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房地產(chǎn)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)沙盤(pán)模擬
課程編號(hào):35196
課程價(jià)格:¥35000/天
課程時(shí)長(zhǎng):3 天
課程人氣:509
- 課程說(shuō)明
- 講師介紹
- 選擇同類課
企業(yè)儲(chǔ)備管理干部人才 2、房地產(chǎn)公司中高層人員(項(xiàng)目總經(jīng)理、產(chǎn)品研發(fā)中心總經(jīng)理、設(shè)計(jì)總監(jiān)、成本總監(jiān)、總工等) 3、其他如工程部、成本部、造價(jià)部等骨干人員等 4、房企房地產(chǎn)企業(yè)非運(yùn)營(yíng)人員
【培訓(xùn)收益】
經(jīng)過(guò)2~3天的學(xué)習(xí),參訓(xùn)人員對(duì)服務(wù)意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、溝通技巧、管理復(fù)命和反饋等認(rèn)識(shí)更加全面和清晰。通過(guò)3—5輪持續(xù)的演練和調(diào)整,學(xué)員將獲得團(tuán)隊(duì)建設(shè)與融合、團(tuán)隊(duì)決策與溝通的寶貴實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 1、驗(yàn)證以往形成的團(tuán)隊(duì)管理與溝通的思想和方法。 2、通過(guò)分析生動(dòng)鮮活的現(xiàn)場(chǎng)案例,認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)能力與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)之間的邏輯關(guān)系,及時(shí)反思房地產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)行團(tuán)隊(duì)溝通與管理方式的有效性。 3、通過(guò)充分磨合,大大提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作、群體決策的能力。 4、通過(guò)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的突變和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)攻勢(shì),培養(yǎng)管理團(tuán)隊(duì)快速應(yīng)變能力和危機(jī)管理能力。 5、經(jīng)過(guò)密集的團(tuán)隊(duì)溝通,充分體驗(yàn)交流式反饋的魅力,深刻認(rèn)識(shí)建設(shè)積極向上的組織文化的重要性。 6、通過(guò)對(duì)模擬房地產(chǎn)房地產(chǎn)企業(yè)管理與決策的全方位、實(shí)質(zhì)性參與,加深對(duì)房地產(chǎn)房地產(chǎn)企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的理解,提高管理者對(duì)周邊職能工作的了解。 7、系統(tǒng)了解房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的關(guān)系,認(rèn)識(shí)到打破狹隘的部門(mén)分割,增強(qiáng)管理者全局意識(shí)的重要意義。 8、通過(guò)演練團(tuán)隊(duì)決策,使學(xué)員鍛煉成為參與群體決策的高手。
一、組織分工與協(xié)作
1、制定共同的組織目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃
2、通過(guò)模擬經(jīng)營(yíng),發(fā)現(xiàn)自我工作中的不足,尋求自我突破與完善
3、設(shè)計(jì)適合模擬房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略需要的組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作流程
4、學(xué)習(xí)組織核心能力的確立與優(yōu)勢(shì)締造策略
5、根據(jù)模擬房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展的需要,建立并完善內(nèi)部協(xié)作機(jī)制
6、感受分工與協(xié)作的矛盾,尋求分工與協(xié)作的平衡
二、管理溝通與組織融合
1、外部市場(chǎng)信息與內(nèi)部管理信息的收集、管理與共享
2、演練不同的溝通方式,體驗(yàn)不同溝通方式的特點(diǎn)
3、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)案例分析常見(jiàn)的溝通障礙,解除溝通的誤區(qū)
4、模擬同級(jí)溝通與上下級(jí)溝通的情景,解析傳統(tǒng)溝通的“代溝”
5、學(xué)習(xí)一對(duì)一溝通、一對(duì)多溝通、多對(duì)一溝通的技巧與方法
