第一天講授+實(shí)戰(zhàn)演練

第一講 行動(dòng)學(xué)習(xí)與復(fù)盤的認(rèn)知
一、行動(dòng)學(xué)習(xí)的價(jià)值
1、行為能力決定業(yè)績(jī)水平
2、行動(dòng)學(xué)習(xí)直面三大障礙，全面重塑行為系統(tǒng)
3、行動(dòng)學(xué)習(xí)的定義
4、行動(dòng)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)本質(zhì)(MBP模型)
5、行動(dòng)學(xué)習(xí)的價(jià)值鏈創(chuàng)造過(guò)程
6、行動(dòng)學(xué)習(xí)的五類重要應(yīng)用
7、典型行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目成果
二、用行動(dòng)學(xué)習(xí)進(jìn)行復(fù)盤
1、什么是復(fù)盤
2、為什么做“復(fù)盤”
3、復(fù)盤的價(jià)值
4、復(fù)盤的類型
二、什么樣的項(xiàng)目需要復(fù)盤？
1、美軍復(fù)盤案例-團(tuán)隊(duì)復(fù)盤
2、美軍通過(guò)AAR打造執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力
3、AAR在培訓(xùn)管理中的應(yīng)用
三、復(fù)盤各階段注意事項(xiàng)
1、復(fù)盤前期籌備：4W1F
2、復(fù)盤現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)：開(kāi)場(chǎng)
3、復(fù)盤現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)：復(fù)盤規(guī)則
四、復(fù)盤的四大步驟
1、標(biāo)準(zhǔn)復(fù)盤工具
2、復(fù)盤案例；雙十二駐店復(fù)盤
五、復(fù)盤的誤區(qū)與建議
1、復(fù)盤 VS 工作總結(jié)
2、正式復(fù)盤 VS 非正式復(fù)盤
3、復(fù)盤的誤區(qū)與成功要素
4、復(fù)盤中不同角色的建議

第二講 行動(dòng)學(xué)習(xí)：績(jī)效運(yùn)營(yíng)復(fù)盤的四大步驟
【步驟一】回顧目標(biāo)：理清目的，反思目標(biāo)
一、目的與目標(biāo)的區(qū)別
1、SMART原則
2、案例：目的與目標(biāo)
二、回顧戰(zhàn)略意圖/績(jī)效目標(biāo)
1、回顧公司級(jí)愿景/戰(zhàn)略地圖/平衡計(jì)分卡
2、回顧部門級(jí)關(guān)鍵任務(wù)/績(jī)效指標(biāo)
三、回顧目標(biāo)注意點(diǎn)
1、團(tuán)隊(duì)列名法研討規(guī)則
2、實(shí)戰(zhàn)演練：回顧目標(biāo)

【步驟二】評(píng)估結(jié)果：梳理過(guò)程，聚焦差異
一、復(fù)盤的兩大流派
1、梳理過(guò)程
2、注意事項(xiàng)：講事實(shí)，不講觀點(diǎn)
3、什么是好的事實(shí)描述
4、事實(shí)性描述 VS 觀點(diǎn)性描述
二、評(píng)估結(jié)果注意點(diǎn)
1、實(shí)戰(zhàn)演練：評(píng)估結(jié)果

【步驟三】分析原因：深挖根源，鎖定真因
一、問(wèn)題結(jié)構(gòu)的冰山模型
1、思考：某個(gè)小孩子學(xué)習(xí)成績(jī)不好，怎么辦？
2、分析原因：深挖根源，鎖定真因
3、案例：根源挖掘——魚(yú)骨圖
4、案例：真因確定——數(shù)據(jù)調(diào)查法
二、根源挖掘的五個(gè)常用工具
1、工具：五個(gè)為什么
2、工具：MECE分析法
3、工具：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
4、工具：魚(yú)骨圖
三、魚(yú)骨圖原因分析
1、案例：魚(yú)骨圖分析
2、魚(yú)骨圖的三種類型
3、實(shí)戰(zhàn)演練：魚(yú)骨圖分析原因
四、真因鎖定的三個(gè)常用工具
1、工具：?jiǎn)栴}矩陣分析
2、工具：數(shù)據(jù)調(diào)查法
3、工具：集體投票法
4、分析原因注意點(diǎn)
5、實(shí)戰(zhàn)研討：分析原因

