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有效提升班組長管理技能實訓

課程編號：9572

課程價格：￥18000/天

課程時長：2 天

課程人氣：2095

行業(yè)類別：不限行業(yè)     

專業(yè)類別：生產(chǎn)管理 

授課講師：丁展鵬

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企事業(yè)單位生產(chǎn)部門主管；班組長及班組成員。

【培訓收益】


一、認清我們管理的對象：80、90后
1）導語：1.4億被稱為鼠標一代的90后
講解80、90后對企業(yè)的影響
2）數(shù)據(jù)背后的思考：員工為何辭職率高
案例分析
3）頻繁曠工、自離的90后
案例分析
4）80、90后工作實際狀況調(diào)查（樣本數(shù)9039人），認識不同的80、90后
①工作目的調(diào)查
②同一家公司在職時間分析
③為何辭職
④辭職打算
⑤最看重公司的地方
5）什么是80、90后
講解80、90后的定義
6）出生在城市的80、90后
特點分析：追求快樂及自我價值
7）出生在農(nóng)村的80、90后
特點分析：命運的改變
8）80、90后員工的人格特征分析
①自我
②享受
③平等
④敏感
⑤穩(wěn)定性分析
結(jié)合大量生產(chǎn)中的實際案例講解
9）80、90后員工的價值觀分析
金錢觀、利己主義等對企業(yè)的影響及如何引導管理
10）80、90后的工作動機
馬斯洛定理對管理80、90后的啟示
 
二、80、90后職業(yè)心理和企業(yè)文化塑造：成為一個[企業(yè)人]的基礎
1）人生角色的轉(zhuǎn)變：學生到社會人
2）學校教會了80、90后什么：理論知識？技能？價值觀？
3）家庭、社會和企業(yè)教80、90后什么：做人？做事？
4）企業(yè)在80、90后職業(yè)塑造中該擔當?shù)呢熑危涸谧鋈酥凶鍪?；在做事中做?br /> （1）制度管理和文化管理：價值觀的塑造
（2）成功的兩個階段：他人的認可和自身認可
（3）金錢和成功（工資低是員工辭職的要因嗎？）
（4）塑造看得見的企業(yè)文化（顯性文化和行為模式）
①工作場所布局
②強調(diào)報聯(lián)商體制
③重視5S
④強調(diào)遵守紀律
⑤強調(diào)把服從企業(yè)需要放在第一位
⑥努力
⑦禮儀禮貌
（5）塑造看不見的企業(yè)文化（隱性文化和行為模式）
①集體主義
②長期決算的思維和制度
③職業(yè)觀（金錢和工作）
④工作是人生的投資還是投機
⑤個性與同化
⑥重視過程與重視結(jié)果
⑦學習技能與人生修煉哪個重要
⑧站在誰的立場思考問題
⑨什么是[工作做完了]的終結(jié)
⑩[麻煩]和[為他人著想]
（6）[做事中學做人]：80、90的職業(yè)生涯規(guī)劃
①正確看待80、90后的思考力
②拓展自我、融合更多
③責任的3面：執(zhí)行、權(quán)限、結(jié)果
（7）增加責任感：頻繁跳槽的壞處
（8）小結(jié)
①[內(nèi)修]與[外修]
②[投資]與[投機]
③[選擇]與[堅持]
 
三、重視80、90員工的心理管理：
留住及管理中國員工的“安人之道”：管人、理人、安人
1）心理現(xiàn)象及動機
2）80、90后能力模型
3）80、90后的職業(yè)心理特征
4）人性化管理
5）改善企業(yè)文化和管理方式
 
