- 機械企業(yè)培訓(xùn)課程_工業(yè)品大客戶顧問式
- B2C高級銷售技巧訓(xùn)練
- 創(chuàng)新營銷與銷售團隊管理高級研修班--
- 銷售團隊建設(shè)與管理
- 房地產(chǎn)巔峰銷售 — 銷售實戰(zhàn)技巧與話
- 銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理核心技能實戰(zhàn)研修班
- 機械企業(yè)銷售技巧_工業(yè)品大客戶柔性談
- 汽車公司大客戶銷售技巧與中國式客戶服
- 行動銷售:一套系統(tǒng)科學(xué)完整的銷售流程
- 機械行業(yè)銷售技巧培訓(xùn)_工業(yè)品渠道開發(fā)
- 服裝銷售技巧培訓(xùn)
- 家居行業(yè)家具銷售技巧培訓(xùn)
- 家具銷售技巧和話術(shù)
- 汽車4S店銷售技巧培訓(xùn)
- 美容顧問銷售技巧
- 珠寶顧問式銷售的八大步驟
- 金融業(yè)客服人員-電話銷售技巧
- 店面珠寶銷售技巧訓(xùn)練
- FABE黃金銷售法則實戰(zhàn)訓(xùn)練
- 外呼中心的電話營銷技巧
銷售技巧培訓(xùn):高端客戶溝通與談判技巧
課程編號:3140
課程價格:¥55000/天
課程時長:2 天
課程人氣:3791
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
銀行對公人員
【培訓(xùn)收益】
掌握高端客戶銷售高效溝通技巧,有效應(yīng)對客戶的技巧,準確捕捉客戶的心思等等。
掌握高端客戶談判技巧,包括談判策略的制定,
掌握談判議題分解,談判4個核心階段技巧等。
【前 言】
本建議書為規(guī)劃銀行對公客戶經(jīng)理銷售骨干學(xué)習(xí)高端客戶溝通與談判技巧所制作,主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅,對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。
本案經(jīng)我司依據(jù)貴司相關(guān)信息,擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書,以為施行之依據(jù)。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量,同時也希望雙方能夠在具體細節(jié)方面進行深入的探討。
【課程特色】
針對銷售心理學(xué)/高端客戶銷售實際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。
尊重人性及心理科學(xué)精神為核心;輔以精心設(shè)計的案例,分組討論、演練,分享以及針對性的活動,是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。
協(xié)助銷售人員在面對挑戰(zhàn)與問題上,討論與分享意見,不僅具備銷售實務(wù)的概念,亦從彼此分享及個人經(jīng)驗中學(xué)習(xí),易于落實與應(yīng)用;系以實務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。
扁平式的課程架構(gòu),單元間脈絡(luò)相承,相對呼應(yīng),藉以建立整體性的管理概念。
以參與受訓(xùn)人員的知識、智能及經(jīng)驗為主,采取多元化教學(xué)方法進行意見交流及研討,以達到相互啟發(fā)的目的。
【講師風格】
講師具有專業(yè)魅力的表達技巧,課程活潑具啟發(fā)性。
講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗,實踐性強。
課程內(nèi)容深入淺出,幽默風趣、見解獨到。
理論與實務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。
透過問卷分析及個案解說,輕易掌握課程內(nèi)容。
由實際演練中得到隨學(xué)即用的效果。
【授課時數(shù)】
2天12小時(9:00-12:00;13:30-16:30)
【課程大綱】
第一單元:高端客戶銷售高效溝通技巧
訓(xùn) 練 內(nèi) 容 授課手法
一. 做好與客戶溝通前的準備工作
對產(chǎn)品保持足夠的熱情
充分了解產(chǎn)品信息
掌握介紹自己和產(chǎn)品的藝術(shù)
準備好你的銷售道具
明確每次銷售的目標
二. 電話溝通技巧
銷售人員的3A技巧
態(tài)度-Attitude (禮儀)
方法-Approach(語言)
表現(xiàn)-Appearance (外觀)
電話中的溝通技巧
接聽、撥打電話的基本技巧
接打電話的六大注意要點
如何讓自己的聲音更有魅力
發(fā)問技巧和傾聽技術(shù)
認同心和快速理解
有效聆聽的準則突破障礙
轉(zhuǎn)接電話的三個要點
應(yīng)對特殊事件的技巧
做一個好聽眾
三. 銷售人員人際交往技巧
四. 有效應(yīng)對客戶的技巧
五. 與客戶保持良好互動
錘煉向客戶提問的技巧
向客戶展示購買產(chǎn)品的好處
使用精確的數(shù)據(jù)說服客戶
尋找共同話題
六. 準確捕捉客戶的心思
真誠了解客戶的需求
把握客戶的折中心理
準確分析客戶的決定過程
對癥下藥地解決客戶疑慮
