【培訓(xùn)對(duì)象】
各層級(jí)管理人員、儲(chǔ)備干部

【培訓(xùn)收益】
洞察關(guān)于問題的基本認(rèn)知、正面意義與價(jià)值； 建立對(duì)待問題的正面信念與態(tài)度； 轉(zhuǎn)換思維，改善行動(dòng)，提升問題解決的成效； 掌握精準(zhǔn)問題分析的6大方法工具； 掌握解決團(tuán)隊(duì)復(fù)雜問題的2大促動(dòng)技術(shù)； 建立平等、簡(jiǎn)單、真誠(chéng)的溝通氛圍進(jìn)而促動(dòng)高效溝通與協(xié)作；

時(shí)間 單元 主要內(nèi)容/流程 方法/工具 目的/成果

 

第1天

 

 

一、問題概述 1、什么是問題？
2、問題的三種類型？
3、如何確定問題解決優(yōu)先順序？
4、問題的意義與價(jià)值？
5、對(duì)待問題的有力信念是什么？
6、失敗的問題解決歸因是什么？
7、問題分析與解決流程

問題解決優(yōu)先順序矩陣圖

建立關(guān)于問題的基本認(rèn)知
二、發(fā)現(xiàn)問題 發(fā)現(xiàn)問題的六個(gè)問題 發(fā)現(xiàn)問題六問 有效發(fā)現(xiàn)問題
三、陳述問題 5W3H 5W3H 結(jié)構(gòu)化描述問題

四、分析問題 1、5Why法
2、魚骨圖法
3、Swot分析法
4、6W2H
5、盈利矩陣
6、SMART目標(biāo)制定 5Why法、魚骨圖法 、Swot分析、6W2H、盈利矩陣、SMART
掌握分析問題的6大工具、方法
五、基于世界咖啡的問題研討 世界咖啡研討的步驟：
1、問題澄清：現(xiàn)狀、改變、困難、期望
2、頭腦風(fēng)暴：運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法激發(fā)創(chuàng)意
3、智慧連接：小蜜蜂異花授粉、旅行采蜜
4、成果共創(chuàng)：篩選問題解決的金點(diǎn)子
世界咖啡法 鏈接多元觀點(diǎn)，激蕩群體智慧，產(chǎn)出問題解決策略

第2天

六、基于群策群力的問題研討 各小組確定研討課題，主要研討步驟：
1、聚焦問題
2、厘清目標(biāo)
3、障礙分析
4、愿景描繪
5、頭腦風(fēng)暴
6、盈利矩陣
7、行動(dòng)計(jì)劃
8、城鎮(zhèn)會(huì)議 群策群力法 產(chǎn)出問題解決的策略方法、行動(dòng)計(jì)劃
六、復(fù)盤總結(jié) 回顧、反思、啟發(fā)、行動(dòng) ORID聚焦式會(huì)話法 對(duì)學(xué)習(xí)成果進(jìn)行強(qiáng)化，激發(fā)行動(dòng) 

超過25年在IT、快消、化工、管理咨詢培訓(xùn)、化工行業(yè)從事培訓(xùn)、人力資源、銷售管
理工作。歷任民企、港企、上市公司培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、商學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)等職。
授課經(jīng)驗(yàn)：超過1000+企業(yè)；5000+課時(shí)；50000+學(xué)員
主要作品：暢銷書《這樣說服最動(dòng)心》，當(dāng)當(dāng)、京東、亞馬遜等各大電商平臺(tái)均有銷售
課程特色：
代志杰老師熟練運(yùn)用被500強(qiáng)企業(yè)所廣泛采用的行動(dòng)學(xué)習(xí)、促動(dòng)技術(shù)、教練技術(shù)。聚焦于組織經(jīng)營(yíng)管理難題，以目標(biāo)成果為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)有效的研討流程，促進(jìn)參與者有效互動(dòng)、智慧連接、群策群力、達(dá)成共識(shí)、學(xué)習(xí)反思，現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出解決方案及行動(dòng)計(jì)劃。
通過行動(dòng)學(xué)習(xí)可以讓參與者有效解決工作難題，提升績(jī)效，同時(shí)掌握有效問題解決、激活團(tuán)隊(duì)的工具、方法。不僅授之以魚，更授之以漁。
管理賦能行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊（每個(gè)課題2天）：
01《基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)力提升》
02《基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升》
03《基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的跨部門溝通能力提升》
04《高效團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)》
05《引爆團(tuán)隊(duì)正能量》
06《MTP中層管理者技能提升》
07《卓越領(lǐng)導(dǎo)力工作坊》
08《目標(biāo)管理與計(jì)劃制定工作坊》
09《高效會(huì)議管理工作坊》
10《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作坊》
11《問題分析與解決》
12《行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師培養(yǎng)》
13《基于未來探索的戰(zhàn)略共識(shí)會(huì)議》
14《企業(yè)文化共創(chuàng)會(huì)議》
15《群策群力行動(dòng)學(xué)習(xí)》
針對(duì)問題解決、人才發(fā)展、業(yè)績(jī)提升、戰(zhàn)略共識(shí)等進(jìn)行專門設(shè)計(jì)的行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊、項(xiàng)目 

