內(nèi)訓課內(nèi)訓課
| 葉東-銀行輿情管理及危機應對技巧 |
| 主講老師：危機管理專家葉東博士 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：主講老師：危機管理專家葉東博士課程時間：1天（6-7小時）課程內(nèi)容： 一. 銀行輿情危機意識提升（1小時） 涉及案例：射陽農(nóng)商行群體事件、中旅銀行票據(jù)案、王寶強離婚案、如家酒店事件.. |
| 企業(yè)管理人員職業(yè)化訓練 |
| 主講老師：劉輝 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：上篇：職業(yè)化的認知1、中國企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)化現(xiàn)狀分析萬明堅、吳士宏、陸強華、姚吉慶2、職業(yè)人士對企業(yè)及對自己的認知企業(yè)是不是家？我們?yōu)檎l而工作？ 我們是在打工嗎？3、職場人士的角色認知作為下屬的職業(yè)人 作為同事.. |
| 新任人事經(jīng)理必修技能 |
| 主講老師：李佳眉 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分 認識人力資源管理——人力資源管理概述人力資源的起源人力資源的發(fā)展階段人力資源管理的角色與定位人力資源管理的任務與管理者使命中國式人力資源管理的模式第二部分 從計劃開始的人力資源管.. |
| 主持人職業(yè)技能訓練 |
| 主講老師：王坤 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：黨政機關 |
| 課程簡介：一、普通話訓練【第一天 上午】1、國家普通話水平等級測試解析2、普通話調(diào)值3、變讀4、詞的輕重格式5、吐字歸音6、語音糾正二、科學練聲【第一天 上午】1、口腔狀態(tài)訓練2、氣息訓練3、放聲練習 .. |
| 客戶投訴處理及應對技巧 |
| 主講老師：胡老師 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、課程導入1.封閉式提問“你滿意嗎”引入課題2.討論：客戶帶給我們困惑了嗎？學員自我介紹/工作中遇到問題分享二、關于投訴講解投訴的定義/種類等1.什么是投訴 2.投訴的實質(zhì)和原因.. |
| 目標管理與團隊領導力提升 |
| 主講老師：程良越 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡介：管理技能培訓（一）、目標管理法與員工領導力 1、惠普的目標管理法 2、自省的能力 3、CEO及團隊領導力訓練 4、規(guī)范化管理的含義 管理技能培訓（二）、企業(yè)目標管理與KPI體系 1、KPI.. |
| 醫(yī)院執(zhí)行力建設與提升 |
| 主講老師：顧楓 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：第一篇 醫(yī)院執(zhí)行力體系要素醫(yī)院的執(zhí)行力就是有效完成醫(yī)院使命的能力執(zhí)行力是醫(yī)院能力的綜合體現(xiàn)醫(yī)院執(zhí)行力關鍵三要素戰(zhàn)略：走正確的路正確的戰(zhàn)略＋有力的執(zhí)行＝迅速發(fā)展醫(yī)院戰(zhàn)略競爭環(huán)境分析人員：做正確的事對醫(yī)院管理.. |
| 有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、認識與區(qū)分客戶的不瞞、抱怨、投訴1、比較不滿、抱怨、投訴的差別比較差別不滿、抱怨、投訴的處理2、研討練習：比較潛在價值的大小總結：不同服務水平的企業(yè)和個人能力提升的重點3、構建企業(yè)的客戶反饋管理系統(tǒng)客戶反.. |
| 如何調(diào)動員工積極性 |
| 主講老師：邱柏森 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：現(xiàn)代企業(yè)員工現(xiàn)狀 環(huán)境變化對管理 提出的新要求 快速變化的主題 當代社會中的組織環(huán)境 當代組織中的員工 員工滿意度與積極性 員工不滿意對組織的影響 對企業(yè)生產(chǎn)力的影響 對企業(yè)成本的影響 MOT與情緒工.. |
| 工作抽樣與IE改善流程 |
| 主講老師：趙智平 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：家居裝飾 |
| 課程簡介：課程介紹：如何找到、定位IE改善的要點與方向，工作抽樣可以協(xié)助我們統(tǒng)計分析浪費之所在，讓我們可以聚焦改善重點，哪要如何進行改善呢？IE改善的流程可以讓我們依步驟輔以各式IE及品質(zhì)工具設定并達到改善目標，本課程將以一個完整的改善實例讓.. |
