【培訓(xùn)對(duì)象】
各基層管理者、部門主管、車間主任、班組長(zhǎng)、后備人才

【培訓(xùn)收益】
1、認(rèn)清在組織中的作用和扮演的角色； 2、塑造非權(quán)力性影響力，從而更好的管理好團(tuán)隊(duì)； 3、提升以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行能力，做好老板或上司的替身； 4、提升溝通協(xié)調(diào)能力，掌握與不同層次的人員溝通技巧； 5、提升科學(xué)的工作計(jì)劃能力，掌握制定計(jì)劃的思路、方法和工具； 6、提升工作分派與指導(dǎo)能力，從而讓員工更好的接受并完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)。

第一章：基層管理者的角色認(rèn)知
一、基層管理者在企業(yè)中的地位
二、基層管理者的作用及職責(zé)
三、基層管理水平的五大現(xiàn)狀
四、案例分享：張明的煩惱
五、基層管理者如何快速完成角色轉(zhuǎn)變
1、視頻分享：角色轉(zhuǎn)換意識(shí)
2、基層管理者與員工的五大角色區(qū)別
3、基層管理者常犯的五大角色錯(cuò)位
4、情景演練：一方諸候
5、基層管理者應(yīng)避免的兩種病癥
6、基層管理者應(yīng)扮演的六大角色
六、工具運(yùn)用：《找準(zhǔn)你的角色定位》
第二章、基層管理者的影響力塑造
一、擁有影響力的重要性
二、影響力的四大特點(diǎn)
三、案例分享：影響力塑造
四、基層管理者的四種境界
五、視頻分享：新任主管的困惑
六、基層管理者的三種權(quán)利性影響力
七、如何塑造基層管理者的非權(quán)利性影響力
1、權(quán)力、職權(quán)、權(quán)威三者的關(guān)系
2、視頻分享：領(lǐng)導(dǎo)威信的建立
3、基層管理者的四種非權(quán)利性影響力
4、基層管理者的五大習(xí)慣行為
5、視頻分享：以身作則
6、基層管理者的七商修煉
7、基層管理者的十要十不要
8、工具運(yùn)用：《測(cè)試你的感召力》
第三章、基層管理者的執(zhí)行能力
一、測(cè)試：你的執(zhí)行能力
二、執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)
三、視頻分享：勇士
四、以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力
1、視頻分享：為何安排的工作沒有結(jié)果
2、定義結(jié)果的三大要素
3、工具運(yùn)用
1）、YCYA承諾管理系統(tǒng)
2）、OGSM逐級(jí)分解法
3）、5W1H問題查找法
4）、《工作計(jì)劃總結(jié)表》
四、絕對(duì)執(zhí)行—做好老板或上司的替身
1、軍令如山：沒有服從就沒有執(zhí)行力
2、視頻分享：高效執(zhí)行
3、貫徹力：不要當(dāng)一個(gè)簡(jiǎn)單的傳話筒
4、案例分享：組織需要的兩種干部
5、做好領(lǐng)導(dǎo)拐杖的六大原則
6、做好老板或上級(jí)替身的：“三個(gè)度”“四個(gè)辦”、“四個(gè)到”
7、案例分享：重慶滓子洞語錄
第四章、基層管理者的溝通協(xié)調(diào)能力
一、對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)
1、溝通的重要性
2、溝通的概念
3、有效溝通的三大內(nèi)涵
4、高效溝通的六大步驟
5、工具運(yùn)用：《高效溝通計(jì)劃表》
二、如何與上級(jí)溝通
1、向上級(jí)表達(dá)建議的三大部件
2、視頻分享：表達(dá)意見
3、向上級(jí)申請(qǐng)資源的五大步驟
4、案例分享：與領(lǐng)導(dǎo)商討能否多加名額
5、工具運(yùn)用：《與上司溝通時(shí)的檢查表》
三、如何尋求平級(jí)或跨部門協(xié)作
1、與平級(jí)（或跨部門）溝通的兩大意識(shí)
2、與平級(jí)（或跨部門）溝通的三大要素
3、與平級(jí)（或跨部門）溝通的四大要點(diǎn)
4、視頻分享：跨部門溝通
5、工具運(yùn)用：《良好合作態(tài)度檢查表》
四、如何與下屬溝通
1、與80/90員工溝通的六大策略
2、如何對(duì)員工工作進(jìn)行反饋
1）、BEST工作反饋法
2）、與員工溝通的三種說話方式
3）、案例分享：如何批評(píng)員工
4）、工具運(yùn)用：《信息有效反饋檢查表》、《贊揚(yáng)下屬的要點(diǎn)檢查表》
第五章、基層管理者的工作計(jì)劃能力
一、對(duì)工作計(jì)劃的認(rèn)知
1、計(jì)劃的基本概念
2、工作計(jì)劃的三大好處
3、計(jì)劃的六大表現(xiàn)形式
4、工作計(jì)劃書的八大構(gòu)成
5、工作計(jì)劃包含的九大要素
二、如何制定工作計(jì)劃
1、制定工作計(jì)劃需考慮的四個(gè)方面
2、制定工作計(jì)劃的五大細(xì)節(jié)
3、什么是部門工作計(jì)劃
4、制定部門工作計(jì)劃的六大要點(diǎn)
5、案例分享：如何編制培訓(xùn)部門的工作計(jì)劃
6、上下級(jí)之間如何進(jìn)行工作計(jì)劃溝通協(xié)商
7、個(gè)人工作計(jì)劃制定的七大要素
8、案例分享：如何制定目標(biāo)型工作計(jì)劃
三、編制工作計(jì)劃的工具運(yùn)用
1、《工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)》（WBS）
2、《工作計(jì)劃甘特圖》
3、《工作計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖》
第六章、基層管理者的工作分派與指導(dǎo)能力
一、情景回放：分配工作時(shí)參考的標(biāo)準(zhǔn)
二、工作分派前的準(zhǔn)備
1、明確任務(wù)：五個(gè)維度
2、了解員工準(zhǔn)備度：六個(gè)方面
3、工具運(yùn)用：
1）、《分派目標(biāo)任務(wù)團(tuán)隊(duì)思想準(zhǔn)備表》
2）、《工作分派的問題清單》
二、根據(jù)員工類型確定工作分派方式
1、低技能、高熱情的部屬
2、中技能、易變熱情的部屬
3、較高技能、中等熱情的部屬
4、高技能、熱情旺盛的部屬
5、案例分享：對(duì)待生手如何分派工作
6、工具運(yùn)用：《工作指派的方法評(píng)量》
三、工作任務(wù)分派溝通
1、任務(wù)分派溝通的關(guān)鍵點(diǎn)
2、情景模擬：工作任務(wù)分派溝通
3、下達(dá)指令三步法
4、如何讓部屬樂于接受指令
5、實(shí)踐情景應(yīng)對(duì)策略：
1）如何指導(dǎo)缺乏積極性的員工
2）如何應(yīng)對(duì)員工的“該怎么辦
3）如何指導(dǎo)“不聽話”的員工
4）如何應(yīng)對(duì)員工的“我做不到”
6、學(xué)員練習(xí)：工作分派練習(xí)
 