• 阿里企業(yè)文化+管理三板斧工作坊

   

  第一天 企業(yè)文化一、正確理解企業(yè)文化1、價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心2、企業(yè)文化是管理者價(jià)值觀的延伸3、企業(yè)文化是一群人內(nèi)心共同認(rèn)可的東西4、企業(yè)文化落地是通過規(guī)則實(shí)現(xiàn)的二、阿里企業(yè)文化的搭建1.阿里管理文化的底層邏輯—儒、釋、道2.阿里企業(yè)文化的變革3.阿里價(jià)值觀落地秘籍與員工行動(dòng)的做法4.企業(yè)文化搭建體系..

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  人氣：1241  

  

• 云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作坊

   

  云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作坊第一單元 企業(yè)云戰(zhàn)略的實(shí)踐介紹（半天）1.云計(jì)算全球趨勢(shì)和典型企業(yè)2.甲骨文的云轉(zhuǎn)型實(shí)踐-從OP到Cloud的業(yè)務(wù)和組織變化3.平臺(tái)戰(zhàn)略的定義和設(shè)計(jì)-平臺(tái)模式特征和類型，平臺(tái)商業(yè)的設(shè)計(jì)架構(gòu)4.平臺(tái)商業(yè)轉(zhuǎn)型的實(shí)踐要點(diǎn)-平臺(tái)商業(yè)模式的成功和失敗案例分析5.推動(dòng)云轉(zhuǎn)型的組織最佳工具-工作坊第二單元 云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作..

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  人氣：1302  

  

• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的設(shè)計(jì)思維工作坊

   

  主題一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型和設(shè)計(jì)思維Ø數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三大模式與商業(yè)創(chuàng)新的三個(gè)特征Ø商業(yè)創(chuàng)新四大方法和案例分享Ø傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和商業(yè)創(chuàng)新的本質(zhì)挑戰(zhàn)Ø價(jià)值創(chuàng)新的本質(zhì)和案例分享主題二、設(shè)計(jì)思維的基本理念與步驟Ø什么是設(shè)計(jì)思維（Designthinking）&Osl..

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  人氣：1667  

  

• 制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作坊： 業(yè)務(wù)模式、組織、流程、人、目標(biāo)和考核

   

  1為什么制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是生存下去的唯一出路——痛點(diǎn)和困境1.1數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)帶來的六大競(jìng)爭(zhēng)力1.1.1基于數(shù)字技術(shù)設(shè)計(jì)更好的客戶體驗(yàn)，得到更多，更忠心的客戶1.1.2基于數(shù)字化技術(shù)，鏈接科技創(chuàng)新和客戶體驗(yàn)，進(jìn)行快速產(chǎn)品創(chuàng)新1.1.3數(shù)字化技術(shù)賦能，企業(yè)可以精準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)，得到速度，敏捷型，質(zhì)量和成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1..

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• 實(shí)用采購(gòu)問題分析與采購(gòu)綜合技能訓(xùn)練

   

  一、采購(gòu)的戰(zhàn)略與決策1、采購(gòu)的含義及深度解析 2、什么是采購(gòu)職能3、什么是戰(zhàn)略采購(gòu) 4、采購(gòu)品種的戰(zhàn)略決策5、對(duì)供應(yīng)商的戰(zhàn)略決策 6、不同的采購(gòu)方式及其選擇7、采購(gòu)要絕對(duì)的“物美價(jià)廉”? 8、供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研的價(jià)值與特性9、產(chǎn)品的采購(gòu)特性及壽命周期 10、案例：供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研案例分析與評(píng)估..

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• 實(shí)用采購(gòu)問題分析與采購(gòu)綜合技能訓(xùn)練

   

  一 采購(gòu)戰(zhàn)略與流程采購(gòu)的戰(zhàn)略與決策1.采購(gòu)的含義及深度解析 2.什么是采購(gòu)職能3.什么是戰(zhàn)略采購(gòu) 4.采購(gòu)品種的戰(zhàn)略決策5.對(duì)供應(yīng)商的戰(zhàn)略決策 6.不同的采購(gòu)方式及其選擇7.采購(gòu)要絕對(duì)的“物美價(jià)廉”? 8.供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研的價(jià)值與特性9.產(chǎn)品的采購(gòu)特性及壽命周期 案例：供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研案例分..

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