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商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)課
| 管理層商務(wù)禮儀、職業(yè)形象 |
| 主講老師：羅惠依 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一 增強(qiáng)管理者“商務(wù)禮儀”的意識(shí)1 商務(wù)禮儀正反面案例：商務(wù)禮儀包括什么內(nèi)容？2 學(xué)習(xí)和遵守商務(wù)禮儀的價(jià)值3 破解對(duì)商務(wù)禮儀的常見(jiàn)誤解：管理者的職業(yè)禮儀，在于“自身”還是在.. |
| 紅酒與茶文化 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 茶文化篇1. 茶的起源2. 古道聽(tīng)風(fēng)幽，千載尋茶源——茶的典故3. 與人為善，以禮待人——茶禮二、 茶類篇1. 中國(guó)茶類知多少 綠精靈之舞.. |
| 銷售禮儀篇 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：半 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程內(nèi)容：一、銷售人員的職業(yè)形象塑造1.銷售人員的儀容、儀表禮儀個(gè)人儀表的塑造如何修飾你的發(fā)型、指甲、皮膚、手、牙齒、鼻子和體毛男女著裝的規(guī)范及禮儀.. |
| 餐飲禮儀與服務(wù)意識(shí) |
| 主講老師：李進(jìn)麗 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡(jiǎn)介：【培訓(xùn)背景】“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”。只有知禮、懂禮、行禮，在客戶面前樹(shù)立了有內(nèi)涵、有修養(yǎng)的形象，客戶才會(huì)欣然接受你，給你銷售與服務(wù)的機(jī)會(huì)。一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。培訓(xùn)目標(biāo)：通過(guò)禮儀培訓(xùn).. |
| 銀行高效商務(wù)活動(dòng)策劃與組織 |
| 主講老師：沈老師 培訓(xùn)天數(shù)：18 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程大綱/要點(diǎn)：第一部分: 解析銀行商務(wù)活動(dòng)屬性與意義一、闡釋：商務(wù)活動(dòng)與沙龍操辦的意義二、明確主辦方的屬性三、適合銀行的商務(wù)活動(dòng)類型的分析四、宗旨：策劃一場(chǎng)銀行利益最大化、活動(dòng)價(jià)值最大化的有效商務(wù)活動(dòng)第二部分:.. |
| 職業(yè)素養(yǎng)與職場(chǎng)禮儀 |
| 主講老師：陳彥希 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：戰(zhàn)場(chǎng)上，取得最終勝利的絕對(duì)是精銳之師；運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上，問(wèn)鼎冠軍的絕對(duì)是頂級(jí)職業(yè)運(yùn)動(dòng)員；職場(chǎng)及商場(chǎng)上，擁有非凡競(jìng)爭(zhēng)力的絕對(duì)是職業(yè)選手。職業(yè)化是企業(yè)最核心的文化，職業(yè)化人才是企業(yè)最核心的財(cái)富，塑造員工的職業(yè)化是企業(yè)最.. |
| TTT：內(nèi)部培訓(xùn)師授課技能訓(xùn)練 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于授課難題？每人提出自己工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。第一章、學(xué)員學(xué)習(xí)心理分析（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、.. |
| 職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：張淑秋 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：【課程大綱】【頭腦風(fēng)暴】在職場(chǎng)，你遇到哪些關(guān)于職業(yè)形象與商務(wù)禮儀的困惑呢？ 每個(gè)人提出自己工作中的問(wèn)題，一起探討應(yīng)對(duì)之道。老師將這些問(wèn)題作為案例穿插在整個(gè)課程中，分析、示范、演練，解決學(xué)員的實(shí)際問(wèn)題。第一天：現(xiàn)代.. |
| 你是你的名片 |
| 主講老師：趙老師 培訓(xùn)天數(shù)：8 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：何為禮儀；儀容儀表之穿著打扮；辦公禮儀；商務(wù)禮儀；用餐禮儀；你的形像，就是你最好的名片。課程大綱：一、何為禮儀；二、儀容儀表之穿著打扮；三、辦公禮儀；四、商務(wù)禮儀；五、用餐禮儀；課程收益：一、做個(gè)受喜歡和.. |
| 服務(wù)意識(shí)提升及客訴心理分析處理技巧 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：您碰到哪些關(guān)于投訴、危機(jī)、媒體公關(guān)等方面的問(wèn)題？ 每人提一個(gè)問(wèn)題， 老師將這些問(wèn)題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題?！菊n程大綱】：第一章、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)提升訓(xùn)練（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、.. |
| 電力營(yíng)業(yè)廳：優(yōu)質(zhì)服務(wù)特訓(xùn)營(yíng) |
