組織發(fā)展與人力資源管理工作，特別是基于戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理，為多家公司的多個業(yè)務(wù)團(tuán)隊管理者培訓(xùn)過《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程，其中培訓(xùn)的重點內(nèi)容為目標(biāo)與績效考核、招聘與面試官、溝通與激勵、教練與培育及企業(yè)文化建設(shè)等。同時，在盧老師的課程體系中，也著力于5G和大數(shù)據(jù)時代下，人力資源管理如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的研究。

Ÿ 盧老師在工作中非常善于總結(jié)與提煉，經(jīng)常將企業(yè)中復(fù)雜的管理與流程總結(jié)為實用的方法與技巧，如“組織發(fā)展的四化模型”、“企業(yè)文化從建設(shè)到落地的五個關(guān)鍵步驟”、“高效團(tuán)隊管理的五項修煉“、”人才梯隊建設(shè)五步法“、”成功自我管理的六項修煉“、”新政下團(tuán)隊管理者要防控的八類用工風(fēng)險和三級保障機(jī)制”等，并因此研發(fā)為實戰(zhàn)的課程體系，培訓(xùn)學(xué)員超過萬人，獲得了客戶及受訓(xùn)學(xué)員的高度評價。

 

【主講課程】

Ÿ 人力資源管理系列：

² 《學(xué)習(xí)型組織打造與企業(yè)文化落地》

² 《人才盤點與人才梯隊建設(shè)》

² 《大數(shù)據(jù)時代的人力資源管理》

² 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

² 《如何成為金牌面試官》

² 《如何建立并成功推行績效管理》

Ÿ 員工管理：

² 《心理學(xué)在團(tuán)隊管理中的運用》

² 《高績效團(tuán)隊管理者的五項修煉》

² 《如何有效輔導(dǎo)與訓(xùn)練員工》

² 《成功自我管理的六項修煉》

² 《員工關(guān)系管理之新政下如何防控用工風(fēng)險》

 

【客戶反饋】

Ÿ 盧老師的課非常有啟發(fā)性，他善于結(jié)合自己的實際工作經(jīng)歷、把許多看上去很專深的知識輕松地與學(xué)員進(jìn)行交流。同時，他也是一位非常細(xì)心的人，不管是為人還是做事，都追求精細(xì)，所以在培訓(xùn)時，他盡力讓所有的學(xué)員都有最大化的收益。

—— 師至潔 國家職業(yè)指導(dǎo)師

 

Ÿ 盧老師的課生動、幽默，很注重課堂互動氛圍的營造。課程內(nèi)容大量以案例為主進(jìn)行闡釋，同時結(jié)合自身工作經(jīng)歷，讓學(xué)員在輕松理解的同時，受到很大的啟發(fā)，達(dá)到學(xué)以致用。

——許文政 中油瑞飛公司 人力總監(jiān)

 

Ÿ 盧老師具有非常豐富的組織發(fā)展與團(tuán)隊管理工作經(jīng)驗，特別在組織文化建設(shè)與團(tuán)隊管理者技能提升方面，非常具有實戰(zhàn)性，聽完以后馬上用在實際工作中去操作！同時，他能站企業(yè)戰(zhàn)略的高度，結(jié)合自身的經(jīng)歷和思考，不斷去啟發(fā)學(xué)員的智慧，積極達(dá)到培訓(xùn)效果！

——陳沁 亞信集團(tuán) 高級總監(jiān)

 

Ÿ 盧老師的課程都是他實際工作經(jīng)驗的累積和用心去研發(fā)的結(jié)果，所以課程內(nèi)容非常符合企業(yè)的實際管理需要，也將為員工職業(yè)發(fā)展提供有力的幫助！

——Stephen Yuan ISOFTSTONE集團(tuán)公司 副總裁

• “超級讀心術(shù)”—如何有效影響顧客購買決策

   

  前言一、認(rèn)識人的決策機(jī)制1. 理性腦和感性腦2. 影響人決策三原則3. 說服人的機(jī)制1）認(rèn)知反應(yīng)模型2）自我對話二、6大說服原理1. 互惠2. 權(quán)威3. 稀缺4. 喜好5. 保持一致6. 社會認(rèn)同Part1——全銷售流程應(yīng)用篇第一講：如何實現(xiàn)更多客戶到店—..