【步驟四】總結(jié)規(guī)律：改進(jìn)對(duì)策，計(jì)劃行動(dòng)
一、總結(jié)規(guī)律的五個(gè)常用工具
1、工具：頭腦風(fēng)暴法
2、工具：添磚加瓦法
3、工具：邏輯樹(shù)
二、邏輯樹(shù)的類型
1、假設(shè)樹(shù)：WHY
2、假設(shè)樹(shù)范例
3、議題樹(shù)：HOW
4、邏輯樹(shù)練習(xí)：送貨問(wèn)題的解決方案
5、綜合應(yīng)用：WHY+HOW
6、實(shí)戰(zhàn)演練：邏輯樹(shù)尋找對(duì)策
三、評(píng)估優(yōu)選的四個(gè)常用工具
1、工具：要素評(píng)分法
2、工具：矩陣分析法
四、總結(jié)規(guī)律注意點(diǎn)
1、實(shí)戰(zhàn)研討：總結(jié)規(guī)律
2、下一步行動(dòng)
3、收尾
五、復(fù)盤落地行動(dòng)：計(jì)劃行動(dòng)，跟蹤改進(jìn)
1、P-計(jì)劃制定
2、案例：YWY 公司的行動(dòng)計(jì)劃
3、平衡計(jì)分卡模板
4、D-跟進(jìn)實(shí)施
5、C-效益評(píng)估
6、A-持續(xù)改進(jìn)
7、復(fù)盤如何在實(shí)際工作中進(jìn)行落地
 

u資深職業(yè)成長(zhǎng)教練
u職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師
u中國(guó)人民大學(xué)人力資源管理博士
u人民大學(xué)人力資源理事會(huì)理事
u中組部公務(wù)員職業(yè)發(fā)展特聘專家
u國(guó)家高級(jí)人力資源管理師
u內(nèi)蒙古、河南高中職業(yè)生涯教材主編
u累計(jì)出版職業(yè)發(fā)展專業(yè)書(shū)籍十多本
u累計(jì)一對(duì)一職業(yè)生涯輔導(dǎo)1000人以上

在人力資源管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)素養(yǎng)提升、通用管理技能等領(lǐng)域知識(shí)經(jīng)驗(yàn)豐富，具備十多年培訓(xùn)及管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，幫助幾十家企業(yè)很好的解決了實(shí)際中的管理問(wèn)題。授課對(duì)象包括銀行、房地產(chǎn)、煙草、電力、通訊、保險(xiǎn)、制造業(yè)等多個(gè)行業(yè)，累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬(wàn)名，獲得了客戶極大的認(rèn)可和高度的贊揚(yáng)，并被清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、北師大等多所國(guó)內(nèi)頂尖院校MBA特邀講師。

部分經(jīng)典案例：
▲曾為中國(guó)建設(shè)銀行員工講授《職場(chǎng)情商與壓力管理》《職場(chǎng)溝通力打造職場(chǎng)“高光”時(shí)刻》等課程，累計(jì)6期
▲曾為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行骨干員工和管理人員講授《提速增效—青年骨干職業(yè)化修煉》《提速增效——職業(yè)化心態(tài)與內(nèi)驅(qū)力》《職業(yè)化心態(tài)與情緒壓力管理》等課程，累計(jì)6期
▲曾為中國(guó)銀行骨干員工和管理人員講授《打好你的職場(chǎng)王牌——陽(yáng)光心態(tài)與情壓管理》《爆燃——職業(yè)素養(yǎng)鍛造訓(xùn)》等課程，累計(jì)4期
▲曾為中國(guó)煙草集團(tuán)員工講授《化繭成蝶——從校園人到企業(yè)人》課程，累計(jì)3期
▲曾為華電漯河發(fā)電有限公司管理人員講授《責(zé)任與使命》《情壓管理課》課程，累計(jì)4期
▲曾為阿里巴巴、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)中車等企業(yè)講授《績(jī)效管理》課程，累計(jì)20+期
▲曾為國(guó)家電網(wǎng)北京講授《非人力資源經(jīng)理人力資源管理》課程，累計(jì)10+期
▲曾為前程無(wú)憂福州、南京等城市分公司講授《非HR經(jīng)理的HR管理》課程，累計(jì)18+期

