【培訓對象】
企業(yè)高層管理者、產(chǎn)品總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、市場代表、系統(tǒng)工程師、營銷經(jīng)理、銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理等角色等

【培訓收益】
● 學習理解華為的需求管理體系是如何運作的 ● 了解華為的市場需求日常收集方法和客戶調研的主要工具 ● 學會如何運用華為改進后的人物角色(persona)工具全流程的開發(fā)和管理需求 ● 學習華為是如何通過最土最笨卻是最有效的用戶訪談來洞察用戶真實需求的 ● 掌握在華為實戰(zhàn)中運用的產(chǎn)品需求分析決策模型、用戶痛點分析模型以指導企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃和創(chuàng)新

第一講：華為需求管理體系概覽
一、為客戶創(chuàng)造價值，以客戶需求為導向
1. 企業(yè)生存的根本——客戶價值創(chuàng)造
2. 企業(yè)如何取得商業(yè)領先——BLM介紹
3. 客戶需求為什么是企業(yè)生存的唯一途徑
二、以客戶為中心的需求管理體系
1. 從客戶到客戶的端到端需求管理
2. 需求管理在產(chǎn)品管理體系中定位
3. 產(chǎn)品需求的分層
4. 高質量原始需求
5. 需求管理基本流程簡介
6. 需求管理組織職責簡介

第二講：揭開客戶需求的本來面目
一、一切需求源于心
1. 客戶需求本相——世間一切皆為利
案例：女兒的六一禮物
2. 識別客戶與用戶
3. 識別客戶購買的根源動機
4. 為什么客戶想把你趕出去
二、產(chǎn)品&解決方案只是手段
1. 客戶購買的是產(chǎn)品還是解決方案
2. 客戶需求視角理解產(chǎn)品包
3. 分清客戶需要&客戶需求
4. 如何能糾正錯誤慣性習氣
演練：各組舉例一個自有產(chǎn)品，客戶原始需求要什么？
討論：如何通過客戶需求思維，發(fā)現(xiàn)差異化價值需求！

第三講：洞悉客戶需求的方法
一、客戶需求的分類
1. 客戶需求洞察原則之清晰客戶組織角色
2. 客戶需求洞察原則之聚焦客戶痛點
3. 客戶需求的三個層次
二、客戶需求的獲取
1. 客戶需求洞察之場景分析法
2. 客戶需求洞察之價值主張分析法
3. 客戶需求如何訪談調研法
分享：非洲某國家項目的困惑
4. 客戶經(jīng)理與解決方案經(jīng)理如何協(xié)同
5. 產(chǎn)品解決方案 客戶需求常見誤區(qū)
分享：智慧園區(qū)的第一次拜訪
討論：各組舉例，面向2B客戶的產(chǎn)品與客戶“剛需”價值
三、客戶需求的分析與篩選
1. 細分市場是考察客戶需求的前提
2. 尋求細分客戶群滿意度和產(chǎn)品競爭力平衡
3. 細分市場的原則和方法
分享：IBM云計算市場細分分析
分享：華為視頻會議產(chǎn)品市場細分分析
4. 需求分析流程簡介
5. 需求重要性評估方法
6. Kano模型給需求分級并排序
分享：華為無線4G市場翻盤——市場需求快速驅動產(chǎn)品規(guī)劃

課后總結 

華為大學國家總經(jīng)理項目教練
北斗集團/軟通動力 戰(zhàn)略運營顧問
曾任：華為運營商增值業(yè)務產(chǎn)品市場管理部 部長
曾任：華為運營商視訊產(chǎn)品域產(chǎn)品 總經(jīng)理
曾任：華為企業(yè)業(yè)務智慧城市 副總裁
曾任：華為全球流量經(jīng)營業(yè)務產(chǎn)品線 總裁
擅長領域：華為標桿系列、重大產(chǎn)品運營、產(chǎn)品規(guī)劃&市場管理、企業(yè)頂層設計與企業(yè)戰(zhàn)略制定