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• 如何有效預(yù)防與化解勞動用工風(fēng)險及典型勞動爭議案例分析

   

  一、勞動關(guān)系的建立（招聘、入職、試用期、轉(zhuǎn)正風(fēng)險）1、《錄用通知書》的法律定性是什么？企業(yè)如何書寫《錄用通知書》，其風(fēng)險有哪些？2、入職手續(xù)必備的資料應(yīng)當(dāng)具備那些？如何防范勞動者的虛假應(yīng)聘？3、入職登記表的設(shè)計技巧及對今后勞動爭議案件處理的重大影響；4、什么時候簽訂勞動合同（包括員工手冊等各項規(guī)章制度）最適宜？5、勞動者借故拖延或拒絕..

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• 如何有效預(yù)防與化解勞動用工風(fēng)險及典型勞動爭議案例分析

   

  一、勞動關(guān)系的建立（招聘、入職、試用期、轉(zhuǎn)正風(fēng)險）1、《錄用通知書》的法律定性是什么？企業(yè)如何書寫《錄用通知書》，其風(fēng)險有哪些？2、入職手續(xù)必備的資料應(yīng)當(dāng)具備那些？如何防范勞動者的虛假應(yīng)聘？3、入職登記表的設(shè)計技巧及對今后勞動爭議案件處理的重大影響；4、什么時候簽訂勞動合同（包括員工手冊等各項規(guī)章制度）最適宜？5、勞動者借故拖延或拒絕..

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• 中高層管理者如何有效預(yù)防和化解勞動用工風(fēng)險

   

  一、總則1、 簡要介紹員工關(guān)系的系統(tǒng)管理。2、 在員工關(guān)系管理中，人力資源部門的職責(zé)。3、 在員工關(guān)系管理中，用人部門經(jīng)理的職責(zé)。二、招聘錄用1、 招聘前用人部門明確該崗位的工作職責(zé)，是做好預(yù)防用工風(fēng)險的第一步。2、 《工作職責(zé)》或《崗位說明書》應(yīng)該由哪個部門來完成？3、 用人單位發(fā)出《錄用通知書》后，又決定不錄用該勞動者..

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• 如何有效進(jìn)行供應(yīng)商管理

   

  第一講：供應(yīng)鏈管理中采購與供應(yīng)商管理的理念1、規(guī)劃采購戰(zhàn)略或優(yōu)化供應(yīng)商管理關(guān)鍵思維突破---流程與表單。2、采購業(yè)務(wù)人員理念優(yōu)化何為管理？3、供應(yīng)鏈理念優(yōu)化重整新一代說法：物流+供應(yīng)鏈=物流供應(yīng)鏈+采購供應(yīng)鏈+銷售供應(yīng)鏈。4、物流供應(yīng)鏈管理眼高手低戰(zhàn)略：眼高緊盯預(yù)測變，手低整頓線邊倉。5、訂單準(zhǔn)不準(zhǔn)的演繹SCM在管理的難題果真是落在 ..

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• 如何有效進(jìn)行危機(jī)傳播管理

   

  突發(fā)事件由于事發(fā)突然，關(guān)系到人民的生命財產(chǎn)安全、社會的安定團(tuán)結(jié)以及國際國內(nèi)的影響，而由于現(xiàn)代傳播手段的先進(jìn)，突發(fā)事件中的危機(jī)傳播管理顯得尤為重要。 本課通過大量實例闡述了新聞發(fā)言人在突發(fā)事件中的重要作用，指出了我國目前突發(fā)事件信息發(fā)布中存在的問題，結(jié)合公共關(guān)系學(xué)、社會心理學(xué)、傳播學(xué)的相關(guān)知識，提出了新聞發(fā)言人在危機(jī)公關(guān)中應(yīng)具備的綜合素質(zhì)，以及危機(jī)公..

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