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星級(jí)酒店整體收益風(fēng)格的養(yǎng)成

地點(diǎn)： 遼寧 (沈陽(yáng)) 價(jià)格：15000 時(shí)間：2018-03-10

1. 什么事收益管理 2. 什么樣的行業(yè)，企業(yè)適合做收益管理 3. 目前收益管理的發(fā)展?fàn)顩r 4. 談?wù)勀钠髽I(yè)的收益管理狀況 5. 數(shù)字報(bào)表里找收益管理的策略 6. 收益管理氛圍的建立 7. 酒店整體收益管理的把握 ..

星級(jí)酒店服務(wù)心態(tài)與服務(wù)意識(shí)

主講老師：景雅瀾 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程背景：世界著名酒店經(jīng)理人科迪斯•塞繆爾斯曾說(shuō)過：“酒店本身就是商品；任何酒店實(shí)質(zhì)上都沒有什么特別之處。除極少數(shù)與眾不同的酒店外，消費(fèi)者最看重的只有價(jià)格，他們對(duì)這家或那家酒店并無(wú)特殊偏好。..

星級(jí)酒店服務(wù)禮儀

主講老師：景雅瀾 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、服務(wù)禮儀的基本要求1.微笑服務(wù)，談吐優(yōu)雅2.著裝得體，舉止恰當(dāng)3.用心溝通，眼神真誠(chéng)4.熱情周到，恰如其分5.變通服務(wù)，迎合需求6.自信大方，高效交流二、前廳接待禮儀1.迎賓、..

星級(jí)酒店服務(wù)營(yíng)銷管理

主講老師：周大偉 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、服務(wù)營(yíng)銷的認(rèn)知1.營(yíng)銷關(guān)鍵詞解析：需求、競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品、品牌、速度……2.營(yíng)銷觀念的演進(jìn)3.明確服務(wù)的目標(biāo)二、服務(wù)產(chǎn)品的特點(diǎn)1.無(wú)形性(研討：如何使我們的服務(wù)產(chǎn)品有..

星級(jí)酒店商務(wù)服務(wù)禮儀

主講老師： 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

授課方式 角色扮演、場(chǎng)景模擬、現(xiàn)場(chǎng)演練、案例分析課程大綱第一講：服務(wù)禮儀之著裝篇 1、著裝本身就是一種語(yǔ)言 2、你應(yīng)該像個(gè)樣子 3、穿出你的職業(yè)化 4、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 第二講：服務(wù)禮儀之..

星級(jí)酒店服務(wù)創(chuàng)新培訓(xùn)

主講老師：袁利紅 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、握準(zhǔn)服務(wù)發(fā)展的外核與內(nèi)核（創(chuàng)新服務(wù)思維）——眼光遠(yuǎn)（一）服務(wù)的發(fā)展1.服務(wù) 1.0 2.服務(wù) 2.0 3.服務(wù) 3.0 （二）服務(wù)的分類1.機(jī)能性服務(wù) 2.情緒性服務(wù) ..

用三維四服建立五星級(jí)酒店服務(wù)

主講老師：趙詩(shī)雨 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

導(dǎo)入：你是如何評(píng)價(jià)一間酒店的呢？VI、MI與BI的三維立體系統(tǒng)的評(píng)價(jià)與建立第一講：認(rèn)知禮儀與服務(wù)一、禮儀認(rèn)知曲線小組討論：你在曲線的哪里，準(zhǔn)備去往哪里二、酒店服務(wù)禮儀的核心1、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的服務(wù)..

服裝銷售技巧培訓(xùn)

主講老師：郜鎮(zhèn)坤 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

在服裝銷售過程中，導(dǎo)購(gòu)提升自身的銷售服務(wù)技巧，最為有效的方法就摸透客人的心理，摸透了客人的心理，就是事半功倍，牽住了牛鼻子。摸不透客人的心理，就是事倍功半，拉住了牛尾巴，客人死活不跟你走。郜鎮(zhèn)坤認(rèn)為，研究銷售、提升..

