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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 高效服務(wù)意識與投訴處理技巧 |
| 主講老師：祝文婷 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章：高效服務(wù)意識的內(nèi)涵一、規(guī)范的服務(wù)技巧1、滿足客戶需求2、功能與服務(wù)3、何為仁愛（一視同仁）4、細(xì)微服務(wù)的體現(xiàn)（現(xiàn)場管理）5、服務(wù)的“質(zhì)”與“量”6、服務(wù).. |
| 高級商務(wù)禮儀與有效溝通技巧 |
| 主講老師：祝文婷 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：贏得客戶信任的法寶——助您在商務(wù)交往中脫穎而出1、禮儀概述：什么是禮儀，為什么要學(xué)習(xí)禮儀，樹立正確的禮儀觀2、給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼3、我們就是企業(yè)的“金字招牌&.. |
| 戰(zhàn)略規(guī)劃落地與管理系統(tǒng)進化 |
| 主講老師：季佩楓 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：D1規(guī)劃篇一、認(rèn)知優(yōu)化：1、宏觀趨勢：外部紅利消失與內(nèi)部紅利到來2、認(rèn)知+實干紅利、下沉+精細(xì)紅利3、產(chǎn)業(yè)趨勢解讀：3.1紅利（發(fā)展）期、競爭（下滑）期、低谷（反思）期、沉淀（復(fù)蘇）期3.2產(chǎn)業(yè)階段對標(biāo)與前瞻分析.. |
| 解決問題的六個魔法球 |
| 主講老師：董栗序 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第1單元 界定問題存在問題：很多人，在面對事情復(fù)雜問題模糊時，看不透真正的問題所在，分不清問題的輕重緩急，而選擇了盲目的去解決問題，最后結(jié)果治標(biāo)不治本，問題反復(fù)出現(xiàn)，浪費了企業(yè)大量的時間和金錢。學(xué)習(xí)目標(biāo)：理清問題，并抓住關(guān)鍵，找.. |
| 互聯(lián)網(wǎng)時代的挑戰(zhàn)：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深度認(rèn)知和全方位進化路線 |
| 主講老師：黃辰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)1、數(shù)字化時代已悄然來臨2、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義3、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì) 提升企業(yè)競爭力 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型 長期系統(tǒng)工程4、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心特點=.. |
| 崗位經(jīng)驗萃取實戰(zhàn)應(yīng)用 |
| 主講老師：陳琦 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介： 引言：一場思辨會 “老員工想對新員工說些……” “新員工在想什么？在做什么？” 點評：人人為師的時代.. |
| 新基建投融資模式解釋 |
| 主講老師：易斌 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、多層次資本市場基本要素概述1.項目投資新政指引；2.國家政策對項目投資邊界的設(shè)定；3.商業(yè)合資、合伙與合作在項目投資中的政策區(qū)別；4.地方政府與中央政府之區(qū)別；5.地方政府在項目投資中權(quán)力的邊界；6.政府與社.. |
| 國學(xué)智慧與領(lǐng)導(dǎo)力修煉 |
| 主講老師：王澤仁 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：開場語1. 儒家思想概論2. 道家思想概論3. 佛家思想概論第一講 儒家文化與管理智慧一．中庸的管理哲學(xué)1. 《中庸》內(nèi)涵1)不偏不倚2)無過不及3)恰到好處2.《中庸》之&ld.. |
| 系統(tǒng)思維與科學(xué)決策——解決復(fù)雜問題 |
| 主講老師：沈宏 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：解密——系統(tǒng)思維導(dǎo)入：系統(tǒng)的體會一、系統(tǒng)與系統(tǒng)思維1.古代整體系統(tǒng)思維2.近代機械系統(tǒng)思維3.辯證系統(tǒng)思維方式4.現(xiàn)代復(fù)雜系統(tǒng)思維二、系統(tǒng)思維的精髓1.系統(tǒng)思維的三個核心特.. |
| 創(chuàng)新性問題分析與解決 |
| 主講老師：駱欣慶 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、創(chuàng)新：世界發(fā)展的原動力1、過去，創(chuàng)新引領(lǐng)世界發(fā)生變革2、未來，創(chuàng)新驅(qū)動世界不斷進步改變世界的8大技術(shù)前沿科技分享3、不變革，就淘汰二、問題分析的基本邏輯1、兩種不同的問題分.. |