四、管理人的方法（JR）：修煉管理80、90后員工的人性化的管理方法
1）何為管理者及及管理者的職責
①管理者管理能力的構(gòu)成：
講解管理知識、決策知識、操作知識在各階層中所占的比例
②管理層次的劃分及所需要的能力
講解能級層序原理
③管理者的五項職責：
目標設定、組織化、工作規(guī)劃、業(yè)績的判定與評價、人才開發(fā)
④管理者職責的理解
2）管理者必備的兩種知識和三項技能
①工作的知識
②職責的知識
③指導的技能
④改善的技能
⑤管理人的技能
3）現(xiàn)場管理應具備的管理意識
①顧客第一的思想
②基于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場管理
現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實
③遵循PDCA解決現(xiàn)場問題的流程
戴明循環(huán)的講解
④解決現(xiàn)場問題的優(yōu)先順序
講解大問題優(yōu)先的解決方法
⑤現(xiàn)場問題的預防及處理
預防及問題的處理方法
⑥重視過程解決現(xiàn)場問題的思想
過程決定結(jié)果
4）關(guān)于管理方面管理者的問題
5）何為良好的管理方式
如何讓部下接受你的管理及工作分配
6）管理者的責任圖
7）案例分析：管理者的管理成果由部下來展現(xiàn)
講解管理成功的QCDMSE
8）案例分析：部下有何不同及這些不同對管理員工的啟示
（大量日資企業(yè)制造現(xiàn)場案例說明）
9）管理者和下屬關(guān)系分析
講解管理者和部下是人與人的關(guān)系，尊重
10）保持好人際關(guān)系的四個基本原則
第一：告訴本人工作方法是否良好
第二：表現(xiàn)好時給予贊美：贊美部下的技法
第三：事前告訴對方
第四：讓部下充分發(fā)揮能力
11）管理者把下屬當個人來看待
不同部下該如何管理
12）職場中問題的定義及處理
①預測的場合
②察覺的場合
③正面迎來的場合
④自己要介入的場合
13）案例分析：清水的例子
14）人員管理四個階段法
①掌握事實
②詳加思考再決定
③采取措施
④事后確認
15）沙盤模擬：某公司遇到的管理情景
周圍的環(huán)境：90后工人；招工難；優(yōu)秀員工去留
分小組，角色扮演：上司、同事（同部門，他部門）、下屬等，涉及設備，品質(zhì)、生產(chǎn)、計劃、采購等部門
情景演練
案例研討
講師點評
涉及到
●設備的管理
設備管理的TPM思想
●問題的對策及預防、
●工作中私人關(guān)系的處理
●員工上司之間的溝通技巧
●跨部門的協(xié)調(diào)能力
管理結(jié)果是否有利于生產(chǎn)的正常進行
●掌握對方想法與心情的6項基本原則：
不辯論、不打斷、不霸占、不貿(mào)然、說出重要的事
16）資深員工的管理：
案例分析
17）管理人的方法總結(jié)
18）引申培訓
●領導與管理的不同
●管理的意義
●領導者的角色與功能
●領導者的滿足
●領導者的不滿與挫折
●領導者面對的8種兩難情境
●領導力的架構(gòu)
●有效領導的人格特質(zhì)（一般領導特質(zhì)）
●有效領導的人格特質(zhì)（與任務相關(guān)）
●認知因素與領導
●如何成為魅力型領導，塑造80、90后喜歡的管理方式
① 魅力的含義
② 魅力的效果
③ 魅力領導者的類型
④ 魅力領導的特征
⑤ 魅力型領導的溝通風格
⑥ 如何培養(yǎng)魅力
●如何成為會授權(quán)的領導，讓80、90后擔當重任
① 權(quán)力的來源及類型
② 成為授權(quán)型領導的技巧
19、現(xiàn)場管理中激勵部下，提升績效的方法
20、溝通及壓力管理
●溝通的三種方式：書面、語言、非語言
●案例：從留言本看班組員工的和諧
●語言溝通
①說話的原則
②有效的聽
●溝通方向存在的問題：上下及平級之間的溝通
●和上級：80、90后的問題都是大問題
●和員工：面對80、90后不能用的語言
①案例：如何說服員工進行工作輪換
　　 ②案例：如何批評犯錯的員工
●如何處理員工的抗拒
案例：如何說服不愿加班的員工
●如何說服員工：說服的推拉式技巧
現(xiàn)場存在的管理問題討論與解答
 