三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理
1、圍繞模擬經(jīng)營(yíng)核心決策組織構(gòu)建高效管理團(tuán)隊(duì)
2、練習(xí)使用團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)信任
3、學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)角色的作用,體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)角色互補(bǔ)的重要性
4、通過(guò)模擬經(jīng)營(yíng)決策,體驗(yàn)高效管理團(tuán)隊(duì)所應(yīng)該具備的素質(zhì)和條件
5、在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中親身感受否定式反饋、撫慰式反饋、交流式反饋對(duì)于組織智慧的不同影響
6、學(xué)習(xí)正確評(píng)估、采納非共識(shí)性建議
四、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、通過(guò)模擬團(tuán)隊(duì)協(xié)作,認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的實(shí)質(zhì)
2、在模擬經(jīng)營(yíng)中尋求團(tuán)隊(duì)的效率與效益來(lái)源
3、利用管理團(tuán)隊(duì)的自我調(diào)整,破解團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的困惑
4、體驗(yàn)溝通對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義
5、學(xué)習(xí)跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào),提高周邊績(jī)效,樹(shù)立全局意識(shí)
6、基于團(tuán)隊(duì)承諾,制定目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃,平衡資源,評(píng)價(jià)績(jī)效
五、群體決策
1、演練每一個(gè)模擬經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的團(tuán)隊(duì)管理決策,現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用團(tuán)隊(duì)決策,親身體驗(yàn)群體決策的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
2、運(yùn)用群體決策,學(xué)習(xí)制定公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
3、利用期末總結(jié),進(jìn)行經(jīng)營(yíng)反思,認(rèn)清管理團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題
4、在不斷實(shí)踐和運(yùn)用中解析團(tuán)隊(duì)決策程序
5、針對(duì)模擬計(jì)劃的決策失誤,認(rèn)識(shí)群體決策的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)
6、通過(guò)模擬經(jīng)營(yíng),檢驗(yàn)、調(diào)整團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)決策
六、團(tuán)隊(duì)運(yùn)籌管理
1、學(xué)習(xí)運(yùn)用職能間的緊密協(xié)作進(jìn)行房地產(chǎn)企業(yè)系統(tǒng)預(yù)算管理,在模擬經(jīng)營(yíng)中利用經(jīng)營(yíng)預(yù)算,保證財(cái)務(wù)安全
2、練習(xí)房地產(chǎn)企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)的高效資源配置,協(xié)調(diào)融資、銷(xiāo)售、生產(chǎn)的能力匹配
3、學(xué)習(xí)通過(guò)決策團(tuán)隊(duì)的充分溝通與協(xié)作制定公司的適應(yīng)性戰(zhàn)略以及支持公司總體戰(zhàn)略的職能戰(zhàn)略
4、運(yùn)用財(cái)務(wù)分析方法指導(dǎo)不同部門(mén)的經(jīng)營(yíng)決策,調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略
5、在模擬經(jīng)營(yíng)過(guò)程中體會(huì)團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作的關(guān)系
6、分析業(yè)績(jī)不良的模擬房地產(chǎn)企業(yè)案例,尋找團(tuán)隊(duì)效率缺失的原因