●零售行業(yè)培訓(xùn)專家
●中國百強(qiáng)培訓(xùn)講師
●深圳工會(huì)大學(xué)特聘高級(jí)講師
●資深門店管理與輔導(dǎo)咨詢顧問
●人力資源管理全案輔導(dǎo)咨詢顧問
【主要經(jīng)歷】
●曾任：深圳大豐商業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理（百貨超市行業(yè)）
●曾任：深圳恒波集團(tuán)服務(wù)研究院負(fù)責(zé)人（手機(jī)行業(yè)）
●曾任：深圳天音通信（易天數(shù)碼）培訓(xùn)發(fā)展部總監(jiān)（通信行業(yè)）
●曾任：深圳好百年家居集團(tuán)公司人力資源部總監(jiān)（家居行業(yè)）
●曾任：深圳賽菲爾珠寶市場(chǎng)督導(dǎo)部總監(jiān)（珠寶行業(yè)）
曾擔(dān)任過的職位有：銷售顧問、店長(zhǎng)、店總經(jīng)理、市場(chǎng)督導(dǎo)部總監(jiān)、培訓(xùn)部總監(jiān)、人力資源部總監(jiān)、總經(jīng)理、高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師、資深管理咨詢顧問等職位。通過這些年的努力，實(shí)現(xiàn)了管理理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，在此基礎(chǔ)上開發(fā)出適合中國企業(yè)管理的一系列培訓(xùn)課程。目前主要從事：管理素能、店鋪經(jīng)營(yíng)管理、銷售與服務(wù)等領(lǐng)域的研究與培訓(xùn)，以及企業(yè)管理和人力資源管理的咨詢輔導(dǎo)。從事職業(yè)培訓(xùn)15年來，幫助1300多家企業(yè)實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)倍增及管理改善。累計(jì)進(jìn)行過2000多場(chǎng)次培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員達(dá)18萬多人，學(xué)員遍及全國各地。
【部分續(xù)聘授課案例】
1、中國移動(dòng)：18次聘請(qǐng)授課
2、中國電信：15次聘請(qǐng)授課
3、全美超市：13次聘請(qǐng)授課
4、益豐藥房：7次聘請(qǐng)授課
5、博皇家居：6次聘請(qǐng)授課
6、紅星美凱龍：6次聘請(qǐng)授課
7、順電集團(tuán)：5次聘請(qǐng)授課
8、美的集團(tuán)：4次聘請(qǐng)授課
9、王者天創(chuàng)：4次聘請(qǐng)授課
10、重百超市：4次聘請(qǐng)授課
11、瑪絲菲爾：4次聘請(qǐng)授課......
【主講課程】
業(yè)績(jī)提升類：
《金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》
《金牌導(dǎo)購特訓(xùn)營(yíng)》
《金牌服務(wù)特訓(xùn)營(yíng)》
《店鋪業(yè)績(jī)提升之天龍八部》
《門店促銷策劃與執(zhí)行管控》
管理素能提升類：
《中高層管理技能提升特訓(xùn)營(yíng)》
《基層主管素能提升特訓(xùn)營(yíng)》
《TTT-企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師特訓(xùn)營(yíng)》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《職業(yè)素養(yǎng)-工作從心開始特訓(xùn)營(yíng)》......
 