了解客戶內(nèi)心的負面因素
做好溝通之外的溝通
消除客戶購買后的消極情緒
主動提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)
對客戶應(yīng)說到做到
使客戶保持忠誠
總結(jié)銷售中遇到的問題
與客戶建立持久而友好的聯(lián)系
七. 闡述并強化客戶購買欲望
獲得競爭優(yōu)勢
對“產(chǎn)品和服務(wù)”進行競爭力分析
制定競爭展示方案
確定長處與不足并做到揚長避短
克服競爭威脅
巧妙地將自己與競爭對手進行比較 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
展示增值利益
八. 獲得客戶反饋的方法(討論)
處理客戶反饋的過程(討論)
客戶異議處理(分享與討論)
購買影響力識別與處理技巧
九. 獲得承諾
何時及怎樣獲得承諾(討論)
客戶不愿做出承諾的情境處理
第二單元:高端客戶談判技巧
訓(xùn) 練 內(nèi) 容 授課手法
一. 大客戶的談判特點
二. 談判的模型分析
三. 談判的標的(依實際狀況解析)
四. 談判的議題(依實際狀況解析)
五. 談判的策略
策略決定的原則與方法——關(guān)系與利益的衡量
策略決定的原則與方法——先例與風格的衡量
六. 談判的結(jié)構(gòu)分析
談判的客觀結(jié)構(gòu)
談判的人的結(jié)構(gòu)
談判的陣營結(jié)構(gòu)
談判的議題結(jié)構(gòu)
七. 談判的準備階段技巧
確定談判的目標
正確的談判心態(tài)
檢驗方案
設(shè)定界限
談判信息的收集與整理
談判天平上的砝碼
擬定總體戰(zhàn)略與計劃
議題與議程
八. 談判的辯論階段技巧
信息再收集——觀察、發(fā)問與傾聽
良好的開局
影響開局的氣氛因素
強化信心的準則與方法
建構(gòu)有利的情勢
暗示與回應(yīng)暗示
掌握談判節(jié)奏
九. 談判的提案階段技巧
如何判斷議題的進展
提案的技巧與用語
如何回應(yīng)對方的提案
拆解議題與組合議題
搭配變數(shù)與籌碼
十. 談判的交易階段技巧
報盤的原則與技巧
報盤評論與報盤解釋
讓步方式與議價技巧
草擬與簽署
十一. 案例介紹
十二. 談判情境演練
十三. 分析與檢討
更多銷售技巧培訓(xùn)課程>>
-
第一講:重疾險銷售的價值和意義一、提升銷售收入1. 營銷員收入結(jié)構(gòu)分析2. 銷售收入的最佳利器二、鍛造從業(yè)技能1. 壽險產(chǎn)品銷售金字塔2. 家庭風險的最佳產(chǎn)品三、培養(yǎng)從業(yè)習(xí)慣1. 習(xí)慣是壽險事業(yè)寬度2. 能力是壽險事業(yè)深度第二講:重疾險市場分析及判斷一、重大疾病發(fā)生情況及趨勢1. 認知癌癥的形成與概率 ..
-
贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實戰(zhàn)訓(xùn)練
第一講:后疫情時期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來更好:我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1)19年前的發(fā)展趨勢2)今年的迅速恢復(fù)2.未來更強:保險深度和密度增長的大空間3.未來更穩(wěn):監(jiān)管守護行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時期保險發(fā)展的機遇(一)經(jīng)濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..
-
成交為王-新能源汽車4S店銷冠訓(xùn)練營-新能源汽車銷售技巧
第一章:有禮走遍天下:4S店銷售禮儀一、接待中的禮儀1.名片:索取、遞交與接受2.做介紹(介紹自己、介紹他人)3.遞接物品、奉茶續(xù)水二、接待中的舉止規(guī)范1.常用手勢2.握手、致意禮儀3.積極的身體語言第二章:4S店銷售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對客戶進行感知2、初步接近客戶的3個判斷3、與客戶初步溝通的4..
-
銷售:到底是啥? 銷售金句:“銷售就是把話說出去,把錢收回來; 銷售就是把我的思想放進你的腦袋,把你的錢放進我的口袋; 銷售就是滿足顧客需求的過程; 銷售就是販賣信賴感; 銷售是用‘問’的; 銷售就是一步一步引導(dǎo)顧客說‘yes’的過程; 銷售就是服務(wù); 銷售就是‘..
-
視頻破冰:國家醫(yī)藥總局帶量采購談判現(xiàn)場第一講:了解招采規(guī)則一、招標類采購規(guī)則1. 綜合得分法規(guī)則2. 競爭性磋商規(guī)則3. 競爭性談判規(guī)則二、非招標類采購規(guī)則1. 詢比價直接采購規(guī)則2. 單一來源采購規(guī)則三、“2020年招標采購法修改”解讀1. 邀請招標退出舞臺2. 進一步推廣&ldquo..
-
第一章:期繳保險產(chǎn)品的定位與價值1、黃金十年帶來的思考與啟示2、停“躉”開“期”的重大意義3、期繳產(chǎn)品強勢回歸的價值第二章:期交全方位營銷技巧--(一對一顧問式營銷)第一部分:面談技巧篇一、如何進行一次成功的開場?1、開場為什么會容易失???2、如何讓客戶一下子記住你?&m..