內訓課內訓課
| 2022年反違章事故案例分析培訓大綱 |
| 主講老師：嚴峻 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一部分：電網(wǎng)安全形勢與習近平總書記關于安全生產(chǎn)重要論述培訓內容 ：隨著我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展,帶來電力資源需求與日俱增,以人為本的社會發(fā)展理念對各行業(yè)安全生產(chǎn)都提出了更高的要求,電力安全生產(chǎn)作為高危行業(yè)也備受社會各界關注,電力安全.. |
| 高壓客戶的業(yè)務擴展和優(yōu)質服務 |
| 主講老師：張曦月 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一節(jié)：關于供電公司的產(chǎn)品與服務解析一、關于產(chǎn)品二、如何更好地為用戶提供服務三、優(yōu)質服務提供的“八項原則”。第二節(jié)：高壓用電報裝工作流程一、電力部門工作流程二、客戶工作流程三、高壓用電.. |
| 本質安全實踐 |
| 主講老師：郭衛(wèi)國 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一篇 紅線意識主體責任一、 安全生產(chǎn)新要求1. 習總書記話安全2. 安全工作規(guī)定3. 《安全生產(chǎn)法》4. 《中共中央國務院關于推進安全生產(chǎn)領域改革發(fā)展的意見》5. 十九大報告論安全6. 時令安全重點工作二.. |
| 說服你的聽眾 |
| 主講老師：徐春嫣 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、 破冰熱身1. 破冰建場2. 給“舌頭”熱個身二、 理論建構1. 什么是演講2. 為什么要演講3. 演講與公眾表達的區(qū)別4. 演講在商務活動中的“角色”.. |
| 新時代中高層綜合管理能力提升 |
| 主講老師：章利勇 培訓天數(shù)：4 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一階段：基礎篇測試：您對團隊的綜合管理能力測評第一講：走向平庸與卓越的不同之道1. 按照科學邏輯的正道去提升能力2. 不同的價值信仰決定不同的結果1）價值信仰的由來和定義案例：同樣一個現(xiàn)象，不同的人不同的反映 .. |
| 問題分析與解決 |
| 主講老師：高春燕 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：職業(yè)認知篇【解決相關問題】被領導教訓一定是因為我做錯了嗎？為什么每次面對困難總是習慣性先說“不“？為什么越努力結果越不好？為什么我盡力了可.. |
| 學習力-便簽學習法 |
| 主講老師：黃曉敏 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、職場人學習常見的問題課堂研討：你在讀書、移動閱讀等方面的目標與現(xiàn)狀。1、沒時間、沒精力的問題2、聽不懂、記不住的問題3、看不下去、難以專注的問題二、學習能力是能夠促進所有能力的元能力1、區(qū)分“知識.. |
| 陽光心態(tài)與職場素養(yǎng) |
| 主講老師：李芳 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 陽光心態(tài)篇 一、認知企業(yè)與自我1、什么是企業(yè)：企業(yè)是一所沒有圍墻的大學2、什么是工作：工作是風險最低的創(chuàng)業(yè)3、什么是“我”：“我”就是在不同情境下所扮演的不同.. |
| 微信社群運維 |
| 主講老師：程功 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：前言：什么是社群營銷1、新媒體與傳統(tǒng)媒體的異同1）載體之變2）形式之變3）內容之變2、中心化流量之爭與去中心化的粉絲模式3、新媒體運營的三大要素1）框架2）視角3）階段4、什么是新媒體思維5、.. |
| 政務服務素養(yǎng)提升 |
| 主講老師：陳瀅妃 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：政務服務意識強化 1、數(shù)據(jù)案例分析，政務服務存在的問題2、政務人員定位，從《人民的民義》看政務服務的重要性3、政務服務從“心”開始。政務服務的基本行為要求1）服務零距離，行風零投訴2.. |
| 言之有“禮”——優(yōu)秀接待講解禮儀提升 |