實戰(zhàn)經(jīng)歷：
吳江老師在華為有著16年的工作經(jīng)歷，從基層研發(fā)工程師起步，歷任研發(fā)、營銷、合作、產(chǎn)品領域總經(jīng)理、子產(chǎn)品線總經(jīng)理、全球政府行業(yè)解決方案業(yè)務線副總裁、全球流量經(jīng)營運營業(yè)務線總裁等多個崗位，涉及運營商、企業(yè)網(wǎng)和個人消費者領域。
9年運營管理經(jīng)驗：
▲ 曾在華為運營商BG語音增值業(yè)務產(chǎn)品部，全面負責運營全球運營商增值語音業(yè)務，包括諸如運營商客服務中心、外包呼叫中心、智能網(wǎng)彩鈴等，所負責的產(chǎn)品均在全球運營商市場占比進入TOP3。
▲ 曾為華為全球流量經(jīng)營業(yè)務總裁， 負責組建全球流量經(jīng)營組織體系，建立從門戶運營、產(chǎn)品設計、業(yè)務促銷到產(chǎn)業(yè)鏈合作增值為一體的運營服務能力，實現(xiàn)與沃達豐、Telefonica、O2、中國移動等國內外頂級運營商戰(zhàn)略合作，累計全球服務營收超過15億美金。
7年產(chǎn)品項目經(jīng)驗：
▲ 曾為華為全球流量經(jīng)營業(yè)務產(chǎn)品線總裁，首次在華為內部提出“云管端”的商業(yè)概念，主持并完成多個華為平安城市、智慧醫(yī)療、智慧政務、智慧園區(qū)的公司級標桿項目的運作與實施；其中華為全球智慧城市樣板項目——克拉瑪依智慧城市，埃塞俄比亞國家安全網(wǎng)，伊斯蘭堡安全城市，非盟總部智慧園區(qū)等項目金額均在千萬級以上。
▲ 曾為華為重裝旅項目支撐專家，是華為CMM5和IPD流程項目主要成員，負責公司級流程的梳理和實施落地；更是為華為大學國家總經(jīng)理項目教練，負責為華為公司海外輸出全球化的優(yōu)秀經(jīng)營人才近千名。

部分戰(zhàn)略咨詢項目：
● 中國移動集團 | 物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略咨詢
曾為中國移動集團進行掃描全球物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)環(huán)境、客戶市場、競爭對手，并結合中國移動公司自身用戶群、網(wǎng)絡、運營優(yōu)勢，制定中國移動物聯(lián)網(wǎng)3年行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；聚焦電力、教育、公安、汽車、農(nóng)業(yè)、家居細分市場切入，確定物聯(lián)網(wǎng)云平臺與端模組組合的業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略、以及物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈合作應用創(chuàng)新戰(zhàn)略；輔助中國移動創(chuàng)新6大行業(yè)近400行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)應用，使得當年新增物聯(lián)網(wǎng)終端用戶3000萬。
● 江蘇北斗衛(wèi)星產(chǎn)業(yè)應用研究院 | 公司戰(zhàn)略及變革咨詢
曾為江蘇北斗衛(wèi)星產(chǎn)業(yè)應用研究院全面分析衛(wèi)星民用市場業(yè)態(tài)和未來發(fā)展趨勢，梳理江蘇北斗公司產(chǎn)業(yè)格局定位，確定產(chǎn)業(yè)平臺發(fā)展戰(zhàn)略和解決方案產(chǎn)業(yè)合作戰(zhàn)略、優(yōu)化產(chǎn)品解決研發(fā)組織流程和市場項目銷售流程，推動北斗在物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI領域的產(chǎn)業(yè)結合，聚焦政府、公安、農(nóng)業(yè)等方向的垂直行業(yè)解決方案創(chuàng)新應用。實施內部組織調整和IPD流程導入，各事業(yè)部經(jīng)營年度規(guī)劃輔導，當年營收同比增長50%。
● 軟通動力 | 智慧產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新型解決方案戰(zhàn)略咨詢
曾為軟通動力面向以云服務、數(shù)據(jù)治理與商業(yè)智能、移動應用及智慧城市為代表的新技術等新業(yè)務領域，通過對趨勢、市場、對手、軟通優(yōu)劣分析，優(yōu)化解決方案組織和流程，提升面向客戶需求管理、解決方案創(chuàng)新執(zhí)行力；面向政府行業(yè)事業(yè)部中高層全面賦能，實施內部組織梳理和IPD研發(fā)流程對接，解決方案組織效率顯著提升，有效支撐智慧城市市場項目開拓。
● 易事特集團股份有限公司 |客戶需求分析與產(chǎn)品規(guī)劃培訓
曾為易事特集團股份有限公司面向云計算、智能化、物聯(lián)網(wǎng)化的行業(yè)發(fā)展轉型，針對性對中高層管理人員進行轉型戰(zhàn)略、組織變革、市場管理和解決方案創(chuàng)新的方法論、流程和模擬培訓；課程得到了企業(yè)內部領導的認可，也得到學員的高度評價。
......

