【培訓(xùn)對象】
產(chǎn)品研發(fā)團隊、市場人員、產(chǎn)品相關(guān)職能人員

【培訓(xùn)收益】
1. 理解產(chǎn)品需求挖掘和需求清晰表達的底層邏輯，發(fā)散創(chuàng)新思維—需求的產(chǎn)生和挖掘+邏輯結(jié)構(gòu)思維—需求的清晰表達 2. 掌握需求挖掘和收集、需求分析和需求呈現(xiàn)和清晰表達的相關(guān)方法和工具，從客戶需求到產(chǎn)品需求到技術(shù)需求

第一講：產(chǎn)品需求挖掘與需求清晰表達的底層思維
一、底層思維概述
1. 水平思考+垂直思考
2. 職場人士的思維利器：發(fā)散創(chuàng)新思維+邏輯結(jié)構(gòu)思維
二、產(chǎn)品需求挖掘---發(fā)散創(chuàng)新思維
1. 心法：發(fā)散創(chuàng)新思維的7個心法
2. 技法：7個主要創(chuàng)新方法和工具
3. 戰(zhàn)法：在實戰(zhàn)中培養(yǎng)發(fā)散創(chuàng)新思維
三、需求清晰表達---邏輯結(jié)構(gòu)思維
1. “論”：結(jié)論先行
2. “證”：以上統(tǒng)下
3. “類”：歸類分組
歸類的邏輯：MECE原則
4. “比”：邏輯遞進
案例：產(chǎn)品需求表達中的邏輯結(jié)構(gòu)思維
小組演練：如何進行有效的產(chǎn)品需求溝通

第二講：產(chǎn)品需求挖掘和分析的相關(guān)工具：需求挖掘、需求收集與需求提取
一、需求挖掘
1. 捕獲目標細分市場的市場與客戶需求
2. 如何過濾打醬油的非目標用戶？
3. 產(chǎn)品（系統(tǒng)）項目干系人分析洞察
4. 用戶洞察及方法
5. 用戶角色模型的建立
6. 用戶畫像
實戰(zhàn)演練：用戶畫像與干系人分析模擬
二、需求收集
1. 需求收集渠道
1）外部渠道
2）內(nèi)部渠道
2. 客戶需求收集的各種方法
3. 需求收集需要注意的問題
4. 用戶訪談的作用與意義
5. 用戶訪談，到底要談些什么？
案例：單項需求搜集表
實戰(zhàn)演練：用戶故事地圖和流程圖分析模擬
三、需求提取
1. 客戶需求的三個層次
1）Requirements
2）Wants
3）Pains
2. 從用戶的只言片語中提取需求
3. 市場/客戶需求傳遞路徑
4. 需求優(yōu)先級排序的方法：KANO
5. 需求池和版本管理
實戰(zhàn)演練：產(chǎn)品需求和功能整合排序排期模擬

第三講：需求與設(shè)計的無縫銜接和需求清晰表達
一、思維引領(lǐng)
1. 發(fā)散創(chuàng)新思維，挖掘產(chǎn)品需求
2. 邏輯結(jié)構(gòu)思維，清晰表達需求
3. 基于業(yè)務(wù)規(guī)劃提出數(shù)字化產(chǎn)品和系統(tǒng)需求
二、分析功能性需求的工具一
1. 早期需求分析的神器——用戶故事（User Story）
2. 講得清楚每條需求“以便于給用戶帶來怎樣的價值”是用戶故事方法最神奇的地方
正反案例：用戶故事描述“風(fēng)箏級”需求的實例
三、分析功能性需求的工具二
——場景級需求的分析神器——用戶用例（UseCase）
常見問題探討：如何識別用例？
常見問題探討：如何選擇用例的粒度？
四、分析功能性需求的工具三
1. 當“誰也講不清楚產(chǎn)品的需求”時使用的分析神器——原型法
2. 原型法最關(guān)鍵的地方——你需要哪一部分的原型？
3. 原型法的“需求評估”環(huán)節(jié)如何操作？
4. 分析非功能性需求的“八元方法”——從8個維度分析非功能性需求
5. 需求的規(guī)格化的基本原則
6. 需求規(guī)格說明書文檔（PRD）
實戰(zhàn)演練：產(chǎn)品開發(fā)用例原型和非功能需求分析模擬
五、分析功能性需求的工具四
——從客戶需求到產(chǎn)品需求到技術(shù)需求
1. QFD：多步翻轉(zhuǎn)矩陣，層層連接展開
2. QFD1.0：產(chǎn)品規(guī)劃，從客戶需求到功能特性
3. QFD2.0：產(chǎn)品設(shè)計，從功能特性到設(shè)計細節(jié)（零件，組件特性）
4. QFD3.0：過程設(shè)計，從設(shè)計細節(jié)到過程細節(jié)（工藝步驟）
5. QFD4.0：控制計劃，從過程細節(jié)到工藝/質(zhì)量（控制參數(shù)）
五、需求清晰表達
1. 需求清晰表達快速構(gòu)思
案例：1分鐘構(gòu)思表達法
2. 用思維導(dǎo)圖進行左右腦配合思考，梳理需求
小組演練：小組進行需求梳理和整理，并匯總思維導(dǎo)圖

