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中國服務(wù)第一人（服務(wù)力創(chuàng)始人）
企業(yè)問題解決專家（EPTS企業(yè)問題終結(jié)系統(tǒng)創(chuàng)始人）
企業(yè)頂層設(shè)計導(dǎo)師（“風(fēng)輕揚”模式創(chuàng)始人）
超級私董會首席教練（TCS巔鋒匯私董會俱樂部創(chuàng)始人）
著名服務(wù)營銷專家（精細(xì)化服務(wù)營銷創(chuàng)始人）
商業(yè)心理學(xué)專家（CST商業(yè)感性技術(shù)創(chuàng)始人）
2003年中國十大企業(yè)培訓(xùn)師
2004年中國優(yōu)秀策劃人
2014年亞洲八大名師

【學(xué)術(shù)、社會職務(wù)】
世界商務(wù)策劃師聯(lián)合會（WBSA） 注冊國際商務(wù)策劃師 客座教授
中國商業(yè)智慧研究院 客座教授
青島大學(xué)商業(yè)策劃學(xué)院 客座教授
中國生產(chǎn)力學(xué)會策劃專家委員會 專家委員
深圳市專家工作聯(lián)合會 管理科學(xué)專家
深圳市營銷學(xué)會 常務(wù)理事
深圳市管理咨詢行業(yè)協(xié)會 理事
美國世聯(lián)國際教練中心 杰出華人教練
中國培訓(xùn)師大聯(lián)盟 高級培訓(xùn)師
深圳青年學(xué)院 MBA導(dǎo)師
《中國商業(yè)職業(yè)經(jīng)理人等級資格認(rèn)證》 高級職業(yè)經(jīng)理人
四川省應(yīng)用心理學(xué)研究院 研究員、高級心理咨詢師
深圳市職業(yè)技術(shù)學(xué)院工業(yè)設(shè)計研究所 顧問

中國名師聯(lián)盟 核心發(fā)起人
深圳市感恩文化發(fā)展有限公司 董事長
活力斯（香港）國際集團公司 總顧問
深圳市利輝達(dá)實業(yè)有限公司 獨立董事
知草堂國際連鎖集團有限公司 品牌顧問

中國營銷傳播網(wǎng)（麥肯特）專欄撰稿
博銳管理在線 專欄撰稿
華夏營銷傳播網(wǎng)等大型門戶經(jīng)濟類網(wǎng)站 專欄撰稿
《銷售與管理》、《銷售與市場》培訓(xùn)版特約撰稿

【個人經(jīng)歷與資歷】
具備二十余年企業(yè)戰(zhàn)略、市場營銷、企業(yè)管理與培訓(xùn)教育的豐富經(jīng)驗?，F(xiàn)致力于研究商業(yè)感性技術(shù)、服務(wù)型企業(yè)的前沿理論，并應(yīng)用到幫助企業(yè)制定服務(wù)戰(zhàn)略，建立成功的服務(wù)營銷系統(tǒng)，打造企業(yè)服務(wù)競爭力，將成果轉(zhuǎn)化成企業(yè)效益。立志幫助中國企業(yè)打造世界級服務(wù)型企業(yè)典范，快速進(jìn)入世界500強。

23年培訓(xùn)生涯，足跡踏遍大江南北，聽眾數(shù)百萬，深受好評。對商業(yè)心理學(xué)有頗深研究，角度新穎，博古通今，旁征博引，深入淺出，生動有趣。尤其擅長針對客戶需求，運用成人學(xué)習(xí)的特點，根據(jù)認(rèn)知心理學(xué)，NLP等理論開發(fā)培訓(xùn)課程，課程以趣味性、實用性、實效性著稱。
【主講核心課程】
《服務(wù)戰(zhàn)略》
《全員服務(wù)》
《關(guān)鍵服務(wù)》
《超級服務(wù)》
《服務(wù)定錢鯤》
《精細(xì)化服務(wù)營銷》 

一、IT業(yè)：中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國郵政、摩托羅拉、TCL通訊、創(chuàng)維集團、東信、科健、國通、啟博集團、普瑞爾、合廣（天音）、凱特科技、愛華通用、怡亞通、康寶電器、華旭科技、摩信科技、長城電腦…… 二、金融業(yè)：工商銀行、招商銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、中信銀行、浦發(fā)銀行、深圳證劵交易所、銀河證劵、國泰君安、南方證劵、聯(lián)合證劵、鵬華基金、招商基金、中信基金、大鵬證劵、華林證劵、招商證劵，安信證券、長城證券…… 三、房地產(chǎn)：萬科、萬通、招商地產(chǎn)、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、和泓地產(chǎn)、錦繡香江、名冠地產(chǎn)、大眾物業(yè)、中航物業(yè)、中潤置業(yè)…… 四、生物科技業(yè)：益生堂、中聯(lián)廣深集團、中聯(lián)大藥房、中南藥業(yè)、寶安藥業(yè)、南北藥業(yè)、三九藥業(yè)、西藏藥業(yè)，永業(yè)集團…… 五、工業(yè)：方大集團、中山化工、傳化集團、信義玻璃、力勁機械、嘉俊陶瓷、新中源陶瓷、太行振動、鄭州煙草專賣局、廣東電網(wǎng)、大亞灣核電站、紅沿河河電站、西隴化工、新明珠陶瓷、恒宇輪胎、新明珠電纜、南亞集團…… 六、服務(wù)業(yè)：浙江物產(chǎn)集團、沈陽秋林集團、錦繡中華、地王觀光、太陽百貨、廣深賓館、金灣酒店、中航健身會，長吉物流、順德東園餐飲集團、湖南金太陽餐飲集團、廈門佳麗餐飲集團、聆聽音樂、新疆富來悅、南方李錦記（深圳分公司）、天誠集團、深圳客貨運中心、神農(nóng)氏蜂業(yè)、活力斯國際集團、利輝達(dá)商貿(mào)、知草堂（連鎖）、攀星集團、南京健家醫(yī)療……

• 《保險業(yè)服務(wù)力提升培訓(xùn)》( 2022-03-20 )

暫無數(shù)據(jù)...

暫無數(shù)據(jù)...