| 醫(yī)護禮儀 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：授課形式講授與訓練相結合的互動式教學、角色扮演課程大綱第一講 職業(yè)形象規(guī)范 1、形象與職業(yè)規(guī)范 2、病患者眼中的醫(yī)護形象 3、職業(yè)形象在醫(yī)患溝通中的作用 4、首問負責制在醫(yī)院中的運用 第二講 醫(yī)護儀容.. |
| 奪標—項目型銷售策略和技巧培訓大綱 |
| 主講老師：張長江 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：機械行業(yè) |
| 課程簡介：第一講 關于項目性銷售 1、工業(yè)品營銷的三種典型模式 2、項目性銷售的定義 3、項目性銷售的普遍困惑 4、工業(yè)品企業(yè)銷售人員的“三板斧”第二講 項目性銷售是有規(guī)律可循的 1、 項目性銷.. |
| 胡雪巖之中國式商道啟示 |
| 主講老師：高承乾 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 國學文化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、商道即人道---中國文化環(huán)境下的商業(yè)1、小伙計的做事與做人2、跑街如何把握機遇3、掌柜建立關系4、借他山之石而攻玉5、成全他人就是成全自己6、背靠大樹好乘涼二、人道即商道-中國人情社會的游戲規(guī)則1.. |
| 任職資格的構建及應用 |
| 主講老師：楊悅瀾 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：前言任職資格管理實質(zhì)與員工隊伍職業(yè)化能力評價方法-任職資格的起源NVQ基本概況任職資格與職位管理的關系一、什么是職位職位分析與角色分析1.職位分析的方法與步驟2.職位職責的界面分析3.職位職責的準.. |
| 高效采購談判與供應商關系管理 |
| 主講老師：王彬 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 采購物流 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、涉及供應商的采購戰(zhàn)略1、什么是采購戰(zhàn)略？如何去達到采購目標？2、戰(zhàn)略模型戰(zhàn)略模型（1）－ 供應定位戰(zhàn)略模型戰(zhàn)略模型（2）－ 分析定位模型與我們的采購策略戰(zhàn)略模型（3）－ 以供應商感知而建立的戰(zhàn)略模型3、反向市.. |
| 巔峰銷售心理學 |
| 主講老師：李治江 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章、銷售冠軍的十大關鍵素質(zhì)1、成功欲望：要有強烈的企圖心2、洞悉人性：察言觀色注重細節(jié)3、陌生接觸：外向性格建立關系4、競爭意識：讓自己不走尋常路5、合作意識：讓1+1真正大于26、積極主動：拜訪量是銷售生命.. |
| 如何有效進行危機傳播管理 |
| 主講老師：李玉良 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介： 突發(fā)事件由于事發(fā)突然，關系到人民的生命財產(chǎn)安全、社會的安定團結以及國際國內(nèi)的影響，而由于現(xiàn)代傳播手段的先進，突發(fā)事件中的危機傳播管理顯得尤為重要。 本課通過大量實例闡述了新聞發(fā)言人在突發(fā)事件中的重要作用，指出了我國目前突發(fā)事件信息.. |
| 薪酬與福利十層面 |
| 主講老師：曾文 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一層面：薪酬的本質(zhì)是什么?一、 什么是薪酬？二、 薪酬的本質(zhì)是什么？三、 企業(yè)和員工雙方如何增加自己的砝碼？第二層面；薪酬激勵的原理及模式?一、 人是什么？二、 馬斯洛需求層次三、 雙因素理論第.. |
| 如何正確引導與管理90后員工 |
| 主講老師：馬永志 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一單元： 90后員工管理遭遇難題1、90后管理：危機還是機會2、討論： 90后員工在職場的表現(xiàn)形式3、90后員工的職場表現(xiàn)特征4、討論：90后員工給企業(yè)帶來管理上的問題5、澄清對90后6大錯誤看法第二單元：重.. |
| 商務禮儀培訓之涉外禮儀 |
| 主講老師：劉麗 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、商務涉外“儀表”禮儀 ------為成功人士設計形象1、商務涉外人員形象四原則2、女商務涉外人員的形象要求A、場合著裝B、裙裝五不準C、佩戴首飾四大原則D、化妝注意事項3、男商務涉.. |
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