【培訓(xùn)對象】
初中層管理層

【培訓(xùn)收益】
● 簡化問題解決步驟，降低問題帶來的壓力，增強行動力 ● 掌握解決問題五步法，樹立系統(tǒng)化解決問題意識 ● 能運用“界定問題6問法”清晰界定問題，找出問題原因 ● 熟練使用構(gòu)建框架的2種方式，梳理問題解決方案 ● 能利用2大關(guān)鍵模型做出決策，找到目前最優(yōu)方案 ● 明晰任務(wù)分解三步驟，將整體方案分解為執(zhí)行層的操作

導(dǎo)入：問題在變，方法不變
課堂討論：問題從哪來？
1. 解決問題的常見誤區(qū)
1）盲目求快
2）一拖再拖
2. “框架”助你解決問題穩(wěn)準狠
視頻案例：面試營銷總監(jiān)
案例：衣服應(yīng)該是網(wǎng)購還是實體店購買？
分析模型：SPQC決策模型
2. 萬能“框架”之解決問題五步法
案例：招不到普工
1）界定問題
2）構(gòu)建框架
3）明細關(guān)鍵
4）高效執(zhí)行
5）檢查調(diào)整

第一步：界定問題
一、常見的三類問題
1. 不清楚目標
2. 不清楚現(xiàn)狀
3. 不清楚差距
二、界定問題的4大方法
1. 準確描述問題
案例：產(chǎn)品合格率較低
1）模糊化變清晰化
2）非量化變量化
3）有歧義變可例證
2. 明確問題的構(gòu)成要素
案例：突如其來的出差
1）自上而下套用：5W2H
2）自下而上歸納：先列舉再歸納
3. 探究問題的本質(zhì)
案例：員工上班閑聊、跳槽問題
方法：5why探究法
要點一：避免陷入循環(huán)提問的怪圈
要點二：關(guān)注停下的時間
要點三：多個原因先追問再排序
4. 顯性化問題隱含的假設(shè)
案例：波特五力模型為什么失敗
1）發(fā)現(xiàn)環(huán)境假設(shè)
2）發(fā)現(xiàn)時間假設(shè)
綜合提升演練：界定問題六問法
分析實際問題，輸出成果

第二步：構(gòu)建框架
方法一：自上而下選用框架
案例：想開奶茶店的朋友
1. 選用框架
2. 分解問題
3. 適當(dāng)微調(diào)
4. 檢查框架
方法二：自下而上提煉框架
案例：提高手機銷量
1. 羅列要點
2. 連線歸類
3. 形成框架
4. 檢查框架
綜合提升演練：兩種方式的綜合運用，針對實際問題構(gòu)建框架

第三步：明晰關(guān)鍵
一、明晰關(guān)鍵的必要性
1. 資源有限
2. 80/20法則
二、明晰關(guān)鍵兩大模型
1. TCR模型
案例：汽車過山洞
2. 必要優(yōu)先模型
案例：選擇最優(yōu)市場方案
綜合提升演練：在上一步框架方案中選擇最優(yōu)方案

第四步：高效執(zhí)行
一、提高個人執(zhí)行力的2大關(guān)鍵
1. 合理計劃
原則：沒有100%的計劃
工具表單：周度計劃表
2. 時間管理
原則：要事第一，聚焦當(dāng)下
工具表單：時間規(guī)劃表、時間反饋表
二、任務(wù)分解三步驟
案例：做好會務(wù)服務(wù)
1. 分解任務(wù)
1）按時間分解
2）按結(jié)構(gòu)分解
3）按重要性分解
2. 規(guī)劃任務(wù)
要點一：明確結(jié)果
要點二：規(guī)劃資源
要點三：時間節(jié)點
3. 執(zhí)行任務(wù)
要點一：流程清晰
要點二：事項明確
工具表單：可復(fù)用標準流程表
綜合提升演練：最優(yōu)方案分解執(zhí)行