企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師、中國(guó)沙盤(pán)設(shè)計(jì)與研發(fā)專家
十六年企業(yè)高層管理背景,跨越大型房地產(chǎn)、乳業(yè)和教育集團(tuán)等實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
中央電視臺(tái)CCTV《贏在中國(guó)》商戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、特約裁判
英國(guó)商務(wù)部PRINCE2項(xiàng)目管理認(rèn)證資質(zhì)、惠普金融集團(tuán)高級(jí)培訓(xùn)師
原某大型上市教育集團(tuán)(國(guó)內(nèi)第一家專業(yè)體驗(yàn)式培訓(xùn))分公司總經(jīng)理
原蒙牛集團(tuán)(全球乳業(yè)10強(qiáng))分公司渠道部總經(jīng)理
原龍湖地產(chǎn)集團(tuán)(房地產(chǎn)10強(qiáng))歷任HR經(jīng)理、產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理、房地產(chǎn)前期項(xiàng)目總監(jiān)、城市公司總監(jiān)(分管陜西和山西兩省項(xiàng)目,多項(xiàng)目操盤(pán)經(jīng)驗(yàn))
清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、西安交大、浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、中山大學(xué)、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)、哈工大、山東大學(xué)等房地產(chǎn)、MBA、EMBA和EDP多所高校特聘講師
中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)銀行、平安集團(tuán)、可口可樂(lè)、美的集團(tuán)、蒙牛乳業(yè)、藍(lán)光地產(chǎn)、聯(lián)想集團(tuán)、聯(lián)合利華、中信銀行等90多家知名企業(yè)特約講師。
【個(gè)人資歷】:
曾任:北京某大型上市教育集團(tuán)(國(guó)內(nèi)首家體驗(yàn)式培訓(xùn)),歷任培訓(xùn)師、分公司總經(jīng)理
曾任:龍湖地產(chǎn)(房地產(chǎn)10強(qiáng)),歷任HR經(jīng)理、前期房地產(chǎn)項(xiàng)目總監(jiān)、城市公司總監(jiān)
曾任:蒙牛集團(tuán)(全球乳業(yè)10強(qiáng)),歷任分公司營(yíng)銷(xiāo)處長(zhǎng)、渠道部總經(jīng)理
曾任:前程無(wú)憂,高級(jí)顧問(wèn)
現(xiàn)任:浙江正元工業(yè)制造有限公司,曾任專業(yè)生產(chǎn)廠長(zhǎng),現(xiàn)兼任顧問(wèn)
現(xiàn)任:中國(guó)沙盤(pán)講師聯(lián)盟,現(xiàn)任高級(jí)合伙人、資深管理顧問(wèn)
【實(shí)戰(zhàn)背景】:
十六年在不同領(lǐng)域企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷(歷經(jīng)上市教育集團(tuán)、著名房地產(chǎn)10強(qiáng)企業(yè)、食品100強(qiáng)(乳業(yè)10強(qiáng))三類企業(yè)),曾在教育集團(tuán)分公司總經(jīng)理;大型房地產(chǎn)公司人力資源經(jīng)理、前期房地產(chǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、城市公司總監(jiān);上市乳業(yè)集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)處長(zhǎng)、渠道總經(jīng)理等,豐富的人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售及管理經(jīng)歷,大型國(guó)企、上市乳業(yè)和教育集團(tuán)等多元化的管理經(jīng)驗(yàn),使其對(duì)企業(yè)各部門(mén)的流程及管理都很熟悉,近八年的中高端管理人才管理和培養(yǎng)經(jīng)歷。
【授課風(fēng)格及特點(diǎn)】:
八年的企業(yè)授課經(jīng)歷,培養(yǎng)了其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬐评砟芰头欠驳母腥玖Γ皇请y得一見(jiàn)的既有理論基礎(chǔ)又有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的沙盤(pán)專家。史老師的課程結(jié)構(gòu)清晰、邏輯嚴(yán)密,有效解決了企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題,贏得了業(yè)界良好口碑和贊譽(yù)。其精練的文字和現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練的針對(duì)性點(diǎn)評(píng),獲得眾多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等伙伴的高度肯定。
