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安慶供電公司安全生產管理課程大綱

主講老師：姜力維 課程時長：1 天

時間 大綱 單元 培訓要點前言充分認識“三型兩網”下的安全生產工作 安全生產面臨的新形勢 ◆“三型兩網”要求的“守正創(chuàng)新”與安全生產..

供電公司班組長及以上管理干部管理實戰(zhàn)技能提升

主講老師：張曦月 課程時長：2 天

第一節(jié)：統(tǒng)一思想一、習近平總書記關于國企改革發(fā)展、能源電力發(fā)展的重要講話和指示精神二、落實“四個革命，一個合作”的能源安全新戰(zhàn)略三、把握國有企業(yè)“六個力量”..

供電公司安全生產管理課程大綱

主講老師：姜力維 課程時長：2 天

時間 大綱 單元 培訓要點第一部分新安全生產法亮點解讀 新安法結構 ◆ 一個宗旨◆一個方針◆十一項制度◆三十項新規(guī)定新安法理念 ◆習主席關于安全生產的新思想◆以人為本 生命至上◆安全..

供電公司售電市場分析及綜合能源利用課程大綱

主講老師：張曦月 課程時長：1 天

第一節(jié)：售電公司的搶占市場情況一、何為售電公司二、五大發(fā)電紛紛搶占售電市場， 與電網重劃“利潤邊界”1、電企開始搶占售電市場；2、電企或將與電網競爭。3、新一輪電改的促動 ..

延安供電公司以客戶為中心現(xiàn)代全員服務體系課程大綱

主講老師：姜力維 課程時長：2 天

第一天上午 第一部分電力客戶服務的理念與特點、意義 第一模塊客戶服務的理念 客戶至上，以客戶為中心——眾星捧月人民電業(yè)為人民（國企是人民的）..

供電公司標準化管理

主講老師：郭衛(wèi)國 課程時長：2 天

標準化法律法規(guī)及行業(yè)標準化政策解讀（一）標準化法律法規(guī)及行業(yè)標準化工作介紹——《中華人民共和國標準化法》要點解讀；——國家標準化最新工作要求；—..

國網供電公司前沿新技術與應急管理培訓

主講老師：張曦月 課程時長：2 天

第一節(jié)：國網當前的發(fā)展局勢一、“三型兩網，世界一流”的提出二、“三型兩網，世界一流”的內涵三、“三型兩網，世界一流”實現(xiàn)的戰(zhàn)略路徑 ..

供電公司合規(guī)管理專題培訓

主講老師：張曦月 課程時長：1 天

第一節(jié)：國家領導人對于合規(guī)管理的指示和批示1、大合規(guī)理念的提出2、國家領導人對于中央企業(yè)合規(guī)管理的指示和批示第二節(jié)：國家對于中央企業(yè)合規(guī)管理的要求一、《中央企業(yè)合規(guī)管理指引》的出臺1、《指引》出臺..

供電公司管理人員安全管理技能提升專題培訓

主講老師：張曦月 課程時長：3 天

第一節(jié)：習近平總書記對于安全方面的指示、批示和要求一、底線思維與紅線原則二、不要帶血的GDP三、中共中央國務院關于推進安全生產領域改革發(fā)展的意見（中發(fā)【2016】32）核心內容解讀 四、《風險分級管控..

供電公司基建項目標準管理課程大綱

主講老師：嚴峻 課程時長：1 天

第一部分：《國家電網公司基建安全管理規(guī)定》培訓內容：為貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，落實《中華人民共和國安全生產法》、《建設工程安全生產管理條例》等有關安全生產的法律..

大堂經理服務營銷培訓

主講老師：韓穹 課程時長：2 天

第一部分：服務部分第一章：大堂經理的角色認知1.大堂經理角色認知2.大堂經理工作指引第二章：網點環(huán)境管理一、營業(yè)廳視線管理1.營業(yè)廳內部環(huán)境2.營業(yè)廳外部環(huán)境二、營業(yè)廳動線管理第三..

服務制勝-汽車4S品牌服務營銷

主講老師：司銘宇 課程時長：2 天

第一章：4S店服務營銷的重要性1、案例討論：為什么要服務，為什么要讓顧客滿意2、在產品同質化的今天，我們靠什么贏得市場？獲取利潤？3、如果你不去照顧你的顧客，那么別人就會去照顧。第二章：服務營銷，業(yè)績..

物業(yè)服務禮儀與標準 訓練營

主講老師：張恒 課程時長：2 天

前言：通過對物業(yè)各窗口崗位服務場景的清理和設計，規(guī)范公司窗口崗位服務通用標準，樹立物業(yè)窗口服務形象。并形成團隊知識沉淀，在穩(wěn)定服務品質的同時增強公司的客戶美譽度和市場競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮..