第四講：組織級產(chǎn)品需求分析與管理體系
一、常見的組織級需求管理問題
1. 對產(chǎn)品需求的理解、選擇和定義不足
2. 市場需求的收集和分析沒有成為一個例行的活動
3. 市場需求僅側(cè)重功能，忽視了服務(wù)、性能、可靠性等
4. 市場人員反映了許多需求卻得不到及時響應(yīng)，打擊了需求提交的積極性
5. 市場人員反饋的需求模糊不清，也無法得到進一步的回復(fù)
6. 無法在大量的信息中發(fā)掘用戶的潛在需求
7. 用戶、部門之間、員工之間對需求的理解無法得到統(tǒng)一
8. 需求不斷的變化、調(diào)整使得產(chǎn)品始終難以定型
9. 對需求的分析、驗證缺乏系統(tǒng)的工具，大家抱著走一步看一步的態(tài)度
10. 在需求管理問題上，市場與研發(fā)扯皮
二、打造全員例行化的產(chǎn)品需求收集制度
1. 產(chǎn)品需求收集的責(zé)任部門？
2. 組織級需求收集的多種途徑：
——原型法、客戶訪談、現(xiàn)場觀察、客戶決策委員會、用戶大會、客戶簡報、高層拜訪、標桿學(xué)習(xí)、Beta測試、產(chǎn)品試用、現(xiàn)場支持、支持熱線、行業(yè)會議、客戶滿意度調(diào)查……
3. 從競爭的角度看需求
4. 從標桿的角度看需求
5. 業(yè)界最佳客戶需求的八個要素介紹（$APPEALS）
6. 關(guān)注內(nèi)部需求

課程總結(jié)與回顧
1. 回顧與總結(jié)課程知識點
2. 總結(jié)課程要點并制定課后行動計劃
3. 自由問題解答Q&A
 

15年項目管理+研發(fā)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
廈門大學(xué)項目管理碩士
NPDP/PMP授權(quán)培訓(xùn)師（中國國際人才交流基金會）
全國項目管理標準化技術(shù)委員會授權(quán)培訓(xùn)師（中國標準化協(xié)會）
產(chǎn)品研發(fā)管理專家
曾任：萬利達科技（電子制造業(yè)）丨項目經(jīng)理
曾任：眾益科技（上市-生產(chǎn)制造業(yè)）丨研發(fā)部經(jīng)理
曾任：亞倫集團（上市-生產(chǎn)制造業(yè)）丨主任工程師
曾任：文創(chuàng)科技（生產(chǎn)制造業(yè)）丨產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品線負責(zé)人
擅長領(lǐng)域：項目管理、產(chǎn)品管理、產(chǎn)品創(chuàng)新、研發(fā)管理、敏捷項目管理等
【7項專業(yè)認證資質(zhì)資質(zhì)證書】
01-中級工程師
02-中國培訓(xùn)教育學(xué)會理事
03-IPMP：IPMA認證的國際項目經(jīng)理
04-PRINCE2：OGC認證的項目管理專業(yè)人士
05-PMP：PMI認證的項目管理專業(yè)人士
06-ACP：PMI認證的敏捷管理專業(yè)人士
07-NPDP：PDMA認證的國際產(chǎn)品經(jīng)理（國內(nèi)首批）