第五步：檢查調(diào)整
一、及時反饋
1. 反饋時間
1）啟動 2）周期 3）意外 4）臨尾
2. 反饋要點
1）任務(wù)進度
2）階段成果
3）尋求支持
二、過程糾偏
1. 方向糾偏
1）計劃對標
2）原因分析
3）方案微調(diào)
2. 方法糾偏
1）效果顯性化
2）運用簡單化
3）復(fù)用常態(tài)化
四、事后復(fù)盤（3個要點）
要點一：結(jié)果對比
要點二：要素抓取
要點三：亮點沉淀
工具表單：復(fù)盤時間軸 

AACTP國際注冊培訓(xùn)師
云南大學(xué)“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師”
中國管理科學(xué)學(xué)會認證創(chuàng)新引導(dǎo)師
全國培訓(xùn)師推優(yōu)大賽全國總決賽“最佳課程呈現(xiàn)獎”得主
曾任：伊利實業(yè)集團（中國500強） | 北京大區(qū)銷售主管
曾任：云南九機科技有限公司 | 教研部負責(zé)人
»思維雙證講師：左圓右方·創(chuàng)新思維©認證講師、東尼博贊思維導(dǎo)圖認證講師
»擅長領(lǐng)域：問題分析解決、高效溝通、公眾演講、結(jié)構(gòu)化思維、創(chuàng)新思維、思維導(dǎo)圖等

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
祖老師多年專注于職場效能提升訓(xùn)練，擅長將思維技術(shù)融入到企業(yè)人才培養(yǎng)、職場技能提升當(dāng)中：
01-曾任職于伊利|北京大區(qū)銷售主管
→ 曾為提升區(qū)域銷售，帶領(lǐng)團隊成員開展市場調(diào)研，與供應(yīng)商打造新陳列位、制定新促銷政策，同時優(yōu)化服務(wù)營銷流程，減少成交中的障礙點，實現(xiàn)區(qū)域商超銷售提升25%，斬獲伊利集團“最佳新人獎”。
→ 曾運用結(jié)構(gòu)化思維中自上而下的框架，梳理產(chǎn)品包裝流程，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品包裝流程存在重復(fù)性工作問題，立即制定產(chǎn)品包裝優(yōu)化方案并執(zhí)行落地，實現(xiàn)倉儲部門的降本增效，節(jié)省包裝成本3萬/月，獲得相關(guān)部門嘉獎。
→ 從全局思維出發(fā)，為新員工制定360°職場能力提升計劃并執(zhí)行，幫助新員工快速適應(yīng)職場，實現(xiàn)新人入職1月內(nèi)可獨立負責(zé)商超對接；

02-曾任職于云南九機科技|教研負責(zé)人
→曾通過不定期駐點跟訪，員工訪談等方式深入九機科技業(yè)務(wù)部門，剖析業(yè)務(wù)流程中存在的漏洞問題、優(yōu)化一線業(yè)務(wù)部門客戶接待流程，助力解決內(nèi)部溝通障礙，促進團隊協(xié)作。
→主導(dǎo)九機科技“入模子計劃”，通過訪談（受訓(xùn)對象上級-受訓(xùn)對象-受訓(xùn)對象下級）梳理初中級管理崗位核心素質(zhì)及技能，新建人才儲備池（沿用至今），并協(xié)同開發(fā)管理效能、服務(wù)營銷、客戶接待等領(lǐng)域技能提升課程，為企業(yè)的人才培養(yǎng)體系奠定基礎(chǔ)
→針對九機科技員工工作效能提升中的問題，精粹公司優(yōu)秀案例，撰寫案例庫留存企業(yè)經(jīng)驗，以及研發(fā)高適配的企業(yè)課程，課程學(xué)員評分平均達4.99（5分滿分）。
→以“分析需求-明確目標-計劃培訓(xùn)-實施培訓(xùn)-評估培訓(xùn)”為主導(dǎo)，建立云南九機培訓(xùn)體系，實現(xiàn)培訓(xùn)從0到月均20+場的提升，賦能企業(yè)員工，促進業(yè)務(wù)發(fā)展，曾為九機科技開展《新員工培訓(xùn)-職場四力模型》《溝通華爾茲-讓職場溝通高效輕松》等課程70+期

