第一部分：巔峰營銷——有效銷售溝通的前提

從一則故事，看有效溝通的重要性

一、有效銷售溝通的六大原則
1、利益
2、雙贏
3、平等
4、主動
5、雙向
6、積極
案例：蒙牛的溝通術
二、有效溝通，要從“心”開始
1、信心
2、真心
3、誠心
4、耐心
5、恒心
案例：用心溝通，反敗為勝

第二部分：巔峰營銷——有效銷售溝通的步驟與方法

一、銷售溝通第一步：事先準備
1、設立溝通的目標
2、制定計劃
3、預測可能遇到的異議和爭執(zhí)
4、預備好你的心態(tài)與情緒
汽車拋錨的故事
5、對情況進行SWOT分析
二、銷售溝通第二步：接近客戶
1、打開潛在顧客的“心防”
破冰法：找到共同關注的話題
2、 銷售商品之前，先銷售你自己
自我形象設計：禮在先，贊在前，喜在眉，笑在臉
模擬演練：贊美的技巧及其要點
鏈接：溝通當中二選一法則的運用
賣湯圓的故事
三、銷售溝通第三步：需求探尋
1、積極聆聽的技巧
2、有效提問的技巧
3、及時確認
巴頓將軍的故事
四、銷售溝通第四步：產(chǎn)品展示
1、將特性轉化為利益（推銷產(chǎn)品就是推銷利益）
2、為客戶尋找購買的理由
案例：某業(yè)務員驚險的產(chǎn)品展示
五、銷售溝通第五步：處理客戶異議
1、正確看待異議
2、處理顧客異議的原則
案例：客戶異議：“你們產(chǎn)品價錢比較高”
3、零售當中的八大客戶異議處理技巧
4、渠道拓展當中的四大客戶異議處理技巧
六、銷售溝通第六步：成交
1、促使成交的三大方法
2、成交后的事宜處理
鏈接：有效銷售溝通的四大方法
1、用案例說服法
2、替客戶算賬法
3、使用證明材料法
技巧：制作活頁文件夾
4、 熟人介入法

第三部分：巔峰營銷——有效銷售談判的方法及技巧

一、認識談判
1、好業(yè)務是談出來的
2、營銷人員應有的談判觀點
案例：談判無輸家
二、談判高手的五項基本素質(zhì)
1、察言觀色的能力。
2、談判現(xiàn)場掌控能力。
3、良好的心理素質(zhì)
4、具有戰(zhàn)略眼光
5、堅持到底
案例：日美談判
三、談判中的七大技巧
1、迂回技巧
2、“哭窮、訴苦”
3、紅臉、白臉
4、職權有限
5、搬出“關系人”
6、改變談判場所
7、以禮攻心
四、溝通談判當中，如何巧妙給政策？
1、給政策要用加法
2、對客戶政策要求用減法
3、給政策力度要以次遞減
4、給政策要學會創(chuàng)造困難
5、談判要注意一些數(shù)字游戲
五、促銷政策四大給予技巧
1、多獎勵，少返利
2、多實物，少返現(xiàn)
3、給物力不如給人力
4、政策最好連環(huán)組合
案例：某企業(yè)終端談判實戰(zhàn)解析
 

著名營銷實戰(zhàn)培訓專家
著名經(jīng)銷商戰(zhàn)略發(fā)展研究專家
清華大學、浙江大學總裁班、總監(jiān)班客座教授及特約講師
全球500強華人講師
“營銷OJT”現(xiàn)場實戰(zhàn)訓練模式創(chuàng)造者
2007中國十大最受歡迎營銷專家
2009中國十大營銷培訓師
2010中國十佳博客營銷暨社會化營銷大師評選第一名
2011年度影響中國十大培訓名師
中國品牌研究院研究員

資歷背景
崔自三老師曾在《銷售與市場》、《商界》、《商界名家》等各類媒體發(fā)表銷售與管理文章200多萬字，出版《八閃十二翻——超速營銷突破法》、中國第一部勵志、實戰(zhàn)營銷小說《挑戰(zhàn)》、經(jīng)銷商研究專著《做一名會賺錢的贏銷商》、《營銷破局的八大策略》等，十余年一線市場營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，歷任多家大型企業(yè)集團企劃總監(jiān)、營銷總監(jiān)等職、曾擔任中國啤酒行業(yè)四強金星啤酒集團全國營銷總監(jiān)。