他講課生動(dòng)幽默、充滿激情、言辭犀利,能有效且迅速的抓住聽(tīng)眾與觀眾的注意力,帶給學(xué)員最真實(shí)的經(jīng)營(yíng)體驗(yàn)與感悟收獲,有效幫助企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展。
【擅長(zhǎng)課程】:
品牌課程:
1. 《房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)管理》沙盤(pán)課程
2. 《動(dòng)機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力》沙盤(pán)課程
3. 《致勝營(yíng)銷(xiāo)》沙盤(pán)課程
沙盤(pán)課程:
1.《戰(zhàn)略管理與經(jīng)營(yíng)決策》沙盤(pán)課程 2.《企業(yè)全面經(jīng)營(yíng)管理》沙盤(pán)課程
3.《項(xiàng)目管理》沙盤(pán)課程 4.《非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理》沙盤(pán)課程
5.《商貿(mào)服務(wù)行業(yè)》沙盤(pán)課程 6.《經(jīng)營(yíng)管理》沙盤(pán)課程
7. 《沙漠掘金》、《執(zhí)行力》、《樂(lè)高沙盤(pán)》、《啤酒游戲》、《非人》、《聯(lián)合國(guó)》等沙盤(pán)課程。
【沙盤(pán)定制開(kāi)發(fā)經(jīng)典案例】:
1、2012年(8個(gè)月)----中國(guó)工商銀行,《銀行營(yíng)銷(xiāo)管理沙盤(pán)》
2、2013年(7個(gè)月)----蘇寧集團(tuán),《全流程銷(xiāo)售沙盤(pán)》
3、2013年(4個(gè)月)----國(guó)家電網(wǎng),《電力企業(yè)精細(xì)運(yùn)營(yíng)沙盤(pán)》
4、2014年(8個(gè)月)----富力地產(chǎn),《房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)》
5、2016年(3個(gè)月)----神州數(shù)碼,《項(xiàng)目管理沙盤(pán)》
6、2017年(1個(gè)月)----創(chuàng)客學(xué)院,《互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)沙盤(pán)》
7、2017年(2個(gè)月)----歐普照明,《門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理沙盤(pán)》
8、2018年(1個(gè)月)----陽(yáng)光城地產(chǎn)《房地產(chǎn)代建開(kāi)發(fā)沙盤(pán)》
【學(xué)員感言】:
清華大學(xué)MBA研修班李總:企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理沙盤(pán)模擬演練,體會(huì)頗深,佩服史老師的戰(zhàn)略思考與全局觀,精彩演講,點(diǎn)評(píng)到位,內(nèi)容豐富,第一次感受到沙盤(pán)模擬的魅力,從早上九點(diǎn)到晚上六點(diǎn),第一次發(fā)現(xiàn)上課沒(méi)有一個(gè)同學(xué)睡覺(jué),第一次發(fā)現(xiàn)連吃飯都在研究課程,全員都用心參與,所有同學(xué)如此投入。
北京大學(xué)房地產(chǎn)研修班王總:二天我們?cè)谏潮P(pán)上“摔跤”,房地產(chǎn)沙盤(pán)模擬了競(jìng)買(mǎi)土地、項(xiàng)目啟動(dòng)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工建造、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、清盤(pán)結(jié)算等關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié),盈利的盈利、破產(chǎn)的破產(chǎn)、并購(gòu)的并購(gòu)......史老師的沙盤(pán)課程實(shí)在太有意思了!在快樂(lè)中學(xué)習(xí),在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí),在競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)!
國(guó)家電網(wǎng)張?zhí)庨L(zhǎng):幸虧這是個(gè)游戲,很慶幸,很慶幸。我很多時(shí)候老往一個(gè)死胡同里鉆,其實(shí)條條大路通羅馬。有很多方法,只是一味的盲目擴(kuò)張、盲目生產(chǎn)、盲目的去搶訂單,太容易迷失方向了。很慶幸這只是個(gè)游戲,要是在現(xiàn)實(shí)企業(yè)里這得有多可怕呀......