五、 JI部分（指導的技能）
六、 1、進修的基本觀念
人格的尊重
科學的接近
2、培養(yǎng)部下：培養(yǎng)的內(nèi)容
如何通過工作對部下進行培養(yǎng)
3、培養(yǎng)部下的四個境界（結(jié)合案例講解）
①不培養(yǎng)
②留一手
③利用
④對部下的人生負責
4、指導部下：農(nóng)業(yè)思想，創(chuàng)造部下成長的自然環(huán)境
5、指導部下：老油條煥發(fā)工作活力的培養(yǎng)方法
①挑戰(zhàn)
②輪換
③人材輸出
6、指導部下：作為榜樣的管理者
7、指導部下：工作就是培養(yǎng)
8、指導部下：骨干員工的培養(yǎng)
9、指導部下：接班人的培養(yǎng)
講解接班人培養(yǎng)的兩個階段
10、指導部下：手把手式的培養(yǎng)法--JI
 沙盤模擬：新員工進廠如何快速指導上崗
（分小組，組建公司。確定公司名，就職演說。各小組分角色演練指導員工的技巧，講師點評）
任務：制訂培訓計劃、作業(yè)分解、員工培訓、效果跟蹤
① 不完善的指導方法演練
僅講給他聽
僅做給他看
②正確的指導方法演練（標準案例；（講師與學員））
③ 工作指導4階段法講解
讓對方準備學習
說明作業(yè)
讓對方做做看
教導之后
④正確運用階段法的4項準備工作
第一：訂立訓練計劃
第二：分解作業(yè)（作業(yè)分解的講解-標準案例）
第三：準備全部的東西
第四：整備作業(yè)場
11、提高員工實際操作技能的指導要點
 主動指導員工
 積極的引導和消極的規(guī)范
 按照日程表有計劃的進行
 指導的在線化
12、技能指導的基本技巧
 作業(yè)練習法
 角色扮演法
 臨床實習法
 緊盯法
 新老干部無縫交接法
 次佳方案法
13、視頻觀賞學習：李組長是如何成功實施工作指導的？
14、分小組進行指導方法演練：制造現(xiàn)場有關(guān)內(nèi)容一對一指導
 
六 JS部分（安全）
1、前言
 安全衛(wèi)生的概念
 安全第一的由來
 勞動災害的發(fā)生現(xiàn)狀
 安全監(jiān)督人員的安全職責
 安全教育的12項內(nèi)容介紹
 安全監(jiān)督人員的義務及如何理解自己的義務
 違反安全時我們應該承擔的后果及責任
2、操作程序的制定方法
 有關(guān)操作程序
 操作程序的制定步驟
 決定操作對象
 分解操作方法
 合理安排順序
 明確重點和理由
 操作程序的制定事例分析
 操作程序必備的條件
 非定期作業(yè)安全的對應步驟
3、操作方法的改善
 改善作業(yè)方法的必要性
 改善作業(yè)方法的體制
 把握現(xiàn)狀
 發(fā)現(xiàn)問題點
 改善
 試行
 改善作業(yè)的程序和JM之間的關(guān)系
4、合理配置勞動人員的方法
 有關(guān)合理配置
 部門特性和個人特性分析
 合理配置人員的方法
5、指導及教育的方法
 指導教育的目的及意義
 教育的方法
 和JI的關(guān)系
6、操作中的監(jiān)督及指示方法
 目的及意義
 監(jiān)督能力
 監(jiān)督業(yè)務
 指示的方法
7、有關(guān)操作設備的安全化
 人的特性
 操作設備的安全化
 定向為本質(zhì)安全化
8、環(huán)境改善方法及保持環(huán)境條件
 環(huán)境條件及對健康的影響
 工作環(huán)境的開展方法
 操作環(huán)境的改善
 部門的整理整頓
9、安全衛(wèi)生的檢查方法
 意義
 安全衛(wèi)生的檢查方法
 練習
10、異常時的措施
 何為異常
 不安全的狀態(tài)
 不安全的行動
 異常的發(fā)現(xiàn)幾措施
11、發(fā)生災害后的措施
 發(fā)生工傷事故后的措施
 平時的訓練及準備
 災害調(diào)查
 實施對策
12、保持警惕預防工傷事故
 人體的故障
 人體的障礙分析
 引起障礙的5種情況
 判斷過松（這樣就可以了等）
 習慣性操作（條件反射性地進行,隨意行動等）（臺灣航空）
 注意轉(zhuǎn)換遲緩（集中于眼前的事情,沒有注意到其他危險）
 省略•固定觀念（以為和平時一樣,沒有確認等）
 信息處理錯誤（讀錯,聽錯,貿(mào)然斷定、誤解等）
 造成事故的4M因素分析及對策
 防止工傷事故的手段
 部門安全活動的開展方法
13、激發(fā)防止工傷事故的創(chuàng)意
14、案例分析
 現(xiàn)場發(fā)生事故的分析及對策
 