優(yōu)勢專長
企業(yè)營銷戰(zhàn)略、計劃的制定；高效團隊打造；營銷渠道設計、開發(fā)與維護、管理；終端建設；銷售人員過程管理；區(qū)域市場開發(fā)及樣板市場打造；專業(yè)銷售技能、技巧提升；經(jīng)銷商贏銷理念塑造、公司化管理、選、育、用、留人等。

• 地 產(chǎn) 鐵 軍 ——引爆房地產(chǎn)銷售團隊執(zhí)行力及凝聚力成長特訓營

   

  一、創(chuàng)建房地產(chǎn)團隊1.熱身2.介紹培訓目的、形式和守則。3.樹立團隊目標4.組建團隊1)房地產(chǎn)人員為什么要設定目標2)目標對人生及事業(yè)的影響3)目標的游戲 4)制定銷售目標的SMART原則 5)如何分段實現(xiàn)大目標6)游戲目標與障礙5.教練視頻二、房地產(chǎn)團隊關鍵信念培植1.打破固有信念，改變只在一..

  ￥   元/ 天

  人氣：1770  

  

• 金牌店長特訓營之銷售篇

   

  【課程背景】現(xiàn)代門店管理者經(jīng)常遇到這樣的問題：1. 在互聯(lián)網(wǎng)的今天，銷售渠道如何拓展；2.店長對銷售計劃、分析、把控能力不足；3.商品陳列等對銷售的影響；4.顧客對商品產(chǎn)生不滿時，我們通常以敷衍為解決手段。　　本課程從店長對銷售的認識為導向，讓店長們轉變原有的銷售思維，從銷售渠道、商品陳列、員工激勵等方面進一步..

  ￥   元/ 天

  人氣：1034  

  

• 金牌店長特訓營之管理篇

   

  【課程背景】現(xiàn)代門店管理者經(jīng)常遇到這樣的問題：1. 店長們每天都很忙，成為“三mang”管理者，但業(yè)績并不理想；2.店長就像大海里航行的舵手，店長管理能力不足導致店整體管理不理想；　　本課程從店長自我角色認知，基本工作流程入手，讓店長們在管理上有所提升?！臼谡n方式】課程講授—Lectur..

  ￥   元/ 天

  人氣：961  

  

• 禮儀服務隊特訓營

   

  【培訓方式】講師講授、環(huán)節(jié)展示、實踐練習、游戲互動，精彩比賽、效果展示等【課程大綱】每節(jié)課的設置運用“不同形式”授課，用意深厚，環(huán)環(huán)相扣，能夠深入人心。 對于新員工入職時陌生環(huán)境的適應及心態(tài)的調(diào)整到服務行業(yè)中對禮儀的認知程度都是一個破冰的過程；課程中采用“分組競爭”的模式將現(xiàn)實的接待場景搬進..

  ￥   元/ 天

  人氣：943  

  

• “創(chuàng)意私享家”——保險沙龍策劃講師特訓營

   

  課程背景：保險沙龍（產(chǎn)說會，以下同）一直都是保險團隊，銀行，財富管理機構拓客、關單，品牌，服務的主要形式之一，也是一對一營銷的有效補充。但沙龍營銷已成常態(tài)，客戶對于這一營銷形式已經(jīng)產(chǎn)生了一定的厭倦和抗拒心理，過于常規(guī)或營銷目的過于明確的沙龍陷入死循環(huán)，勞民傷財，收效甚微。馬云說：“不是宏觀不行,那是你的宏觀不行”，沙龍作為..

  ￥22,300   元/ 天

  人氣：1593  

  

• 增百成千——保險增員特訓營

   

  課程背景：“不想當將軍的士兵不是好兵”，這句話頻繁出現(xiàn)在保險公司組織發(fā)展啟動大會的現(xiàn)場，激勵著一個又一個渴望在保險行業(yè)“升官發(fā)財”的優(yōu)秀伙伴。的確，保險是當今最朝陽的行業(yè)之一，因為它的吸引力實在巨大。比方說：收入上不封頂，時間自由能更好地照顧家庭，能得到更多的學習成長和環(huán)游世界的機會等等。隨著國家政..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：1145