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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 高績效的企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè) |
| 主講老師：范遠(yuǎn)飛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1.員工培訓(xùn)的內(nèi)涵價(jià)值1.1員工培訓(xùn)的內(nèi)涵1.2員工培訓(xùn)的價(jià)值小組討論：我們?yōu)楹闻嘤?xùn)1.3員工培訓(xùn)的三大原則1.4員工培訓(xùn)的需求識(shí)別視頻案例：失敗的讀書會(huì)1.4.1Goldstein模型分析法1.4.2培.. |
| 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)技巧 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入篇、維護(hù)一名老客戶的性價(jià)比1、什么是客戶價(jià)值2、如何讓客戶不斷增值3、維護(hù)一名老客戶與開發(fā)一名新客戶的流程對比案例：你的時(shí)間在哪里成果就在哪里第一講、客戶生命周期1、新客戶2、客戶關(guān)懷3、客戶發(fā)展.. |
| 招聘與營銷課程大綱 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、招聘是什么？1、招聘的理論研究（1）招聘定義（2）招聘要求（3）人員需求2、招聘理論方法（1）內(nèi)部招聘工作輪換、工作調(diào)換內(nèi)部推薦、內(nèi)部晉升公開招聘、公開競聘（2）外部招聘發(fā)布廣告、借助中介.. |
| 中基層管理者管理技能修煉 |
| 主講老師：趙燕 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：管理者的角色和定位一、你的位置改變了，你的想法有沒有改變？1、員工與管理者用功點(diǎn)的差別2、員工向管理者轉(zhuǎn)變中遇到的三大障礙3、從業(yè)務(wù)骨干向管理者轉(zhuǎn)變二、中基層管理者的四大角色定位1、戰(zhàn)略執(zhí)行，做放大鏡不做.. |
| 情商與人際關(guān)系管理 |
| 主講老師：趙燕 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：開營：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與PK第一講： 3Q情商管理認(rèn)知一、何為3Q：IQ、EQ、AQ二、IQ、EQ和AQ的關(guān)系；三、EQ情商的五大核心：1、情緒控制力2、自我認(rèn)識(shí)力3、自我激發(fā)力4、認(rèn)知他人力5、人際交往力 .. |
| 工作目標(biāo)的管理與 工作計(jì)劃的制定與分析 |
| 主講老師：張曦月 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：工作目標(biāo)的管理目標(biāo)管理的好處目標(biāo)的概念目標(biāo)與目的的區(qū)別組織和個(gè)人為什么不能沒有目標(biāo)？目標(biāo)在組織發(fā)展中的運(yùn)用目標(biāo)管理的優(yōu)勢=.. |
| 臺(tái)區(qū)經(jīng)理綜合素質(zhì)提升課程大綱 |
| 主講老師：嚴(yán)峻 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 形勢解讀：“雙碳”背景下國網(wǎng)形勢、新能源、新設(shè)備及新技術(shù)的發(fā)展趨勢培訓(xùn)內(nèi)容2020年9月，在第7屆聯(lián)合國大會(huì)期間，中國正式提出力爭二氧化碳排放于2030年前達(dá)峰值，并努力爭取在2060年前實(shí)現(xiàn)碳.. |
| 電力營銷營業(yè)業(yè)務(wù)技能提升課程大綱 |
| 主講老師：嚴(yán)峻 培訓(xùn)天數(shù)：7 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：本課程的特點(diǎn)是概念多、實(shí)踐性強(qiáng)，是電力營銷工作所必需的專業(yè)知識(shí)。通過本課程培訓(xùn)，應(yīng)使學(xué)生明確電力營銷工作的意義和任務(wù)；熟悉用電業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容及基本管理原則；掌握基本管理手段、方法以及基本分析計(jì)算方法和基本技能等。應(yīng)使學(xué)生獲得電力營銷技術(shù).. |
| 應(yīng)急救援管理與應(yīng)急救援技術(shù) |
| 主講老師：王棟 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一天：應(yīng)急救援管理第一部分、應(yīng)急救援管理介紹一、事故案例的啟示二、國外重大事故應(yīng)急系統(tǒng)三、中國應(yīng)急救援管理的組成四、法律法規(guī)規(guī)定1、法律基礎(chǔ)知識(shí)2、法律法規(guī)的概念、特征與組成3、法律責(zé)任4、法律的適.. |
| 職場精英能力提升系列 ——情緒管理與壓力緩解 |
| 主講老師：喬記平 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一節(jié)：壓力下的應(yīng)激反應(yīng)1、什么是壓力2、面對壓力的反應(yīng)認(rèn)知層面：注意，記憶，思維，決斷等能力受限情緒層面：恐懼，憤怒，敏感，無助無力，挫敗絕望生理層面：高度緊張，亢奮.. |
| 星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)-優(yōu)質(zhì)服務(wù)與精準(zhǔn)營銷 |
| 主講老師：張燁 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：服務(wù)禮儀篇1.銀行服務(wù)的第一窗口1.1接觸客戶的每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)案例：北歐航空公司“關(guān)鍵時(shí)刻MOT”1.2首因效應(yīng)和暈輪效應(yīng)人際關(guān)系心理學(xué)：溝通3V原理1.3廳堂服務(wù)的宗旨：欣賞+尊重案例.. |
