【培訓對象】
各部門負責人

【培訓收益】
1. 正確認識大組織與小組織之間的關系 2. 正確認識處理不好跨部門之間的關系是制約自身發(fā)展的重要阻礙 3. 深入理解并體會跨部門溝通協(xié)調對完成部門整體績效的重要性。 4. 深入理解并充分認識到：各部門之間應該先是合作關系再是分工關系，千萬不能搞顛倒。 5. 有效掌握跨部門溝通協(xié)調的方法與步驟，提高跨部門協(xié)作能力。 6. 能夠通過有效的溝通方法降低協(xié)作風險和避免誤會產生。 7. 掌握跨部門之間建立共贏互利關系的方法。 8. 避免不科學的溝通和浪費時間提高工作效率。

一、跨部門合作與分工的正確認識
從組織價值角度剖析跨部門之間的關系
為什么說：處理不好跨部門之間的關系是制約自身發(fā)展的重要阻礙
合作與分工將如何體現(xiàn)“工作價值”
制約跨部門之間合作4個命門
跨部門合作之間的利益循環(huán)圖
案例：這堆貨該怎么處理？
案例討論：從輸贏看跨部門合作

二、跨部門之間的障礙從哪里來
情境案例：價值趨向的不同與表現(xiàn)
情境案例：利益保護，我們還是從人的心理說起
情境案例：職責和職位不同，看上去他做的也沒什么地方不妥
情境案例：性格差異，永遠停止不了的討論
情境案例：信息來源不同，造成不必要的麻煩
情境案例：情商各有不同，還好蔣老師會教你一個簡易控制法，既控制自己，又幫助對方緩解

三、跨部門溝通注意事項與基本要領

“溝”是方法和途徑，“通”才是真正的目的
溝通過程中不能達成共識的9個原因
正向溝通的7個要素
跨部門溝通的3個注意事項與4個基本要領

四、跨部門溝通過程中思維的轉換與運用
現(xiàn)場教練：“表達”結構化的演繹與操練
現(xiàn)場教練：“傾聽”結構化的演繹與操練
現(xiàn)場教練：“反饋”結構化的演繹與操練
溝通案例：信任的建立與破壞

五、跨部門之間的協(xié)作
跨部門協(xié)調過程中4種風格的形成及運用
找問題：在剛才的案例中那幾個環(huán)節(jié)有問題？
案例講解：跨部門協(xié)調的過程中“人”的協(xié)作技巧
案例講解：跨部門協(xié)調的過程中“事”的協(xié)作技巧
案例講解：跨部門協(xié)調的過程中“補位”的協(xié)作技巧
案例講解：跨部門協(xié)調的過程中“越位”的協(xié)作技巧
案例講解：跨部門協(xié)調的過程中“站位”的協(xié)作技巧
案例講解：跨部門協(xié)調的過程中“換位”的協(xié)作技巧

六、建立跨部門之間良好人際關系4個支點
關系支點的建立步驟講解
溝通機制的建立步驟講解
跨部門合作的4個支點
合情合理的合作關系建立步驟講解
案例：合情與合理
 

【講師介紹】：
專注研究和實踐“個體領導力提升與團隊管理領域”十年
國內“團隊建設與管理領域”十強培訓師
“六導法”管理理論創(chuàng)始人
北京大學國家軟實力課題組成員
清華、交大總裁班“領導力”領域實戰(zhàn)講師
2011年-2016年連續(xù)5年被網(wǎng)易云課堂和中華講師網(wǎng)評為“中國百強講師”
2015年中國163誠信品牌50強講師
常年擔任《哈佛商業(yè)評論》《世界經(jīng)理人》《中人網(wǎng)》《價值中國》等一流財經(jīng)媒體專欄撰稿人。
所有課程均融合了西方管理學和東方領導智慧的精髓，剖析根源，破解困局并授之以漁。
著有《打造高績效團隊》《這樣執(zhí)行最高效》《提升團隊決策力的51條法則》《總裁變革智慧》《成長力》《向上管理》《沖突管理》《我的第一本邏輯學入門書》《跟FBI學閱人術》等書籍。

【講師經(jīng)歷】：
曾先后在TCL集團任產品經(jīng)理，渠道經(jīng)理，市場經(jīng)理，分公司總經(jīng)理，大區(qū)總監(jiān)、營銷部部長、運營總監(jiān)等職。
曾任杭州影響力企業(yè)管理咨詢公司總經(jīng)理，義烏影響力企業(yè)管理咨詢公司總經(jīng)理。
曾任三葉集團公司副總經(jīng)理/商學院院長/獨立董事。
現(xiàn)為職業(yè)培訓師，企業(yè)常年管理顧問，公司獨立董事。