| 系統(tǒng)思維 |
| 主講老師：駱欣慶 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、引子：面對快速變化的世界1、傳統(tǒng)企業(yè)躺著賺錢的時代結(jié)束了2、10年來世界發(fā)生了什么3、新技術(shù)改變世界4、看不見，看不起，看不懂，學(xué)不會，跟不上二、系統(tǒng)思維之認(rèn)知改變命運1、超越思維的固定模式.. |
| 打造卓越人才“供應(yīng)鏈” 利用測評技術(shù)進行人才梯隊建設(shè) |
| 主講老師：欒光宇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：謀篇——認(rèn)知人才“供應(yīng)鏈”價值一、企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)1. 外部挑戰(zhàn)2. 內(nèi)部挑戰(zhàn)二、挑戰(zhàn)背后的解決邏輯1. 勝任力模型對組織的價值2. 測評對企業(yè)現(xiàn)代人才管.. |
| 聚焦執(zhí)行：系統(tǒng)化問題分析與解決 ——中基層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題能力提升培訓(xùn)方案 |
| 主講老師：呂翠 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：時間：第一天，6小時一、總覽：系統(tǒng)化問題分析與解決的流程總覽圖、工具總覽、思維總覽1、系統(tǒng)化問題分析與解決的六步法流程2、六步法流程對應(yīng)的工具總覽3、六步法流程對應(yīng)的思維總覽思維類型：邏輯思維、系統(tǒng)思維、創(chuàng)新思維.. |
| 高績效團隊建設(shè)與管理 |
| 主講老師：呂翠 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 團隊建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：高績效團隊的四個要素1. 什么是團隊？2. 這四個單位中，哪些是團隊，為什么？團隊的反面教材3. 工作團隊與工作群體的區(qū)別（兩個例子）4. 團隊的四個要素討論：以此為標(biāo)準(zhǔn)，我們單位是不是一個高績效團隊？ .. |
| 結(jié)構(gòu)化演說表達力 |
| 主講老師：劉梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：重新定義演說（一）參透演說的結(jié)構(gòu)1.把握時代的機會，讓思想更有影響力2.演說有規(guī)律可循，學(xué)會掌控自如3.獲取更多的關(guān)注吸引他人走進自己語境的核心（二）了解演說表達的三種類型1.需要克服本能習(xí)慣的自我傾訴型.. |
| 精準(zhǔn)識人，現(xiàn)代企業(yè)人力招聘技能提升 |
| 主講老師：葉紹斌 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章 戰(zhàn)略人力資源管理：從業(yè)務(wù)中來，到業(yè)務(wù)中去 1.人力資源戰(zhàn)略如何從業(yè)務(wù)中來？戰(zhàn)略意圖：愿景、長期目標(biāo)、近期目標(biāo)市場洞察：看宏觀、看競爭、看客戶.. |
| 非財務(wù)人員的財務(wù)管理 |
| 主講老師：王延明 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財務(wù)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：引子 會計與財務(wù)基本內(nèi)容及邏輯 管理人員要懂財務(wù)第一部分 建立一個分析思考的框架 一個宏觀經(jīng)濟分析框架從宏觀到微觀的一個思考邏輯第二部分 財務(wù)分析與風(fēng)險識別.. |
| 房地產(chǎn)三、四線城市項目投資 與拓展策略 |
| 主講老師：李豪 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1 三、四線城市項目拓展與項目拓展模式1.1 項目拓展與土地拓展差異1.2 項目拓展類型1.2.1 土地拓展1.2.2 項目收購1.2.3 合作開發(fā)1.2.4 政府勾地模式1.2.5 不良資產(chǎn)收購處置1... |
| 讀三國，品職場 |
| 主講老師：王澤仁 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講 歷史分合論1. 合久必分1) 東漢之衰亡2) 蜀漢之興3) 東吳之興4) 曹魏之興 2. 分久必合1) 司馬懿韜光養(yǎng)晦2) 三分歸晉第二講 三國興衰的歷史借鑒1. 審時度勢，制定正確的戰(zhàn)略.. |
| 企業(yè)流程優(yōu)化與管理 |
| 主講老師：楊棟 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：企業(yè)發(fā)展與流程優(yōu)化一、企業(yè)生存環(huán)境的變化1. 互聯(lián)網(wǎng)化2. 經(jīng)濟一體化3. 技術(shù)創(chuàng)新4. 產(chǎn)品同質(zhì)化二、流程優(yōu)化認(rèn)知1. 流程優(yōu)化在企業(yè)管理過程中的作用2. 流程優(yōu)化的重要性三、流程優(yōu)化的作用.. |
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