| 贏在大堂-大堂經(jīng)理技能提升 |
| 主講老師：張燁 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：服務(wù)禮儀篇：大堂經(jīng)理的專業(yè)形象打造1.銀行服務(wù)第一人1.1服務(wù)至上的信念1.2客戶的信任，從你開始1.3首因效應(yīng)2. 大堂經(jīng)理魅力三大法寶：問候／微笑／致歉2.1禮貌得體的問候2.2 熱情洋溢的微笑2.3.. |
| 卓越內(nèi)訓(xùn)師-銀行內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)階課程 |
| 主講老師：張燁 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程開發(fā)：以培訓(xùn)目標(biāo)為導(dǎo)向1.第一步：定目標(biāo)-用SMART原則確定培訓(xùn)目標(biāo)1.1培訓(xùn)評估：讓培訓(xùn)效果可視化1.2 培訓(xùn)目標(biāo)與學(xué)員的學(xué)習(xí)目標(biāo)保持一致1.3概括力：一句話概括培訓(xùn)目標(biāo)小組研討：根據(jù)各自的微課主題確定培訓(xùn)目.. |
| 安全意識(shí)及精益化管理培訓(xùn)綱要 |
| 主講老師：郭衛(wèi)國 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1.習(xí)總書記關(guān)于安全生產(chǎn)工作重要思想；2. 新時(shí)代安全生產(chǎn)領(lǐng)域改革發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)；3. 電力行業(yè)安全領(lǐng)域改革；4. 發(fā)電企業(yè)安全生產(chǎn)形勢分析；5.電力安全生產(chǎn)法律法規(guī)；6.發(fā)電企業(yè)警示教育及典型案例剖析。7.電力.. |
| 電力建設(shè)現(xiàn)場安全控制方法、措施及工作要點(diǎn) |
| 主講老師：郭衛(wèi)國 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：• 電力安全監(jiān)理是指對電力行業(yè)工程建設(shè)中的人、機(jī)、環(huán)境全過程進(jìn)行評價(jià)、監(jiān)控和督查，并采取法律、經(jīng)濟(jì)、行政和技術(shù)手段，保證建設(shè)行為符合國家安全生產(chǎn)、職業(yè)安全健康法律、法規(guī)和有關(guān)政策，制止建設(shè)行為中的冒險(xiǎn)性、盲目性和隨意性，有效地.. |
| 角色認(rèn)知—從技術(shù)骨干走向管理精英 |
| 主講老師：郭建華 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：管理者與技術(shù)人員的差異一、二種不同的職業(yè)生涯1. 二種不同的職業(yè)生涯比較：（T技術(shù)路線. 與 M 路線）2. 初、中、高級(jí)管理者的能力比例：技術(shù)、管理、戰(zhàn)略二、技術(shù)人員與管理者的五大差異小組探討：管理者與技術(shù).. |
| 解讀十四五規(guī)劃綱要和2035年遠(yuǎn)景規(guī)劃綱要 |
| 主講老師：秦永春 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：黨政機(jī)關(guān) |
| 課程簡介：一、充分認(rèn)識(shí)《十四五規(guī)劃綱要和2035年遠(yuǎn)景規(guī)劃綱要》的重大意義（一）實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的戰(zhàn)略之舉（二）一以貫之地建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家的戰(zhàn)略之舉（三）積極應(yīng)對世界百年未有之大變局的戰(zhàn)略之舉（四）引領(lǐng)我國新發(fā)展階段的戰(zhàn).. |
| 基建項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn) |
| 主講老師：魏及淇 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、項(xiàng)目啟動(dòng)管理制定項(xiàng)目目標(biāo)、任命項(xiàng)目經(jīng)理、制定項(xiàng)目章程、識(shí)別項(xiàng)目干系人、項(xiàng)目規(guī)劃 二、項(xiàng)目范圍管理說明項(xiàng)目范圍說明書的重要作用，介紹WBS的編制方法和WBS的重要作用。重點(diǎn)闡述項(xiàng)目范圍變更的風(fēng)險(xiǎn)控制。案例：WBS分解 .. |
| 客戶營銷技能提升之四維掘金 |
| 主講老師：竇健華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課前引言：當(dāng)前銀行業(yè)零售客戶營銷現(xiàn)狀：1）客戶上門越來越少了，客戶邀約越來越難了2）網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)越來越少了，智能化越來越發(fā)達(dá)了3）互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品沖擊越來越大了第一講：一維盤活——從存量維度進(jìn)行客戶.. |
| 線上服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：王婷婷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、清晰線上服務(wù)禮儀1、明晰線上客服崗位職責(zé)2、線上客服的服務(wù)態(tài)度(1)服務(wù)態(tài)度誠懇(2)工作態(tài)度(3)面對客戶異議(4)答疑客戶要禮貌二、巧用線上服務(wù)禮儀1、線上服務(wù)禮儀的流程(1)服務(wù)前的準(zhǔn)備.. |
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