• 地 產(chǎn) 鐵 軍 ——引爆房地產(chǎn)銷售團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力及凝聚力成長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)

   

  一、創(chuàng)建房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)1.熱身2.介紹培訓(xùn)目的、形式和守則。3.樹立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)4.組建團(tuán)隊(duì)1)房地產(chǎn)人員為什么要設(shè)定目標(biāo)2)目標(biāo)對(duì)人生及事業(yè)的影響3)目標(biāo)的游戲 4)制定銷售目標(biāo)的SMART原則 5)如何分段實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)6)游戲目標(biāo)與障礙5.教練視頻二、房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵信念培植1.打破固有信念，改變只在一..

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• 金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)之銷售篇

   

  【課程背景】現(xiàn)代門店管理者經(jīng)常遇到這樣的問題：1. 在互聯(lián)網(wǎng)的今天，銷售渠道如何拓展；2.店長(zhǎng)對(duì)銷售計(jì)劃、分析、把控能力不足；3.商品陳列等對(duì)銷售的影響；4.顧客對(duì)商品產(chǎn)生不滿時(shí)，我們通常以敷衍為解決手段?！　”菊n程從店長(zhǎng)對(duì)銷售的認(rèn)識(shí)為導(dǎo)向，讓店長(zhǎng)們轉(zhuǎn)變?cè)械匿N售思維，從銷售渠道、商品陳列、員工激勵(lì)等方面進(jìn)一步..

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• 金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)之管理篇

   

  【課程背景】現(xiàn)代門店管理者經(jīng)常遇到這樣的問題：1. 店長(zhǎng)們每天都很忙，成為“三mang”管理者，但業(yè)績(jī)并不理想；2.店長(zhǎng)就像大海里航行的舵手，店長(zhǎng)管理能力不足導(dǎo)致店整體管理不理想；　　本課程從店長(zhǎng)自我角色認(rèn)知，基本工作流程入手，讓店長(zhǎng)們?cè)诠芾砩嫌兴嵘！臼谡n方式】課程講授—Lectur..

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• 禮儀服務(wù)隊(duì)特訓(xùn)營(yíng)

   

  【培訓(xùn)方式】講師講授、環(huán)節(jié)展示、實(shí)踐練習(xí)、游戲互動(dòng)，精彩比賽、效果展示等【課程大綱】每節(jié)課的設(shè)置運(yùn)用“不同形式”授課，用意深厚，環(huán)環(huán)相扣，能夠深入人心。 對(duì)于新員工入職時(shí)陌生環(huán)境的適應(yīng)及心態(tài)的調(diào)整到服務(wù)行業(yè)中對(duì)禮儀的認(rèn)知程度都是一個(gè)破冰的過程；課程中采用“分組競(jìng)爭(zhēng)”的模式將現(xiàn)實(shí)的接待場(chǎng)景搬進(jìn)..

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• 基層管理創(chuàng)新--細(xì)胞體班組培訓(xùn)班

   

  一、內(nèi)容特色——創(chuàng)新性：江蘇大任智庫和南京地鐵結(jié)合智業(yè)時(shí)代的組織特征，創(chuàng)造性地提出并實(shí)踐了“細(xì)胞體班組”的創(chuàng)建方式。相比過往傳統(tǒng)國有企業(yè)“科層制”管理模式和“車間式”生產(chǎn)方式，“細(xì)胞體班組”更加能夠發(fā)揮班組的主觀作用，更加適應(yīng)地鐵班..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)阿里巴巴基層管理“三板斧”

   

  課程背景：2009年，阿里已達(dá)萬人規(guī)模，干部數(shù)量不足，管理能力跟不上，績(jī)效意識(shí)不強(qiáng)，人風(fēng)不夠彪悍成了制約發(fā)展的關(guān)鍵問題為此，阿里引進(jìn)了大量的課程，但馬云不滿意，要求“要像程咬金的三板斧一樣，斧子落下去，就要有效果！”對(duì)每一層級(jí)的干部，關(guān)鍵的能力項(xiàng)目不必多，但必須實(shí)用，要高強(qiáng)度，反復(fù)的訓(xùn)練，才會(huì)有效果。“在這個(gè)背景下..

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