| 主講老師：趙詩雨 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導入：你是如何評價一次博物館之行的呢？VI、MI與BI的三維立體系統(tǒng)的評價與建立第一講：認知禮儀與講解服務一、禮儀認知曲線小組討論：你在曲線的哪里，準備去往哪里二、講解禮儀的核心1、體驗經(jīng)濟下的講解變化2、客.. |
| 供電窗口優(yōu)質服務和投訴預警防范處理培訓課綱 |
| 主講老師：于男 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一章 重新認識“服務與投訴”一、什么是服務？1.客戶為什么對服務更加容易不滿意了？ （1）消費時代的變遷（2）客戶期望值的管理2.客戶服務的重要性（1）對企業(yè)來說（2）對個人來說.. |
| 教練式員工輔導課程大綱 |
| 主講老師：侯春梅 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導入：教練的故事一、教練的工作模式1、親和關系：快速讓對方認同（1）建立親和力（2）肯定的藝術（3）開放式問題（4）先跟后帶2、成果約定：教練成果約定3、聚焦目標：找到開始行動的方向和目的地（愿景）4.. |
| 招之績來：牛人牛招萃取工作坊 |
| 主講老師：王興權 培訓天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：I 導入篇導入：30分鐘1、什么是經(jīng)驗2、什么是萃取3、小白與專家的區(qū)別4、萃取的注意II 定題篇定題：30分鐘1、因人定題2、因事定題3、因崗定題4、因需定題5、因招定題【產(chǎn)出】確定.. |
| 如何構建企業(yè)商業(yè)秘密保護體系 |
| 主講老師：肖章 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：總體框架：商業(yè)秘密保護工作的極端重要性商業(yè)秘密泄露的主要渠道和途徑加強企業(yè)商業(yè)秘密保護主要措施商業(yè)秘密保護制度體系設計要點商業(yè)秘密保護體系建設實施步驟注重利用法律手段維護企業(yè)權益優(yōu)秀企業(yè)商業(yè)秘密保護案例借鑒 .. |
| 結果為王——實戰(zhàn)營銷技能訓練之關鍵人物開發(fā) |
| 主講老師：楚易 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分、關鍵客戶銷售前的準備（2-3個小時）培訓目標：通過本單元的培訓，使參訓人員從銷售的ASK（態(tài)度、知識、技巧）各方面有一個深入的了解與掌握，增強自身的銷售力。同時，充分了解市場渠道開發(fā)的各項實用技巧，增強開發(fā)的有效性第一.. |
| 培訓過程管理課程大綱 |
| 主講老師：侯春梅 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、培訓管理者角色定位1、如何理解企業(yè)的員工培訓2、培訓管理者的四種類型及崗位職責3、培訓管理者的任職資格及勝任能力案例練習：現(xiàn)場繪制企業(yè)的培訓管理者的勝任素質模型4、培訓管理者的職業(yè)路徑及發(fā)展前景二、培訓體系與.. |
| 軟件交付項目干系人管理 |
| 主講老師：朱煥 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一：項目管理概述二：項目管理流程與項目經(jīng)理的角色 三：項目管理PDCA 【課程大綱】項目管理基本概念什么是項目？項目的 5 大特性項目的目的和目標什么是項目管理？項目管理思想項目管理內容項目管.. |
| 用Project做項目計劃 |
| 主講老師：朱煥 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：Project基礎：安裝和激活、操作界面與常用視圖初步擬定項目計劃項目花多長時間設定日程排定方式設置項目開始完成日期工作分解結構任務相關性定義工期添加任務限制條件關鍵路徑項目由誰來做快速建立資.. |
| 國際工程項目投標篩選與決策 |
| 主講老師：肖維 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：國際工程項目資格預審管理-（60分鐘）1、資格預審的形式2、資格預審的流程3、資格預審文件內容4、資格預審的內容5、資格預審文件的編制6、互動學習1：結構化資格預審案例第二部分：決策投標-（30分鐘.. |
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