| 主講老師：陳毓慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：(領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的意義和紀(jì)律)導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于溝通技巧、客戶服務(wù)、情緒管理、服務(wù)禮儀等難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、.. |
| 電力：窗口應(yīng)急管理與客戶抱怨投訴處理技巧 -----陳毓慧老師主講 老 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：《電力：窗口應(yīng)急管理與客戶抱怨投訴處理技巧》 -----陳毓慧老師主講老師電話/微信:15800035858助理電話/微信:13631489058 QQ:77021372 .. |
| 電話受理與抱怨投訴處理禮儀與技巧 -----服務(wù)營(yíng)銷專家 陳毓慧老師 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：《電話受理與抱怨投訴處理禮儀與技巧》 -----服務(wù)營(yíng)銷專家 陳毓慧老師主講電話/微信:15800035858QQ:77021372.. |
| 服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：那琳琳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程收益：客戶至上、服務(wù)至上是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營(yíng)的精髓，尤其對(duì)于服務(wù)行業(yè)而言，對(duì)服務(wù)品質(zhì)的要求更高。本課程將通過(guò)職業(yè)服務(wù)的意識(shí)心態(tài)、服務(wù)人員形象塑造、服務(wù)人員儀態(tài)禮儀、與客戶溝通及客戶異議處理五大模塊，系統(tǒng)而全面地提升參訓(xùn)人員整體職業(yè).. |
| 職業(yè)形象秘笈 |
| 主講老師：百合 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：【課程背景】職場(chǎng)形象決定職場(chǎng)命運(yùn) 在這個(gè)越來(lái)越眼球化的社會(huì)，一個(gè)人尤其是職場(chǎng)人士的形象將可能左右其職業(yè)生涯發(fā)展前景，甚至?xí)苯佑绊懙揭粋€(gè)人的成敗。據(jù)著名形象設(shè)計(jì)公司英國(guó)CMB對(duì)300名金融公司決策人的調(diào)查顯示，成功的形象塑造是.. |
| 物業(yè)服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn) 訓(xùn)練營(yíng) |
| 主講老師：張恒 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：物業(yè)管理 |
| 課程簡(jiǎn)介：前言：通過(guò)對(duì)物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設(shè)計(jì)，規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團(tuán)隊(duì)知識(shí)沉淀，在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強(qiáng)公司的客戶美譽(yù)度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)基本儀.. |
| 營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀提升培訓(xùn) |
| 主講老師：鐘儷 培訓(xùn)天數(shù)：12 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介： ——主講老師：鐘儷課程背景：服務(wù)禮儀是服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員必須掌握的，在具有中國(guó)特色的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，同質(zhì)化的企業(yè)面向一樣的客戶群體，在這樣惡劣的環(huán)境下，企業(yè)如何勝出，其關(guān)鍵就在于服務(wù)，所以在今天所有.. |
| 化妝課程 |
| 主講老師：圣珍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章、常用化妝工具的認(rèn)識(shí)與選擇明確了化妝工具的種類和保養(yǎng)，為以后的化妝應(yīng)用做好基礎(chǔ)1.化妝工具的保養(yǎng)·應(yīng)用2·化妝刷的清洗3·化妝海綿與粉撲的清洗4·化妝箱的.. |
| 真實(shí)瞬間-應(yīng)答與投訴處理技巧 -----服務(wù)營(yíng)銷專家 陳毓慧老師主講 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：《真實(shí)瞬間-應(yīng)答與投訴處理技巧》 -----服務(wù)營(yíng)銷專家 陳毓慧老師主講電話/微信:15800035858QQ:77021372【課.. |
| 國(guó)際涉外商務(wù)禮儀 ——以“美國(guó)、日本、印度、保加利亞、澳大利亞”為例 |
| 主講老師：肖珂 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：禮儀在國(guó)際商務(wù)交往中的作用一、商務(wù)外事活動(dòng)失敗案例分析中國(guó)商務(wù)團(tuán)赴國(guó)外洽談合作，因不懂國(guó)外酒店禮儀，導(dǎo)致被警方拘留，失去一筆大單合作機(jī)會(huì)二、為什么要學(xué)習(xí)國(guó)際禮儀1. 人際交往的尊敬之道2. 如何與不同國(guó)家交往.. |
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