家居行業(yè)家具銷售技巧培訓(xùn)

主講老師：郜鎮(zhèn)坤 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一部分：家具銷售課程導(dǎo)入 1、導(dǎo)入：家具銷售技巧的重要性 2、家具營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)白熱化 3、宏觀看待中國(guó)商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀 4、商品市場(chǎng)發(fā)展的歷程、現(xiàn)狀與展望 案例：美菱冰箱門縫內(nèi)夾入A4的打印紙卻無(wú)法..

汽車4S店銷售技巧培訓(xùn)

主講老師：郜鎮(zhèn)坤 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

授課風(fēng)格：講授、案例、討論、商業(yè)游戲、能力測(cè)試等。課程背景： 隨著中國(guó)汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度的日趨激烈，廣大汽車銷售企業(yè)的生存和發(fā)展壓力也日益巨大。如何有效利用現(xiàn)有資源，挖掘潛在資源，使每一種資源能最大限度地發(fā)..

銀行大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀培訓(xùn)

主講老師：韓晶 課程時(shí)長(zhǎng)：3 天

第一講、銀行行業(yè)營(yíng)銷服務(wù)新理念一、讓顧客滿意的原因1、我們的工資是由誰(shuí)付？2、什么是銀行行業(yè)生存的根本？3、銀行服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)4、讓顧客滿意的好處與顧客不滿意的后果分析二、影響服務(wù)效果的三大因..

專業(yè)奢侈品培訓(xùn)

主講老師：常云 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

培訓(xùn)背景：中國(guó)新興的中產(chǎn)階級(jí)認(rèn)為，奢侈品是一種能夠代表他們成功的標(biāo)志！亞洲－奢侈品最大的目標(biāo)市場(chǎng)。中國(guó)奢侈品消費(fèi)總額世界第三 ，占全球消費(fèi)總額的13％，僅低于日本的41％和美國(guó)的17％。促使中國(guó)奢侈品市場(chǎng)..

銀行新員工培訓(xùn)

主講老師：程子展 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程主題：銀行新員工培訓(xùn) 培訓(xùn)講師：程子展 培訓(xùn)時(shí)間：1-2天 培訓(xùn)對(duì)象：銀行新員工 培訓(xùn)方式： 講師講授、案例分析、案例分享討論、課堂聯(lián)系、情景演練、使培訓(xùn)效果達(dá)到最好！ 培訓(xùn)目的： 1..

員工職業(yè)禮儀培訓(xùn)

主講老師：錢明珠 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

商務(wù)禮儀培訓(xùn)（一）、禮儀的概念 良好的禮儀能夠 1、展現(xiàn)個(gè)人良好的品格修養(yǎng)，展現(xiàn)公司良好的商業(yè)形象，贏得對(duì)方的尊重； 2、有利于創(chuàng)造良好的溝通氛圍，建立融洽的合作基礎(chǔ) 3、滿足對(duì)方的心理期待，使其感覺..

理財(cái)經(jīng)理培訓(xùn)方案

主講老師：王老師 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

Day1上午  9:00-9:30：學(xué)員分組與團(tuán)隊(duì)建立  通過學(xué)員小組建立（確定組長(zhǎng)、組名和口號(hào)等）和自我介紹環(huán)節(jié)，幫助學(xué)員間相互了解，并鍛煉學(xué)員的口頭表達(dá)能力和組織管理能力。 &..

TTT-KCI培訓(xùn)師專業(yè)發(fā)展勝任力

主講老師： 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

實(shí)戰(zhàn)型品牌企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)系列：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師專業(yè)發(fā)展勝任力訓(xùn)練證書培訓(xùn)系列（TTT-KCI）之 培訓(xùn)師專業(yè)發(fā)展勝任力(初級(jí))訓(xùn)練營(yíng)(TTT-KCIb) 培訓(xùn)師專業(yè)發(fā)展勝任力(中級(jí))訓(xùn)練營(yíng)(TTT-KCIm) ..

中國(guó)移動(dòng)客戶經(jīng)理營(yíng)銷技巧與服務(wù)技能培訓(xùn)

主講老師： 課程時(shí)長(zhǎng)：3 天

第一天上午： 心態(tài)與思維方式-力量的源泉VS魔鬼？ 銷售成功四要素 目標(biāo)管理——組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo) 正確地理解企業(yè) 企業(yè)的本質(zhì)和內(nèi)涵 融入企業(yè)文化 區(qū)分生活和職業(yè) ..