主講課程：
《華為核心競爭力構建的“道”與“法”》
《華為奮斗者文化與成功之道》
《產(chǎn)品經(jīng)理修煉之面向客戶的需求管理》
《產(chǎn)品經(jīng)理修煉之市場管理與產(chǎn)品規(guī)劃》
《產(chǎn)品經(jīng)理修煉之行業(yè)解決方案創(chuàng)新設計》
《迎接5G的機遇與挑戰(zhàn)》
《新技術產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢與應用》
《鐵三角之解決方案組織與重大項目運作管理》

部分學員評價：
聽了吳江老師的課程，總覺得課程很落地更加接地氣，也讓我們的心靈有了一次重新沖刷的機會，希望以后吳老師多多給我們授課，讓我們了解更多的華為管理的好課程！
——中國移動 王磊經(jīng)理
沒想到華為管理是那么的體系化，值得我們去學習他們的這個優(yōu)秀體系化管理，也謝謝吳老師的悉心指導，讓我們在短短的兩天內體驗了一番華為管理的課程奧秘；吳老師的課程值得我們返聘。
——蘇寧集團 曹鵬經(jīng)理
初次聽吳江老師的課程是公司安排管理層前去聽講，沒想到一聽就沉迷了，這華為管理的課程與平時聽的管理課程太不一樣了，這對公司的管理系統(tǒng)提升有著極大的幫助呢，感謝公司給了我們一次升華的機會，也感謝吳老師帶來這么精彩的課程。
——綠地集團 陳杰經(jīng)理
第一次聽吳江老師的戰(zhàn)略型課程，讓我感覺一個好的戰(zhàn)略是需要一位好的老師指導，感謝吳江老師的戰(zhàn)略課程，讓我們明白了一個好公司是需要長遠規(guī)劃和戰(zhàn)略的。
——寶信集團 宋昌欣經(jīng)理
希望公司以后多多安排吳江老師的課程，聽一次不夠，聽兩次回味，聽三次得以真諦，真的太棒了！
——銀江科技 王軍經(jīng)理
吳江老師是個很用心傳授，悉心解答的好老師，課上傳授受用知識點，課下為我們答疑解惑。我們都很喜歡吳老師，不單單課程講的好、受用，更是落地；人也很好與我們就像朋友一樣！
——騰訊 南曉杰經(jīng)理
感謝吳江老師這兩天的付出，一直為我們的課程做準備，也很用心的為我們授課！讓我們受益匪淺，知識內容也很實戰(zhàn)，對于我們的工作上十分有幫助，十分感謝吳江老師！希望老師以后多多來公司指導我們哈~
——比特大陸 汪施樂經(jīng)理 