【講師著作】：以下圖書均被國家圖書館收藏
《跟FBI學閱人術》外文出版社，2009年
《左右逢源》中國物資出版社，2010年
《沖突管理》中國財富出版社2011年
《打造高績效團隊》中國電力出版社，北京大學國家軟實力課題組研究成果和推薦教材，2012年
《這樣執(zhí)行最高效：影響團隊執(zhí)行力的8大根源》首次提出“六導法”管理理論，通俗定義中國式“執(zhí)行力”，機械工業(yè)出版社，2013年
《成長力》國內最早定義“成長力”和研究員工最佳職業(yè)成長路徑的培訓師，中國郵電出版社，2014年
《提升團隊決策力的51條法則》國內“決策力”領域理論基礎較為扎實的一本書，北京工業(yè)大學出版社，2014年
《總裁變革智慧》中國財富出版社，2015年
《向上管理》國內最早提出并研究“向上管理”的本土培訓師，中國郵電出版社，2015年
《鬼谷子的溝通技巧》掌握古老智慧密碼提升溝通質量。山東文藝出版社，2017年
《向上管理的藝術》2018年5月，中國郵電出版社。
《我的第一本邏輯學入門書》2018年8月，中國商業(yè)出版社。

【金牌課程】：
1、《變革領導力》
2、《情境領導力》
3、《情商領導力》
4、《戰(zhàn)略領導力》
5、《向上管理五步法》
6、《360度的高效溝通》
7、《高績效團隊的打造》
8、《團隊建設與人才管理》
9、《目標管理與執(zhí)行落地》
10、《新員工職業(yè)化》

【課程特色】：
40%與時俱進的案例分析和討論+10%的理論梳理+40%實用有效的方法和步驟呈現(xiàn)+10%的解惑答疑。
本人每年30%的時間授課，30%的時間在企業(yè)實踐，40%的時間寫書和學習陪伴家人。

【客戶評價】:
1、直擊本質，深入淺出，幽默風趣，講得透徹，聽得明白。
2、有的培訓是“講者激動、聽者感動、回去以后一動不動”；蔣老師的培訓是“講者冷靜、聽者入神、回去以后立即行動”！

【客戶見證】
“受益匪淺，提高管理能力將會為企業(yè)創(chuàng)造更大價值！”
——李總 上海大金空調 副總經(jīng)理
蔣老師的課程比較實用，對我們的中層幫助很大。
——王總 上海凡宜科技總經(jīng)理
蔣老師的《階梯領導力》給我們的中高管普及了領導力知識和實戰(zhàn)管理技巧，這四年的合作非常有價值。
——梁部長 蘇州信越聚合人力資源部部長
“時間很短，收獲很多，希望能有機會得到更系統(tǒng)的培訓！”
——劉總助 上海松下電器總經(jīng)理助理
蔣老師的《領導藝術與團隊管理》課程，直擊本質，深入淺出，幽默風趣，講得透徹，聽得明白。
——陳總 中銀絨業(yè)副總經(jīng)理
有的培訓是“講者激動、聽者感動、回去以后一動不動”；蔣老師的培訓是“講者冷靜、聽者入神、回去以后立即行動”！
——金總 浙江金文不銹鋼總經(jīng)理
蔣老師的企業(yè)案例比較多、有激情，課程內容一直貼著我們的需求，比較實用。
——侯總 上海紫江集團人力資源總經(jīng)理 

• 高績效團隊與協(xié)作——沙漠掘金模擬沙盤課程

   

  【沙盤介紹】 《沙漠掘金》【Gold of the Desert King】課程是從加拿大Eagle’s Flight公司引進的經(jīng)典體驗式培訓課程；沙盤模擬課程已被清華、北大、浙大、復旦、交大等多家學府列入EMBA課程，可口可樂、飛利浦、聯(lián)想、上汽集團等多家公司也將其列為核心內訓課程；沙盤模擬時學員直接反應出自己平時的行事方法，通過沙..

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  【課程說明】建筑工程單位比較常見的情況是：各部門各自為政，各占山頭；職權范圍之內的你不能干涉，這個工作不是我的你別找我——作為項目牽頭的部門往往很累，而協(xié)作部門常常袖手旁觀，嚴重影響了項目的工期、品質和成本。研究發(fā)現(xiàn)，一個沒有跨部門協(xié)作障礙的建筑企業(yè)，相比那些跨部門合作困難重重的建筑企業(yè)，其整體的效率和效益要好上至少1..

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• 跨部門溝通策略

   

  第1章 跨越部門間的合作“鴻溝”1. 跨越五大合作障礙；2. 避免三個合作陷阱；3. 杜絕四類錯誤行為。4. 功夫在詩外——了解跨部門業(yè)務；5. 把同事當作客戶——主動服務他人。第2章 掌握跨部門溝通的基本方法6. 情感賬戶：你的情感賬戶余額充足嗎？7..

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• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場生產力

   

   課程收益：本課程旨在通過塑造個人競爭力，建立內部客戶意識，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時，提高主動溝通的意識和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績效，實現(xiàn)1+1>2。 培訓時間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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  第一部分：角色定位及認知主講專家：蔣小華課程時間：1天課程收益：1.管理者知道自己是誰，應扮演什么角色；2. 管理者知道自己應該做什么，不該做什么；3. 管理者知道如何更好的做好部門的工作；4. 管理者擁有正確的思維方式，幫助企業(yè)與員工創(chuàng)造價值。課程大綱：一.管理概念的基本認知1.怎樣給管理下定義？2.管理..

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  第1章 為啥溝而不通——影響跨部門的因素î從職能的角度分析部門墻\了解程度\溝通機制\權力作用î從溝通渠道的角度分析被動溝通\渠道錯位\氣氛緊張î從編碼的角度來分析 表達能力\說話技巧\充分表達\非語言應用\情緒控制î從解碼的角度來分析 準確理解\..

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