銀行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)

主講老師：程子展 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程內(nèi)容 第一部分：認(rèn)知客戶服務(wù) ---客戶服務(wù)的環(huán)境分析 ---客戶服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì) ---客戶服務(wù)的概念 ---客戶服務(wù)人員的認(rèn)知 ---客戶服務(wù)對(duì)組織的意義 ---客戶服務(wù)對(duì)個(gè)人的意義..

銷售人員實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)

主講老師：李繪芳 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、全員營(yíng)銷--企業(yè)持續(xù)發(fā)展之本 1、營(yíng)銷思想簡(jiǎn)要回顧 2、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品成功銷售的前提 3、人人都是營(yíng)銷員4、我們不只是會(huì)說(shuō)話的說(shuō)明書 5、為什么需要銷售人員 6、實(shí)現(xiàn)銷售的唯一準(zhǔn)則 7、..

保險(xiǎn)公司全員執(zhí)行力強(qiáng)化訓(xùn)練培訓(xùn)課程

主講老師：孫學(xué)敏 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一部分：?jiǎn)T工總動(dòng)員——什么叫做執(zhí)行？一、何謂真正員工執(zhí)行力1）員工做執(zhí)行就是要成果2）發(fā)起“員工執(zhí)行總動(dòng)員”案例分析：赤壁之戰(zhàn)二、執(zhí)行不&ld..

杜邦安全管理理念與零事故安全意識(shí)培訓(xùn)

主講老師：陳秀明 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、樹立正確的安全意識(shí) 1.1 我國(guó)安全現(xiàn)狀，通過一系列數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明目前我國(guó)安全管理上的進(jìn)步及存在的問題； 1.2 中國(guó)的馬路戰(zhàn)爭(zhēng)1.3“冰山原則”與事故損失 1.4責(zé)任意識(shí)與正..

DOE培訓(xùn)-試驗(yàn)設(shè)計(jì)與田口方法(TM)

主講老師：趙智平 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一單元、衡量、日常管理與改善一、流程績(jī)效的衡量：Y＝f(x)二、日常管理_關(guān)鍵因素的掌握三、控制系統(tǒng)_任何事的管制回饋回路四、維持與改善的PDCA第二單元、實(shí)驗(yàn)計(jì)畫的基礎(chǔ)一、因子(f..

員工成長(zhǎng)計(jì)劃------公司內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)定制方案

主講老師：王譽(yù)凱 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一． 背景企業(yè)在發(fā)展過程中，面臨著技術(shù)更新、設(shè)備更新和員工成長(zhǎng)的問題。員工隊(duì)伍的專業(yè)度要求越來(lái)越高，職業(yè)能力要求越來(lái)越高，上下游工序的配合越來(lái)越緊密……這一切都離不開“..

美容整形醫(yī)院禮儀培訓(xùn)

主講老師：韓晶 課程時(shí)長(zhǎng)：3 天

討論：你認(rèn)為我們需要服務(wù)禮儀嗎？第一講： 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的價(jià)值1、打造服務(wù)利潤(rùn)鏈2、客戶服務(wù)與銷售同樣重要3、深刻理解客戶關(guān)系4、深刻理解客戶服務(wù)5、你是在為你自己工作6、客戶服務(wù)僅僅履..

贏在廣播電臺(tái)廣告營(yíng)銷管理培訓(xùn)營(yíng)

主講老師：彭小東 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程目的 伴隨著新世紀(jì)的到來(lái)，又尤其是亞洲金融危機(jī)的風(fēng)暴影響下;越來(lái)越多的企業(yè)、商家認(rèn)識(shí)到了廣告在市場(chǎng)營(yíng)銷中所占的舉足輕重的地位，一場(chǎng)廣告大戰(zhàn)一觸即發(fā)(廣告媒介和廣告主)，而選擇一個(gè)什么樣的媒體進(jìn)行廣告的投放，成..

PDCA管理培訓(xùn)班

主講老師：劉小明 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、哲理故事開篇——啟發(fā) 1、思路決定出路 2、目標(biāo)決定高度 3、態(tài)度決定深度 4、心動(dòng)不如行動(dòng) 二、PDCA的基礎(chǔ)理論 1、美國(guó)重量管理專家戴明博士提出PDCA管..