出版書(shū)籍：

主講課程：
個(gè)人職業(yè)發(fā)展系列：
1.成長(zhǎng)規(guī)劃——《職業(yè)生涯規(guī)劃》
2.目標(biāo)管理——《目標(biāo)和計(jì)劃管理》
3.效能提升——《高效能時(shí)間管理》
4.情壓管理——《壓力和情緒管理》
5.職業(yè)素養(yǎng)——《職業(yè)化素養(yǎng)提升》
通用管理技能系列：
1.有效溝通——《高效能溝通技巧》
2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作——《跨部門溝通協(xié)作》
3.高效決策——《問(wèn)題分析與解決》
4.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——《360度領(lǐng)導(dǎo)力修煉》
5.贏在執(zhí)行——《雙贏執(zhí)行力修煉》
HR技能提升系列：
1.非人管理——《非HR經(jīng)理的HR管理》
2.戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型——《戰(zhàn)略性人力資源管理》
3.績(jī)效管理——《戰(zhàn)略績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)演練》
4.企業(yè)文化——《企業(yè)文化建設(shè)與落地》
沙盤模擬系列：
1.沙漠掘金沙盤
2.企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤 

• 行動(dòng)學(xué)習(xí)：企業(yè)解決問(wèn)題的強(qiáng)力工具

   

  〔第一天〕一、企業(yè)需要行動(dòng)學(xué)習(xí)力1.行動(dòng)學(xué)習(xí)法的發(fā)明者和最初的設(shè)想2.行動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)組織發(fā)展的意義3.行動(dòng)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的本質(zhì)差異4.行動(dòng)學(xué)習(xí)的三個(gè)目的5.行動(dòng)學(xué)習(xí)的二個(gè)目標(biāo)6.行動(dòng)學(xué)習(xí)法在20世紀(jì)末的發(fā)展7.東方人更需要行動(dòng)學(xué)習(xí)8.行動(dòng)學(xué)習(xí)在國(guó)際國(guó)內(nèi)的應(yīng)用實(shí)例分享西門子的行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)..

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• 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析與工具應(yīng)用

   

  1 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析的理念與定位1.1 為什么要做市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析1.2 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析能解決什么具體問(wèn)題1.3 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析的現(xiàn)狀及目標(biāo)定位1.4 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況下的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析理念變革1.4.1 適應(yīng)全業(yè)務(wù)和3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展需要1.4.2 適應(yīng)三網(wǎng)融合下的電信市場(chǎng)新格局分析1.4.3 為以客戶為中心的精確化營(yíng)銷活動(dòng)提供..

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• 營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)主任綜合能力提升“行動(dòng)學(xué)習(xí)”方案

   

  【項(xiàng)目背景】 網(wǎng)點(diǎn)主任/經(jīng)理的綜合能力是營(yíng)業(yè)廳能否做好的關(guān)鍵，他們的素質(zhì)和能力決定了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的檔次和水平。而目前網(wǎng)點(diǎn)主任/經(jīng)理受限于各種原因，還大量存在著許多“靠感覺(jué)”“憑經(jīng)驗(yàn)”的管理，成為制約營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的短板之一。 【項(xiàng)目特點(diǎn)】行動(dòng)學(xué)習(xí)——邊學(xué)邊做，即時(shí)反饋，持續(xù)..

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• 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析思路培訓(xùn)

   

  怎樣做電信業(yè)務(wù)精確營(yíng)銷？ 什么是精確營(yíng)銷？ 新業(yè)務(wù)精確營(yíng)銷需遵循的原則有哪些？ 怎樣開(kāi)展新業(yè)務(wù)精確營(yíng)銷？ 新業(yè)務(wù)精確營(yíng)銷的效果 精確營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別有哪些？ 課堂練習(xí)（01）：新業(yè)務(wù)精確營(yíng)銷實(shí)施方法新業(yè)務(wù)市場(chǎng)異動(dòng)原因分析技能及應(yīng)用 分析策劃人員工作中常遇到哪些困惑？ 分析策劃人員應(yīng)該具備哪些職能？ 分析策劃..

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