主講課程：
《問題分析與解決5步法》
《結(jié)構(gòu)化思維與表達》
《思維導(dǎo)圖在職場中的運用》
《創(chuàng)新工坊——大的突破從小的創(chuàng)新開始》
《公眾演講——表達力也是生產(chǎn)力》
《溝通華爾茲——讓職場溝通高效輕松》 

• 實用采購問題分析與采購綜合技能訓(xùn)練

   

  一、采購的戰(zhàn)略與決策1、采購的含義及深度解析 2、什么是采購職能3、什么是戰(zhàn)略采購 4、采購品種的戰(zhàn)略決策5、對供應(yīng)商的戰(zhàn)略決策 6、不同的采購方式及其選擇7、采購要絕對的“物美價廉”? 8、供應(yīng)市場調(diào)研的價值與特性9、產(chǎn)品的采購特性及壽命周期 10、案例：供應(yīng)市場調(diào)研案例分析與評估..

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• 實用采購問題分析與采購綜合技能訓(xùn)練

   

  一 采購戰(zhàn)略與流程采購的戰(zhàn)略與決策1.采購的含義及深度解析 2.什么是采購職能3.什么是戰(zhàn)略采購 4.采購品種的戰(zhàn)略決策5.對供應(yīng)商的戰(zhàn)略決策 6.不同的采購方式及其選擇7.采購要絕對的“物美價廉”? 8.供應(yīng)市場調(diào)研的價值與特性9.產(chǎn)品的采購特性及壽命周期 案例：供應(yīng)市場調(diào)研案例分..

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• 生產(chǎn)現(xiàn)場問題分析與解決實戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  一、對現(xiàn)場問題的深刻認識◆新經(jīng)濟時期面臨的主要問題與挑戰(zhàn) ◆現(xiàn)場問題產(chǎn)生的來源◆現(xiàn)場問題對企業(yè)的意義、作用◆員工對待問題應(yīng)持有的態(tài)度◆【人】的問題的四種發(fā)生型類◆分析現(xiàn)場問題的一般思路、步驟◆分析現(xiàn)場問題的一般方法、工具◆發(fā)掘與解決問題是企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動力◆面對問題的心態(tài)◆實例分享:VCD欣賞二、問題..

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• 有效問題分析與解決（版本A）

   

  第一講 狀況分析：規(guī)劃如何解決關(guān)鍵事項的系統(tǒng)程序1、 找出關(guān)鍵事項2、 設(shè)定優(yōu)先級3、 規(guī)劃下一步4、 規(guī)劃參與第二講 問題分析：找出問題的起因1、 描述問題2、 找出可能的起因3、 評估可能的起因4、 確認真正的原因5、 問題分析進階技巧第三講 決策分析：做出決定的系統(tǒng)程序1、 厘清目的2、 ..

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• 質(zhì)量管理問題分析與實施方法實訓(xùn)

   

  第一講：質(zhì)理管理基礎(chǔ)知識1. 正確的認識質(zhì)量　　2. 質(zhì)量管理的理念　　3. 質(zhì)量管理的過去與現(xiàn)在　　 4. 質(zhì)量與產(chǎn)量5. 質(zhì)量管理中的“ 三不”政策 6. 質(zhì)量成本管理 7.現(xiàn)階段質(zhì)量管理六大誤區(qū)互動：請問你的問題在那里案例分析：報廢的飛利浦音響故事：雨刮器壞了之后第二講：完善的..

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• 問題分析與解決技巧

   

  〔第一天〕一、問題在管理上的意義1.問題的來源及管理者的角色2.激發(fā)問題意識3.解決問題的心態(tài)準備4.問題的界定與分類5.問題分類及特性6.解決問題的幾大誤區(qū)7.案例分析：忽視問題的結(jié)果二、為什么要結(jié)構(gòu)化思維？1.思想品質(zhì)決定行動品質(zhì)2.好思路帶來好成果3.系統(tǒng)思維創(chuàng)造管理新思路4.把盈利從偶然變成必然..

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