• KANO分析模型詳解——產(chǎn)品需求分析與需求管理

   

  課程背景：在現(xiàn)代管理中，項目就是一切，每個人都是一個項目管理者。 項目管理通過系統(tǒng)化的思維、可操作的方法有效的協(xié)調與管理資源，以投入產(chǎn)出比轉化的角度，使企業(yè)的資源利用更為有效，以項目目標為導向，形成正向勢能推動創(chuàng)造價值！項目經(jīng)理對項目管理的系統(tǒng)認識程度直接影響項目團隊的整體運作與最終項目的結果，如何把握項目管理的”5X10知識框架&r..

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• 成功的產(chǎn)品經(jīng)理

   

  第一單元 產(chǎn)品經(jīng)理框架1.產(chǎn)品經(jīng)理的角色認知產(chǎn)品管理的對象與范疇產(chǎn)品管理的成功標志產(chǎn)品經(jīng)理的角色認知產(chǎn)品經(jīng)理的核心工作產(chǎn)品經(jīng)理的四個發(fā)展階段演練：產(chǎn)品經(jīng)理的自我認知2.產(chǎn)品經(jīng)理的素質模型優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理畫像&..

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• 成功的產(chǎn)品經(jīng)理

   

  第一章 公司定位與產(chǎn)品戰(zhàn)略1、 中國企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃面臨的問題2、 與世界級企業(yè)產(chǎn)品管理的差距3、 企業(yè)發(fā)展階段簡要描述4、 企業(yè)管理各階段的主要評價要素5、 產(chǎn)品開發(fā)與技術開發(fā)的區(qū)別6、 競爭環(huán)境下企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)策略7、 產(chǎn)品開發(fā)模式為什么要發(fā)生改變？8、 公司定位與721原則9、 產(chǎn)品管理模式三種區(qū)別案例：..

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• 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理培訓

   

  第一章：產(chǎn)品經(jīng)理職責、角色和定位1. 產(chǎn)品經(jīng)理是公司的小老板2. 產(chǎn)品經(jīng)理肩負的使命3. 產(chǎn)品經(jīng)理的職責和權限4. 產(chǎn)品經(jīng)理如何體現(xiàn)身價5. 產(chǎn)品經(jīng)理應具備的素質6. 什么樣的人適合做產(chǎn)品經(jīng)理7. 產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)規(guī)劃8. 產(chǎn)品經(jīng)理的4個境界第二章、對產(chǎn)品經(jīng)理工作認識的誤區(qū)和12個常見錯誤1. 產(chǎn)品經(jīng)理的14..

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• 向喬布斯學做產(chǎn)品經(jīng)理

   

  第1天：喬布斯傳奇的背后 第一章：紀念離去的大師1.回顧大師的起伏人生2.回顧蘋果的創(chuàng)業(yè)歷史3.活著就是為了改變世界4. 喬布斯的幾句經(jīng)典名言第二章：喬布斯給我們留下的成功秘訣1、追隨自己的心2、求知若饑，虛心若愚3、從不懼怕失敗4、追求完美5、延攬各種人才6、打破常規(guī)的創(chuàng)新7、藝術和科技的完美結合..

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• 創(chuàng)新型產(chǎn)品經(jīng)理培訓

   

  第一章： 產(chǎn)品經(jīng)理入門一、引言產(chǎn)品經(jīng)理的性格測試二、產(chǎn)品經(jīng)理的角色和定位1、產(chǎn)品經(jīng)理的定位2、產(chǎn)品經(jīng)理的能力屬性3、產(chǎn)品經(jīng)理的角色4、產(chǎn)品經(jīng)理與項目經(jīng)理的區(qū)別三、產(chǎn)品經(jīng)理是如何創(chuàng)造價值的1. 整合資源掙錢2. 閱讀市場的能力3. 創(chuàng)新的能力4. 對開發(fā)和生產(chǎn)資源的掌控四、什么是好產(chǎn)品？1..

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