某物流集團(tuán)錢(qián)經(jīng)理:這次學(xué)習(xí)最大的收獲就是危機(jī)意識(shí)提高了,真的感覺(jué)就是做一個(gè)企業(yè)太不容易了,就這樣一個(gè)沙盤(pán)都把我們搞的焦頭爛額,如果真的做一個(gè)企業(yè)的話,我想難度要比這個(gè)大的多的多,所以就是危機(jī)意識(shí)提高了。
某地產(chǎn)集團(tuán)管培生小周:首先感謝老師,感謝公司讓我有這次機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)到這些。我是剛剛接觸企業(yè)一兩年,現(xiàn)在也沒(méi)有這種危機(jī)意識(shí),尤其是今天到現(xiàn)在為止做完這個(gè)沙盤(pán)以后,我整體來(lái)看我最近兩年工作以后,我根本沒(méi)有考慮公司有什么錢(qián),該不該花?但是通過(guò)這次學(xué)習(xí)以后對(duì)我成長(zhǎng)是非常大的,對(duì)工作也好,包括對(duì)將來(lái)考慮一些事情也好。很受益。
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地 產(chǎn) 鐵 軍 ——引爆房地產(chǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力及凝聚力成長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)
一、創(chuàng)建房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)1.熱身2.介紹培訓(xùn)目的、形式和守則。3.樹(shù)立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)4.組建團(tuán)隊(duì)1)房地產(chǎn)人員為什么要設(shè)定目標(biāo)2)目標(biāo)對(duì)人生及事業(yè)的影響3)目標(biāo)的游戲 4)制定銷(xiāo)售目標(biāo)的SMART原則 5)如何分段實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)6)游戲目標(biāo)與障礙5.教練視頻二、房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵信念培植1.打破固有信念,改變只在一..
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我是銷(xiāo)冠—打造金牌房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍訓(xùn)練營(yíng)
第一模塊: 目標(biāo)篇——房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍的目標(biāo)規(guī)劃1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員成長(zhǎng)的4個(gè)階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷(xiāo)售王?3.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員為什么要設(shè)定目標(biāo)?1)案例分析:《哈佛大學(xué)目標(biāo)職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員制定目標(biāo)的S M A R T 原則?5.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員如何分段實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)?6.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員設(shè)定..
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卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)
第一模塊:房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問(wèn)題1)案例導(dǎo)入:門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入:銷(xiāo)售經(jīng)理針對(duì)銷(xiāo)售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入:銷(xiāo)售經(jīng)理針對(duì)銷(xiāo)售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表?yè)P(yáng)的3個(gè)原..
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黨支部書(shū)記實(shí)務(wù)能力提升沙盤(pán)模擬訓(xùn)練
本課程把《黨支部書(shū)記工作實(shí)務(wù)》一書(shū)進(jìn)行建模,開(kāi)發(fā)為沙盤(pán)模擬訓(xùn)練的形式學(xué)學(xué)黨務(wù)工作,把灌輸式課程變?yōu)榛?dòng)類的課程,采用沙盤(pán)模擬、行動(dòng)學(xué)習(xí)的形式學(xué)習(xí)。課程綱要:【模塊1】支部工作制度一.做好黨支部建設(shè)的“七個(gè)堅(jiān)持”(略講)1.堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策,不斷提高黨支部的戰(zhàn)斗力。2.堅(jiān)持教育全體黨員自..
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房地產(chǎn)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維、O2O模式與創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)
【課程模塊】趨勢(shì)與思維篇:互聯(lián)網(wǎng)與社會(huì)化媒體時(shí)代的發(fā)展歷程“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展方向:人人互聯(lián)網(wǎng)、物物互聯(lián)網(wǎng)、業(yè)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新媒體營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的核心區(qū)別房地產(chǎn)企業(yè)的新媒體營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的三個(gè)階段房地產(chǎn)O2O模式的發(fā)展趨勢(shì)與典型應(yīng)用案例移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基本特征:去中心化、去媒體化、去中介..
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向龍湖學(xué)習(xí)——房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)必殺技全程解析
一、龍湖營(yíng)銷(xiāo)模式解析1.龍湖營(yíng)銷(xiāo)新打法1)營(yíng)銷(xiāo)的四大組成要素;2)營(yíng)銷(xiāo)人的未來(lái)發(fā)展全解析;2.龍湖優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人才管理與發(fā)展1)摩托車(chē)?yán)碚摻馕?mdash;—一個(gè)成功的營(yíng)銷(xiāo)人必須具備的三大素質(zhì);二、龍湖銷(xiāo)售心態(tài)認(rèn)知篇1.兩大維度認(rèn)知“自我觀”2.三大維度認(rèn)知“客戶觀&rdqu..