【部分企業(yè)實戰(zhàn)成果】
主筆制定行業(yè)標準：《太陽能草坪燈設(shè)計標準》《鄉(xiāng)村太陽能照明設(shè)施團體標準》
權(quán)威單位授權(quán)NPDP/PMP培訓(xùn)師：進行“PMP|NPDP|ACP|CSPM|軟考中高項”等認證課程授課和輔導(dǎo)，累計學(xué)員10000+名，通過率達95%以上。
主導(dǎo)并參與300+新款產(chǎn)品產(chǎn)出：產(chǎn)品類別包括投影儀、平板電腦、電壁爐、取暖器、太陽能音箱、太陽能燈具、戶外休閑運動產(chǎn)品等。
技術(shù)/產(chǎn)品研發(fā)：研發(fā)太陽投影裝置，開創(chuàng)性融合投影功能、音響等功能、北美市場全尺寸新型電壁爐系列產(chǎn)品等產(chǎn)品，獲近10項實用新型專利。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
吳老師深諳項目管理之道，憑借扎實的背景和卓越的能力，能夠駕馭復(fù)雜的項目，準確把握時間、成本和質(zhì)量三角。同時，他對企業(yè)運營也有著獨到見解，結(jié)合企業(yè)優(yōu)劣勢，制定精準的培訓(xùn)及提供全方位的解決方案，幫助企業(yè)實現(xiàn)高效管理和持續(xù)增長，為企業(yè)開辟新的商機，帶來持久的商業(yè)價值。
——任職萬利達科技期間，曾帶領(lǐng)團隊進行投影儀類產(chǎn)品開發(fā)和轉(zhuǎn)產(chǎn)以及新型觸控式桌面投影技術(shù)和產(chǎn)品開發(fā)項目；
成果：實現(xiàn)觸控式互動投影技術(shù)的突破和商業(yè)應(yīng)用，開創(chuàng)觸控式桌面投影產(chǎn)品的全面上市。同時并主導(dǎo)BENQ、ASUS、PUPPA等品牌多款微型投影儀產(chǎn)品開發(fā)，年產(chǎn)30萬臺以上。
——任職眾益科技期間，導(dǎo)太陽能路燈工程項目設(shè)計、安裝等項目管理，并參與泉州市太陽能光伏照明團體標準制定（《鄉(xiāng)村太陽能照明設(shè)施團體標準》）；
成果：完成一體式太陽能路燈產(chǎn)品系列開發(fā)項目，為公司開拓全新高端產(chǎn)品線，年產(chǎn)50萬臺以上。
——任職亞倫集團期間，主導(dǎo)電壁爐、取暖器新產(chǎn)品開發(fā)項目多項目統(tǒng)籌協(xié)調(diào)（項目集管理），并制定研發(fā)流程和體系文件，促使項目管理在公司產(chǎn)品開發(fā)中的應(yīng)用
成果：帶領(lǐng)團隊完成北美市場全尺寸新型電壁爐系列產(chǎn)品，轉(zhuǎn)變原有單品開發(fā)模式，實現(xiàn)產(chǎn)品的模塊化，系列化開發(fā)。（此階段獲評洛江區(qū)機電產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍人才）
——任職文創(chuàng)科技期間，主導(dǎo)公司太陽能燈具、太陽能音響、太陽能休閑運動產(chǎn)品的開發(fā)
成果：累積開發(fā)300款+產(chǎn)品，暢銷單品實現(xiàn)年產(chǎn)超500萬臺，年度超過2000萬臺的全球產(chǎn)品平臺規(guī)劃。探索IPD集成產(chǎn)品開發(fā)模式在產(chǎn)品研發(fā)中的結(jié)合，提升產(chǎn)品的模塊化和系列化開發(fā)，完成《太陽能草坪燈設(shè)計標準》制定，提升公司的行業(yè)影響力和產(chǎn)品銷量。

主講課程：
《“成果產(chǎn)出+價值交付”的項目管理》
《產(chǎn)品研發(fā)項目管理---實戰(zhàn)技能、方法、工具與模版》
《產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新管理》
《創(chuàng)新思維與差異化創(chuàng)新工具》
《工程項目管理方法與工具應(yīng)用 》
《敏捷項目管理與企業(yè)實踐》
《三維五向全景——項目管理思維與沙盤實戰(zhàn) 》
《項目管理沙盤實戰(zhàn)演練--“海洋尋寶”沙盤》 

• KANO分析模型詳解——產(chǎn)品需求分析與需求管理

   

  課程背景：在現(xiàn)代管理中，項目就是一切，每個人都是一個項目管理者。 項目管理通過系統(tǒng)化的思維、可操作的方法有效的協(xié)調(diào)與管理資源，以投入產(chǎn)出比轉(zhuǎn)化的角度，使企業(yè)的資源利用更為有效，以項目目標為導(dǎo)向，形成正向勢能推動創(chuàng)造價值！項目經(jīng)理對項目管理的系統(tǒng)認識程度直接影響項目團隊的整體運作與最終項目的結(jié)果，如何把握項目管理的”5X10知識框架&r..

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• 產(chǎn)品需求管理

   

  產(chǎn)品需求管理 前言： 營銷大師科特勒指出：“以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心”就是對市場需求的管理！市場需求管理是公司戰(zhàn)略、市場計劃、新產(chǎn)品開發(fā)的依據(jù)，決定了公司競爭力的延續(xù)，直接影響到公司效益。 但是：“有價值的客戶需求在哪里，對有價值的需求如何進行匯總、分析。”目前大量的理論體系到此為止，如何在實..

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