七、JM部分（改善的技能）
 
八、第一節(jié)：改善意識提升
◆為員工著想的改善
案例分析
◆改善與標準化
①改善和標準化的定義
②改善和標準化的重要性
◆工作的三態(tài)
①穩(wěn)定
②改善
③改革
◆何為問題
問題的三種類型：發(fā)現(xiàn)、探索、創(chuàng)造問題
◆改善的定義
◆改善的方向及著眼點
勉強與浪費
◆改善的目的
為自己還是為公司
◆改善實施
小處著手
◆改善的秘訣
案例分析
◆改善的障礙
視覺及文化的障礙
◆流線化生產(chǎn)
①多能工的實施
②流線化的優(yōu)點
③流線化生產(chǎn)的八個條件
④流線化生產(chǎn)的設備布置與管理：三不政策
◆人員的安定
①動作標準化的三不政策
②“水蜘蛛”的設定
③多能工實施
④動作改善的使二原則
◆品質(zhì)的安定
①追求零不良
②品質(zhì)管理的三不政策
第二節(jié)：現(xiàn)場問題分析及解決
（本章上課時提前讓學員準備生產(chǎn)現(xiàn)場存在的問題，結(jié)合現(xiàn)場實際進行實際應用演練）
◆QC新舊七大手法講解
◇如何準確尋找問題
尋找問題的著眼點
◇如何把握問題的現(xiàn)狀：檢查表、排列圖的使用
案例演示
◇分析問題的方法
① Why-Why分析法
案例演示
② 魚骨圖
案例演示
③ 關(guān)聯(lián)圖
案例演示
④ 系統(tǒng)圖
案例演示
◇對策的制定方法：系統(tǒng)圖的使用
案例演示
◇解決問題的8D方法及流程
第三節(jié)：生產(chǎn)線流程改善及優(yōu)化
◆生產(chǎn)現(xiàn)場的七大浪費
庫存等浪費的講解
◆生產(chǎn)現(xiàn)場改善的利器：IE
◆IE的核心內(nèi)容
◆IE七大手法簡介
◆流程法(流程程序法)
◆人機法
◆提升創(chuàng)意的基本技巧
聯(lián)想法、缺點/希望點列舉法、635法、頭腦風暴法
 
◆現(xiàn)場改善的四個階段法
第一階段：分解作業(yè)講解
分解作業(yè)的全部細節(jié)：搬運作業(yè)、機械作業(yè)、手作業(yè)
 
第二階段：自問細節(jié)講解
①5W1H法進行自問
②4M法進行自問
 
第三階段：構(gòu)思新方法講解
ECRS改善法進行新方法展開
 
第四階段：實施新方法講解
接納、認可、運用、認同功勞實施新方法
沙盤模擬：黃銅板、銅板裝訂作業(yè)手法改善
掌握改善的手法，改善過程中對成本的控制，拓展改善的思維
14、Idea現(xiàn)場改善提案思想的導入（日本生產(chǎn)一線改善提案活動開展方法）
15、現(xiàn)場改善從量到質(zhì)的四個階段
掌握對方想法與心情的6項基本原則：
 不辯論
 不打斷
 不霸占
 不貿(mào)然
 說出重要的事
 
 
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