物業(yè)服務企業(yè)服務關鍵觸點MOT品質控制與現(xiàn)場管理

主講老師：李成章 課程時長：1 天

【課程背景】當前物業(yè)行業(yè)集中化步伐加快，市場競爭日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰(zhàn)，如何提高物業(yè)管理的標準化、系統(tǒng)化，有效提升企業(yè)組織能力顯得尤為迫切，但許多物業(yè)企業(yè)對此苦于沒有抓手和方法，非常焦慮和困惑。建立質量..

金牌物業(yè)客戶服務：怎么做到業(yè)主最滿意、客服最輕松？

主講老師：王占強 課程時長：2 天

課程收益：了解客戶服務和客戶關系管理的內涵和發(fā)展了解客戶服務和客戶關系管理的重要意義和作用了解業(yè)主投訴物業(yè)公司的原因提升客服禮儀能力提升客服的溝通能力提升客服的心態(tài)能力提升..

醫(yī)務服務禮儀與卓越溝通技巧

主講老師：陳彥希 課程時長：2 天

課程背景：醫(yī)院是社會的窗口，而醫(yī)務禮儀不僅體現(xiàn)了個人修養(yǎng)、精神風貌和工作態(tài)度，也是醫(yī)院樹立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現(xiàn)著醫(yī)院的整體素質水平，是直接影響醫(yī)療服務質量、降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿意度的關鍵因..

餐飲禮儀與服務意識

主講老師：李進麗 課程時長：1 天

【培訓背景】“人無禮則不立，事無禮則不成”。只有知禮、懂禮、行禮，在客戶面前樹立了有內涵、有修養(yǎng)的形象，客戶才會欣然接受你，給你銷售與服務的機會。一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。培..

柜面服務禮儀技能提升

主講老師：王惠 課程時長：1 天

第一講：銀行服務中儀容禮儀技能的提升案例研討：你的儀容傳遞給對方的信息是什么？l發(fā)型禮儀發(fā)型與頭型結合發(fā)型彌補臉型銀行服務中長發(fā)的規(guī)定發(fā)型銀行服務中短發(fā)的規(guī)定發(fā)型l面部與手部修飾禮儀面..

禮儀服務隊特訓營

主講老師：百合 課程時長：2 天

【培訓方式】講師講授、環(huán)節(jié)展示、實踐練習、游戲互動，精彩比賽、效果展示等【課程大綱】每節(jié)課的設置運用“不同形式”授課，用意深厚，環(huán)環(huán)相扣，能夠深入人心。 對于新員工入職時陌生環(huán)..

贏在客戶體驗時代 -MOT關鍵時刻管理與極致服務體驗設計

主講老師：李方 課程時長：2 天

【課程背景】“客戶至上、體驗為王”的體驗時代已經到來，越來越多的企業(yè)深刻的領悟到在產品高度同質化及快速迭代更新的今天，“客戶“必須作為企業(yè)最重要的“資產..

服務MOT—關鍵時刻

主講老師：高菲 課程時長：1 天

一、主動服務的最高境界1.什么叫主動服務意識2.主動服務和被動服務的區(qū)別3.主動服務傳遞的是什么4.主動服務贏得客戶忠誠度二、服務態(tài)度和能力認知1.優(yōu)質服務的層次2.滿意服務的指標3...

服裝行業(yè)終端導購——服務標準禮儀課程

主講老師：林翔 課程時長：1 天

【課程內容】1.接待顧客服務用語2.行姿3.站姿4.走姿5.接電話禮儀6.送客禮儀7. 個人生活禮儀..

以“病人為中心”的規(guī)范化服務

主講老師：劉強 課程時長：1 天

【課程背景】一個缺乏人性化服務的醫(yī)院，即使有先進的設備、高水平的人員，也不會有長遠的發(fā)展和良好的效益。新的醫(yī)院考評標準出臺后，病人滿意度，就醫(yī)體驗將是醫(yī)院考評的一項重要指標。因此，醫(yī)院的人性化、規(guī)范化管理越來..

智慧家庭服務工程師實戰(zhàn)訓練營培訓

主講老師：何舟 課程時長：2 天

時間 內容 ..

人工智能物聯(lián)網云服務如何助力傳統(tǒng)制造業(yè)實現(xiàn)互聯(lián)網+

主講老師：黃錫雄 課程時長：2 天

第一單元：制造業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢Ø傳統(tǒng)制造業(yè)的現(xiàn)狀Ø傳統(tǒng)制造業(yè)的發(fā)展趨勢Ø全球新增商業(yè)價值Ø傳統(tǒng)制造業(yè)過渡至新商業(yè)模式的痛點第二單元：物聯(lián)..